Catalonia Royal Bavaro
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Es gibt einen Zahlencode für den Safe, den man anfangs selbst vergibt. Wir hatten einmal Probleme, dass sich der Safe nicht mehr öffnen ließ. Das lag daran, dass wenn Handys oder Funkuhren zu nah an der automatischen Schließvorrichtung liegen, diese gestört werden kann.
Haben uns dann an die Rezeption gewandt, fünf Min. später wurde uns ein Techniker geschickt. Als er sah, dass es Probleme mit dem Code gibt, hat er erst eine zweite Person (wohl einen Vorgesetzten geholt) und hat den Safe dann manuell geöffnet. Danach mussten wir den Safe wieder mit einer neuen Zahlenkombination schließen, der alte Code war durch die manuelle Öffnung gelöscht worden. Daher kann ich mir irgendwie nicht so richtig vorstellen, dass aus diesem Safe etwas entwendet werden kann. -
Wenn, dann können das nur die Fachleute gestohlen haben, die für den Safe zuständig sind. Die haben doch ihre Maschinen, wenn der Safe nach Vergabe der Geheimzahl oder bei leerer Batterie nicht mehr zu öffnen ist.
Andererseits fällt der Verdacht doch direkt auf diese Leute, die wiederum sind aber froh das sie eine Anstellung haben. Kann mir nicht vorstellen, das sie ihre Arbeit aufs Spiel setzen. -
@Gino01, ich habe keine Angst.
Servet2 hat da schon recht, an so einen Safe kommt nicht jeder x-beliebige Angestellte aus dem Hotel ran. Auserdem ist der Zahlencode weg, wenn der Safe manuell geöffnet wurde, hat Tiribati ja schon erwähnt. Es müsste schon jemand den Code gewusst haben, um den Safe öffnen und wieder schließen zu können!
@Angel_ffm, ohne euch nahe treten zu wollen, kann es nicht sein, dass ihr euch gerirrt habt? Die Dollarnoten sehen doch alle ziemlich gleich aus, ich hab mich da auch schon vertan.
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Ihr habt recht mir wäre das mit den Dollernoten auch schon mal fast passiert.Aber wenn man das hört schluckt man erst mal ,aber ich kann mir nicht vorstellen das das Personal so etwas macht dazu ist der Job in so ein Hotel zu wertvoll und wenn man 1 mal raus fliegt wegen so einer Geschichte bekommt man nie wieder eine Stellung.Und ich denke das in ein 4 bis 5 Sterne Hotel nicht einfach wahl los Personal eingestellt wird.Na ja etwas mulmig wurde mir schon.Bin gespannt wie es weiter geht vor allen würde es dann auch öfter mal vorkommen das der Safe geöffnet wird und nicht nur 1 mal.Ich glaube das es sich um eine Verwechselung der Geldscheine handelte.Anderseits wüste mein Mann genau sehr genau wie viel Geld er im Safe hat er ist schlimmer als ein Banker (Grins)
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...könnte mir auch gut vorstellen dases nur ein Fake ist und das Hotel einfach schlecht gemacht werden soll.
Wie schon geschrieben,die Angestellten werden sofort entlassen und bekommen keinen Fuss mehr auf die Erde,denn es gibt genug Menschen die auf so einen Job im Hotel warten.Wenn eine/r klauen will,dann räumt er den Safe aus und fertisch...
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Hallo,
wenn Ihr meine letzten Kommentare gelesen habt, koennt Ihr sehen dass ich im Juni diesen Jahres schon mal hier war und auch vor wenigen Tagen durchweg positiv ueber dieses Hotel berichtet habe.
Ich will dieses Hotel in keinster Weise schlechtreden, nur ist es definitiv Fakt, dass uns 100 Dollar aus dem Safe gestohlen wurden.
Ich weiss sowohl was ich bisher ausgegeben habe und wieviel und welche Scheine ich an Grossgeld gewechselt habe, da ich nur in der Apothke war und bisher noch nichts ausgegeben habe, muss mich hier nicht rechtfertigen.
