Ikarus Tours
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Bei dem Veranstalter klappt eigentlich immer alles. Die fleißigen Jungs und Mädels im Hintergrund machen ( fast ) alles auch individuell möglich.
Haben so ca. 6-10 Reisen im Jahr bei denen. Alles prima.
Aber ... günstig sind die wahrlich nicht!Viele Grüße.
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Kann obigen Beitrag nur bestätigen. War mit IKARUS einige male in Südamerika. Alles bestens und super organisiert. Besonders beeindruckend war die Tatsache, dass sie offenbar zu den dortigen Fluggesellschaften beste Beziehungen haben. Obwohl Flüge wegen Wetters gestrichen wurden, war es für IKARUS dort kein Problem, Plätze für alle Teilnehmer in ´ner anderen Maschine zu organisieren.
fio -
Auch ich kann da nur zustimmen, war jetzt mit IKARUS schon 2 mal unterwegs, war alles super organisiert...
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wir waren auch schon mit dem veranstalter on tour,und haben eigentlich ganz gute erfahrungen gemacht.
auch mit den individualtouren waren wir zufrieden.
die hotels sind bei den gruppentouren allerdings oft grenzwertig,da bieten andere veranstalter mitunter besseren standart fürs geld -
Unsere sehr negativen Erlebnisse/Buchungserfahrungen mit dem Reiseunternehmen IKARUS Tours GmbH – Ferne Welten - in 61462 Königstein.
Der Sachverhalt:
Wir hatten im Dezember 2009 bis Januar 2010 mit
einem amerikanischen Reiseunternehmen eine 1 monatige Reisedurchgeführt.
Vor der Kontaktaufnahme und der darauf folgenden Reisebuchung bei IKARUS-Tours
im Oktober 2009
hatten wir schon 14 Tage vorher mit dem amerikanischen Reiseunternehmen
persönlich einen individuellen Reisepreis von 16.599,00 US-Dollar pro Person ausgehandelt.
Da wir aus Sicherheitsgründen
( Konkurs des amerikanischen Reiseunternehmens, Nichtstattfinden der Reise )
diesen sehr hohen Reisepreis von 16.599,00 US-Dollar pro Person
nicht direkt in die USA überweisen wollten,
haben wir uns vertrauensvoll
an einen deutschen Reise-Vertragspartner des amerikanischen Reiseunternehmens gewandt.
Wir baten das deutsche Reiseunternehmen IKARUS Tours in 61452 Königstein
den von uns bereits vorher und im Oktober 2009 ausgehandelten Reisepreis
in Höhe von 16.599,00 US-Dollar pro Person dem amerikanischen
Vertragspartner zu überweisen.
Durch die Reisebuchung bei einem deutschen Reiseveranstaltersind wir bei Reiseausfällen durch den „ Reisesicherungsschein „ bei Insolvenzversichert.
Diese Buchungssicherheit wäre bei einer Direktüberweisung anden amerikanischen Reiseveranstalter nicht gewährleistet gewesen und bei einerInsolvenz des amerikanischen Reiseveranstalters
wären die überwiesenen Beträge in die USA vollständig verloren gegangen.
So hat uns der Reiseveranstalter IKARUS-Tours im Oktober 2009
ein „ Gesamtangebot „ einschl. der Flüge in Höhe von 15.119,00 EUR unterbreitet.
Am gleichen Tage hatten wir dann verbindlich die Reise bei IKARUS-Tours zugesagt,
uns bei der finanziellen Transaktion in die USA und Flugbuchung behilflich zu sein.
Unmittelbar nach unserer Reisezusage hatten wir festgestellt,
dass bei IKARUS-Tours im Reise-Gesamtangebot die einzelnen Leistungen für uns
nicht transparent und auch nicht genau nachvollziehbar waren
und
das IKARUS-Tours im Gesamtangebot uns mit älteren,
für uns sehr ungünstigen US-Dollar/EUR Wechselkursschwankungen
(US-Dollar/Euro Wechselkursstand: 01.01.2009) zu unseren Nachteil zu belasten.
Indem IKARUS-Tours frühere, sehr ungünstige Dollareinkäufe/ungünstige Wechselkursschwankungen aus dem Jahr 2008/Januar 2009 in zusätzlichgewinnbringender Absicht bei uns im Gesamtangebot mit eingerechnet hat
um den eigene Kursverluste auszugleichen.
