Neckermann xnec
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Hey,
ich habe am Sonntag meinen Mallorcaurlaub hier gebucht, der bereits am Freitag beginnen soll. Veranstalter ist XNEC. Als Zahlungsmittel habe ich Lastschrift gewählt, doch das Geld ist immer noch nicht abgebucht. Hat jemand von euch Erfahrung damit, wie lange das dauert? Hab ein bisschen Bedenken, dass das nicht rechtzeitig klappt und ich dann am Flughafen keinen Zahlungsnachweis vorlegen kann. :?
Könnte ich eventuell auch noch eine Überweisung vornehmen?Liebe Grüße
stjaerna -
Wir wollen unsere Reise nun am liebsten selber überweisen, vorher sollte es eigentlich eingezogen werden von Neckermann. Haben gestern dann bei Neckermann selbst angerufen, die haben uns an unser Reisebüro, wo wir gebucht haben geschickt. Dort sagte man, wir sollen den Betrag + 3 Euro Gebühr an das auf der Rechnung ganz unten kleingedruckte Konto überweisen. Ist das so richtig? Denn bevor mein Freund nur aussprach, welche Kontoverbindung da angegeben sei, meinte der Mann im Reisebüro sofort "Genau die." ohne genau zu wissen, was da überhaupt steht
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Hallo,wer kann mich Aufklären wir habe für Ende Juni eine Reise bei neckermannxnec gebucht da meine Unterlagen noch nicht da sind habe ich eine Email geschrieben.
Soeben kam eine Emai zurück, der Postbote konnte unsere Reiseunterlagen nicht zustellen da er uns nicht gefunden hat.
Wir wohnen schon 30 Jahr in dieser Straße und Haus und kennen jeden Postboten persönlich.
Das besonders komische daran ist das nicht Neckermann xnec uns gemailt hat sondern ab-in-den-urlaub.de wie kann das sein.
Und sie hätten uns auch Telefonisch nicht erreicht ich habe mein Handy 24 Std bei mir .
weiss jemand Rat.
Danke -
Kaetzchen2007 wrote:
Wir wollen unsere Reise nun am liebsten selber überweisen, vorher sollte es eigentlich eingezogen werden von Neckermann. Haben gestern dann bei Neckermann selbst angerufen, die haben uns an unser Reisebüro, wo wir gebucht haben geschickt. Dort sagte man, wir sollen den Betrag + 3 Euro Gebühr an das auf der Rechnung ganz unten kleingedruckte Konto überweisen. Ist das so richtig? Denn bevor mein Freund nur aussprach, welche Kontoverbindung da angegeben sei, meinte der Mann im Reisebüro sofort "Genau die." ohne genau zu wissen, was da überhaupt stehtna super, gestern überwiesen und heute eine neue Rechnung erhalten, wo eine andere Kontoverbindung angegeben wurde. :?
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@ Herald:
Wir sind im April mit xnec verreist und die Reiseunterlagen kamen 3 Wochen vorher per E-Mail, also alle Voucher und die Flugtickets. Wenn ich das richtig verstanden habe, verschicken die gar nichts mit der Post (es gibt allerdings auch keine Kofferanhänger mehr).
Frag doch mal in deinem Reisebüro nach, die rufen gerne für dich da an.
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orti04 wrote:
@ Herald:
Wir sind im April mit xnec verreist und die Reiseunterlagen kamen 3 Wochen vorher per E-Mail, also alle Voucher und die Flugtickets. Wenn ich das richtig verstanden habe, verschicken die gar nichts mit der Post (es gibt allerdings auch keine Kofferanhänger mehr).
