Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
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Hallo,
habe für mitte Mai ein Hotel an der türkischen Ägäis gebucht. Allerdings sieht es so aus als würden die es nicht schaffen, das Hotel pünktlich zu eröffnen. Wird erst neu gebaut.
Ab wann kann ich auf eine Umbuchung bestehen bzw. kostenfrei stornieren? Zwei Wochen vor Reiseantritt oder so? Gibt es hier eine rechtliche Handhabe?
Danke für eure Hilfe...
Grüße
Taysi -
Hallo,
was heißt denn "sieht so aus" - warst Du da oder woher hast Du die Informationen?
Ich habe schon häufiger erlebt, dass Hotels quasi über Nacht fertig waren und ohne Anlaufschwierigkeiten gestartet sind. -
Ich habe auf einer Internet Seite Bilder gesehen, die Einheimische gemacht und dort hinein gestellt haben. Die Bilder sind vom 01.04. und bisher steht erst der Rohbau. Gehen wir mal vom schlimmsten aus und sagen, dass es nicht fertig wird. Welche Möglichkeiten habe ich?
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Ups - das hört sich nicht gut an
Je nach dem, wo Du gebucht hast, würde ich mich an diese Stelle wenden (Fotos mitnehmen, bzw. mailen) und um Vorschläg bitten.
z.B würde sich ein gutes Reisebüro mit dem Veranstalter in Verbindung setzen und klären, was da los ist (ein nicht so gutes drückt Dir die Nummer irgendweiner Hotline in die Hand....)Jetzt sind 4 Wochen vor Reisebeginn, da wird es bekannt sein, dass das Hotel nicht öffnet und man hat sicher Alternativen parat.
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das habe ich natürlich schon getan, war bei dem Reisebüro und der Herr dort hat in meinem Beisein FTI angerufen. Die sagten natürlich dass es pünktlich eröffnet wird....
was sollten die auch sonst sagen??? Ich will nur nicht in einer Baustelle landen, lieber buche ich vorher um auf ein anderes Hotel oder Ziel.... -
Ich denke, dass in der heutigen Zeit kein Veranstalter seine Kunden absichtlich in eine Baustelle befördert.
Sicher kannst Du jetzt umbuchen, aber meines Wissens nur mit Kosten, da Du ja nicht glaubst, dass das Hotel fertig wird. Erst wenn der Veranstalter Dir offiziell mitteilt, dass es nix wird, dann bietet er Dir eine Alternative an.Es ist für viele schlecht nachvollziehbar, aber die Leute der Veranstalter sind auch auf das angewiesen, was ihnen der Hotelier zusagt. Auf eigene Vernlassung sagt keine Reiseleitung "Ich glaube, dass Hotel wird nicht fertig, bringt die Leute woanders unter".
Ganz nebenbei: woher weißt Du denn, dass die Fotos wirklich von "Deinm" Hotel sind?
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Ich persönlich würde warten - es sei denn, Du mußt aus irgendeinem Grund genau in den Ort und in das Hotel.
Ich würde Mitte nächster Woche den aktuellen Stand vor Ort recherchieren und dann nochmal im Reisebüro um Kontakt mit FTI bitten. Vielleicht haben die inzwischen andere Informationen und es bewegt sich was.
Falls die Dich umbuchen würden, wäre es mindestens die gleiche Hotelkategorie (manchmal hat man Glück und bekommt etwas Teureres
)Halte uns auf dem Laufenden!
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Hallo,
ich an deiner Stelle würde eine mail an den Veranstalter schreiben. Teile dort deinen Kenntnisstand mit und bitte um verbindliche Bestätigung, dass das Hotel in allen Bereichen fertiggestellt ist und sämtliche Leistungen wie in der Reisebeschreibung aufgeführt auch angeboten werden. Ferner würde ich schreiben, dass ich auf keinen Fall erst vor Ort mit einer Umbuchung einverstanden wäre, auch dann nicht, wenn es sich um ein höherwertiges Haus handeln sollte.
Dir als Kunde kann es gleichgültig sein, wie sich der Veranstalter Informationen besorgt und deshalb kann ich sowas:Es ist für viele schlecht nachvollziehbar, aber die Leute der Veranstalter sind auch auf das angewiesen, was ihnen der Hotelier zusagt
auch nicht akzeptieren. -
@chepri
Wenn ein Hotelier sagt, der Bau sei in vier Wochen fertig - wie soll man ihm dann jetzt das Gegenteil beweisen? -
Warum um alles in der Welt müssen manche Leute auch immer die allerneusten Hotels buchen, die bei Buchung noch in Bau sind oder vielleicht sogar nur als Modell existieren??
Man weiß doch inzwischen, dass es da regelmäßig Ärger gibt, auch wenn das Hotel (vielleicht) pünktlich eröffnet. Da sind dann die Außenanlagen noch nicht fertig, der Spa-Bereich ist nicht nutzbar usw. usw. Wetten, in ein paar Wochen finden sich hier solche Berichte und Klagen der "Hotelbettenentjungferer" 
, die es nicht lassen konnten. Da bevorzuge ich doch mein zugegebenermaßen in die Jahre gekommenes Lieblingshotel in Titreyengöl und lass es mir dort ohne Ärger im Vorfeld und während des Urlaubs gutgehen.
Aber vielleicht wird ja noch alles gut?!
LG
MariannePS: Ich weiß, das war jetzt nicht hilfreich, musste aber mal raus!