Diesen ungünstigeren Dollar-Kurs vom Stand Oktober 2008 - 01.01.2009 hat IKARUS uns unterschwellig und
in gewinnbringender Absicht - und für uns nicht sofort erkennbar -
mit in das Angebot und in die Buchungsbestätigung heimlich eingerechnet.
So entstand direkt nach der Buchung bereits ein Missverhältnis zum Reiseveranstalter,
der vehement und dreist seinen Standpunkt uns gegenüber vertreten wollte,
dass
„ ungünstige und frühere eingekaufte US-Dollar des Reiseveranstalters
an die Kunden weitergeben werden müssen“
und dies gängige Praxis in der Reisebranche sei.
Hier hat IKARUS - Tours versucht uns im Gesamtangebot dahingehend zu täuschen
die für uns wesentlich ungünstigeren alten US-Dollar/EUR Wechselkursschwankungen
mit in die Rechnung unterschwellig einfließen lassen.
Weiterhin haben verschiedenen IKARUS-Tours Mitarbeiter
- wie auch der Geschäftsführer- versucht
uns zu „ erklären “,
dass es rechtens ist, ungünstige und alte Dollareinkäufe des Reiseveranstalters
aus früherer Zeit
in unsere aktuelle Reise mit einzurechnen sei!!!!
Unsere Gegenargumente wurden nur belächelt,
dass wir nicht verantwortlich sind für Kursverluste/Wechselkursschwankungen des Reiseveranstalters.
Jedoch das IKARUS-Tours aber verpflichtet ist unsere aktuelle Reise
nur zum tagesaktuellen US-Dollar-Kurs ( Stand: Oktober 2009 ) abzurechnen !!!!
Und nicht das wir als Kunden alte und ungünstig eingekaufte,
frühere US-Dollarkäufe aus dem Vorjahr dem Reiseunternehmen IKARUS-Tours finanziell ausgleichen müssen !!!!
Damit unsere Reisebuchung und der Reiseantritt nicht gefährdet wurde,
haben wir der Zahlung der überhöhten Wechselkursschwankungen
in Höhe von 531,00 EUR pro Person
„ nur unter Vorbehalt und einer späteren rechtlichen Überprüfung „
zugestimmt und IKARUS-Tours die Genehmigung erteilt den überhöhten,
mit alten US-Dollar Wechselkursschwankungen eingerechneten Gesamtreisepreis
bei unserer Kreditkarte abzubuchen.
Da wir der Abbuchung nur „ unter Vorbehalt „ zugestimmt hatten und uns auch nicht
durch die fadenscheinigen Erklärungen der IKARUS-Mitarbeiter haben beeindrucken
und uns unter Druck setzen lassen,
lenkte dann IKARUS-Tours „plötzlich“ ein.
Wörtliche Begründung des Reiseveranstalters:
„IKARUS-Tours will unsere Hochzeitsreise nicht gefährden „……………..
IKARUS-Tours würde sich nun „ausnahmsweise und nur einmalig“ für uns bereit erklären
die Überweisung in die USA zum tagesaktuellen US-Dollar Kurs
Währungsstand: Oktober 2009 zu tätigen und wir erhalten nun
eine Gutschrift der zu viel einbehaltenen
alten Wechselkursschwankungen in Höhe von 531,00 EUR pro Person erstattet.
Somit hatte IKARUS – Tours – Ferne Welten – versucht uns um 1.062,00 EUR finanziell zu benachteiligen,
indem wir alte Wechselkursschwankungen/alte Dollareinkäufe des Reiseveranstalters in der Gesamtrechnung unbemerkt ausgleichen sollten.
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Gähn,
also Sorgen habe manche Leute.
Wenn Du zum tagesaktuellen Kurs buchen willst, dann buch halt in den USA ( haste Dich ja aber nicht getraut! )
Ikarus ist keine Wohlfahrtsorganisation. Wenn sie Dir bei der Abwicklung der Reise helfen, dann ist es schon ok, wenn die 2-3 % daran verdienen.
