Serviceentgeld trotz Flugannulierung
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Moment - es ging um das Serviceentgelt des Vermittlers und nicht um das Ticket an sich. Da ja das seitens Emirates storniert wurde müsste es den TICKETpreis zu 100% zurückgeben, ohne Einbehalt. Und das hat es wohl auch.
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CaptainJarek wrote:
Ich behaupte jetzt einfach mal: Hättest Du direkt bei Emirates gebucht, hätten die Dir nicht nur den Flugpreis, sondern auch das "Serviceentgeld" erstattet....jetzt deutlicher?
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Noch deutlicher kann man es ja nicht sagen:
Egal ob im Internet oder im Reisebüro, wenn da jemand
bucht und der Vermittler verlangt eine "Service-Charge",
dann ist die auf alle Fälle unabhängig vom Reisepreis
zahlbar !Also stehe ich mich als Kunde in diesen Fällen besser,
wenn ich Vermittler meide und nur direkt beim "Hersteller" buche?Oder habe ich das jetzt doch nicht deutlich genug definiert ?
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hast du....aber nicht den konjunktiv erkannt, es wird nicht behauptet, dass emirates die service fee erstattet, sondern nur das man es sich vorstellen könnte.
drum probiers doch mal aus du hersteller philhist, ob dir dein bescheidener weg dir diese kosten erpart und berichte uns davon. ansonsten ist dein beitrag nicht zu gebrauchen. -
privacy wrote:
Noch deutlicher kann man es ja nicht sagen:Also stehe ich mich als Kunde in diesen Fällen besser,
wenn ich Vermittler meide und nur direkt beim "Hersteller" buche?Oder habe ich das jetzt doch nicht deutlich genug definiert ?
Auch Hersteller (Airlines) verlangen größtenteils eine Service-Charge.
Servicecharges sind in der Regel nicht erstattbar, da ja die Dienstleistung (Buchung eines Fluges) erbracht wurde. Wenn dann muß man auf Kulanz hoffen.
LG
holzwurm -
privacy wrote:
Noch deutlicher kann man es ja nicht sagen:Also stehe ich mich als Kunde in diesen Fällen besser,
wenn ich Vermittler meide und nur direkt beim "Hersteller" buche?Ich setze noch einen zu Holzwurm drauf:
Vor allem muß ich die Zeit und das Wissen haben, wo ich suchen muß. Das was das Reisebüro anbietet ist ja auch und gerade ein Vergleich der Anbieter. Nachdem die Zeit der Provisonen bei Linienflügen ja vorbei ist, gibt es eigentlich keinerlei Grund dafür, daß ein Reisebüro absichtlich einen teureren Flug verkauft als nötig.
Für diesen Service muß ich halt bezahlen, oder suchen, suchen, suchen.......
Gruß
Berthold
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holzwurm wrote:
Auch Hersteller (Airlines) verlangen größtenteils eine Service-Charge.Hallo Holzwurm!
Ist das tatsächlich richtig ??
So nach dem Motto: Ich, Bäcker, verkaufe Dir ein Brötchen für 50 Cent und verlange 5 Cent dafür, dass ich Dir ein Brötchen verkaufe und wenn das Brötchen verdorben (nicht zu gebrauchen) ist, erstatte ich Dir nur die 50 Cent, da ich mir ja die Mühe gemacht habe, Dir das Brötchen zu verkaufen, obwohl ich schuld bin, dass das Brötchen nicht zu gebrauchen ist!
Kurze Frage: Bin ich hier im falschen Film?
LG
Sokrates
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- Es ist richtig.
- Der falsche Film wird aber vom Kunden akzeptiert.
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Sokrates wrote:
Ist das tatsächlich richtig ??Sokrates
Hallo Sokrates - das Stimmt.
Hierfür gibt es zweierlei Gründe:
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Die Reisebüros drängen darauf, da es in der heutigen Zeit keinerlei Provisionen mehr gibt und diese ja auch von etwas Leben müssen. Nicht jedem ist die Beratung das Geld auch wert und nicht jeder sieht hier vor allem den Mehrwert. Damit aus einem Reisebüro kein reines Beratungs- unternehmen ohne Verkäufe und somit Verdienst wird, verlangen auch die Airlines solche Gebühren.
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Wenn die Airline die Buchungen direkt empfängt fällt natürlcih auch das Risiko direkt bei der Airline an. Beispielsweise Fake Buchungen, Zahlungsausfälle bei Kunden, Personal für Umbuchungen und Stornierungen etc.
