Wartezeit Transfer am / zum Flughafen?
-
Hallo,
kann mir ev. jemand sagen, ob es eine offizielle Mindest-Wartezeit vom Transfer-Unternehmen gibt? ..z.B. wenn Gäste trödeln...beim Zoll sind...Koffer abhanden gekommen ect.
Also - wie lange muss / müsste das Transfer-Unternehmen (Bus, Jeep ect.) warten?
Vielen Dank & VG - Doreen
-
Ich denke nicht, dass man das so pauschal sagen kann. Wenn ich allerdings einen Transfer buche, und bei der Buchung meine Flugnummer bekannt gebe, geh ich davon aus, dass ich einen Transfer bekomme, auch wenn mein Flug 8 Stunden Verspätung hat.
Wenn ein Koffer abhanden gekommen ist, musst Du zum "Lost Baggage Claim" - Schalter gehen und dort reklamieren. Das dauert je nach Wartezeit vielleicht eine halbe Stunde. Du gibst die Adresse bekannt, wo der Koffer hingeschickt werden soll und fertig.
-
Vielen Dank. Ich meinte auch nicht bei Flugverspätung (hätte ich vielleicht dazu schreiben müssen), da geh ich auch davon aus.
Meine Frage geht mehr zu denen die ev. die letzten sind bei allem was man so für möglich hält...und wie lange müssen die Gäste warten, oder wie lange muss man auf den Gast warten, welcher die Verzögerung (ich geh davon aus, nicht gewollt) verursacht.
Falls das keiner weiß, vielleicht habt ihr schon mal lange Wartezeiten gehabt...
-
Hallo
die bisher längste Wartezeit im Transferbus hatte unsere Familie (Pauschal-Touris) in Mallorca - über 1 Stunde. Grund dafür war auch die Verspätung eines Fliegers. Da die "Aufteilung" in die Transferbusse aber auch für diesen Flieger galt, mußten wir halt warten.
War für uns nicht ganz so toll, aber umgekehrt hätte man sich auch gewünscht, dass gewartet wird.LG carofeli
-
Dieser Beitrag wurde gelöscht!
-
Ja, sicher. Du hast Dich ja völlig klar ausgedrückt.
Das sieht man auch daran, dass Frische Luft von einem Taxi nach Hamburg schreibt und carofeli von einem Pauschaltransfer auf Mallorca.
Klare Antworten wollen, aber selber nicht mal fähig sein, eine klare Frage zu formulieren. Viel Spaß noch.
-
Hallo zusammen,
also, eine offizielle Mindestwartezeit gibt es meines Wissens nicht.
Wichtig dürfte sein, wer an der Verspätung "Schuld" hat. Ist es ein verspäteter Flug, lange Schlangen beim Zoll oder ein verschwundener Koffer, liegt die Sache völlig anders, als wenn die Reisenden "selbst Schuld" sind, spricht trödeln, in Shops gehen, etc.
Wenn dieses (eigenverschuldete) Trödeln zu lange dauert, wird der Transfer irgendwann nicht mehr warten müssen.
Vom Reisenden nicht verschuldete und nicht zu beeinflussende Umstände wie z.B. eine besonders lange Abfertigung beim Zoll o.ä., nun, da dürfte es dem Reiseleiter zuzumuten sein, einfach mal nachzufragen oder die Reisenden ausrufen zu lassen.
Jedes Unternehmen wird da aber seine eigenen Richtlinien haben, und wenn's denn mal hart auf hart kommt und so etwas gar Gegenstand einer gerichtlichen Auseinandersetzung wird (= Mangel, weil kein Transfer erfolgt ist), wird es wohl auch auf eine Einzelfallentscheidung hinauslaufen.
Gruß,
soedergren
-
Hallo
Mir ist auch mal der Transferbus davon gefahren.
Der Grund dafür war, das in der völlig überfüllten Gepäckhalle das Kofferband nicht im Kreis geführt wurde. Stattdessen landeten Gepäckstücke, welche von Passagieren welche sich nicht rechtzeitig zum Band durchkämpfen konnten an dessen Ende am Fußboden.
