Alltours Teil I
-
Hallo
Kann mir jemand sagen wann bei alltours die Buchungsfreigabe für Fernreisen Sommer 2012 ist?
Wir planen im Okt/Nov. 2012 also Abflug Okt., aber Aufenthalt bis in den Nov. in die DomRep, Punta Cana zu reisen.
Bei alltours bekomme ich online noch keine Preise bzw kann auch nicht buchen.
Für einen Preisvergleich mit anderen RV wäre dies sehr nützlich.
LG joa1951 -
Alltours -Erfahrung
Hallo!
Nach all den bisherigen Lobeshymnen muss ich doch mal was anderes dagegen setzen.
Wir sind schon mehrmals mit alltours, immer nach Griechenland, gereist. Weil wir es gern individuell haben und die großen AI-Hotelkomplexe meiden, „scheiden sich hier die Geister“ im „alles, aber billig“ – Angebot. Wir haben gute und weniger gute Erfahrungen mit den Hotels gemacht. Aber eine Feststellung galt überall: In dem Moment, wo die Reiseleitungen gemerkt hatten, dass sie an uns nichts „verkaufen“ konnten, waren wir außen vor. Aber das hat uns nicht gestört.
Aber was wir heuer erlebt haben, stellt alles in den Schatten. Auf unserer Reise „Inselhüpfen auf den Kykladen“ hatten wir ja viele Kontakte zu verschiedenen Reiseleitungen auf jeder Insel. Der „Ober-Reiseleiter“ jedoch zeichnete sich besonders aus: Von Anfang an bei der Ankunft in Santorini hatten wir es mit einer überstressten, kurz angebundenen Reiseleitung zu tun (und das in der Nachsaison!). Gott-sei-Dank hatten wir damit nicht viel zu tun, weil wir 1 Tag später die Insel wechselten. Bei unserem Schlussaufenthalt jedoch war „er“ wieder zuständig. Bei der Massenankunft der Fähre mit ca. 1000 Ankömmlingen auf Santorini war es absolut erforderlich, die einzelnen Reisegruppen zu sammeln und zu ihrem Transferbus zu leiten. Nicht bei alltours. Der Reiseleiter schickte einen sprachunkundigen und auch sonst hilflosen Busfahrer zum Hafen, der das alles organisieren sollte. Das führte dann letztendlich dazu, dass ein Koffer bei der Hotelankunft fehlte und nie mehr aufgetaucht ist! Hilfe seitens der Reiseleitung? Die stellten zuerst uns in Frage, dass „wir vielleicht nicht wussten, wie viel Koffer wir überhaupt hatten!? Und ob wir den verlorenen Koffer überhaupt von der Fähre mitbrachten?“ Zitat: „Kein Problem, wenn Sie eine Hausratversicherung haben“. Aber keine Äußerung zum Fehlverhalten der Reiseleitung – zur Abwesenheitsfrage am Hafen die Antwort „..man könne ja nicht überall gleichzeitig sein“.
Noch heute liegen wir mit der alltours im Clinch, denn die wollen alles mit fadenscheinigen Argumenten abwiegeln. Wir werden ja sehen! Sicher ist jedoch, dass wir bei unseren nächsten Reisen einen anderen Anbieter wählen werden.
Bon voyage, Ernst
-
@santorini
hallo.
die geschichte mit dem verschwundenen koffer ist wirklich sehr ärgerlich.
zumal niemand verantwortung dafür übernehmen möchte.
eine kleine frage habe ich dazu:
setzt ihr euch immer gleich in den transferbus? ohne zu schauen, ob auch alle koffer verstaut sind? oder hat der busfahrer danach nochmal die koffer heraus geholt?
ich kenne es nur so, dass man sich erst beruhigt in den bus setzt, wenn der koffer sicher und unbeschadet im kofferraum vom bus verstaut ist.
schade finde ich allerdings, dass du gleich so streng mit deinem urteil von alltours bist.
du schreibst, dass du schon oft mit denen weg warst. nun gab es einmal einen fehler und du gibst ihnen keine zweite chance.? -
Hallo Lexilexi,
natürlich haben wir uns versichert, dass die Koffer richtig verstaut waren. Nur dass der Busfahrer nachträglich zum Umräumen anfing, enging uns.
Aber das gleiche kann ja auch passieren, wenn Reisegäste am 1., 2. Hotel aussteigen, ich aber erst später. Da wäre die Konsequenz, wenn man sich auf die Obhutspflicht des Reiseveranstalters nicht verlassen könnte, dass alle Mitreisenden bei jedem Zwischen halt aussteigen und "ihre" Koffer überwachen müssten! Totaler Irrsinn.
Deshalb sind wir ja auch sauer, dass sich die alltours so ziehrt. Schließlich hat es ja ihr eigener Reiseleiter verbockt, dass diese Situation überhaupt eingetreten ist. -
Wir sind in der Vergangenheit schon mehrfach über alltours verreist, nie schlechte Erfahrungen gemacht, hat immer alles bestens geklappt.