Frag doch mal in deinem Reisebüro nach, die rufen gerne für dich da an.@orti04 Danke für deine Antwort, sie schrieben mir vor ca. 3 Wochen das sie es nicht per Email schicken können, und diese Woche schrieben sie mir das der Postbote uns nicht finden konnte, so ein quatsch wir wohnen seit 30 Jahren in diesem Haus und kennen jeden Postboten. Ausserdem hätten sie uns telefonisch nicht erreicht auch wieder quatsch ich habe meine Handy Tag und Nacht an. Und diese Email kam auch nicht von Neckermannxnec sondern von ab-in-den Urlaub aber da hatten wir nicht gebucht. Komisch ....
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Wir haben die Reiseunterlagen unserer letzten Reise auch 3 Wochen vor Abflug per Mail erhalten. Habe vor 2 Wochen wieder eine Reise über XNEC gebucht und das Geld an TC Touristik überwiesen, Commerzbank Frankfurt a.M... Hat bis jetzt immer wunderbar geklappt...
Gruss Tara -
Wie fliegen in 2 Wochen nach Mallorca und habne bei Neckermann XNEC gebucht. Habe bis jetzt noch keine Unterlagen bekommen. Wei0 jemand, wann ich ungefähr damit rechnen kann???
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Vielleicht hast Du die Unterlagen schon per Email bekommen und sie liegen nur in Deinem Spamordner, TanteTaschi. Hast Du dort schon mal reingeschaut ?
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Ja, hab schon nachgeschaut, aber leider ist nichts da.
Hab auch schone eine Mail an Neckermann geschickt, aber bisher keine Antwort. -
Ich weiß jetzt nicht über welchen Anbieter Du Deine Emails verschickst, aber aus eigener Erfahrung kann ich Dir sagen, daß z.B. gerade bei gmx in den letzten Wochen die Emails nicht immer ankommen.
Habe beruflich sehr viele Emails zu versenden und immer wieder kommt die Nachfrage, warum denn keine Antwort auf die Anfrage kommt. :?Meistens sind die Antworten von mir dann beim Empfänger im Spamordner zu finden ... aber wenn Du dort schon geschaut hast, dann würde ich mal im Reisebüro / bei Deiner Buchungsstelle anrufen und nachfragen.
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@Mausebärchen - auch wenn leicht OT: bei freenet hat man im Moment überhaupt keine chance an E-mails zu kommen, geht mir jedenfalls seit 1 Woche so - wenn dann Reiseunterlagen dabei sind - dankeschön
.Birgit
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Gerstern sind unsere Reiseunterlagen gekommen. Jetzt kann ja nichts mehr schief gehen
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Nie wieder xnec
Haben im Dez. 2010 über xnec einen Flug für den 16.08. von Düsseldorf nach Sharm el Sheik und auf gleichem Weg wieder zurück gebucht.
Gestern morgen um 5.17 Uhr habe per E-Mail meine Flugtickets bekommen. Beim Flugnummernvergleich bin ich etwas stutzig geworden. Aus AB (Air Berlin), ist X3 (Tuifly) geworden. Was ja eigentlich egal ist. Was mir aber nicht egal war, das es diesen Flug nicht in Düsseldorf gibt.Um14.30 Uhr habe ich dann bei xnec angerufen. Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass die Ticktes von heute morgen schon wieder überholt seien und wir jetzt einen ganz anderen Flug hätten.
Und zwar AB ab Düsseldorf hin und Condor von Sharm el Sheik nach Frankfurt. Landung in Frankfurt ca. 23 Uhr.
Ich muss dabei sagen, wir wohnen knapp 3 Stunden von Frankfurt entfernt und unser Auto steht ja in Düsseldorf.... wo wir ja eigendlich landen sollten.
Jegliche Versuche auf einem Flughafen in NRW zu landen gingen nach Hinten los.
Uns wurde jetzt angeboten:
- Kostenlose Stornierung der Reise (also auch keinen Urlaub)
- Flugticket oder Bahnticket von Frankfurt nach Düsseldorf
- und sage und schreibe 10 € Pro Person Reisekostenminderung (3 Personen)
Haben bis Montag Zeit bekommen zu überlegen was wir machen.
