Schauinsland Reisen
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Petrajetset1 wrote:
Ist denn W-travel dasselbe wie Schauinsland?Nope, Wtravel stellt Reisen dynamisch aus den Angeboten anderer Veranstalter/Leistungsträger zusammen - diesmal eben von SLR und Airline ABC.
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hallo an alle,
ich muss zugeben dass ich mich Sorgen mache angesichts der lange, teilweise nicht so positive liste über diese Veranstalter.
Wir haben 2W Samana gebucht (insel bacardi) über schaumisland: junior superior suite, all inkl für fast 2000€. Endlich urlaub nach gute 3y wonach wir keine zeitliche (!!) möglichkeiten hatten, nicht unsonst will ich das geniessen.
War jemand dort und zwar mit diese Veranstalter? Das lesen wie; kein ASP, 2std warten auf den Flughafen, hotel genau das gegenteil von der beschreibung usw usw....macht uns echt sorgen, soviele dass ich eher die stornogebühren zahlen würde eher die 2w komplett ruiniert werden.
Leider habe ich keine zeit knappe 40seiten forum zu lesen; ich habe nur schnell überflogen und gelesen daher bin ich euch allem sehr sehr dankbar wenn hilfsreiche tips, warnungen (!) und/oder informationen an mir zukommen könnten.
vielen dank an euch alle.
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Uns ist auch nicht recht wohl bei den ganzen Negativbeiträgen.
Aber wir haben gebucht und freuen uns schon das ganze Jahr drauf.Also, Augen zu und durch und vor Allem: eigene Erfahrungen sammeln.
******Für uns geht es Montag los!
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Hallo,
Wegen der Negativ Bewertungen hatten wir uns auch Sorgen gemacht. Wir hatten über SLR ein Hotel auf Mallorca gebucht, wir haben 2OO € weniger bezahlt als bei anderen Anbietern. Gäste die bei anderen Veranstalter gebucht hatten bekamen keine besseren Zimmer. Eine freundliche Dame von SLR hatte feste Sprechzeiten im Hotel. Es war alles zu unsere Zufriedenheit. -
Wir haben das erste und das letzte Mal bei Schauinsland gebucht.
Hatten Probleme mit unserem Hotel wegen nächtlicher Ruhestörungen aufgrund zu lauter Musik bis morgens 04:30 Uhr.... Konnten keine Nacht schlafen,da es so laut war,trotz geschlossener Balkontür und benutzen Ohrpax..Aber das Hotel war als ruhig etc.beschrieben worden..Also kann man dies auch ab einer gewissen Uhrzeit erwarten.
Haben uns beim Reiseleiter beschwert,der hat uns aber nicht ernst genommen und hat uns immer nur belächelt,das Hotelmanagement wo wir auch waren, konnte uns kein anderes Zimmer geben,da das Hotel ausgebuchtwar!!!
Haben uns dann als wir wieder zuhaus angekommen sind, bei Schauinsland schriftlich beschwert.Haben heute die Antwort erhalten,man hätte uns ja ein anderes Zimmer angeboten,wir hätten es aber nicht angenommen,deswegen würden wir keinen Schadensersatz erhalten.
Ich finde es eine bodenlose Frechheit so etwas zu behaupten,das ist eine glatte Lüge!!!!Vorallem hätte man uns kein anderes Zimmer geben können,da das Hotel ja ausgebucht war! -
Bin bislang zweimal über Schauinsland gebucht und hatte keinerlei Probleme.
Beides waren Nur-Hotel Buchungen, einmal in Ägypten, einmal in der Dominikanischen Republik.
Reiseleitung war in beiden Fällen vorhanden so weit ich weiß
, benötigt habe ich sie nicht. -
Wir waren im April mit Schauinsland auf Mallorca in einer absoluten Kaschemme. Natürlich wird kein Reiseleiter so etwas zugeben, er kann ja auch nichts dafür. Außerdem ist dieses Hotel ja auch bei anderen Veranstaltern im Katalog - für mehr Geld.
Jedenfalls hat er sich für uns eingesetzt, hat die Zimmerreinigung arrangiert, für frische Handtücher gesorgt und uns beim Ausfüllen des Beschwerdeformulars geholfen.
