FTSTravel - hat jemand Erfahrugnen?
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Hallo!
Sowas habe ich noch nie erlebt!!!
Vor einem halben Jahr haben wir eine Rundreise über ×Werbung×gebucht. Jetzt (ein paar Tage vor Abflug) wird uns Bescheid gegeben,dass unsere Reise storniertworden ist! Obwohl wir fristgerecht bezahlt haben. Und nun lässt manuns Warten... Nach 20 Anrufen zum Reiseveranstalter - Immer die selbeAusrede "Wird bearbeitet". Niemand dort ist im Stande unsInfos zu geben!!! Ist ja super wen man einen Tag vor Urlaub erfährt obman jetzt fahren kann oder nicht!!!
Also ich habe jetzt genug davon und werde den Anwalt einschalten.
Unterlasse bitte hier die erneute Werbung und lies Dir bitte die Forenregeln noch einmal ganz gründlich durch!
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@mk0310
Hi,
bei den Rundreisen wird in Katalogen, usw. immer auf eine "Mindestteilnehmerzahl" hingewiesen:
"Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl liegt der jeweilige Absagetermin (seitens des RV) bei xxx Wochen vor Reiseantritt."Habe die Anzahl der Wochen ge-ixt, da sie vielleicht je nach RV variiert.
Vielleicht wurde bei deiner Rundreise diese Mindestanzahl nicht erreicht ?
Dann findet die Reise nicht statt und du bekommst dein Geld zurück.
Ist das "Risiko" für den Buchenden bei den Rundreisen.
LG -
Wir wollten heute eigentlich eine Reise über FTS - vermittelt von einem Lebensmitteldiskonter - buchen. Wir werden es nun nicht tun, nachdem ich hier über diesen Reiseveranstalter so einiges gelesen habe.
Eines vorweg: ich habe telefonisch eine Anfrage gestellt (ohne Namen anzugeben) - sehr freundliche Auskunft ohne viel Inhalt. Ich habe dieselbe Anfrage per Mail gestellt, am nächsten Tag Anruf von FTS und auch sehr freundliche Auskünfte, nur was ich wissen wollte, kann ich immer noch nicht erfahren.
Meine Fragen: eine Reise nach Hua Hin/Thailand betreffend - ob man mir Flugzeiten sagen könne - nein, kann man absolut nicht. Ich habe mich vorinformiert - die Flüge über Dubai haben entweder 3 Std. Wartezeit oder 9 Stunden...und auch mehr. Nein auf das Risiko der 9 oder mehr Stunden will ich mich nicht einlassen.
Warum wissen sie eigentlich nicht, was sie buchen? Ich meine, zumindest müssten sie ja eine Abflugzeit angeben können... eigenartig.Ich habe dann auch noch mit mehreren Leuten gesprochen, darunter einer Bekannten aus einem Reisebüro, bei der ich viel buche. Alle rieten mir aus eigener oder der Erfahrung ihrer Bekannten/ Kunden, ab. Keiner konnte mir was positives sagen, abgesehen davon, dass der Preis so tief ist, dass er schon nicht mehr realistisch erscheint - nunja - man müsste damit rechnen, dass man als Gast 2. Klasse behandelt wird (jemandem passiert), dass man die in der Kategorie verfügbaren schlechtestens Zimmer bekommt (auch jemandem passiert), oder - wie hier oft beschrieben wird - die Flüge nicht richtig gebucht sind, keine Transfers zur Verfügung stehen oder noch unerwartete Zuzahlungen kommen (in der AGB des Veranstalters steht immerhin, dass alle Flugpreisänderungen weiterverrechnet werden...).
Mir ist es zu unsicher, ich zahle lieber 200 Euro mehr und buche bei einem renommierten Veranstalter.
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alfred14 wrote:
Das erste und gleichzeitig letzte mal
Im österreichischen Werbung Prospekt wurde vor einiger Zeit eine Kurzreise nach New York angeboten. Nach den Angaben im Prospekt werden die Flüge zwischen Paris und New York und retour mit dem Airbus A 380 durchgeführt. Diese Reise wird derzeit auch im deutschen Werbung-Reisen Prospekt beworben. Veranstalter ist FTS-Travel in Essen.
