Auf Klage ankommen lassen?
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Hallo Sexysusi,
als erste mal meine persönliche Meinung. Ich würde persönlich einem Kleindkind diese Strapaze mit dem Flug schon nicht zu muten, ich finde, wenn man den Urlaub dann im Hotel verbringen "muss", ist einfach das Geld zu schade, vor allem für so ein tolles Fernreiseland, daher kann ich so etwas immer nicht wirklich verstehen! Dann fahre ich lieber an die Ostsee oder in den Thüringer Wald! Meine ich
... Wurde ja auch schon genug ausdiskutiert ...Du hast dich für ein 3 Sterne-Hotel in Kenia entschieden. Sicherlich muss einen bewusst sein, für was man sich entschieden hat, natürlich entschuldigt dies nicht alle Mängel, aber so denke ich nicht, dass ein defekter Billard-Tisch oder ein Volleyball-Netz überhaupt nennenswert wären! Zudem musst du sehen, wo du dich befindest, da ist eben nicht alles in zwei-drei Tagen besorgt, da dauert es mitunter Monate.
Auch ist die Abwechslung der Speisen eure persönliche Ansicht, sofern für alle genug vorhanden war, denke ich nicht, dass ihr da eine Chance hättet. Zu dem dreckigen Geschirr, habt ihr dafür Beweise und die beim Reiseveranstalter eingereicht und vorher von der RL "absegnen" lassen oder vor Ort versucht, Abhilfe schaffen zu lassen?
Das mit dem Miniclub finde ich wirklich nicht gut, wenn eine bestimmte "Öffnungszeit" zugesagt war. Das würde ich auch beanstanden.
Hattet ihr denn wirklich gravierende Dinge zu vermelden oder sind dies die einzigen Punkte?
Denn was du geschildert hast, erscheinen mir die 10 % als fair und ich würde sie annehmen, wenn ich in eurer Situation wäre.
LG
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Hast du dein 6Monate altes baby auch gegen Malaria geimpft?
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Verständnisfrage:
Welcher Billardtisch übersteht das eigentlich unbeschadet, wenn sechs Monate alte und sechsjährige Kinder ihn benutzen?
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sexysusi wrote:
Und im Gegensatz zu anderen KeniaUrlaubern sind wir nicht dorthin, um Safari zu machen und das Land zu erkunden, das ist mit einem 6 Monate alten Baby und einem 6 jährigen Kind nicht machbar.Auf blöde Anspielungen kann ich verzichten- Dankeschön
Jahresurlaub, 5000 Euro, 6 Monate altes Baby, 3 -Sterne-Hotel und Kenia !!!
Sorry - dazu fällt mir jetzt nix mehr ein !!
Achso, der Billardtisch war kaputt, keiner hatte Lust Beach-Volleyball zu spielen, der Miniclub war zu (wohin jetzt mit den Kleinen, wenn man sich Kenia anschaut?) und nur 3 verschiedene Warmspeisen auf dem Büffett (manche Menschen hier in meiner deutschen Heimatstadt haben das in 2 Wochen nicht !) und natürlich alles dreckig !
Sorry, sexisusi - super Nickname übrigens - nimm das angebotene Geld des RV und erspare uns weitere Berichte über das wunderbare Kenia !!
Gute Nacht !
Erwin, der sich im falschen Film fühlt
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sexysusi wrote:
Und im Gegensatz zu anderen KeniaUrlaubern sind wir nicht dorthin, um Safari zu machen und das Land zu erkunden, das ist mit einem 6 Monatealten Baby und einem 6 jährigen Kind nicht machbar.Gut, das 6 jährige Kind hättet ihr ja im Miniclub lassen können, der wird ja ab 4 zu bestimmten Zeiten angeboten. Aber dann hättet ihr doch immer noch das Baby mitnehmen müssen...
Kann es vielleicht sein, daß ihr einfach das falsche Hotel für eure persönlichen Bedürfnissegebucht habt und jetzt enttäuscht seid und alles nur noch schlecht seht ?
Mal abgesehen davon, daß ich nie mit einem Baby nach Kenia reisen würde...
Schönen Tag noch.
Mausebaer -
So, ein paar Antworten zu den vorhergegangenen Beiträgen.