Ich kann Schauinsland nur empfehlen - beim nächstenmal eben nur ein anderes Hotel
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Wir waren gerade mit Schauinsland in Sharm el Sheikh (Ägypten) und waren sehr zufrieden. Kompetente Reiseleitung vor Ort, problemlose Abholung am Flughafen, es wurde nur ein weiteres Hotel angefahren - somit waren wir in 40 min. an unserem Hotel, Zimmer war in Ordnung und die Infos über Ausflugsmöglichkeiten waren auch o.k.
Wir waren zufrieden und würden wieder mit SLR fliegen, auch gerne wieder ins Reef Oasis Blue Bay.
LG
Bine -
Ich kann Heike nur bestätigen. Lasst blos die Finger weg von Schauinslandreisen. Wir haben 3 Wochen lang bei unserem Reiseleiter mehrere Dinge reklamiert. Am Ende der 2 Wochen haben wir alles schriftlich vermerkt und dieser hat uns das alles auch unterschrieben. Bemerkung war die Hotelleitung würde machen was sie wollen. So jetzt haben wir bei Schauinsland reklamiert. Haben jetzt ein Schreiben erhalten, mit Behauptungen die glatte Lügen enthält. Ausserdem hätten wir im Urlaub die Mängel nicht reklamiert. Waren jetzt wirklich baff, Schauinslandreisen hat ja Kopie mit Unterschrift ihres Reiseleiters. Andere die mit uns vereist sind, aber über einen anderen Reiseveranstalter haben aus den gleichen Gründen einiges an Euros zugesprochen bekommen. Echt Frechheit! Werden jetzt den ganzen Fall an unseren Rechtsanwalt übergeben.
sandro -
So, ich gebe heute auch mal meinen Senf dazu
: Wir kommen gerade erst aus Ägypten zurück und hatten auch bei Schauinsland Reisen (SLR) gebucht. In den 2 Wochen hat sich unser Reiseleiter nicht einmal blicken lassen (er hat uns lediglich vom Flughafen ins Hotel begleitet und danach haben wir ihn nie wieder gesehen). Keine Sprechzeiten wurden angeboten, nur das sog. Begrüßungscocktail, danach nix mehr. An der Info-Wand des Hotels hing lediglich nur eine Hotline-Nummer (Mobile) für Notfälle. 2 Tage vor Abreise hatten wir immer noch keinen Bescheid über unsere Abholung zum Flughafen. Auch im Hotel konnte man uns keine Auskunft geben. Also haben wir notgedrungen die Hotline-Nummer angerufen um überhaupt etwas in Erfahrung zu bringen. Er meinte er hätte das FAX über unsere Abholung bei sich liegen und würde es uns morgen zukommen lassen. Das war dann genau 1 Tag vor Abflug. Wir fühlten uns doch ziemlich vergessen, sind aber zum Glück nicht hilflos, da wir recht erfahrene Urlauber sind; zur Not hätten wir den Transfer zum Flughafen selbst per Taxi bewerkstelligt. Es war für uns das 1. Mal mit SLR und auch das letzte Mal. Das Urlauber bei SLR buchen und sich dann noch per teurer Mobile-Hotline-Nummer selbst informieren müssen oder evtl. Probleme per Telefonat geklärt werden müssen, finden wir eine Zumutung und haben sowas bei anderen Veranstaltern noch nie erlebt. Buchung bei SLR? Da kann man wohl den Flug und das Hotel wohl gleich selbstständig buchen, denn da muss man auch alles alleine managen. Wir für unseren Teil werden SLR jedenfalls nicht weiterempfehlen und schon gar nicht an jemanden, der noch nicht so oft im Urlaub war!! -
Na so reiseerfahren wie du tust, könnt ihr ja nun nicht sein.
Zumindestens nicht, wenn du die Reiseleiterpräsenz als Maßstab für den ganzen Veranstalter nimmst.Außerdem ist es die Regel, dass die Nachricht über den Transfer erst einen Tag vorher da ist bzw. es ist nicht ungewöhnlich.