Die Bestätigung nach erfolgter Buchung weist noch Flugnummern auf, die mit dem Airbus A 380 durchgeführt werden. Nach erfolgter Bezahlung wird 17 (!) Tage vor Abflug eine Information übermittelt. Demnach sind nun andere Flüge vorgesehen, die nicht nur ungünstiger sind (spätere Ankunft in New York und früherer Abflug von dort), sondern auch mit anderen Flugzeugtypen als dem Airbus A 380 durchgeführt werden. Warum wohl preist FTS Flüge mit dem Airbus A 380 an, wenn dann Flüge mit einem anderen Flugzeugtyp gebucht werden??? Auf Reklamationen wird zwar von FTS prompt reagiert, allerdings nur lapidar auf den *Zusatz im Prospekt verwiesen (vorbehaltlich kurzfristigen Flugzeug/Airlinewechsels); es erfolgt jedoch keine Erklärung, warum die Flüge nicht mit dem Airbus A 380 durchgeführt werden. Für mich und sicher für viele weitere Kunden ist aber der Flug mit dem Airbus A 380 buchungsentscheidend.
Ich denke mir meinen Teil über FTS Travel und werde sicher nie mehr eine Reise mit diesem Unternehmen machen.Wir haben leider genau das selbe erlebt! Haben im Werbung Prospekt die Reise nach Hua Hin Thailand über Dubai mit dem A380 gesehen und wollten sofort buchen. Wien war nicht mehr verfügbar also entschlossen wir uns von München weg zu fliegen. Termin war der 01.9.-15.09.10! Da wir schon auf München mußten, haben wir uns auch entschlossen, gleich 3 Tage in München zu verbringen. Als wir in München waren, wurde wir von FTS einen Tag vor Abflug angerufen und diese präsentierten uns eine Flugzeit bzw. Flugplanoptimierung! Damit wir fliegen konnten, benötigte ich Internet und einen Drucker, damit ich meine neuen Flugtickets usw. ausdrucken konnten! Die Kosten mußte natürlich ich zahlen. Als ich beim ausdrucken war, sah i sofort das wir mit keinem A380 fliegen und schon gar nicht mit Fly Emirates! Durch die "Flugzeitoptimierung" verloren wir einen ganzen Tag in Thailand! Die Thai Airways war die reinste Katastrophe! Die Flugzeuge waren sehr veraltet! Sitze sehr alt, keine TV´s! Musik nur asiatisch - Service war nicht vorhanden. Das wäre bei Fly Emirates sicher nicht der Fall gewesen. Als wir wieder zuhause angekommen sind, haben wir reklamiert, und uns teilte man mit das der Flug von München nach Dubai von Fly Emirates storniert wurde, da dieser Flug mit einer anderen Fluglinie zusammen gelegt worden sei. Seltsam!! Wir haben in München darauf geachtet und auch unseren wirklich gebuchten Flug auf der Anzeigetafel gesehen und danach sogar noch die Fly Emirates Maschine ankommen gesehen. Natürlich haben wir gleich Fotos von der Anzeigetafel und dem Flugzeug gemacht! Der Fall liegt jetzt beim Anwalt! FTS ist echt ein Witz!!!
Wenn schon zitieren, dann bitte richtig!
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Tja wenn man dann eine Reise beim Discounter und deren Partner bucht. Nicht jede Alternative ist eine Aldinative.
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Meiner Meinung ist das egal ob das ein Discounter war oder nicht! Ich habe etwas gebucht, und für das zahl ich und das will ich auch! Habe ja schließlich nicht 1 Woche vor Abflug gebucht!!
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Auf die AGB hätte eigentlich schon der Anwalt hinweisen können, aber der bekommt ja auf jeden Fall sein Geld, egal von wem
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Hallo,
auch ich kann nur von FTS abraten !!
Auch bei uns wurde der Reiseverlauf so entscheidend geändert, dass nur noch stimmt, dass wir ein paar Tage in New York verbringen.
Der Reiseverlauf soll aber nicht mehr wie angeboten sein, dauert viel länger, die Reise ist kürzer und der Flug hat mehr Zwischenstops etc.
Jetzt ist das Schnäppchen richtig, richtig teuer geworden und die Lust ist uns echt vergangen.
Wenn man die Beiträge hier liest wird einem Angst und Bange!