Sind vor 2 Tagen von Madeira zurück, Flug individuell, nur Hotel bei alltours gebucht.
Hotelunterlagen schon 6 Wochen vor Abreise erhalten, im Hotelzimmer lagen weitere Informationen des RV vor, also alles bestens.
Reiseleiterin wurde von uns nur einmal telefonisch kontaktiert (wegen Krankheitsfall), haben sehr freundliche, umfassende und hilfreiche Antwort erhalten. -
@santorini
durch deine erklärung wird der "kofferverlust" verständlicher.
das würde mich auch ärgern.
die aussage "kein problem, wenn sie eine hausratversicherung haben" kann ich nicht ganz teilen.
die "normale" hausratversicherung sieht die leistungspflicht bei einbruch-diebstahl vor.
der einfache diebstahl ist nur bei speziellen einzelprodukten mitversichert.
insofern sehe ich da keine möglichkeit.
aber vielleicht hast du ja glück.
frage einfach mal höflich bei dem vertreter deines vertrauens nach, wie das in deiner police geregelt ist.
aber sei bitte nicht enttäuscht, wenns nicht klappt.
der versicherer kann auch nichts dafür
-
Santorini11 wrote:
... natürlich haben wir uns versichert, dass die Koffer richtig verstaut waren.Demzufolge hat der Busfahrer trotz mangelnder Sprachkenntnisse und Hilflosigkeit bis zu diesem Punkt alles richtig gemacht.
Wie hast du denn erfahren, dass nachträglich "umgeräumt" wurde ? Und wie wurde umgeladen ? In einen anderen Bus oder innerhalb eures Busses ?
Dass allerdings ein RL die Kofferverladung bzw. -zuteilung überwacht, ist mir bisher noch nicht aufgefallen. Insbesondere nicht bei einem ganz normalen Transfer Flughafen-Hotel (du erwähnst diese Möglichkeit in deinem zweiten Posting).
Meist ist nicht einmal ein RL dabei. Wozu auch ? -
ich habe selbst als reiseleiter auf santorini gearbeitet und weiss das es dem alltours kollegen nie möglich war am hafen zu sein da der rl die ganze insel alleine zu betreuen hat und bei 4 tagen mindestens wo flieger abkommen/abgehen und welcome meetings durchgeführt werden müssen ist es auch noch unmöglich aller 2 - 3 h zum hafen zu fahren um die bluestar oder eine der flying cats zu betreuen. daher kümmert sich die "vor ort" agentur kamari tours und den transfer der alltours hafengäste zu den jeweiligen hotels. also ist es falsch zu schimpfen das der böse rl nicht anwesend war. und das ein koffer auf dem weg vom bus zum hotel auf nimmer wiedersehen verschwindet ist auch schwer vorstellbar. ich habe auch schon gepäck aufgespührt welches die airline in ein ganz anderes zielgebiet geschickt hat. man sollte sich dabei nur an die normale vorgehensweise halten.
viel glück und spass im nächsten urlaub -
Zusatzcharter nach Fuerteventura
vom 1. Juli bis zum 28. Oktober hat Alltours einen zusätzlichen Vollcharter von Frankfurt nach Fuerteventura aufgelegt; Sun Express fliegt 1 x wöchentlich, eingesetzt wird eine Boeing 737-800 mit 189 Plätzen (30.06.2012 - Beginn Sommerferien in Hessen.....) -
Wir haben anfang November 2011 für eine 14 tägige Türkeireise nach Abzug des " XXL-
Frühbucherrabattes " und minus des " Turbofrühbucher-Abschlags " 2044 € bezahlt.
Vergangene Woche war die identische Reise für 1966 € buchbar.
Bei meiner Rückfrage teilte mir die sehr nette Mitarbeiterin mit das dieser neue Preis auch für unsere Reise gilt. Einen Tag später haben wir die neuen Unterlagen erhalten.
Danke!! -
hallo zusammen,
bis dieses jahr, hätte ich alltours ohne bedenken weiterempfohlen.
wir sind über 15 jahre immer zufrieden gewesen.
letztes jahr waren wir mit alltours in der türkei, im großen und ganzen, war es ok, auch wenn der flug mit germania nicht prickelnd war und die gästebetreuung durch alltours eigendlich garnicht stattfand. wie gesagt, da könnte ich noch drüber wegsehen.
nun kommts aber,
ähnlich wie mein vorschreiber, habe ich anfang november 14 tage kuba gebucht. letzte woche war die selbe reise pro nase 64 euro günstiger.
im gegensatz zu meinem vorschreiber bekomme ich den preisnachlass nicht.
angeblich hätte alltours jetzt von condor diesen preisnachlass erhalten und ich hätte halt pech gehabt, weil ich so früh gebucht habe und sie könnten mir den nachlass nicht geben, weil condor ihn nur für neu gebuchte flüge gibt.
ich komme mir mehr wie nur verarscht vor und werde mir in zukunft ganz genau überlegen, ob ich noch mal bei alltours buche.
gruß
odin -
@odin
Hi,
da es sich bei deiner Reise und der deines Vorschreibers um zwei völlig verschiedene Reisen handelt, könnte doch auch die Ursache des Preisreduzierung eine andere sein.