Eine Verwechslung der Dollarscheine ist ausgeschlossen, da ich Amerikanerin bin.Zur Zeit sind relativ viele Deutsche hier im Hotel, denen wir dies erzahlt haben und uns wurde von mehreren Deutschen gesagt, dass sie davon auch schon gehoert und gelesen haben , dass dies oefter passiert.
Was uns auch sehr erstaunt hat, dass wenn manchmal die Karte fuer die Tuer nicht funktioniert, egal ob Putzfrau. Koffertraeger, jeder oeffnEt einem sofort das Zimmer ohne zu fragen.
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soosi wrote:
...könnte mir auch gut vorstellen dases nur ein Fake ist und das Hotel einfach schlecht gemacht werden soll.
Wie schon geschrieben,die Angestellten werden sofort entlassen und bekommen keinen Fuss mehr auf die Erde,denn es gibt genug Menschen die auf so einen Job im Hotel warten.Wenn eine/r klauen will,dann räumt er den Safe aus und fertisch...
Dies ist eine unglaubliche Unterstellung!!!! -
gino01 wrote:
... 1 Doller und 100.Sie sehen beide fast gleich aus selbe Farbe selbe Größe nur ein winziges Symbol was beide trennt ...
Das ist einer der Gründe, weswegen die Dollarnoten derzeit redesignt werden. $5-50 sind schon "bunt" im Umlauf, der Hunderter ist vermutlich der nächste:Federal Reserve Note - Post-2004 Redesigned Series (Wikipedia)
New Dollar Bills (The United States Treasury Bureau of Engraving and Printing) -
man muss einfach nur googeln:
Hotel kuemmert sich nicht um die Angelegenheit, werde von zuhause einen Brief aufsetzen mir gehts nicht um die 100 Euro sondern ums Prinzip.
Der Customer Service weigert sich mir den Namen des Vorgesetzten , bzw. Direktor des Hotels zu geben, geschweige den der Dame die das Protokoll aufnahm.
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Hallo,
welche Dame hat das Protokell denn aufgenommen ?
alle tragen Namensschilder
ich denke, wenn so etwas öfter vorkommt, hätten wir hier im Forum schon mind. 1 x davon gelesen
wie habt Ihr denn den Safe geöffnet ? Eure pers. PIN hätte ja gelöscht sein müssen, wenn jemand Fremdes dran war
anders ist das technisch garnicht möglichwenn Ihr das Gefühl habt im Hotel kein Gehör zu finden, an die Reiseleitung wenden, die sind telefonisch erreichbar
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kleine_fee24 wrote:
Eure pers. PIN hätte ja gelöscht sein müssen, wenn jemand Fremdes dran war, anders ist das technisch garnicht möglich.Ich war einmal (nicht in der DR) dabei, als ein Safe wegen zu schwacher Batterie vom Haustechniker geöffnet werden mußte. Das Löschen der PIN mag üblich sein, ist aber nicht zwingend notwendig, weil die Öffnung selbst rein mechanisch verlief.
Das ganze sah so aus, als ob es der Techniker schon öfters gemacht hätte und dauerte insgesamt etwa eine Minute.
Nur als Beispiel: http://www.youtube.com/watch?v=cPcmZ7zIqfo
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Hier gibt es noch einen Thread zu dem Thema:
http://www.holidaycheck.de/thema-Diebstahl+im+Hotel+und+die+Folgen-id_92479.html
Angel: das Geld werdet ihr wohl abschreiben können.
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Da gehe ich auch von aus, denn beweisen kann man es nicht wieviel Geld im Safe war. Es ist doch wirklich schade, das nur Geld für die Apotheke ausgegeben wurde und nicht mal Trinkgeld für die Angestellten. Vielleicht ist alles nur schlechte Stimmungsmache.