Sorry, aber dein Beitrag hilft doch nicht wirklich zum Reiseveranstalter weiter. :? Wenn ich doch so reiseerfahren bin, benötige ich den Reiseleiter nicht zwischendurch und wenn ich eine Frage oder ein Problem habe, kann ich doch die Nummer wählen. Ich frage mich jetzt ernsthaft, wo da das Problem ist.
Und Ausflüge kann man halt auch bei anderen Veranstalter buchen, wenn die Agentur vor Ort meint, kein Geld verdienen zu müssen.
Grüße
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@ Bianca
wie reiseerfahren du bist,kann ich nicht beurteilen,aber du gibst hier sehr wenig Info weiter,bist ja schon seit 3 Jahren dabei....und kommst laut deiner Aussage viel rumm..
Auch wir wurden im Sep. erst am vorletzten Tag über die Abflugzeiten informiert...das hättest du aber über die Rezeption erfahren können..
Auch hätte das Personal an der Repzeption hätte für dich beim Reiseleiter angerufen "Service" so war es zumindest bei uns in der Türkei ( Grand Art Side )
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Also ich verstehe auch so einiges nicht,
Ich bin nun schon mehrmals mit SLR in die Türkei verreist.
Immer zu meiner besten Zufriedenheit. Transfer pp. hat alles bestens geklappt.
Reiseleitung nehme ich nicht in Anspruch und brauche ich auch nicht.
Rückflug wurde auch immer rechtzeitig in der Rückflugmappe bekannt gegeben.
Unter 5 Anbietern für 8 Wochen Langzeiturlaub in diesem Winter war SLR der günstigste Anbieter und habe deshalb wieder ab 06.12. bei denen gebucht.LG, Klaus
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soosi wrote:
@ Biancawie reiseerfahren du bist,kann ich nicht beurteilen,aber du gibst hier sehr wenig Info weiter,bist ja schon seit 3 Jahren dabei....und kommst laut deiner Aussage viel rumm..
Auch wir wurden im Sep. erst am vorletzten Tag über die Abflugzeiten informiert...das hättest du aber über die Rezeption erfahren können..
Auch hätte das Personal an der Repzeption hätte für dich beim Reiseleiter angerufen "Service" so war es zumindest bei uns in der Türkei ( Grand Art Side )
Sorry, aber ich habe nicht alles ausgeführt (es gab noch einige andere Ungereimtheiten), damit das posting nicht unnützig lang wird. Leider muss ich dir widersprechen: Das Personal an der Rezeption haben wir zuerst gefragt - leider hatten sie überhaupt keine Informationen und verwiesen sofort an die Hotline-Nummer. Auch auf unsere Frage, doch bitte beim Reiseleiter tel. für uns mal nachzufragen, waren sie nicht bereit, dies zu tun und baten uns selbst dort anzurufen was wir dann auch getan haben (blieb uns ja auch nichts anderes übrig).
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Sorry, aber man kann sich auch selbst Probleme machen!
Am nächsten Tag wäre alles erledigt gewesen.
Aber wenn du schon einmal etwas schreibst, sollte es auch ausführlich genug sein, um einen Zusammenhanfg erkennen zu können
.In welchem Hotel seid ihr denn gewesen, die anscheinend keinen Service kennen?
Grüße
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Ronny87 wrote:
Na so reiseerfahren wie du tust, könnt ihr ja nun nicht sein. Zumindestens nicht, wenn du die Reiseleiterpräsenz als Maßstab für den ganzen Veranstalter nimmst.Außerdem ist es die Regel, dass die Nachricht über den Transfer erst einen Tag vorher da ist bzw. es ist nicht ungewöhnlich.
Sorry, aber dein Beitrag hilft doch nicht wirklich zum Reiseveranstalter weiter. :? Wenn ich doch so reiseerfahren bin, benötige ich den Reiseleiter nicht zwischendurch und wenn ich eine Frage oder ein Problem habe, kann ich doch die Nummer wählen. Ich frage mich jetzt ernsthaft, wo da das Problem ist.
Und Ausflüge kann man halt auch bei anderen Veranstalter buchen, wenn die Agentur vor Ort meint, kein Geld verdienen zu müssen.