Eine Impfung gegen Malaria gibt es nicht, das weiß, wer sich auch nur annähernd mit dem Thema beschäftigt hat.
Eine Prophylaxe gibt es und die haben wir ALLE genommen.Der Flug hat der Kleinen nichts ausgemacht und den Urlaub hat sie sehr genossen und sehr viele Fortschritte gemacht, auch wenn manche von Euch das schwerlich verstehen können.
Wir haben Bekannte in Kenia und daher wussten wir genau, worauf wir uns einlassen.Der Billiardtisch wäre NATÜRLICH nicht von den Kindern bespielt worden, sondern von uns, bzw. vorzugsweise von meinem Mann.
Natürlich hätten wir die Kinder/bzw. die Große, denn die Kleine geb ich eh nicht her zumal der Miniclub laut Katalog ab 4 Jahren war, nicht abgegeben um uns das Land anzusehen.
Wie seid Ihr denn drauf?????
Ein paar Stunden am Tag, so dass die Große beschäftigt ist und die Kleine in Ruhe IHren Mittagschlaf machen kann und wir etwas ausspannen, so war das gedacht.
Wir hätten niemals die Anlage verlassen ohne unsere Große!!!!
Das wir bei diesem Urlaub vom Land nicht viel sehen, das war uns von vornherein bewusst und das haben wir hingenommen.Ich finde es allerhand, wie schnell man hier abgeurteilt wird, nicht zuletzt wegen einem NIckname!!!!!!!!Traurig
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Ich weiß gerade nicht, was dein Problem ist, ein user hat deinen Nickname gelobt und das würde ich positiv werten
Über Mittag hätte der Miniclub so oder so zu gehabt!
Ich kann es einfach nicht nachvollziehen und das fuchst mich richtig, wie man sich über einen kaputten Billardtisch in einem (wunderschönen) Dritte-Welt-Land wie Kenia aufregen kann!
Ich denke auch, dass ihr für eure Verhältnisse ein falsches Hotel genommen habt, zumal wenn ihr "Bekannte" dort unten habt, die ja einige hotels kennen müssten!?
Außerdem hast du immer noch nicht geschrieben, ob es nur diese Mängel waren oder ob es "wirklich gravierende" Mängel gab. Das sind doch wirklich nur Peanuts, die teilweise sehr ärgerlich sind, aber dafür wird euch ja 10 % angeboten!
LG und schönen Samstag
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hast du dir schon mal überlegt, warum du hier zum "opfer" wurdest? es sind halt viele aussagen von dir gemacht wurden, die so nicht haltbar sind, es gibt sicherlich urlaubsmängel die auch gerecht entschädigt werden sollen! aber wirkliche mängel kann ich in deinen ausführungen nicht erkennen. nimm schnell die 10% bevor dein veranstalter diesen thread liest und es sich anders überlegt.
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also ich hab jetzt nochmal alles durchgelesen, wer urteilt dich wegen deines Nicknamens ab
Wenn du Holzmichels Kompliment meinst, das ist nicht abwertend gemeint, sondern auch als Kompliment zu verstehen.
Ach, weißt du, wir hatten auch schon defekte Aufzüge, Billiardtische, Tischfußball, Rasenmäher den ganzen Tag am laufen, keine Bordunterhaltung im Flugzeug, Schimmel im Bad usw.usw. - aber deswegen zu klagen ?
Du hast doch eigentlich alle wichtigen Leistungen gehabt.
Über das Essen lässt sich immer streiten.Bei 3* in Kenia kannst du halt mal nicht den Standart eines 3* Hotels in Deutschland erwarten.
Wünsche dir ein schönes Wochenende.
Lieben Gruß
Mausebaer -
Hallo Sexysusi,
ich war auch schon in Kenia und hätte dort niemals ein 3 Sternehotel genommen.Selbst bei einem 4 Sternehotel habe ich erlebt das der angebotene Tennisplatz alles andere als zum spielen geeignet war.
Die Kenianer sehen das nicht so eng,Pole Pole eben.
Sie gehen eher davon aus das Urlauber sich auf Safaris begeben,den Pool,das Meer nutzen als Billard zu spielen.
