BigXtra Teil I
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Hallo,
ich kann BigXtra leider nicht empfehlen.
Hier wird der Kunde für dumm verkauft.
Der Veranstalter lockt mit günstigen Preisen wird dann gebucht, folgt eine Anfechtung wegen Eingabefehler und die Reise wird zu einem erhöten Preis angeboten.
Wer den Aufpreis zahlt fliegt mit die anderen halt nicht.
Ist mir passiert.
Am 8.09.2012 eine Woche Türkei vom 23.092012 - 30.09.2012 für 1020€ gebucht am 09.09.2012 die Bestätigung erhalten und bezahlt. Tickets und Hotelgutschein am 12.09.2012 erhalten, kurz darauf die Anfechtung und das erhöte Angebot für 2300€.Gruß
Bettina und Richard
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Bigxtra nie wieder
Wir hatten über Kaufland und Bigxtra einen fünftägigen Kurzkuraufenthalt in
Bad Flinsberg Riesengebirge/Polen gebucht.Nun sind 89 € für 5 Tage wirklich keine
große Summe,aber was wir dann erlebt haben...
Anreise per PKW von uns pünktlich.An der Rezeption wurde uns der Voucher abgenommen dann sagte die Dame an der Rezeption "Ich zeige Ihnen jetzt wo sie schlafen",ging mit uns auf die Straße zeigte auf ein 200 entferntes Hotel " Dort ist ihr
Hotel auch das Essen und die Behandlungen bekommen sie dort " kein Wort der
Entschuldigung oder der Erklärung.Ich verlangte den Voucher zurück ,da sagte sie nur den "den brauche ich ". Wir haben uns dann das andere Hotel angesehen,es war vom Niveau erheblich schlechterals das gebuchte Hotel.Wir sind dann wieder in das gebuchte Hotel zurück.Wir verlangten wieder ein Zimmer dort.Nun sagte sie das ist bei den Buchungen bei Bigxtra immer so, sie haben jede Woche 14 Buchungen aber nur 10 Zimmer, die Gäste werden dann in das andere Hotel "umgebucht".Nun
verlangte ich wieder den Voucher zurück.Nach vielen nervigen Diskussionen machte
sie eine Ablichtung und gab sie mir.Ich schrieb auf den Voucher die Tatsache,dass wir
wegen Überbuchung wie sie mir dann sagte, in das andere Hotel umgebucht wurden
und bat um eine schriftliche Bestätigung mit Stempel.Das könne sie nicht unterschreiben,das darf nur der Hotelmanager und der ist nicht da.Auf meine Frage wo ich die in den Buchungsunterlagen von Bigxtra angeführte "Deutschsprachige
Betreuung vor Ort " finde sagte mir die Rezeptionkraft "gibt es hier von Bigxtra nicht.
Besonders groß war die Freude über unser gastliches Hotel in dem wir dann waren als wir an anderen Morgen ein benutztes Kondom unter dem Bett meiner Frau fanden.Wir sind dann an nächsten Morgen wieder in das gebuchte Hotel,der
Manager war für uns nicht zu erreichen.Erst am nächsten Tag dann nach massiven
fast Drohungen und dem Hinweis auf den Fernsehsender RTL und seine Reisesendung wurde unser Zettel abgestempelt und es wurde uns auch sofort ein
Zimmer in dem ursprünglich gebuchten Hotel angeboten
NIE WIEDER BIGXTRA -
@aitutaki
Der Stempel vom Hotel nutzt dir nicht wirklich. Eine solche Sache musst du mit der Reiseleitung vor Ort bzw. in Ermangelung mit dem Veranstalter direkt (z. B. telefonisch) klären.
Weitere Infos zu diesem Thema findest du im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" in dem Thread Überbuchung des Hotels und wir wussten nichts davonDort wirst du auch lesen, dass eine solche Panne nicht nur bei Buchungen über BigXtra vorkommt.