Ich habe das erst entdeckt als es in der Halle etwas Lichter wurde, da war mein Bus aber schon weg.Gruß
Karl -
@chriwi - bewusst war die Fragestellung so, dass ich "jede Art" von Warten - egal ob als Pauschal- oder als Individualurlauber unterwegs bin - hinterfragt habe...sei also nicht "eingeschnappt"
, ich fand dein Antwort trotzdem hilfreich. 
@ soedergren - vielen Dank, so vermute ich das auch. Wir selbst haben schon mal im Bus ca. 2 Stunden auf Gäste gewartet und als letztes Jahr meiner Nichte die Koffer ... nach langem, langem Warten nicht vom Band kamen - musste sie im Anschluss ja erst noch zur Meldung gehen ect., andererseits gibt es Leute die nehmen sich ein Taxi und sagen dem Reiseleiter nicht Bescheid, ect.
@ Karl und hast du dir dann einfach ein Taxi gerufen oder dich beschwert oder um "Ersatz" gebeten?
-
Transferunternehmen oder Veranstalter erklären meist in ihren allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Ansprüche und Pflichten der Fahrgast hat.
Üblicher Weise wird man eher etwas länger warten, als das Risiko einer Beschwerde einzugehen.Hat man einen individuellen Transfer gebucht, wird man oft auch ganz einfach gefragt: "Wir könnten noch Gäste aus Dü abholen, die in 20 Min landen, wären Sie bereit zu warten?" Man spendierte uns einen Tee, auch wenn es am Ende über eine Stunde dauerte und die Urlauber dann gar nicht auf dem Bomber saßen, war das für uns kein Problem.
Ich habe die Nummer meines Transferunternehmers im Handy gespeichert. Kündigt sich nach der Landung eine Verzögerung an, sage ich kurz Bescheid. Das ist immerhin höflicher, als (ohnehin sehr seltene) Mitfahrer lange und am Ende noch umsonst warten zu lassen.
Obligatorisch ist für mich die schriftliche Buchung des Transfers mit Angabe der Flugnummern.
-
Hallo, also wo fange ich an?Da ich ja auf Lanzarote lebe und Busfahrer sowie Reiseleiter war,kenne Ich mich etwas aus.Aus sicht des Busfahrers,muß ich nicht Stunden lang auf zwei Gäste warten,die erst ein mal alle Zigaretten auf ein mal Rauchen wollen ,die sie die letzten 4 oder 5 Stunden nicht rauchen konnten.Wenn der Reiseleiter zu mir kam,und sagte wir müßen warten weil 2 Personen noch im Zoll sind ,dann wurde gewartet.Habe ich aber einen Bus voller Engländer ,2 Personen fehlen weil sie meinen sie müßten erst einmal ein Bier trinken.Tür zu und tschüs. Hat eine Maschine Verspätung wurde immer gewartet.Es kommt immer auf den Einzelfall an.Ich bin täglich bis zu 16 Stunden Transfer gefahren,und habe sehr selten erlebt das Gäste gefehlt haben.Mann muß immer beide Seiten sehen.48 Gäste aus der gleichen Maschine sitzen bei 30 grad seit 20 minuten im Bus, und 2 gehen shoppen.Wie gesagt es kommt auf den Einzelfall an.Ich hoffe Ich konnte helfen. Viele Grüße aus Lanzarote Jameos
-
-
@Jameos, ich hab Deinen Beitrag nicht ganz verstanden....
Du schreibst, dass Du -im Zweifel- als Busfahrer selbst entschieden hattest, ob Du zufährst oder nicht. Nach meiner Kenntnis entscheidet aber doch nicht der Fahrer, sondern die Incoming Agentur.Denn die beauftragt je das Busunternehmen, oder nicht? -
Da hast Du schon recht,aber wenn selbst derReiseleiter nicht weiß ,wo die fehlenden Leute sind,ob sie vielleicht ein Auto gemietet haben oder auch nicht dann wird gefahren.Weil wir meistens auch gleich wieder eine Abhohlung haben,müßten dann die Leute warten,die zum Flugplatz wollen.Und glaube mir eins,die Termine sind so gelegt, dass man wirklich keine Zeit hat überall lange zu warten.Stress pur.Grüße aus Lanzarote Jameos
