Die Besten Airlines der Welt
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Hallo
Die Ranglisten der Fluglinien unterscheiden sich ja immer wieder, je nach dem wo der Heimmarkt der Umfrage liegt. Dass SA immer auf dem ersten Platz liegt, ist sicher dem guten Service zu verdanken. Aber gerade das Personal, welchen diesen Service erbringt arbeitet unter nicht gerade idealen Bedingungen.
"frankfurt-school.de"
Hauptredner am 3. Juli war Professor Dr. Jochen Wirtz von der National University of Singapore. „Flying High - Cost-effective Service Excellence at Singapore Airlines“ lautete das Thema seines Vortrags. Als international etablierter Experte in den Bereichen Services Marketing und Management ging er der Frage nach, wie es Singapore Airlines (SIA) geschafft hat, in einer schwierigen Branche viele Jahre lang profitabel zu sein: SIA bietet erstklassigen Service, hat die Qualität enorm verbessert, dabei die Kosten unter Kontrolle gehalten und die Effizienz gesteigert. Wirtz skizzierte, dass sich SIA dabei in dem Paradoxon befinde, dass alles, was nach außen gezeigt werde top sei und alles, was der Kunde nicht sehe vom günstigsten. Die Löhne seien niedrig, der Druck auf die Mitarbeiter enorm.Von Ranglisten halte ich eigentlich nicht viel. Viel wichtiger ist mir, dass ich von A nach B möglichst ohne Umsteigen ab einem guten Flughafen in der nähe meines Wohnortes reisen kann. Meine Ferienerholung würde stark eingeschränkt, wenn ich auf dem Heimweg mit Umsteigen 3 oder mehr Stunden länger auf den Beinen sein müsste, als mit dem Direktflug.
Was ich auf einem Langstreckenflug brauche:
- qualifiziertes Personal und freundlicher Service, am liebsten Deutsch sprechend.
- sauberes Flugzeug und gute Sitze
- anständiges Essen und Getränke
- Nonstop-flug ohne Umsteigen
- Personal, welches auch mit pöbelnden Gästen umgehen kann und diese in die Schranken weist und zudem im Notfall vertrauen geben kann.
- Entertainment mit einigen Kanälen guter Musik und guter Filme auf Englisch und Deutsch - und eine gute Verfügbarkeit ohne Ausfälle
Was ich auf einem Langstreckenflug NICHT brauche oder erwarte:
- gekünstelt lächelnde Angestellte wie bei einer Miss-Wahl - welche im Notfall wohl erst die Fingernägel in Sicherheit bringen würden.
- grosse Menukarten mit Versprechungen wo nix dahinter ist
- 500 filme und Musikkanäle
- Trachtenlook oder sonstwelche Kostüme der Angestellten
- wenn nur englisch gesprochen wird und auch die meisten Filme auf englisch laufen. Obwohl gut englisch sprechend ist es schon sehr schön, wenn man auf dem Rückflug in weiter Ferne mit einem "Grüezi" willkommen geheissen wird.
Aber wie immer ist alles eine Ansichtssache und für jeden Geschmack verschieden.
Gruss Markus
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Ich lasse nix auf die gute alte Tante Lufthansa kommen. Habe grundweg gute Erfahrungen in Sachen Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit (bei rund 200 Flügen, oft nach USA, in den letzten Jahren ist z.B. mein Gepäck noch nie weggekommen) .
Maschinen sind immer TipTop in Schuss, hohes Sicheheitsgefühl. Gegenüber den asiatischen Airlines wirkt LH zuegegebenermassen von der Unterhaltungstechnik her manchmal etwas altbacken. Wer auf technischen Schnickschnack steht, ist vielleicht mit den Asiaten besser bedient. Und die meisten US Gesellschaften steckt LH allemal in die Tasche (viele von denen überleben sowieso nur mit staatliche Suibventionen, da weiß man nie, ob man wieder heimkommt oder die dann schon pleite sind (z.B. UNITED). Für mich ist LH eine TOP Image GesellschaftGruß Serramanna
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mawota wrote:
Was ich auf einem Langstreckenflug NICHT brauche oder erwarte:- gekünstelt lächelnde Angestellte wie bei einer Miss-Wahl - welche im Notfall wohl erst die Fingernägel in Sicherheit bringen würden.
- grosse Menukarten mit Versprechungen wo nix dahinter ist
- 500 filme und Musikkanäle
- Trachtenlook oder sonstwelche Kostüme der Angestellten
- wenn nur englisch gesprochen wird und auch die meisten Filme auf englisch laufen. Obwohl gut englisch sprechend ist es schon sehr schön, wenn man auf dem Rückflug in weiter Ferne mit einem "Grüezi" willkommen geheissen wird.
Ich hoffe, du weißt , wovon du sprichst.
Mit Emirates oder Singapore Airlines zu fliegen ist schon ein Erlebnis im Gegensatz zu den europäischen Carriern.
Der Service macht`s.
Und das bringt den Spitzenreitern der Rangliste seit Jahrzehnten dauerhaften Gewinn. Und BA und Alitalia? -
hema2812 wrote:
mawota wrote:
Was ich auf einem Langstreckenflug NICHT brauche oder erwarte:- gekünstelt lächelnde Angestellte wie bei einer Miss-Wahl - welche im Notfall wohl erst die Fingernägel in Sicherheit bringen würden.