Daher ist diese Beratungsgebühr ausgewiesen. Sicherlich sollte eine Airline, die selbst die Tickets ausstellt und für die Fluganullierung auch selbst verantwortlich ist dann auch die Servicegebühren erstatten. Dürfte aber auch in der Regel so gehandhabt werden.
Gruß
Berthold
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Es ist devinitiv richtig.
Die meisten Airlines haben für ihr Internetportal eine eigene Firma gegründet, die die Wartung, Pflege und den Verkauf darüber übernimmt.
Somit kauft Du bei vielen Airlines bei einem Tochterunternehmen das in dem Falle als Vermittler auftritt Deinen Flug ein.
Damit hat der Vermittler - egal ob Airline oder Reisebüro - eine Dienstleistung erbracht. Er hat dadurch Anspruch auf den Betrag auch wenn der eigentliche Vertrag hinterher von der Airline (Muttergesellschaft) storniert wird.
LG
holzwurm -
ADEgi wrote:
Sicherlich sollte eine Airline, die selbst die Tickets ausstellt und für die Fluganullierung auch selbst verantwortlich ist dann auch die Servicegebühren erstatten. Dürfte aber auch in der Regel so gehandhabt werden.Dann hoffe ich mal, dass das auch wirklich so ist!
Und dann sollte man tatsächlich besser bei der Airline buchen!
LG
Sokrates
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santamarinello wrote:
2. Der falsche Film wird aber vom Kunden akzeptiert.Vermutlich aber nur, weil der nicht anders kann!
LG
Sokrates
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Sokrates wrote:
Dann hoffe ich mal, dass das auch wirklich so ist!Und dann sollte man tatsächlich besser bei der Airline buchen!
LG
Sokrates
Lese bitte meinen vorherigen Beitrag.
Auch bei den Airlines kannst Du auf die Nase fallen sobald der Verkauf über eine Tochterunternhen durchgeführt wird. Das gilt u. U. für alle Buchungsarten - egal ob telefonisch bei der Airline, Reisebüro um die Ecke oder Vermittler (Airline oder Reisebüro) via Internet.
Es ist nun mal ein Dienstvertrag.
Der Dienstleistungsvertrag oder Dienstvertrag
Der Dienstvertrag verpflichtet denjenigen der Dienste zusagt zur Leistung der versprochenen Dienste, den Besteller zur Gewährung der vereinbarten Vergütung.
Gegenstand des Dienstvertrag des können Dienste jeder Art sein.
Ein Dienstvertrag verpflichtet nicht zu einer definitiven Erstellung eines Produktes sondern beschreibt lediglich den Gegenstand oder den Inhalt der zu erbringenden Dienste.
Der zur Dienstleistung Verpflichtete hat die Dienste im Zweifel in Person zu leisten. Der Anspruch auf die Dienste ist im Zweifel nicht übertragbar.
LG
holzwurm -
Sokrates wrote:
Und dann sollte man tatsächlich besser bei der Airline buchen!LG
Sokrates
Außer Du landest bei der falschen Airline deren Tarif vielleicht 200,- Euro teurer ist, als der, den Du über Dein Reisebüro - auch wenn es ein Internet Reisebüro ist - bekommst.
Vor allem gilt aber: Je komplizierter die Flugverbindung um so sicherer bietet das Reisebüro den besseren Preis. Selbst oftmals gegenüber der gleichen Airline.
Gruß
Berthold
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Diese Servicecharge - ein Unwort aus Kundensicht - kann je nach
Anbieter gravierend unterschiedlich in der Höhe sein oder
auch ganz wegfallen.Es ist ja kein Problem, Tickets für Deutschlands Airline Nr. 1
auch ohne Servicecharge legal zu kaufen. So wird aus
einem 99 € eben ein ~76 Euro Hin-/Rückflug.Der Thread-Eröffner wird sich zukünftig eben überlegen,
wo er seine Leistung bucht. Sieht nicht so aus, als ob er
ein zweites Mal auf diesen Vermittler zurückgreift.
Man muß sich seine Partner eben gut aussuchen. -
Hallo privacy,
grundsätzlich stimme ich Dir hier voll und ganz zu. Doch wie die Entwicklung weitergeht konnte ich in meiner früheren Arbeit an einem Bahnhofskiosk sehr gut sehen.