Wenn Du mir mit dieser Nummer der Zahlung unter Vorbehalt gekommen wärest, dann hättest Du als Antwort höchstens ein höfliches "Bis hierhin, danke!" bekommen ... verbunden mit der Bitte doch selbst Deine Buchung und Zahlung in den Staaten abzuwickeln. -
Alter Schwede, oder Jürgen999,
wer solche Kunden hat und dann noch so professionell reagiert - wow - das gibt bei mir 100 Punkte für Ikarus. Ne bessere Werbung gibt es gar nicht!
Zu deinem Vorgang: hätten Reiseveranstalter mehr Kunden deiner Sorte - die wären alle Pleite. Viel Arbeit und Ärger und am Ende nix verdient.
Sorry - beim Beitragslesen wurde mir echt übel!
Just my 2cents....
Biene -
An alle Reiserechtler,
Jürgen999s Vorgehen hat mich sehr stutzig gemacht. Nach meiner Denke ist Ikarus in diesem Fall nur Vermittler, die Leistungen werden ja bekanntlich von einem US-Operator durchgeführt. Als Vermittler wird doch aber deren Insolvenzversicherung nicht aktiv, die schützt ja nur vor der Insolvenz des Veranstalters Ikarus. Wie bewertet ihr diese Situation? Viel Lärm um Nichts? -
Hallo,
hatten im November 2012 mit Ikarus Tours die Südpazifikreise gemacht. Da die Reise nicht direkt günstig war, hatten wir auch hohe Ansprüche. Können nur sagen, dass alles tadellos geklappt hat. Ob Routing, Flüge, Transfers, Hotels, Ausflüge ... alles super. Manchmal war es uns schon ganz unheimlich. Dank der tollen Organisation wird uns diese Reise unvergesslich bleiben. Wir geben Ikarus Tours die volle Punktzahl und sagen: Gerne wieder. -
Ikarus Tours
Nicht zu empfehlen! Finger weg!
Wir waren mit Ikarus in Peru / Argentinien / Brasilien. Bei dieser Reise ging sehr viel schief und die Agentur vor Ort war eine Katastrophe. ZB haben wir auf Grund des Reiseleiters dem Innlandsflug nach Cusko verpasst und konnten am gesamten Ausflugsprogramm dort nicht teilnehmen.
Was uns aber am Meisten ärgert ist, dass Ikarus die Beschwerden (immerhin 3 A4 Seiten) an Ihre Versicherung weitergeleitet hat. Die Versicherung schickt uns juristische Schreiben und versucht uns zu beweisen, dass alles "nur" Beeinträchtigungen aber keine "echten" Reisemängel waren damit sie so wenig wie möglich erstatten müssen.
Bis heute haben wir keine Entschuldigung von Ikarus. Nicht mal eine Karte. Stattdessen müssen wir uns indirekt von der Versicherung unterstellen lassen, dass wir den Flug absichtlich verpasst hätten.
Das ist ein absolut miserables Beschwerdemanagement und eine Frecheit. Bei einen Reisepreis von fast 5000€ erwartet man ein "rundum-sorglos Paket".
Ich buche nie wieder bei Ikarus. Die Kunden und der Service sind hier unwichtig - nur die Kohle muss stimmen. -
Hi,
ich würde gerne eine Rundreise im Baltikum machen. So viele unterschiedlichen Anbieter gibt es nicht, vor allem nicht ausführlich. Habe jetzt bei Ikarus tours eine 15 tägige Rundreise gefunden, die sehr interessant scheint. Kennt jemand von Euch diesen Reisevernastalter? Hat jemand schon mit ihnen dort eine Reise gemacht?
Wäre über Info sehr dankbar!
daaanke -
Ikarus Tours verkauft Hotelübernachtung für die Zeit nach Reiseende und treibt Kunden auf KostenEs geht um die Reise "Südseetraum Tahiti" im Mai 2014, die Ikarus Tours individuell organisiert hat und die viel Geld geKostet hat. Entsprechend hoch waren meine Ansprüche an Sorgfalt und Genauigkeit der Reiseplanung. Dem ist Ikarus Tours in einem wesentlichen Punkt nicht gerecht geworden.
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Sorry.......aber ich verstehe nur Bahnhof. Kunden auf Kosten treiben??? Wäre schön, wenn Du deine "Beschwerde" konkretisieren würdest.
