Neckermann xnec
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Flugnomade wrote:
Ob das daran liegt, dass vielleicht doch die gleichen Leute in Bochum in der einen Minute Neckermann-Buchungen bearbeiten und in der anderen XNEC? /Sarkasmus...ist kein Sarkasmus, denn XXX mbH. Bochum, ist ausschließlich ein Vermittler und nicht nicht nur von NEC oder XNEC. Der Reisevertrag kommt nur mit dem jeweiligen RV zustande, also hier XNEC.
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@flugnomade
Ich habe auch bei XNEC gebucht und das Datenchaos kann ich nur bestätigen.
Absender der Mail :...@thomascookag.com
Reisebestätigung : XNEC Neckermann Reisen
e-Mail : xnec@neckermann-reisen.de
HP : www.neckermann-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,Sie haben bei uns eine XNEC-Reise gebucht.....
Kontaktdaten:
Neckermann Reisen, Thomas-Cook-Platz 1, 61436 Oberursel, Telefon: 0234/96 10 34 77, Telefax: 0234/579 64 77, E-Mail/Internet: xnec@neckermann-reisen.de www.neckermann-reisen.de
(Die Tele-Nummer hat die Vorwahl von Bochum !!!)
Allerdings habe ich auch folgenden Passus auf der Rechnung :
Transfer, Reiseleitung, Nebenk. 25,00 €
Insoweit vertraue ich jetzt mal darauf, dass bei mir der Transfer inklusive ist ( oder separat bezahlt, aber dabei^^). Da daneben aber nur das Ankunftsdatum steht, könnte ich auf die Idee kommen, dass es nur One-Way ist (ok, icxh seh lieber nicht schwarz, notfalls gibt es Taxis).
Aber eine Frage habe ich auch noch : Wenn XNEC doch tagesaktuell bucht, müsste der Flug doch schon gekauft sein. Wieso können die keine Flugzeiten angeben ? (derzeit gibt es nur einen Flug an dem Tag, zumindest der Carrier dürfte damit feststehen, Zeiten können sich ja noch ändern) Was soll ich davon halten ?
LG Dagmar -
@kugelblitzin
zumindest hast du eindeutig den satz drin stehen, dass du bei xnec gebucht hast.
das scheint bei "flugnomade" irgendwie nicht eindeutig der fall zu sein.
da sind xnec und nec scheinbar sehr oft durcheinander gemischt.
auf die adresse kommt es nicht an.
beispielsweise haben 12fly und tui auch dieselbe postadresse.
trotzdem käme ich nie auf die idee, tui anzuschreiben, wenn was mit meiner gebuchten 12fly reise nicht stimmt. -
Hallo Dagmar.
schön, dass sich mal wieder jemand meldet, der mich versteht.
Das mit deinem One-Way Transfer war hier im Thread schon mal Thema und soweit ich das in Erinnerung habe, hatten die Betroffenen trotzdem alle auch den Transfer zurück zum Airport.
Das mit den Flugzeiten wundert mich auch. Auf meiner Strecke wird es zwar vermutlich bei den angezeigten Flugzeiten bleiben, da es am Anreisetag anscheinend eh nur den einen Flug gibt und am Rückflugtag die einzige Alternative ein früherer aber wesentlich teurer Rückflug wäre.
Meine einzige Vergleichsmöglichkeit bei Städtetrips - was meine "Neckemann Reise" (O-ton XNEC!) in die italienische Pampa ja sein soll - ist DERTour und da stehen in der Buchungsbestätigung die Flugzeiten mit drin. (Und selbstverständlich der Hinweis auf den fehlenden Transfer).
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die unter den Kontaktdaten aufgeführte Telefon- und Fax-Nr. ist von dem bereits genannten XXX Vermittlerin Bochum.
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Also mir ist der Datensalat eigentlich nicht besonders wichtig. Es fiel mir nur auf, weil der flugnomade davon erzählte. Sehr viel klarer finde ich es nicht - bis auf den eindeutigen Transfer (reininterpretieren kann man ja vieles).
Was den Flug angeht :
Ich habe gebucht DUS-AGA und zurück. Eigentlich gibt es (bis jetzt) da nur den Condor-Flug (dienstags),.
Allerdings mischt auf der Strecke auch Ryan-Air mit, aber mit Abflug von Weeze/Niederrhein und anderen Flugtagen.
In meinen Unterlagen wird weder die Airline noch die Flugdaten erwähnt (bei Neubuchung wird immer der DE-Flug angezeigt).
