Beratungsfehler?
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Immer wieder lese ich, dass es in Deutschland nach wie vor Versicherungen mit und ohne Reiseabbruch gibt. Dieses Thema gibt es bei uns in Österreich schon lange nicht mehr, denn zumindest die Europäische Reiseversicherung, die wir im Büro verkaufen, hat eine Reiseabbruchversicherung im Komplettschutz (= Stornoschutz + Reiseschutz) inkludiert.
Zum Fall selbst: je nachdem was auf der Buchungsbestätigung angeführt und unterschrieben wurde, wird es dann wohl eine Beweissache sein, ob im Beratungsgespräch auch ausdrücklich der Fall der vorzeitigen Rückreise aufgrund einer Erkrankung Thema war oder nicht. Denn auch ich gehe im Grunde bei der Frage nach einer Stornoversicherung vom Fall vor Reisebeginn aus.
Meint
Peter -
Hallo,
für alle, die's interessiert.
Der Anwalt hat (genau wie einige von euch) gesagt, das die Chancen äußerst gering sind, da ich ja ohne Zeugen im Reisebüro war, also nicht beweisen kann, was ich gesagt hab.
Er schreibt jetzt für mich (natürlich) das Reisebüro an, weil die die Verantwortung tragen und nicht die Mitarbeiter. Über die Aussage des Inhaber's, ich könne ja die Mitarbeiterin verklagen, konnte auch mein Anwalt nur lachen.
Liebe Grüße
Maxl02 -
das Reisebüro hat eindeutig schlecht beraten denn schon bei einer einfachen Reiserücktrittskosten versicherung gibt es große unterschiede. Werde ich nach einer Reiseversicherung gefragt hole ich erstmal tiiiief luft denn, dann muß ich immer einen großen Vortrag halten, um die kleinen aber feinen unterschiede der Versicherungen deutlich zu machen. Die Mitarbeiterin im Reisebüro hat also vermutlich keinen bock gehabt, nur Reiseversicherung mitbekommen und eben ne normale Reiserücktritt ohne abbruch zugebucht.
Andererseits kann ich auch nicht verstehen wie man seine Reise abbricht ohne mit dem RV, Reisebüro oder der Versicherung die Kostenfrage zu klären^^ Denn in diesem Falle wäre das Problem aufgefallen bevor der Schaden entsteht!
Wie auch immer, dürfte sehr schwer werden dem Reisebüro eine Fehlberatung nachzuweisen.
-> Reisebüro wechseln, wobei die besagte mitarbeiterin ist ja nicht mehr da, also evtl doch nochmal eine chance geben und beim Thema Versicherung die rosa sonnenbrille abnehmen
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Hermanndo wrote:
-> Reisebüro wechseln, wobei die besagte mitarbeiterin ist ja nicht mehr da, also evtl doch nochmal eine chance geben und beim Thema Versicherung die rosa sonnenbrille abnehmenoder gleich ne entsprechende Jahrespolice mit allem drum und dran für die ganze Familie abschließen. Dann ist dieses Thema im Reisebüro für immer vom Tisch.
LG
holzwurm -
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Andererseits kann ich auch nicht verstehen wie man seine Reise abbricht ohne mit dem RV, Reisebüro oder der Versicherung die Kostenfrage zu klären^^ Denn in diesem Falle wäre das Problem aufgefallen bevor der Schaden entsteht!
Wie auch immer, dürfte sehr schwer werden dem Reisebüro eine Fehlberatung nachzuweisen.
-> Reisebüro wechseln, wobei die besagte mitarbeiterin ist ja nicht mehr da, also evtl doch nochmal eine chance geben und beim Thema Versicherung die rosa sonnenbrille abnehmen
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Wir haben die Reise wg. eines gesundheitlichen NOTFALLS abgebrochen und nicht wg. Unlust.
Das wir keine Fehlberatung nachweisen können, ist auch glaube ich ziemlich deutlich, denn ich habe auch ausgedrückt, das mir mein Fehlverhalten bewusst ist.
Und das Reisebüro wechseln, MIT SICHERHEIT!
Ich werde doch nicht mehr da buchen, wo man mir empfiehlt, die Mitarbeiter zu verklagen. -
habe schon mitbekommen das es sich um einen Notfall gehandelt hat aber gerade dann nehme ich doch jede Hilfe die ich bekommen kann in anspruch
Heißt du bist einfach auf eigene faust an den Flughafen geflitzt und hast dich dort nach verfügbaren Rückflügen umgeschaut und direkt selbst gebucht?? Will hier jetzt nicht oberlehrerhaft rüber kommen aber über deinen Reiseveranstalter hättest du deine bestehenden Rückflüge evtl deutlich günstiger umbuchen können :?
Andererseits war es dir vermutlich erstmal vollkommen egal was da an kosten entstehen, was ich auch sehr gut nachvollziehen kann aber solltest du je wieder in solch eine situation kommen (was wir alle nicht hoffen!!!) würde ich empfehlen den Versicherer oder zumindest den RV einzuschalten.
lg
nick -
Hallo,
die Reiseleitung war ziemlich vorsichtig ausgedrückt, unbrauchbar.Einen Arzt haben wir natürlich gefragt.
Und in der Zeit wo ich gepackt habe, hat meine Schweter telefonisch für mich die Flüge gebucht.
Ja, in dem Moment war es mir ziemlich egal, was es kostet :? . Ich hab ja noch nicht einmal an den ADAC gedacht
.Beim (hoffentlich nie wieder) nächsten Notfall bin ich allerbestens vorbereitet, das glaub mal.
Jahres RRv mit Abbruch, Kranken mit Rücktransport und unsere ADC-Unterlagen habe ich auch schon "reisefertig" kopiert.
Liebe Grüße
Maxl02
Die Welt ist wie ein Buch. Wer nie reist, liest nur eine Seite davon.
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Hallo Max102
Glückwunsch,für die Zukunft gut abgesichert.Aber trotzdem,achte darauf,dass die Rücktrittsversicherung auch den Abbruch einschließt.Denn auch beim ADAC ist das eine unterschiedliche Sparte.
Deinem Mann,gute Besserung!
Bei den gelben Engeln bist Du im Ausland gut beschützt,wenn Du auch eine
Krankenversicherung hast.Liebe Grüsse
Ingsch -
Hallo,
an alle die's interessiert: der Kleinkrieg zwischen den Rechtsanwälten ist eingestellt. Es gingen 2 , 3 böse Briefe hin und her. Doch nun haben wir den Rat unseres Anwaltes angenommen und hören auf, was uns auch leicht fällt, da der ADAC einen großen Anteil der Kosten übernommen hat, so daß unser Schaden äußerst gering ist.Dem Reisebüro werde ich keine Chance mehr geben, weil der doofe Tipp "Verklagen Sie doch meine Mitarbeiterin :? " kam ja vom Inhaber. Der verdient an uns und unserer Familie nun kein Geld mehr.
Herzlichen Dank an alle Tipp-Geber