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Ikarus Tours verkauft Hotelübernachtung für die Zeit nach Reiseende und treibt Kunden auf KostenEs geht um die Reise "Südseetraum Tahtit" im Mai 2014, die Ikarus Tours individuell organisiert hat und die sehr viel Geld gekostet hat. Entsprechend hoch waren meine Ansprüche an Sorgfalt und Genauigkeit der Reiseplanung. Dem ist Ikarus Tours in einem wesentlichen Punkt nicht gerecht geworden.
Nach dem Reiseverlauf von Ikarus Tours sollte die Reise am 30. Mai mit der Fahrt vom Hotel zum Flughafen enden. Eine Uhrzeit für den Transfer war nicht angegeben. Tatsächlich endete die Reise schon am 29. Mai mit dem Transfer zum Flughafen. Trotzdem hat mir Ikarus Tours für den 30. Mai noch eine Übernachtung in einem teuren Hotel auf Tahiti verkauft, für die ich das Hotelzimmer gar nicht mehr nutzen konnte.
Bei der Reklamation dieser fehlgeplanten und mit unnötigen Kosten verbundenen Übernachtung stellte sich Ikarus Tours auf den Standpunkt, diese Übernachtung sei Bestandteil des Reiseangebots gewesen und müsse deswegen bezahlt werden. Auf meinen Einwand, dass diese Übernachtung erst gar nicht hätte angeboten werden dürfen, ging Ikarus Tours nich ein.
So schafft man sich keine zufriedenen Kunden. Ikarus Tours hat mit dem falschen letzten Reisetag den Eindruck erweckt, dass für diesen Tag noch eine Übernachtung in Betracht kam. Ein aufklärender Hinweis darauf, dass das Übernachtungsangebot ins Leere lief, unterblieb. Hätte Ikarus Tours diesen erforderlichen Hinweis gegeben, wäre das Ergebnis klar gewesen. Wer zahlt schon für eine Leistung, die er nicht bekommt?
Aus meiner Sicht ist das Verhalten von Ikarus Tours sowohl hinsichtlich des irreführenden Reiseplans als auch hinsichtlich des Umgangs mit meiner Reklamation unseriös. Bei meinen zukünftigen Reisen werde ich einen weiten Bogen um diesen Reiseveranstalter machen.
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@Gerdugo
Dein "Bericht" ist immer noch unklar.
Wenn du die 17 Tage Tour hattest, steht da, von Bora Bora nach Tahiti und spätabends geht dann der Flug Richtung LAX los.
Seid ihr von Bora Bora nach Tahiti geflogen, habt ein Hotel bekommen, dass ihr noch bis zum Abflug nutzen konntet?
Oder seit ihr von Bora Bora nach Tahiti und gleich am Airport gelandet aber man hat euch diese "Nacht" in einem Hotel berechnet welches ihr gar nicht zu Gesicht bekommen habt? -
Nur eine kurze, dafür aber sehr konkrete Frage:
Wie lange stand dir am 29. Mai das Zimmer bis zum Transfer zum Flughafen zur Verfügung? -
Wir hatten bei Ikarus Tours die Reise Peru Aktiv gebucht.
Auf der Internetseite von Ikarus Tours schreibt Ikarus Tours: „Aufgrund massiver Restriktionen kann derInkatrail nur vorbehaltlich Verfügbarkeit bestätigt werden. Je früher dieBuchungen erfolgen, desto besser sind die Chancen.“
Wir hatten im Oktober 2014 (!!!), als der neue Katalog gerade raus kam, die Reise Peru Aktiv gebucht und am 04.November 2014 die Buchungsbestätigung erhalten. Die Reise wurde also so früh wie nur möglich gebucht und bestätigt. Die geforderte Anzahlung wurde ebenfalls von uns überwiesen.
Anfang März 2015 wurde uns vom Reisebüro mitgeteilt, dass die Reise aufgrund mangelnder Plätze auf dem Inka-Trail nicht stattfindet. Danach haben wir direkt mit Ikarus Tours Kontakt aufgenommen und uns wurde gesagt,dass die Reise aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl nicht stattfinden kann. Auf Nachfrage wurde uns auch bestätigt, dass seitens Ikarus vergessen wurde unsere Plätze auf dem Inka-Trail zu reservieren.