DUS oder Weeze wäre mir ja wurscht, aber Condor oder Ryan seh ich etwas enger. Dürften die den Flug soweit ändern ? -
Mir ist es auch wurscht, was XNEC als Absender etc. auf die Buchungsbestätigung schreibt. Die Diskussion kam nur auf weil, weil ich solche Dinge wie "Ihre Neckermann Reise" zitiert hatte und mir unterstellt wurde, ich könne XNEC und Neckermann nicht auseinanderhalten.
Auch wenn Ryanair Weeze unter Düsseldorf einsortiert, sind das 2 völlig unterschiedliche Airports und wenn du ab Düsseldorf (DUS) gebucht hast, dürfen die dich nicht einfach nach Weeze (NRN) schicken. Und Ryanair fliegt ja nicht ab DUS, sondern ab NRN, daher würde ich mir da keine Sorgen machen. Eher könnte passieren, dass eine andere Charter-Airline für Condor (DE) fliegt, aber bestimmt nicht Ryanair (FR) ab DUS!
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Naja, ich habe auch eher den Eindruck, dass die Neckermänner selbst das nicht sortiert kriegen ... ^^
Dein Wort in Gottes Gehörgang. Ryan wäre mein persönlicher Albtraum.
Beim Code-Sharing käme dann wohl nur Lufthansa in Frage (hoffe ich jedenfalls), das Fliegzeug fliegt da ne Reihe ab... FRA - AGA - DUS - AGA- FRA .... meinetwegen können die tauschen ^^ -
Flugnomade wrote:
...... Die Diskussion kam nur auf weil, weil ich solche Dinge wie "Ihre Neckermann Reise" zitiert hatte und mir unterstellt wurde, ich könne XNEC und Neckermann nicht auseinanderhalten. .....@flugnomade
vielleicht hast du in deinem feuereifer da was falsch verstanden?
ich schrieb lediglich dazu:
"in den letzten beiträgen redest du immer von neckermann.das sind unterschiedliche veranstalter.
das wollte ich nochmal deutlich heraus stellen"
ich habe dir nicht unterstellt, dass du die beiden veranstalter nicht auseinander halten kannst.
ich wollte das nur noch mal für den diskussionsverlauf verdeutlichen wollen.
unterstellungen sehen meines erachtens anders aus. -
Kugelblitzin wrote:
..... Dürften die den Flug soweit ändern ?die dürfen, so wie du auch, so ziemlich alles.
jedoch nicht immer mit denselben konsequenzen.
der carrier und die fluzeit darf sich ändern, ohne dass was passiert.
müßte aber alles in den agb´s stehen.
denn bei buchung sind alle flugangaben (zeit und airline) unverbindlich.
das alles trifft zu, wenn wir von einer pauschalreise sprechen -
Lexi,
genau da seh ich bei XNEC das Problem.
Bei einer Pauschalreise kann der Veranstalter auch kurz vor knapp noch weitere Flüge einkaufen, die dann eben mit einem anderen Carrier und anderen Flugzeiten stattfinden.
Das Package, das ich bei XNEC gekauft habe, verstehe ich aber so, dass die in dem Moment, wo ich buche, den Flug einkaufen (Stichwort : Tagesaktuelle Preise). Also im Prinzip dasselbe, wenn ich direkt bei einer Fluggesellschaft buche.
Dann müsste zumindest der Carrier bereits feststehen.
Oder halten die sich da ein Hintertürchen offen, falls sie den Flug später selbst noch günstiger einkaufen können ? -
Allerdings habe ich auch folgenden Passus auf der Rechnung :
Transfer, Reiseleitung, Nebenk. 25,00 €
Insoweit vertraue ich jetzt mal darauf, dass bei mir der Transfer inklusive ist ( oder separat bezahlt, aber dabei^^). Da daneben aber nur das Ankunftsdatum steht, könnte ich auf die Idee kommen, dass es nur One-Way ist (ok, icxh seh lieber nicht schwarz, notfalls gibt es Taxis).
?Hallo Dagmar!
Du hast auf jedenfall den Transfer mit drin , da er bei Dir mit auf der Rechnung / Buchungsbestätigung steht & ein Rechnungsbetrag mit angegeben ist.
Schau noch mal auf meinen Beitrag am Anfang - ich hatte das gleiche.
Ruf einfach mal die Nummer auf Deiner Buchungsbestätigung an & lass Dich entweder zu der xnec Abteilung durchstellen bzw die Nummer geben und frag nach.
Die werden Dir das bestätigen .
Schreib Dir den Namen des Mitarbeiters auf mit dem Du gesprochen hast, Datum & Uhrzeit.
Dann bist Du auf der sicheren Seite.
Gruss
Krümelchen -
Wir haben heute eine Reise über Neckermann gebucht und direkt im Reisebüro die Buchungsbestätigung bekommen. Auf Nachfrage meinte der Mann, dass nun lediglich bis ca. 10 Tage vor Abflug die Tickets kommen, ansonsten weiter nichts.