Was wir machen:
Auf jeden Fall am Montag zum Rechtsanwalt gehen. Denn 30 € finde ich einen Witz.
Und NIE WIEDER xnec. Das steht auch schon fest.Wünsche allen einen schönen Abend.
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AB & TUI Fly arbeiten schon seit gut 2 Jahren auf bestimmten Strecken zusammen.
Wobei TUIfly den Charterbereich behalten hat & an die AB die Linienflüge abgegeben hat.
Wir hatten auch mal eine AB Flugnummer - war aber lt. AB Service Hotline operated by TUIflY . ( bei dieser Kombination gelten die AGB s der AB Service Card kann genutzt werden etc )
Es war eine AB Maschine mit TUIfly Crew.
Gruss -
murmel wrote:
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Uns wurde jetzt angeboten:- Kostenlose Stornierung der Reise (also auch keinen Urlaub)
- Flugticket oder Bahnticket von Frankfurt nach Düsseldorf
- und sage und schreibe 10 € Pro Person Reisekostenminderung (3 Personen)
Haben bis Montag Zeit bekommen zu überlegen was wir machen.
Was wir machen:
Auf jeden Fall am Montag zum Rechtsanwalt gehen. Denn 30 € finde ich einen Witz.hallo murmel.
wurden dir die drei alternativen unabhängig voneinander angeboten?
also entweder 1 oder 2 oder 3?
oder bei alternative 2, dann auch 3?was hältst du denn von stornieren und neu buchen? mit "passenderen" flugzeiten?
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Hallo Lexilexi,
Alternative 2 und 3 wurden uns zusammen angeboten.
Stornieren geht nicht wirklich, da der Urlaub dann ganz ins Wasser fallen würde. Mein Reisebüro hat gestern schon nach Alternativen gesucht. Sharm el Sheikh geht gar nicht mehr, da es ab Sharm erst wieder Rückflüge nach D'dorf ab 13.09. gibt und bei Hotels in Hurgarda würden wir uns verschlechtern bzw. Aufpreis zahlen.
Da wir ja nicht wissen, ob wir Schadensersatz bekommen wollen wir auch nicht wirklich jetzt schon mehr zahlen.
Wir sind hin und her gerissen. Mal sehen, was der Rechtsanwalt sagt.
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@murmel
Wie sind die den drauf?
Ich würde auf eine Rückflug nach DUS bestehen - egal wie - das muss xnec dann selber sehen.
Schliesslich hast Du die Tickets so bekommen , warum sollten diese ein paar Std. später nicht mehr gelten? Und ich glaube nicht , das man das einfach so machen kann.
Soweit ich weiss sind die Fluggesellschaft/-zeiten bei Buchung nicht verbindlich.
Aber das gleich der Rückflug zu einem andern Flughafen so einfach vom Veranstalter umgeswitcht werden kann , denke ich nicht.
Ich würde xnec Druck machen - eventuell auch über das Reisebüro.
Das ist einer der Gründe, warum ich immer gerne mir die Reisen im Internet aussuche & diese dann im Reisebüro buche.
Ich hab das Gefühl, das die Veranstalter sich das nur bei Privatbuchern ( Kunde-Veranstalter ) trauen , weil sie genau wissen, das man davon keine Ahnung hat & sich drauf einlässt.
Die würden das nicht machen, wenn noch ein Reisebüro dazwischen geschaltet ist,
da man davon ausgehen kann, das die Duck machen werden, um den Kunden nicht zu verlieren.
Gruss
Krümelchen -
Überflüssiges Zitat gem. Forenregeln entfernt!
Hallo Krümelchen,
ich habe über ein Reisebüro gebucht. Die waren auch sehr sehr hilfsbereit. Und haben getan und gemacht.
Wie zuvor schon geschrieben. Mal sehen, was uns der Rechtsanwalt morgen rät.
Fliegen würde ich ja doch schon gern, denn das Hotel ist einfach genial, aber....