Du warst auch zu einer Zeit dort wo sowieso Personal eingespart wurde,wegen den Unruhen.In dem 4Sternehotel in dem ich war befand sich auch ein Miniclub,jedoch hörte ich dort von anderen Urlaubern das sie ihr Kind dort nicht hingebracht haben,da die Kinder nicht beschäftigt worden sind,sondern einfach nur hingesetzt wurden und die Betreuerinnen gar nicht dabei waren...
Ist halt eben Kenia.
Denk einfach nochmal darüber nach,ich würde die 10% nehmen,ist mehr als fair.
Ach ja zum Thema Essen,da unterscheidet sich ein 3-von einem 4Sternehotel sehr.
Hake es ab als Erfahrung,lieber ein 4Sternehotel beim nächsten Mal.
Ich kann mir natürlich vorstellen das es für Euch ärgerlich war wenn ihr unbedingt Billardspielen wolltet oder den Miniclub in anspruch nehmen wolltet. Jedoch in Kenia ist das alles Nebesache.
Das Kataloge oft viel versprechen ist ja leider bekannt,aber Du hast wenigstens 10% bekommen.
Gruß
Brenni -
Na , ich weiß ja nicht!
Wenn ich nach Kenia fliege will ich auch Tiere sehen und Land und Leute kennen lernen!
Was soll ich sonst in Kenia?
Und ob eine Malariaprophylaxe für so kleine Kinder so gesundheitsförderlich ist, und Malaria gibt es bekanntlich in Kenia nicht wenig, ist auch zu bezweifeln.
Vielleicht klärst Du mich ja auf, was Euch dazu bewogen hat Kenia auszusuchen.
Es gibt doch so viele Länder wo es zu der Zeit warm ist, die nicht so weit weg sind,und wo das Gesundheitsrisiko /( Anschläge,Malaria usw.) geringer ist.
Aber tut mir leid wenn ich es so sagen muss, aber wenn jemand zu einer Zeit in ein Land fährt, aus welchem andere umbuchen, hat bei einer Klage meiner Meinung nach keine so guten Karten, da der Richter sicher unterstellt, dass man mit so etwas rechnen konnte.
Also, lasst lieber die Finger davon !
Gruß Elke -
Hi sexysusi,
da Du mich ja konkret gemeint hattest, daß ich Dich allein schon wegen Deinem Nicknamen "aburteile" ist falsch !
Mit meiner Bemerkung "super Nickname" hatte ich keine Hintergedanken oder gar die Vorgabe eines Wertemaßstabes !Solltest Du es jedoch falsch verstanden haben, möchte ich mich an dieser Stelle bei Dir für dieses eventuelle Mißverständnis entschuldigen !
Wofür ich mich aber nicht entschuldige, ist meine Sicht über Eure Beanstandungen während Eures Jahresurlaubes in Kenia, die ich schlicht für überbewertet halte - insbesondere mit Blick auf die Gründe, warum man gerade Kenia als Urlaubsland ausgewählt hat.
Nochmal, auch für uns wäre es ein Mangel, wenn ein RV in seinem Reiseangebot Dinge verspricht, die dann nicht eingehalten werden. Auch wir beschweren uns dann selbstverständlich bei der Reiseleitung bzw. im Hotel mit der Hoffnung, daß die Mängel vor Ort beseitigt werden bzw. eine Klärung zu unseren Gunsten erreicht wird. Bisher haben wir damit immer eine Lösung gefunden.
Natürlich alles immer Blick zu real vor Ort vorhandenen Möglichkeiten.Nun steht mir nicht zu, über das Urlaubsniveau in Kenia zu urteilen, da ich dort noch nicht war.
Aber ich kann mir vorstellen, daß auch Kenia noch immer ein afrikanisches Land ist, dass mit erhebliches sozialen und ethnischen Problemen zu kämpfen hat, wo das Gros der Bevölkerung eben nicht auf der Glücksseite dieser Welt steht und mit bitterer Armut zu kämpfen hat - man möge mich bitte korrigieren, wenn es anders ist !
Und so ein 3*-Haus wird es eben nicht so einfach schaffen, einen neuen, teuren Billardtisch zu organisieren oder vielleicht fehlendes, qualifiziertes Fachpersonal für den Kinderclub zu organisieren oder eben das abendliche Büffett mit Mengen an exqusiten Speisen zu überfrachten, die dann ohnehin nicht geschafft werden.