Allerdings sind wir noch letztes Jahr mit Neckermann nach Fuerte geflogen und haben die Buchungsbestätigung nochmal einpaar Tage nach der Buchung per Post bekommen.
Hat sich das jetzt geändert? -
@Kaetzchen, das musst du im normalen Neckermann Thread fragen. Hier geht es nur um die Unterabteilung XNEC. Falls du aber die meinst: Von XNEC habe ich auch nur per Mail meine Buchungsbestätigung bekommen und nicht noch einmal per Post.
Neue Antwort von XNEC:
"Gerne haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt nochmals
überprüfen lassen.Das von Ihnen gebuchte Ziel, wurde seitens Ihres Reiseveranstalters zu
keiner Zeit mit Transfer angeboten.Es erfolgte keine nachträgliche Änderung.
Da vor Ort keine Transferleistung angeboten wird, kann diese nicht gebucht
werden.Wir möchten Sie abschließend bitten sich zur Klärung des Sachverhaltes an
Ihr Online Portal zu wenden."Grmpf!
Ich hatte auf den Passus aus den FAQs verwiesen (Transfer meistens enthalten) und dass aktuell bei Neubuchungen "Einzelzimmer ohne Transfer" steht, in meiner Bestätigung aber nicht.
Und wenn die nachträglich nichts geändert haben wollen, dann spricht doch "Einzelzimmer" vs "Einzelzimmer ohne Transfer" für mich.Muss ich also weiter nerven. :?
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Gibts denn auch einen normalen Neckermann Therad? Habe keinen gefunden.
Wir haben bei Neckermann Preisknüller gebucht.Email Adresse mussten wir bei der Buchung garnicht angeben. Haben nur direkt eine Buchungsbestätigung ausgedruckt bekommen im Reisebüro.
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Update! Da XNEC laut eigenen Angaben nichts geändert hat und in den FAQs schreibt, dass der Transfer meistens dabei ist, bat ich sie, mir die Stelle in meinen Buchungsunterlagen zu nennen, an der auf den fehlenden Transfer hingewiesen wird.
Als Antwort kam dies hier:
"Nach erneuter Rücksprache mit unserer Fachabteilung bitten wir Sie in
eigener Regie einen Transfer zu organisieren und uns nach Rückreise
die Quittungsbelege einzusenden.Für die enstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form
entschuldigen."Na also, geht doch. Jetzt muss ich nur noch herausfinden, ob ich mit dem ÖPNV überhaupt sinnvoll in dieses Kaff komme.
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Guck mal auf die Seite der Airline... manche bieten Transfers an.
Habe ich beim stöbern bei Air Malta entdeckt.
Ansonsten Glückwunsch zu diesem Erfolg !!!!
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ich möchte gerne wissen ob sie liebe Forenmitgleider schonmal eine Namensänderung bei xnec durchgeführt haben.Bzw ob das so hinkommen kann, was mir heute passiert ist.
Ich habe eine Reise nach Mallorca für 440euro pro Person im Doppelzimmer gebucht.Nun muss eine Person allerdings passen und wir haben eine Ersatzperson aufgetrieben.Dann habe ich nachgefragt, wieviel euro das kosten würde und man sagte mir 546euro.Das ist ja auch ok dachte ich mir,weil es ja wieder aufwand istdas umzuändern und all sowas.Nun kam allerdings die dicke rechung. und zwar muss ich jetzt die 440euro+546Euro also = 986euro bezahlen für eine Reise.
Kann das denn hinkommen, dass ich jetzt bei einer Reise für 2 Reisen sozusagen bezahlen muss?
Ich bin echt verzweifelt,weil man das wohl nicht mehr rückgängig machen kann.
Es wäre super,wenn mir jemand von ihnen helfen könnt
Ich habe jetzt schon zig mal das mit der Umbuchung in den AGBs gelesen,aber ich werde daraus nicht schlau.da wir noch über 30 Tage bis zur reise haben, müssen wir jetzt was bazahlen?Vllt mal ne Erklärung für dumme.Ich hab heute schon so viel zu dem Thema gelesen und mich aufgetregt,dass ich heute einfach keine klaren gedanken mehr fassen kann.Ich hoffe ihr habt verständnis und helft mir! -
@platschi4
Bei XNEC ist eine wie von Dir beschriebene Änderung an der Reise eine Stornierung des alten Vertrages und Abschluss eines neuen Vertrages. Die Stornierung wird dabei nach der jeweils gültigen Staffel vorgenommen, die Neubuchung zum Tagespreis.