FTS ist ein Fall für RTL. -
Hallo,
wir kommen gerade aus Thailand zurück und dies war schon unsere 4. Reise nach Thailand die wir mit FTS TRAVEL gemacht haben. Waren 2x im Holiday Inn Regent Cha Am, einmal im Anantara Hua Hin und hatten jetzt die Kombination Holiday Inn Cha Am & Dubai gebucht, die Sie über einen Discounter zu einem super Preis im Angebot gehabt hatten. Wir sind mit der EMIRATES geflogen. Bei den Flügen mit Emirates muss man sagen, dass die Flugzeuge von der Ausstattung doch erheblich variieren !!! Der Airbus A330 ist in der Kabine schon sehr alt, muffig und die Sitze schon sehr ausgesessen, die Boeing 777 ist viel besser und der A380 natürlich toll. FTS hatte für uns auf der Strecke von Dubai nach Bangkok und zurück immer die Flüge gebucht, auf dem der A380 vorgesehen war. Leider nimmt Emirates dies nicht so genau und wechselt leider doch wohl sehr kurzfristig je nach Auslastung den Flugzeugtyp. Dies ist uns leider 2x mal passiert – hierfür kann aber FTS absolut nichts, da sie da voll von der Fluggesellschaft abhängig sind und die machen halt was für sie wirtschaftlich ist. Wir waren auf einem Flug von Bangkok nach Dubai nur mit ca. 150 Leuten im A380 und der kam auch nur – wie uns ein Flugbegleiter sagte – weil der Hinflug von Dubai nach Bangkok komplett voll war mit 500 Leuten....da wird es dann auch im A380 eng. Daher kann ich die Aufregung der anderen Leute die vorher geschrieben nicht ganz nachvollziehen, schließlich ist jeder Veranstalter von der Fluggesellschaft abhängig mit der er fliegt. Hab übrigens auch gehört, das LUFTHANSA auch ans tatt von täglich nur noch einmal die Woche mit dem A380 nach Peking fliegen darf....aber kurz noch zur Reise...hat alles wieder Tip Top geklappt. Der Bus der thailändische Agentur wartete schon auf uns (12 Leute die die Reise zu unserem Termin gebucht hatten) und wir sind in 2,5 Stunden direkt zum Holiday Inn gebracht worden. Zimmer waren wie immer gut, der Check-in lief schnell und wir haben die Zeit in Cha Am genossen, waren mehrmals zum Nachtmarkt in Hua Hin. Die 10 Nächte gingen leider wieder viel zu schnell vorbei. Im Anschluss sind wir nach Dubai geflogen und hatten noch zwei schöne Nächte im Majestic Hotel....alles hat super geklappt und wir hatten einen tollen Urlaub....danke FTS TRAVEL für die schöne Reise.
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hallo mk0310,
so ganz verstehe ich deine beiträge nicht
zuerst sagst du, eure reise wurde vom veranstalter storniert, was heisst, dir entstehen keine kosten und bereits gezahlte beträge werden rückerstattet, und jetzt werden euch kosten von eurer kk abgezogen. von wem und wie kamen die an deine daten?!
was sagt denn dein anwalt dazu, den du doch einschalten wolltest?
bitte um aufklärung, da auch ich fts kunde bin, über den discounter und mir nicht vorstellen kann, dass solche unternehmen mit solch schwarzen schafen überhaupt zusammenarbeiten, bei denen gehts ja dann doch um erhebliche beträge...
danke&gruss
holger -
schade, dass der user mk0310 gelöscht ist und jetzt keine stellung mehr zu seinen äusserungen nehmen kann! wahrscheinlich ein unzufriedener kunde,der in dieser plattform seinem unmut freien lauf lassen wollte...
aber gut zu sehen, dass hier kontrolliert wird und nicht haltbare beiträge gelöscht werden!
gruss
holger -
An Alle, die überlegen mit FTS zu verreisen....
Wir hatten eine günstige Reise nach Mauritius gebucht. Selbstverständlich haben wir den Reisepreis sofort bezahlt. 2,5 Wochen vor Reisebeginn erhielten wir ein chreiben von FTS, das es derzeit Bauarbeiten am Nachbar-Hotel gibt. Uns wurde angeboten kostenfrei zu stornieren, zu einem späteren Zeitpunkt (zu den dann gültigen Konditionen) zu fliegen, oder die Reise anzutreten, dann aber keine Regressansprüche stellen können. In diesem Schreiben war keine Frist angegegeben, oder ein Hinweis auf die evtl. Dauer der Rückerstattung.
Wir haben uns für die Stornierung entschieden und dieses auch 2 Tage nach erhalt des Schreibens schriftlich sowie telefonisch beim Reiseveranstalter bekannt gegeben. Dennoch erhielten wir eine Reisebestätigung. Telefonisch wurde uns zwar die Stornierung bestätigt. Aber esrt nach mehrfachen Anrufen wurde uns dieses auch Schriftlich bestätigt.