Will damit sagen, dass man immer die jeweilige, nationale Situation beachten muss und dementsprechend auch Abstriche machen sollte !Deshalb kann ich nicht verstehen, dass es Deinem Mann bei dieser 5000 Euronen-Reise nach Kenia so darauf ankam, dass er Billard- oder Volleyballspielen muss und es dann als erheblichen Reisemangel definiert. Und weil ich es eben nicht nachvollziehen kann, dass man deshalb nach Kenia fliegt, fühlte ich mich im falschen Film.
Und wenn Du noch schreibst, daß Euer 6 Monate altes Baby diese Urlaubsreise sehr genossen hat, dann muss ich neidvoll anerkennen, daß sich das Entwicklungsstadium unserer heutigen Neugeborenen aber deutlich fortentwickelt hat.
Wo 1980 unser Sohn in diesem Alter war, hätte ich nicht gewagt, solche Schlussfolgerungen zu treffen.Was mich vielleicht noch interessiert, sind die Beschwerden Eurer Miturlauber - Ihr seid doch sicher kein Einzelfall gewesen.
Sicher wird Euer RV diese Entschädigungssumme auch die anderen Reisenden angeboten haben. Von daher könnte man sich bei Klagen zusammentun ? - Oder ?das nur nochmal zu meiner Rechtfertigung der, von mir geäusserten Meinung!
Sollte ich Dich beleidigt haben, dann wie ich oben schrieb, entschuldige ich mich.
Erwin
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Holzmichel wrote:
Von daher könnte man sich bei Klagen zusammentun ? - Oder ?Zur Informaton ein Hinweis auf Wikipedia
Und ein Hinweis zu Malariaprophylaxe für Kleinkinder
Kinder sind besonders gefährdet, da eine Malaria-Erkrankung bei ihnen rasch ernsthafte Folgen haben kann. Säuglinge und Kleinkinder sollten daher nur bei zwingender Notwendigkeit in ein Malariagebiet mitgenommen werden. Auszug aus der Infoseite der DGK
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Die "Mängel" sind zu gering und die Gesamtheit des Urlaubs zu beeinträchtigen. Für etwaige Ansprüche wird man also Beförderungs- und Hotelleistung getrennt betrachten müssen. Da die Beförderungsleistung einwandfrei erbracht worden ist, bleibt nur noch Teile der Hotelleistung zu bemängeln. Vor diesem Hintergrund und der "Schwere" der Mängel ( Billardtisch unbespielbar, kein Volleyballnetz etc. ) bist Du mit 500,- EUR mehr als gut bedient. Das ist deutlich mehr, als das was ich Dir als Veranstalter zugestanden hätte.
Also nimm´ das Geld und sei glücklich.
Ach ja ... lass Dich beim nächsten Mal bevor Du 5000,- Euro für Deinen Jahresurlaub ausgibst mal von einem Reisefachmann in einem kompetenten Reisebüro beraten. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Dich irgendjemand mit einem sechs Monate altem Baby wissentlich in ein kenianisches 3-Sterne Hotel gebucht hat. kopfschüttel
Da hättest Du deutlich bessere und günstigere Alternativen gehabt.Viele Grüße!
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Eharriette wrote:
Na , ich weiß ja nicht!
Wenn ich nach Kenia fliege will ich auch Tiere sehen und Land und Leute kennen lernen!
Was soll ich sonst in Kenia?Das frag ich mich auch..., da hätten sie doch auch in die Türkei oder nach Spanien fliegen könen , wenn sie nur in der Hotelanlage bleiben. Mit einem so kleinen Kind , das kann ich nicht begreifen.
Mein Enkel ist 18 Monate und meine Tochter war im Sommer an der Ostsee mit ihm , man muß ja nicht ganz auf Urlaub verzichten , aber so weit...
Ich flieg doch nicht in den Urlaub um Billard und Ball zu spielen , warum dann Kenia , wenn man nicht aus dem Hotel rausgeht ???Und das das Baby es genossen hat und den Urlaub gut fand und auch noch was " gelernt " haben soll , das halte ich für sehr stark übertrieben.