Die Leute gingen zum Schalter und ließen sich beraten. Kauften dann aber, weil es etwas billiger war (2-5 Euro) am Automaten. Bei uns beklagten Sie sich drüber, daß daß der Automat nicht wechseln könne, daß wir kein Kleingeld wechseln und natürlcih auch, daß die Schlange am Schalter viel zu groß ist und der Service doch so mies geworden sei.
Auf die Idee, daß weniger Schalterbedienstete eingesetzt werden, weil der Umsatz nciht stimmte kam niemand! Gleiches wird in den Reisebüros passieren. Einige werden wegfallen und die anderen werden über kurz oder lang wohl Geld für eine Beratung verlangen. Schwarz gemalt?
Dann frag mal die HC Experten aus der Schweiz. Dort wird für vieles schon Geld verlangt, was bei uns in Deutschland noch selbstverständlich kostenlos ist.
Klar kannst Du Dein LH Ticket ein paar Euro billiger im Internet bekommen, daß aber dann keiner mehr da ist, der Dir sagt, daß Du eine Langstrecke wesentlich billiger mit China Airlines auf LH Flugnummern bekommst darf dich dann auch nciht wundern. (Ersparnis ca. 250,- €)Oder daß es billiger ist Business mit LH ab Zürich zu fliegen anstatt ab Frankfurt. Im konkreten Fall eine Ersparnis von mickrigen 2.000,- €! Da Lohnt es sich wirklich die 14,- Euro zu sparen!
Oder wie heißt es so schön: Geiz ist geil!
Gruß
Berthold
p.s. Bitte nimms nicht persönlich und um Nachfragen vorzubeugen: Ja ich kaufe meine Fahrkarten immer am Schalter! Und ja die Firma mit dem Business Flug zahlt gerne Servicegebühren bei mir.
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Das habe ich nicht anders erwartet. Aber einen LH Europaflug mit
einem LH/China Airlines Fernflug zu vergleichen, ist doch schon
stark weit hergeholt. So ist das halt mit den Äpfeln und Birnen.Und ob die Schweizer Verhältnisse, so mit Urabstimmungen bis hin
zur Reisementalität, jemals auf die Geiz ist Geil Gesellschaft
( ein Produkt der Werbebranche ) übertragen werden kann,
na ja.Aber schön, mal ein wenig ins Blaue philosophiert zu haben.
In der Praxis ist es ja dann doch um etliches härter,
der Wettbewerb und so... -
privacy wrote:
@sokratesEs ist ja kein Problem, Tickets für Deutschlands Airline Nr. 1
auch ohne Servicecharge legal zu kaufen. So wird aus
einem 99 € eben ein ~76 Euro Hin-/Rückflug.Ach ja? dann zeig mir mal bitte wo, und schließe auch bitte die Buchung bei der Airline ab und geh nicht nur auf die erste Seite, dann wirst du sehen, dass auch der Kranich nicht ohne Service Fee auskommt.
Nur mal so als Bsp:
Düsseldorf (DUS) nach München (MUC): Hinflug: Do 3 Apr - Rückflug: So 6 Apr Datum Abflug Ankunft Flug Dauer Klasse
Do 3 Apr 06:10Düsseldorf 07:20 München LH825 1h10 Economy Basic Light (E)
So 6 Apr 17:10München 18:20 Düsseldorf LH842 1h10 Economy Basic Light (E)
GesamtpreisPreis
(pro Person) Steuern, Gebühren & sonstige Zuschläge
(pro Person) PassagiereTotal
1,00 + 87,84 x 1 Erwachsener = EUR 88,84
Ticket Service Charge (gesamt) = EUR 13,00
Gesamtpreis für alle Passagiere = EUR 101,84viel Vergnügen bei Deiner Suche nach dem Gral wünsch ich Dir
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Kann das gut verstehen. Ist wie mit kleinen Kindern:
Man schließt die Augen und will die Realität nicht wahrnehmen.Kopie meiner Buchung
DUS-MAD-DUS gewünscht?
Gerne Kontakt unter
unglaeubiger-thomas@trashmail.net
in den nächsten 3 Tagen möglich.Gruß privacy
PS: Zu dem angegebenen Beispiel beträgt der Endpreis aktuell Euro 82,26
Wie hieß es in diesem Thread so schön:
" Vor allem muß ich die Zeit und das Wissen haben ... "
Dem ist nichts mehr hinzuzufügen