LG
Servet2 -
Angel_ffm wrote:
man muss einfach nur googeln:Hotel kuemmert sich nicht um die Angelegenheit, werde von zuhause einen Brief aufsetzen mir gehts nicht um die 100 Euro sondern ums Prinzip.
Der Customer Service weigert sich mir den Namen des Vorgesetzten , bzw. Direktor des Hotels zu geben, geschweige den der Dame die das Protokoll aufnahm.
Hallo,
dass mit dem Diebstahl aus dem Safe ist der Hammer!
Wie schon von mir beschriebne, wurde aus unserem Kühlschrank ein Medikament gestohlen u. auch stand einfach mal die Zimmertür von uns auf u. ich konnt so reinspazieren.Der Diebstahl aus einem Royalsafe scheint in der Tat kein Einzelfall zu sein.
In einem anderen Hotelbewertungsportal (tripadvisor) wird von einem User "sonnemondundsterne" aus Bochum ebenfalls ein Diebstahl aus einem geschlossen elektronischen Safe im Royal berichtet. Der Link zu diesem Beitrag:
http://www.tripadvisor.de/ShowUserReviews-g147293-d611703-r30713952-Catalonia_Royal_Bavaro-Punta_Cana_Dominican_Republic.html#CHECK_RATES_CONTSchaut EUch diesen Beitrag mal an u. legt in dem Customerservice vor. Vielleicht könnt ihr auch kurzfristig noch per E-Mail diesen Betroffenen anschreiben u. ihm nach seiner Erfahrung mit der Direktion befragen.
Unverständlich dass der Customer Service sich weigert Namen herauszugeben. Das Royal gehört zur Hotelkette "Hoteles Catalonia " die ihren Firmensitz in Spanien haben.
Hier die Anschrift mit E-Mailadresse:
HOTELES CATALONIA, S.A., Ref. DATOS, Dpto. Administración, Córcega, 323, E-08037 Barcelona bzw. cataloni@hoteles-catalonia.esViel Erfolg!
Gruss aus Düsseldorf u. bringt schönes Wetter mit! -
Hallo, ich war ja jetzt auch schon öfter im Royal, aber wenn man den Direktor verlangt dann kommt er auch, da wird keion Geheimnis gemacht, der läuft auch öfter durch die Anlage.
Und ich kann mir gut vorstellen wie das mit dem Safe war, denn mir ist auch öfter und meiner Freundin auch dieses passiert, nämlich:
Das man bei der neuen Codeeingabe die Tür nicht richtig randrückt, mann hört nur das klacken vom Schloss und man denkt der wäre zu....Alls ich dann am Abend ins Zimmer kam, wollte ich kleine Dollar holen habe beim code eingeben gemerkt das der safe offen war, und erstmal einen Schock bekommen weil sehr viel Hundert Doller und wertvolle Uhr und Schmuck drin waren, war aber nichts gestohlen worden. Mann kann auch ganz wichtrige Sachen an der Rezepetion ind den Safe geben lassen, der Direktor vom Royal kann übrigens sehr gut deutsch....
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@ servet2
Warum sollte das so sein? Die Betroffene war ja schon mal dort und ist anscheinend kein Einzelfall!
Dann auch noch zu mutmaßen, dass kein Trinkgeld gegeben wurde, ist schon heftig!!! Außerdem ist Trinkgeld eine freiwillige Sache und jedem selbst überlassen ob und wieviel er gibt und geht auch keinen was an!Dieses Forum ist dazu da allgemeine Erfahrungen auszutauschen und nicht nur in Lobgesänge über ein Hotel einzustimmen.
Also laßt zu, dass negative Erfahrungen veröffentlicht werden auch wenn man es nicht wahr haben will und greift nicht gleich den Verfasser an. Klar kann es nicht wahr sein, aber in dem Fall scheint es mir nicht so und auch all die positiven Erfahrungen können erfunden sein, denen schenkt man jedoch sofort Glauben ;o)LG
Sabine