Da wir in der zwischenzeit eine alternative gebucht hatten, und auch diese Reise bezahlt werden sollte, haben wir beim Reiseveranstalter angefragt wann die Rückerstattung erfolgt.. wir wurden regelrecht von einem auf den anderen Tag vertröstet. Uns wurde anfangs erzählt, die Erstattung wäre in Bearbeitung uns würde kurzfristig erfolgen, dann hieß es bis Ende der Woche auf jeden Fall. Eine Nachfrage am Freitag ergab, die Buchhalterin wäre schon im Wochenende es könnte keiner eine Auskunft treffen. Selbst der Inhaber hat unterschiedliche Aussagen getroffen.
Natürlich sind auch in solchen Fällen Rückerstattungen von Fluggesellschaften zu berücksichtigen, aber das kann meiner Meinung nach nicht zu lasten des Kunden gehen, auf solche Fälle sollte ein guter Reiseveranstalter vorbereitet sein.Auch wenn ich die Reise mit FTS nicht angetreten bin und nicht berichten kann, wie dieser tatsächlich agiert. Bin ich doch, nach dieser Erfahrung froh, dieses auch nicht austesten zu müssen.
Wir werden auf jeden Fall keinen Urlaub mehr mit diesem Reiseveranstalter in erwägung ziehen, mögen die Preise noch so locken.
Ich bin nur mal gespannt, ob wir unser Geld tatsächlich am Ende der Woche auf unserem Konto haben, oder wir, wie einige hier berichtet haben, erst mit unserem Anwalt drohen müssen.Wir hoffen nicht.
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hallo,
auch wir werden nächste Woche verreisen und haben vom Veranstalter FTS noch keinerlei Reiseunterlagen erhalten. Mails werden nur ausweichend beantwortet und werden wir immer vertröstet. Ich bezweifle überhaupt noch Reiseunterlagen zu erhalten? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ? Hat jemand überhaupt keine Unterlagen erhalten ? Wie geht man da dann weiter vor ? -
Mir fehlen bis heute auch die Reiseunterlagen für eine Reise die in den nächsten Tagen angetreten werden soll, obwohl alles pünktlich von mir bezahlt wurde. Telefonische Kontaktaufnahme ist mir leider nicht möglich, da entweder immer wieder besetzt ist oder es wird nicht abgenommen. In der Internetzeit dürfte es eigentlich kein Problem darstellen, die Unterlagen per email zuzusenden. Machen andere Veranstalter ja auch, zumal Flugtickets und Fahrkarten ja normalerweise alles elektronische Tickets sind.
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Ganz sonderbare Vorgehensweise!
Also ich habe auch eine Mauritusreise nach Discounterprospekt über XXXX bei FTS gebucht. Soll Montag 29.11.losgehen. Habe bis jetzt auch keine Unterlagen bekommen. Habe auch versucht anzurufen. Klappt aber nicht. Geht keiner ran. Habe höflich per emai angfragt, wann ich mit den Unterlagen rechnen kann. Antwort kam umgehend:
Sehr geehrter HerrXXXXXXX,
bitte wenden Sie sich an den XXXX-Reiseservice (Tel: 01805 332XXX)
Dort ist man Ihnen gerne behilflich.Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von
FTS TRAVELDamit verweist man mich an den Reisevermittler, mit dem ich nach den Geschäftsbedingeungen von FTS keinen Vetrag habe, mit dem ich nach den Bedingungen auch keine Vereinbarungen treffen kann. Habe dann dort angerufen und die haben mir erklärt, dass sie eigentlich mein Ansprechpartner sind und haben mir sinngemäß gesagt: "Alles wird gut".
Bisher habe ich mit dem Reisevermittler nur immer 2 bis 4 Tagereisen in D und A gemacht. Da war nach der Buchung dann immer nur der Reiseveranstalter mein Ansprechpartner. Man lernt aber nie aus. Also werde ich zukünftig bei Fragen immer den Reisevermittler und den Reiseveranstalter parallel mit evtl auftretenden Problemen kontaktieren.
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Hallo Leute,
Schaut mal her, was da heute gerade geschrieben wurde über FTS , nicht bezahlten Hotels und Schwierigkeiten bei den Flügen. Hätte sicher in dieses Forum besser reingepasst.http://www.holidaycheck.de/thema-Urlaub+mit+FTS-id_117374.html
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hier der Link zum Beitrag.
Die Fortsetzung und aktueller Stand dieser Geschichte würde mich auch sehr interessieren.
Mauritius ist ja nicht gerade ein Schnäppchenflug und die wenigsten Urlauber haben so eine Situation in ihr Urlaubsbudget eingeplant.
Vielleicht kommt ja noch eine Rückmeldung, wie der Veranstalter bzw. Reiseleiter vor Ort
die Angelegenheit gedenkt zu regeln.Sabine