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Hallo zusammen
Hatte eine Reise nach Dubai bei Sonnenklar.tv gebucht, diese lief dann über BigXtra
HOTEL HOLIDAY INN BURDUBAI
DUBAI
7 NÄCHTE VOM 24.09.12 BIS 01.10.12
2 ERWACHSENE
1 DOPPELZIMMER HALBPENSION
1,478.00 EUR
TRANSFER - AIRPORT - HOTEL - AIRPORTkann mich über nichts beschweren, am ersten Morgen war im Hotel sogar eine deutschsprachige Reiseleiterin da. ( Begrüssung und Ausflugsvorschläge )
Mfg
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Wir haben Mitte 2011 mit BigExtra eine Nilkreuzfahrt mit Badeurlaub in Makadi Bay gebucht. Weder bei einer recht kurzfristigen Umbuchung unsererseits noch während der Reisezeit haben wir Mängel feststellen können. Nachdem einem Freund von uns im Hotel ein Waschbecken am letzten Abend auf den Fuß gefallen ist mit recht schmerzlichen Blessuren wurde von BigExtra nach der wohl üblichen Prozedur (wer zahlt schon gerne freiwillig Geld zurück?) ein Teil des Reisepreises zurückerstattet. Ich habe vor etlichen Jahren mal Geld von NEC zurück haben wollen, das war ähnlich zähflüssig.
Also wir würden wieder über BigExtra buchen!!
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Wir haben bitteres Lehrgeld bezahlt!!
Bereits im Januar hatten wir zwei Wochen Ägypten mit Nilkreuzfahrt und Baden gebucht über Lidl / BigXtra. Wir dachte mit einem 5 Sterne-Schiff machen wir nichts verkehrt. Aber es war einfach nur zum Verzweifeln. Wir hatten eine Woche Albtraum auf dem Nil auf einem wrackreifen Schiff in schmutziger und unfreundlicher Umgebung. Wir fühlen uns schlicht und einfach ausgenutzt und betrogen. Nie wieder werden wir über BigXtra buchen!
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Hallo,
wir müssen leider nächstes Jahr in den Sommerferien verreisen und zwar wollen wir in das Hotel Sol Y Mar Makadi Sun, wo wir auch schon dieses Jahr im Sommer waren. Gebucht hatten wir über Schauinsland Reisen, es war alles top. Jetzt ist es leider so, dass das gewünschte Hotel für nächsten Sommer nur noch über FTI oder Big Xtra buchbar ist. Der Preis für unseren Wunschtermin ist bei Big Xtra um ca. 50,00 € p.P. günstiger als bei FTI.
Nun die Frage, würdet ihr es wagen und die günstigere Reise bei Big Xtra buchen? Es handelt sich um 14 Tage. Da ich hier im Tread so einiges negatives gelesen habe, bin ich mir echt unsicher. Auf der anderen Seite denke ich mir, was soll bei 14 Tagen Hotel schon schief gehen!?
Vielen Dank schon mal...
Romy.
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Wir waren vor Jahren auch einmal mit Big.... in Ägypten unterwegs.
Haben leider nicht das gebuchte Hotel bekommen. An der Rezeption sagte man uns, das in diesem Hotel nicht für uns gebucht ist und wir in ein anderes Hotel gebracht werden.
War schon sehr traurig, da wir extra diese Reise wg. den tollen Rutschen des Hotels gebucht haben und unser Sohn maßlos enttäuscht war.
Na ja, war trotdem ein toller Urlaub in einem schönen Land
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Wir haben im September 2012 bei sonnenklar.tv (Big X-tra) eine Nilkombi gebucht. Leider wurden wir auf ein minderwertigeres Schiff ohne Ankündigung umgebucht. Eine Reklamationsbescheinigung hat uns die ägyptische Vertretung sogar unterschrieben. Man muss allerdings erwähnen, dass der Reiseverlauf mit allem super geklappt hat - eben nur ein anderes Schiff. Wir haben definitiv zuviel bezahlt.