Weiterhin schreibt Ikarus Tours auf Ihrer Internetseite zu dieser Reise: „Bei Nichterreichen einerausgeschriebenen Mindestteilnehmerzahl besteht die Möglichkeit, die Reise gegen Aufpreis in einer Kleingruppe durchzuführen“.
Dies wurde uns jedoch verweigert, da die Plätze auf dem Inka-Trail wie schon erwähnt nicht reserviert wurden. Als Alternativen konnte uns von seiten Ikarus Tours für Lateinamerika nichts angeboten werden, da die Teilnehmerzahlen überall unter der Mindestteilnehmerzahl lag und nicht garantert werden konnte, dass die REisen überhaupt stattfinden.
Diese Reiseplanung und –vorbereitung hat weder etwas mit Professionalität eines Reiseveranstalters, noch mit einem funktionierenden Qualitätsmanagement zu tun und trägt in keinster Weise zur Kundenzufriedenheit bei!!!
Unsere Hochzeitsreise war dahin! Der Urlaub be iunseren Arbeitgebern war eingetragen und konnte nicht mehr geändert werden. Wenn wir dennoch eine Hochzeitsreise in dieser Zeit unternehmen wollten mussten wir also die noch zur Verfügung stehenden unbeliebten Reisen oder die guten Reisen zu einem wesentlich höheren Preis buchen, als wenn wir die Reisen wie geplant im November gebucht hätten...Wir können Ikarus Tours für Lateinamerikareisen auf keinen Fall empfehlen!!!
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Hallo, liebe Freunde des Reisens,
bitte helft mir mit euren Erfahrungen.
Wir haben bei Ikarus Tours eine Mexiko-Rundreise gebucht, erhalten aber mit den Reiseunterlagen keinen Voucher für diese Rundreise. Auf Nachfrage erklärt man uns, wir sind bei Native Trails zugebucht. Es ist also keine von Ikarus Tours durchgeführte Reise und es wird ohne Voucher schon alles klappen. Jetzt habe ich ein ungutes Gefühl, zumal bereits unsere Zug-zum-Flug-Tickets einfach mal vergessen wurden, jetzt aber wohl per Post unterwegs zu uns sind.
Ist es bei Ikarus Tours tatsächlich üblich, für die Rundreise keinen Voucher auszustellen (wäre für uns erstmalig) ?Würde mich gern beruhigen lassen und wieder auf die Reise freuen
weltenbummler 165
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Hallo,
auch wir haben negative Erfahrungen mit Ikarus Tours gemacht.
Wir hatten die Erlebnisreise „Höhepunkte Namibias“ gebucht. Im Katalog wurde als Transportmittel ausdrücklich „großzügiger Safaribus mit Panoramafenstern“ angepriesen. Wir bekamen vor Ort einen Mercedes Sprinter ohne Allrad mit einem kleinen 1-Achs-Anhänger für die Koffer. Dieses Gespann war für die in Namibia üblichen Schotterpisten völlig ungeeignet was zu diversen Nachteilen für uns führte, z.B.:
- Routenänderung (sehenswerte Tagesetappe entfiel – dafür Rückfahrt auf gleicher Strecke)
- täglich längere Fahrzeiten
-Werkstattaufenthalt wegen Achsschaden
Es wurden auch 50 % der Unterkünfte gegenüber der Katalogausschreibung geändert (teils wesentlich schlechter) ohne uns vor Reisebeginn darüber zu informieren.
Auf eine Beschwerde bei Ikarus Tours bekamen wir bzgl. des Fahrzeuges nur zur Antwort: …das von Ihnen bemängelte Fahrzeug entsprach voll und ganz den Angaben in der Katalogausschreibung…!Der Begriff Safaribus ist rechtlich nicht definiert und kann somit theoretisch alles sein. Also Vorsicht wenn man so etwas bucht. Wenn man sicher gehen will, dass das zu erwartende Fahrzeug Gelände tauglich ist (z.B. Allrad), muss man sich das schriftlich vor Reisebuchung bestätigen lassen (lt. Auskunft unserer Rechtsschutzversicherung.)
Übrigens: Ikarus Tours wirbt weiterhin im Katalog mit großzügigem Safaribus. Hier werden definitiv falsche Erwartungen geweckt!