Welche Fortschritte kann ein Baby mit 6 Monaten in 3 Wochen Urlaub in Kenia machen ? Kann es nun Fremdsprachen ? -
bombes-spatz wrote:
Kann es nun Fremdsprachen ?Wohl kaum - aber vielleicht hat es gelernt, daß in Kenia viel interessantere Dinge auf dem Boden rumkrabbeln als zu Hause? Die vielleicht auch interessanter schmecken? Vielleicht hat es ja auch am Fortgeschrittenenkurs im Elefantenfladenweitwurf der Krabbelgruppe teilgenommen
Ach nee, Miniclub war ja nicht, ich vergaß 
Also ich weiß nicht...
Jetzt mal ernsthaft - nehmt die 10% und gut ist es gewesen. Mehr ist die Beschwerde nicht wert.
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Hallo Freunde,
da ich ja derjenige "Auslöser" war, der zu sexysusi`s Thread-Thema doch recht heftige Gegenargumente eingeleitet hat, bin ich jetzt auch der User, der Euch darum bittet, nicht weiter drauf rumzuhacken !
Ich bin überzeugt, daß sexysusi erkannt hat, daß sie hier recht unglücklich ihr "Problem" dargestellt hat. Und daß sie verstanden hat, warum wir fast alle so verärgert reagiert haben !
Weil es dieses wunderschöne Land Kenia einfach nicht verdient hat, als Urlaubsdestination für Billard und Volleyball betrachtet zu werden.Und betreffs der Entschädigungsansprüche wurde eine klare, mehrheitliche Antwort gegeben.
Also liebe sexysusi, nimm es uns nicht übel, aber das ist unsere Meinung.
Und es wäre schön, wenn Du weiter im Forum mitmachst und Dich vielleicht sogar nochmal äusserst !Wünsch Dir trotzdem alles Gute bei Durchsetzung Deiner Ansprüche !
Erwin
P.S. - für mich persönlich bringt mich dieser Thread wieder zurück zu unserem, schon lange bestehenden Wunsch, das Land Kenia zu bereisen !
Wir werden es tun - keinen Badeurlaub - aber Afrika erleben !! -
Zum einem wird hier einmal mehr vergessen, dass man in ein Land der 3. Welt reist. Ein Blick über den Rand des eigenen Tellers würde vielleicht einmal die Optik etwas ändern.
Andrerseits frage ich mich, ob dieses Klagen zur üblichen "Nachbearbeitung" einer Reise gehört. Wieso kann man sich nicht über neue Eindrücke, neue Erfahrungen, schöne Erinnerungen etc. freuen - sind die hier geschilderten Mängel wirklich so schlimm, dass alles andere überlagert, verdrängt wird? Kann man mit so einer Einstellung, d.h. dem verbissenen "kämpfen" um eine grössere Entschädigung, überhaupt den Urlaub oder gar das Leben geniessen?
Wieso packen Deutsche immer so viel Erwartungen in den Urlaub, der sich dann immer 1000% vom übrigen Leben unterscheiden muss. Enttäuschungen sind somit m.E. vorprogrammiert!
Wie müsste denn die wirklich perfekte Reise/Urlaub aussehen, welcher nicht zu Klagen Anlass geben würde?
Das teuerste Hotel in einem afrikanischen Entwicklungsland kann und wird mir nicht den gleichen Standard bieten, wie das gleichklassige Haus in einer europäischen Stadt.
Ah, ja und dann ist ja immer noch der Irrglauben, dass einem vor Gericht Gerechtigkeit widerfahre. "Sie wollen Gerechtigkeit? - Ein Urteil können Sie haben, aber keine Gerechtigkeit"
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wir sind auch keine klagewütigen, jedoch sollte eine gewisse Vorgabe auch schon dann eingehalten werden. Das Geld sitzt heute nicht mehr so locker wie früher. Anders gesagt: Sicher soll man nicht wegen kleinen Geringfügigkeiten klagen, jedoch wenn man für eine gezahlte Sache nicht die entsprechende Leistung erhält, kann man wohl eine Entschädigung verlangen. Das ist überall heute Gang u. Gebe.
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Ihr wisst aber schon noch, dass es hier urprünglich um ein 3* Hotel in Kenia ging und der RV bereits grosszügig für vorgetragene Mängel(?) EUR 500 angeboten hat?