Die Reklamation haben wir (für 4 Personen) bei Big X-tra eingereicht und die Nachricht erhalten, dass die Bearbeitung etwas Zeit benötigt. Nach 2 maliger Nachfrage habe ich keinerlei Antworten erhalten - nicht sehr kundenfreundlich. Meine Meinung: wenn alles klappt können wir und nicht beschweren. Wenn es aber mal klemmt, wird man alleine gelassen. Tipps von uns - ob bei Big-Xtra buchen oder nicht - möchten wir nicht geben. Das soll jeder selbst entscheiden.Ich werde Neuigkeiten von uns hier ins Forum posten.
Nachtrag vom 24.11.2012: Ich habe heute einen netten Brief von Big-Xtra bekommen und eine Preisminderung von 10 % zugesichert bekommen. Dieses Verhalten finde ich zuvorkommend und werde aus diesem Grund auch zukünftig wieder bei Big-Xtra buchen. Deswegen kann ich Big-Xtra empfehlen.
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Haben im Spätsommer Türkei über Sonnenklar/BigIxtra gebucht und erhebliche Mängel festgestellt. Nach einer entsprechenden Beschwerde bei BigIxtra wurden wir um Geduld gebeten. Mittlerweile sind mehr als zwei Monate vergangen, nicht einmal ein Zwischenbescheid. Habe vor einigen Tagen mit einem RA gedroht, dennoch keine Reaktion. Einfach ein schlechter Schadensservice !!
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Extrem enttäuscht von BigXtra!
Ich habe am 28.11. bei diesem Veranstalter eine Reise nach Dubai gebucht, nachdem ich mich ein paar Tage vorher im Internet umfassend über Preis und Konditionen informiert hatte.
Ich erhielt die Bestätigung,alles ok, leistete die geforderte Anzahlung. Ich schaute dann am nächsten Tag noch einmal ins Portal des Veranstalters und sah mit großer Verwunderung, dass sich der Preis für die vergleichbare Reise(gleicher Abflug, gleicher Termin, gleiches Hotel)
sehr beträchtlich nach oben verändert hatte.
Heute erhielt ich per Einschreiben die Nachricht, dass ein Fehler im Datensatz vorlag und man vom Vertrag zurücktreten wolle.
Das Ganze sollte eine Weihnachtsüberraschung werden, die ist jetzt eh im Eimer, zu den jetzt geforderten Preisen kommt die Reise nicht mehr in Frage. Ich werde ganz bestimmt nie wieder mit diesem Veranstalter auch nur den kleinsten Vertrag machen. Und die 2 mitgeschickten Gutscheine in Höhe von €25,00 (!!!) können die sich sonstwohin..... na,Ihr wisst schon!
Es würde mich interessieren, ob ähnliches schon jemand hier passiert ist.
Viele Grüße
Heike -
liebe user,
anbei ein kurzes statement meinerseits zu unserem ägypten-urlaub im november 2012 - eine katastrophe! der urlaub bestand aus 2 bestandteilen: nilkreuzfahrt und badeurlaub. während des badeurlaubs haben wir die gebuchte zimmerkategorie nicht erhalten (gebucht war deluxe mit meerblick, bekommen haben wir deluxe im erdgeschoss - von meer keine spur!) - weder den vor ort zustänsigen reiseleiter hat's gekümmert, noch bigxtra jetzt. auf dem weg von der nilkreuzfahrt zum badeort verunglückten wir mit dem bus, welcher mit knapp 100 km/h von der strasse abkam und einen hang hinunter in die wüste raste und kurz vor dem kippen zum stehen kam. auch die erlittenen blessuren (1 frau musste sogar sofort ins krankenhaus, 2 andere wurden nachträglich vom adac ausgeflogen) interessierten vor ort niemanden, geschweige denn danach!!! zudem die ganze verloren erholungszeit im urlaub, weil wir uns ständig mit dem reiseleiter treffen und schadensmeldungen ausfüllen mussten!!! ich ware jetzt mittlerweile 2,5 monate auf eine entschädigung. ab und an erfolgt ein lapidares schreiben, das wars!!! ich kann JEDEM NUR ABRATEN, über FTI, BigXtra oder Sonnenklar zu buchen. die reinste odysee, wo der urlauber echt der letzte dreck ist!!! NEHMT BLOSS ABSTAND DAVON!