- grosse Menukarten mit Versprechungen wo nix dahinter ist
- 500 filme und Musikkanäle
- Trachtenlook oder sonstwelche Kostüme der Angestellten
- wenn nur englisch gesprochen wird und auch die meisten Filme auf englisch laufen. Obwohl gut englisch sprechend ist es schon sehr schön, wenn man auf dem Rückflug in weiter Ferne mit einem "Grüezi" willkommen geheissen wird.
Ich hoffe, du weißt , wovon du sprichst.
Mit Emirates oder Singapore Airlines zu fliegen ist schon ein Erlebnis im Gegensatz zu den europäischen Carriern.
Der Service macht`s.
Und das bringt den Spitzenreitern der Rangliste seit Jahrzehnten dauerhaften Gewinn. Und BA und Alitalia?Also mit der Emirates hatte ich schon zu genüge schlechte Erfahrungen in der Business. Zum Teil alte Sitze, wenig Sitzabstand und auch die Freundlichkeit hätte manchmal besser sein können. Der von mawota angeführte "Trachtenlook" im Flieger find ich hier auch daneben, da fast alle Angestellten nicht aus Dubai kommen, sondern schlecht bezahlte Ausländer sind.
Reisende auf dem Weg in die Ferien sehen das wohl alles ein bisschen anders und vergleichen Emirates & Co mit den sonstigen Ferienfliegern wie z.b flytui und sunexpress.
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Das Cathay Pacific die beste erste Klasse hat glaub ich aufs Wort!!! Allein die Business Class da ist ein Traum... leider sind wir nur Holzklasse geflogen, aber in den New Generation Fliegern ist die sogar sehr angenehm! Also 2. Gesamtplatz zurecht!
Für mich von allen Airlines die ich geflogen bin ist sie die beste (SQ bin ich leider noch nicht geflogen),... gefolgt von LAN und dann der Lufthansa... -
Für mich ist die SQ definitiv die beste und auch nicht ohne Grund qauf Platz Nr.1 aber auch die anderen sidn echt super. Dennoch gibt es in meinen Augen auch noch weitere Top Airlines!
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columbus59 wrote:
Reisende auf dem Weg in die Ferien sehen das wohl alles ein bisschen anders und vergleichen Emirates & Co mit den sonstigen Ferienfliegern wie z.b flytui und sunexpress.Erst informieren, dann schreiben.
Bei der Erstellung solcher Ranglisten wird schon die richtige Klientel befragt, nämlich Vielflieger.
Es kommt nicht nur auf deine Stimme an. Aber vielleicht bist du gar kein Vielflieger?
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vickymausi wrote:
Das Cathay Pacific die beste erste Klasse hat glaub ich aufs Wort!!! Allein die Business Class da ist ein Traum... leider sind wir nur Holzklasse geflogen, aber in den New Generation Fliegern ist die sogar sehr angenehm! Also 2. Gesamtplatz zurecht!
Für mich von allen Airlines die ich geflogen bin ist sie die beste (SQ bin ich leider noch nicht geflogen),... gefolgt von LAN und dann der Lufthansa...CP ist ok, wobei selbst auf Flügen von Frankfurt nach HK fast nur englischsprachige Unterhaltungsprograme laufen (meist nur 1-2 deutschsprachigee Filme pro Flug. Auch keine deutsche Zeitungen.
Alleine in diesem Bereich schlägt SQ die Chinesen um Welten. Etliche Filme auf deutsch und mehr individuelle Einstellungen (Filmstart etc.).
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Mal ne Frage: Warum muss für manche IMMER alles auf Deutsch sein
???Deutsch ist keine Weltsprache nur mal so nebenbei
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Guter Einwand Backpacker, hättest du ihn nicht gebracht, wäre er jetzt von mir gekommen! Ich gebe mawota in vielen Punkten recht aber wieso Deutsch??? Englisch ist nun mal Traveller und Business Sprache und so viel hochintellektuelle Gespräche finden zwischen Bordpersonal und Reisenden auch nicht statt, dass die Sprache eine Barriere darstellt.
Nun denn, jedem das Seine ich brauch im Ausland und auch auf dem Flug dorthin kein Deutsch sprechendes Personal. -
Hallole,
da ich schon mit einigen der TOP10 geflogen bin und als Vergleich auch mehrmals im Jahr mit Billigairlines wie TUIfly oder Germanwings unterwegs bin geht für mich das Ranking natürlich voll in Ordnung.
SQ war für mich schon immer die bevorzugte Airline Richtung Fernost oder von FRA nach JFK. Und für Qantas und Cathay Pacific gibt es wohl auch bezüglich der vorderen Plätze keine wirkliche Alternative.
Dass die Lufthansa in Europa die besten sind wundert mich allerdings etwas – im Vergleich zu AF/KLM oder BA bietet die LH meiner Meinung nach einen schlechteren Service an Bord.Bin mehrmals über den Teich via LHR mit BA nach SFO oder LAX geflogen – die Bloody Marys werden da regelrecht zelebriert und schmecken einfach nur gut. Abgesehen vom Heathrow Chaos waren dass alles sehr angenehme Flüge mit super freundlichem Service.
Was hier allerdings die Aussage mit Ryanair als beste Airline soll kann ich nun gar nicht nachvollziehen. Außer billig ist das für mich gar nix!!
Grüßle Ralf
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Also bei mir steht Singapore Airlines bis jetzt auch auf Platz 1 ! Ich bin nach New York geflogen,und muß sagen,der Service und die Freundlichkeit sind absolut 1A ! Auch gefiel mir,daß jeder Sitz einen eigenen kleinen Monitor hatte,auf dem man spielen und Filme schauen konnte.
