Bewertung Neon Reisen

Habe über Secret Escape eine 3 Wöchige Reise nach Thailand gebucht. Veranstalter war Neon Reisen. Vom 6.04. - 27.04.2022. 4 Tage Bangkok im  Banyan Tree Bangkok, 9 Tage im Amatara Wellness Resort Phuket und 7 Tage im Devasom Khao Lak Beach Resort & Villas . Die Reise war toll, alle gebuchten Hotels super!! Auch vor Ort hat soweit alles geklappt.
Allerdings hat uns Neon Reisen im Vorfeld der Reise komplett hängen lassen. Bei einer Reise über 5500 € sollte man vom Veranstalter eine vernünftige Zuarbeit erwarten können! Diese kam nur auf mehrmalige Nachfrage. Es gab keine Reiseinformationen zum Reiseland, keine Information zum Thailandpass, alles nur auf Nachfrage und nachbohren. Wenn wir nicht selbsttätig alle Informationen beschafft hätten, wären wir völlig aufgeschmissen gewesen, da auch Fristen eingehalten werden mussten!! Der Spruch eines Mitarbeiters" Sie haben doch eine Reiserücktrittversicherung" war dann noch die Krönung!!!