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@kiriadombo
Ein RV hat auch Mitarbeiter vor Ort, die sich das mal ansehen können, sind nicht nur auf die Aussagen der Hoteliers angewiesen. -
@Bienekind :?
ja warum buchen manche Leute neueröffnete Hotels? vieleicht weil man der Katalogbeschreibung glaubt, und sich vieleicht denkt, da ist alles noch neu und unverbraucht, und weil natürlich manchmal auch der Preis stimmt.
Ist aber egal, der Reisende hat meiner Meinung nach ein Recht darauf , die Leistungen zu bekommen die in der Hotelbeschreibung angegeben sind , ohne wenn und aber.
Wenn der ganze Kram nicht fertig und nutzbar ist, könnte man ja die Hotelbeschreibung auch so auslegen.
Nee, das machen die nicht , dann würde das Hotel ja auch niemand buchen, es gibt so viele Threads hier in HC wo Leute Angst haben in halbfertige Hotels unterzukommen, und das zu Recht.
Meistens kommt es dann auch genau so.
Aber damit man ja rechen , steht zwar so nirgends......Für mich gehts hier ums Prinzip!
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Wenn ein Hotelier sagt, der Bau sei in vier Wochen fertig - wie soll man ihm dann jetzt das Gegenteil beweisen?
Was der Hotelier sagt, muß den Urlauber nicht interessieren. Der RV ist sein Vertragspartner, denn nur der hat dem Kunden eine Leistung verkauft. Und ich bin mir sicher, jeder RV, der dieses Hotel anbietet, weiß ganz genau, wie es um den Baufortschritt steht und strickt ggf. schon eifrig "Notfallpläne". Schließlich muß da einiges organisiert werden.
Und was den Hinweis von Bienekind angeht, kann ich mich nur Plackerer anschließen.
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@chepri
Ich bin mir sicher, daß der RV fleissigst strickt - die Frage ist doch aber, wann er den Plan B aus der "Wolle" zieht?@eslipart
Danke, ich weiß sehr gut, daß die RV's Mitarbeiter vor Ort haben.
Oft genug sind aber Baustellen am Tag der Eröffnung "Wie Phönix aus der Asche" gestiegen und waren im Großen und Ganzen fertig!
Die Aussage, ob das hier auch klappt, wird sich 4 Wochen vorher keiner trauen zu tätigen.Und um auf die Ausangsfrage zurückzukommen - jetzt zu beweisen, dass der Bau nicht fertig wird, dürfte schwer sein, so dass ich den RV alle 2-3 Tage nach dem neuesten Stand der Dinge fragen würde. Irgendwann sollte es dann eine Auskunft geben.
Ich weiß, dass das nicht die ideale Lösung ist, aber wenn ich 100% sicher gehen will, würde ich diesen Weg wählen. -
Ich mache im Oktober wieder Urlaub in Ägypten und habe bei uns auf der Ferienmesse gebucht.Das Hotel wird anscheinend erst gebaut.Daraufhin habe ich meiner RV gesagt, das wir eine 2. Möglichkeit angeboten bekommen falls es noch nicht fertig sein sollte im Oktober. War ohne Probleme machbar.
mfg
Sodamin -
Bienekind wrote:
Warum um alles in der Welt müssen manche Leute auch immer die allerneusten Hotels buchen, die bei Buchung noch in Bau sind oder vielleicht sogar nur als Modell existieren?? Ich vermute, weil sie 1. noch nicht bei HC gelesen haben
2. weil sie keine Ahnung haben wie lange solch ein Bau dauert
3. weil sie dem RV - der das Hotel anbietet vertrauen?LG und reg dich nicht so auf, sonst musst du mehrmals im Jahr in Urlaub zum erholen
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TDSCC wrote:
Bienekind wrote:
Warum um alles in der Welt müssen manche Leute auch immer die allerneusten Hotels buchen, die bei Buchung noch in Bau sind oder vielleicht sogar nur als Modell existieren?? Ich vermute, weil sie 1. noch nicht bei HC gelesen haben
2. weil sie keine Ahnung haben wie lange solch ein Bau dauert
3. weil sie dem RV - der das Hotel anbietet vertrauen?- Weil sie neugierg sind.
- Weil sie immer die 1. sein müssen.(nicht nur im Hotel, sondern auch hier bei HC um zu meckern)
- Oder wie bei uns, die wir noch nie in einem nagelneuen Hotel waren, einfach zu dem
Angebot nicht nein sagen konnten.
Wohlwissend was auf uns zukommen kann und dass wir Abstriche machen müssen.
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eine verzwickte Situation .......
Ich wünsche Dir nur das beste nach der Ankunft, denn mich hat es leider auch schon mal erwischt. Ist allerdings schon Jahre her .......Hotel sollte auch fertig sein, aber nix da !
Glücklicherweise wurden wir vor Ort sofort auf andere Hotels verteilt. Dieses hat uns sogar noch besser gefallen !
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TDSCC wrote:
Bienekind wrote:
Warum um alles in der Welt müssen manche Leute auch immer die allerneusten Hotels buchen, die bei Buchung noch in Bau sind oder vielleicht sogar nur als Modell existieren?? Ich vermute, weil sie 1. noch nicht bei HC gelesen haben
2. weil sie keine Ahnung haben wie lange solch ein Bau dauert
3. weil sie dem RV - der das Hotel anbietet vertrauen?LG und reg dich nicht so auf, sonst musst du mehrmals im Jahr in Urlaub zum erholen
Aufregen? Ich? Ich doch nicht!
Dafür geht es in knapp 2 Wochen in ein knapp 20 Jahre altes Hotel, zum erholen
Schöne Ostern!
