Reisepreisrückforderung bei Ryanair und Easyjet

olli_o2

Hallo,

ich habe eine Reise nicht angetreten, die hin mit Ryanair und zurück mit Easyjet gewesen wäre.

Gesetzlich steht mir ja zu, dass die Fluglinien mir die Steuern und Gebühren zurückzahlen müssten.
Bei unseren deutschen Fluglinien steht ja auf deren HP, wo man hinschreiben soll, um sein Geld zurückzubekommen. Da wäre es kein Problem.

Die beiden obigen irischen Gesellschaften sind da ja nicht so auskunftsfreudig in dieser Beziehung.

Habt ihr einen Tipp für mich wo ich hinschreiben muss, um mein Geld zurückzubekommen?

MfG olli_o2

Sandra78

Ich habe damals über folgendes Formular bei Easyjet meine Rückforderung gesandt und auch innerhalb weniger Stunden eine Antwort bekommen.LG Sandra

anjode

Zu Ryanair, einfach einmal bei den Geschaeftsbedinungen auf der WEB Seite nachsehen wie das geht: http://www.ryanair.com/site/DE/conditions.php
dann noch, wenn man es nicht findet (sieht) hier http://www.ryanair.com/site/DE/faqs.php?sect=chg&quest=unusedflight
und hier: http://www.ryanair.com/site/DE/faqs.php?sect=cnt&quest=custserv

Gruss

olli_o2

Hi Anjode,

ich hatte die Geschäftsbedingungen auch von Ryanair natürlich durchgelesen, aber da kommt man nicht weiter.

Es werden einem angeboten einen Brief oder Fax nach Irland zu schicken oder die englischsprachige Hotline (wenn auch mit deutscher 0900er-Nummer) anzurufen.

Aber das kann doch nicht alles sein! Was machen denn Leute, die kein englisch können? Ich kann zwar englisch, aber trotzdem will ich es bei dieser komplizierten Rechtslage, wenn ich mich auf das EU-Recht stützen muss, lieber auf deutsch versuchen.

Ich kann mich erinnern vor Jahren auch mal mit jemand von Ryanair auf deutsch telefniert zu haben.
Nach der Tel.Nummer wo man einen deutschsprachigen Ryanair-Mitarbeiter an die Strippe kriegt, suche ich. Vielleicht kann mir ja noch jemand anderes helfen. Evtl. jemand vom HC-Team?

Danke im voraus.

@Sandra78, danke fürs easyjet-Formular

MfG olli_o2

privacy

Die Nummern (ohne Gewähr bei Ryanair) lauten: (0 03 53) 12 49 78 51
oder 00353 12 48 08 56

Du solltest berücksichtigen, daß Ryanair eine Erstattungspauschale für die Bearbeitung abzieht,
die so um die 20 Euro liegen wird. Wenn also die Steuern und Gebühren etwa auf dieser
Höhe liegen sollten, lohnt sich der Aufwand kaum.

Gruß privacy

jaykayham

olli_o2 wrote:
Hallo,

ich habe eine Reise nicht angetreten, die hin mit Ryanair und zurück mit Easyjet gewesen wäre.

Gesetzlich steht mir ja zu, dass die Fluglinien mir die Steuern und Gebühren zurückzahlen müssten.
Bei unseren deutschen Fluglinien steht ja auf deren HP, wo man hinschreiben soll, um sein Geld zurückzubekommen. Da wäre es kein Problem.

Die beiden obigen irischen Gesellschaften sind da ja nicht so auskunftsfreudig in dieser Beziehung.

Habt ihr einen Tipp für mich wo ich hinschreiben muss, um mein Geld zurückzubekommen?

MfG olli_o2

Du wirst leider vollkommen leer ausgehen... Besser das Porto sparen und den Betrag abschreiben.

Denn beide Firma halten sich lt. AGB: "...behalten uns das Recht vor, eine angemessene Servicegebühr von dieser Rückerstattung einzubehalten, wenn Sie trotz Verfügbarkeit eines Fluges...".

Diese "Servicegebühr" frisst den eigentlichen Betrag auf, zumal nicht einmal genau difiniert!

olli_o2

Die Bearbeitungsgebühr beträgt lt. dem link von Anjode 16,- GBP bei Ryanair und 17,50 GBP bei Easyjet. Mein mir zu erstattender Betrag liegt jeweils darüber.

Easyjet hat auf das ausgefüllte Kontaktformular leider (noch) nicht geantwortet. Bei Ryanair werde ich mein Glück mal über die beiden Tel.-Nummern versuchen. Danke dafür!

jaykayham

Du solltest bei Ryanair lieber nicht anrufen, sondern alles schriftlich einreichen. Zuständig ist:

Ryanair Refunds Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Rep. of Ireland
Fax +353 1 8121676

anjode

jaykayham wrote:
Du solltest bei Ryanair lieber nicht anrufen, sondern alles schriftlich einreichen. Zuständig ist:

Ryanair Refunds Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Rep. of Ireland
Fax +353 1 8121676

Genau... ich faxe einen kurzen Brief mit den relevanten Daten, ist auch auf der WEB Seite beschrieben, und habe normalerweise innerhalb von 8 Tagen Antwort und ein paar Tage spaeter das Geld zurueck. Klappte bisher immer bestens, allerdings ging es immer um die Schalter Check-In Gebuehr fuer Auslaender ( €5 pro Person/Flug), die in der Zwischenzeit abgeschafft wurde. Wenn Du einen Vordruck von diesem Brief haben willst (ist in Englisch), schicke mir eine PN, dann brauchst du nur noch die entsprechenden Daten einzufuellen.

Gruss

olli_o2

Da mein Fax-Gerät im Büro nicht ins Ausland faxen kann, habe ich jetzt keine Lust mehr mich mit den Ir(r)en rumzuschlagen und habe die hier: www.Flug-Storno.de mit der Sache beauftragt.

Wenn die etwas rausholen aus Irland soll es mir deren Vergütung von je 4,90 Euro Recht sein.

Hat jemand schon Erfahrung mit diesem Dienst gemacht?

Sandra78

Nein, ich persönlich kenne die Seite nicht. Was es nicht aber alles gibt Wäre nett wenn Du den Ausgang der Sache kurz schreiben könntest ! Danke und LG Sandra

privacy

Hallo Olli,
da bin ich aber gespannt, inwieweit man (professionelle ? ) Hilfe für 4,90 Euro erwarten kann.

Gruß privacy

Bruchpilot

am besten das nächste Mal nicht mehr LowCost buchen. LowCost buchen und TopService erwarten geht nicht.

olli_o2

Was hat das gesetzlich vorgeschriebene Zurückzahlen von Steuern und Gebühren nicht genutzter Flüge mit Topservice zu tun?

olli_o2

Die Fa. Flugstorno schrieb mir gerade dass sie bei Ryanair, Germanwings, easyjet und Tuifly auch nix erreichen können

anjode

olli_o2 wrote:
Die Fa. Flugstorno schrieb mir gerade dass sie bei Ryanair, Germanwings, easyjet und Tuifly auch nix erreichen können

Dann wuerde ich es an Deiner Stelle so machen wie schon in diesem Thread vorgeschlagen wurde ... bei Ryanair mit Fax. Easyjet weiss ich nicht. Rueckerstattungen gibt es nur bis 30 Tage nach Flug bei Ryanair. Bei mir klappt das alle immer ohne Probleme und das kannst du auch in Deutsch hinschicken, vergiss nicht alle relevanten Daten so wie auf den angegebenen Links, anzugeben.