Grüße
hi Ronny, es gab noch andere Ungereimtheiten, die ich hier aber nicht alle aufführen will wegen der Länge. Ich hätte da dann schon gerne mal mit dem Reiseleiter mal kurz drüber gesprochen, aber nicht unter den Voraussetzungen, ihn anrufen zu müssen (das sind dann alles unsere Unkosten und in Ägypten sowieso schon nicht ganz billig). Achso: alle anderen Reiseveranstalter hatten ihre Abholzeiten 4 Tage vorher ausgehangen oder in ihren Ordnern in der Rezeption ausliegen. Auch waren alle anderen Reiseleiter immer die Woche über zu unterschiedlichen Zeiten und an unterschiedlichen Tagen vertreten. Lediglich einer fehlte immer............. ich will damit auch nur sagen, dass uns einfach der Service fehlte, den wir sonst gewohnt sind (wobei des nicht um die Buchung der Ausflüge ging). Lg
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@ Bianca
führe doch bitte alle ungereimtheiten auf,das ist Info für die User...
dann brauchst du auch nur einmal schreiben..also Fakten bitte
Jeder Reiseleiter ist anders...und diese/r futzi sollte nicht für ein Unternehmen stehen,wir scheren hier ja auch nicht alle über einen Kamm,oder?
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@bianca
mal wieder so ein beitrag nach dem motto: "wasch mich, aber mach mich nicht naß".
und das in zweierlei hinsicht.
erst einmal wird es einen grund gegeben haben, warum ihr euch für slr entschieden habt.
vermutlich wird der preis eine nicht unwesentliche rolle gespielt haben. wenn ich aber meine reiseleiter jeden tag ins hotel schicke, damit die gäste ihm auf dem schoß sitzen können, kann ich kein geld einsparen.
das muß doch jedem klar sein.zum anderen verstehe ich dein argument nicht, dass das telefonat teuer sei.
wenn euer anliegen doch so wichtig gewesen ist, dann pfeif ich verdammt nochmal den "willi" her und der bekommt alles, was er braucht.und drittens schreibst du folgendes:
..."Auch auf unsere Frage, doch bitte beim Reiseleiter tel. für uns mal nachzufragen, waren sie nicht bereit, dies zu tun und baten uns selbst dort anzurufen was wir..."
entschuldigung! dein hotel (das übrigends vermutlich nicht nur bei slr unter vertrag ist, sondern auch bei anderen veranstaltern) verweigert dir den service. hätten die an der rezeption gesagt:ja, wir rufen für sie an, das kostet aber 1 eur, hättet ihr die wahrscheinlich auch bezahlt, oder?
und für diesen umstand machst du den veranstalter verantwortlich?
da lag ganz eindeutig der fehler beim personal.so ganz will mir deine kritik an den veranstalter also nicht einleuchten
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SLR- NegativerlebnisHaben als Frühbucher (!) bei SLR das Sol Y Mar Dar El Madina vom 17.11. ab FRA-RMF gebucht. Sind im Besitz der Reiseunterlagen, Bahnticket + Sitzplatz im Flieger ist gebucht. Nun teilt RV mit, daß das Hotel in diesem Zeitraum total überbucht wäre. Das angebotene Ersatzhotel entspricht nicht unseren Vorstellungen.
Sind jetzt über RA vom Vertrag zurückgetreten, nachdem RV nicht kompromissbereit war.
Nach unserer Buchung konnte ich beobachten, wie dieses Hotel fast täglich teurer wurde
(vermutlich erhöhte Nachfrage wegen guter Beurteilungen hier bei Holidaycheck). Hier wird
meines Erachtens versucht, die etwas preisgünstigen Frühbucher in ein nicht so frequentiertes Nachbarhotel umzubuchen, um auch dort eine gute Auslastung zu haben.
***Findet hier unlauterer Wettbewerb statt ??***Habe heute übrigens kommentarlos die Storno- Papiere von SLR bekommen, beigelegt waren die Kofferaufkleber für die Reise !
Anstelle von Urlaubsfreude jetzt großer Frust....