Oder hast du zu deinem Vorschreiber Kontakt aufgenommen und weißt um die Ursache der bei ihm erfolgten Reduzierung ?
Auch könnte ich mir sehr gut vorstellen, dass preiswertere Flüge nach Kuba vom RV "eingekauft" wurden und dass diese preisgünstigeren Angebote eben nur für aktuelle Buchungen gelten. -
odin69 wrote:
...ähnlich wie mein vorschreiber, habe ich anfang november 14 tage kuba gebucht. letzte woche war die selbe reise pro nase 64 euro günstiger.
im gegensatz zu meinem vorschreiber bekomme ich den preisnachlass nicht.
....@odin
hast du bei alltours oder dessen "x-schwester" gebucht?
das ist wichtig.
denn aus diesem grund könnte es in deinem fall keinen nachträglichen preisnachlass geben.
anders herum gesehen:
was soll denn das überhaupt? du willst nachträglich eine reduzierung, weil der veranstalter die preise reduziert hat?
ich finde das unverschämt.
wenn du heute ein pfund butter kaufst, was ab samstag im angebot im prospekt ist, dann hast du halt pech gehabt. weil du sie eben heute kaufst.
und im umkehrschluß:
würde der veranstalter die reise um 68 eur erhöhen und dir im nachhinein eine rechnung über diese summe schicken, fändest du das in ordnung?
nein, da würde zeter und mordio geschrien, weil der veranstalter soooo unverschämt ist.
kennst du keine marktwirtschaft? -
@ Kourion: klar kann die preisreduzierung verschiedene ursachen haben.
ich kann mir aber nicht vorstellen, dass ein rv 4 wochen nach katalogerscheinung neu einkaufen muss.
@ Lexilexi: ich habe direkt bei alltours gebucht, aber wo liegt da der unterschied?
du vergleichst äpfel mit birnen, alltours wirbt damit, dass wenn man früh bucht, die besten preise bekommt. ich habe null problem damit, wenn jemand die selbe reise "last minute" oder von mir aus als "sonderangebot" billiger bekommt, aber nicht 6 wochen nach katalogerscheinung.
noch dazu, dass zu meinem reisetermin, was ich aber erst später gesehen habe, im katalog von condor ein preisnachlass von 60 euro gewährt wurde(begrenztes kontingent), die ich auch nicht bekommen habe. die begründung von alltours war, dass dieser preisnachlass angeblich nur für die 7-tägige reise gelten würde und das kontingent vielleicht schon ausgeschöpft war.
da würde sich wohl jeder verarscht vor kommen, oder etwa nicht? -
@odin
ich fragte deswegen nach, weil xalltours zwar auch zu alltours gehört, aber tagesakuelle preise in dem moment zusammmen packt, in dem man bucht.
die stornobedingungen und/oder umbuchungsbedingungen sind aber ganz anders und viel strenger (für den buchenden), als beim "normalen" alltours veranstalter.
daher vermutete ich, dass für den vorschreiber, der den günstigen preis erhalten hat, einfach eine umbuchung auf den später günstigeren preise vorgenommen wurde.
und das in deinem fall nicht möglich ist, weil du über xall gebucht hast.
(diese vermutung hege ich übrigends immer noch)
und in einem punkt irrst du völlig, lieber odin:
der frühbuchernachlass ist ein nachlass für personen, die sich relativ früh schon für eine spätere reise festlegen.
niemand - wirklich kein veranstalter - wirbt damit, dass das der günstigste preis ist, den man erzielen kann.
das hast du für dich nur daraus gelesen. und dafür kann niemand etwas. -
-
Du schreibst (jetzt !) - und egal, wann Alltours zu diesem Kontingent kam - :
odin69 wrote:
noch dazu, dass zu meinem reisetermin, was ich aber erst später gesehen habe, im katalog von condor ein preisnachlass von 60 euro gewährt wurde(begrenztes kontingent), die ich auch nicht bekommen habe. die begründung von alltours war, dass dieser preisnachlass angeblich nur für die 7-tägige reise gelten würde und das kontingent vielleicht schon ausgeschöpft war.
Das hört sich doch alles ganz schlüssig an, oder nicht ?
Nun kam dein erstes Posting aber ein wenig anders über: Da "hätte Alltours jetzt von Condor den Preisnachlass erhalten und du hättest Pech gehabt, weil du so früh gebucht hast und sie könnten dir den Preisnachlass nicht geben".
So wie du es dort schreibst, hört es sich an, als sei das eine Auskunft von Alltours.
Also was hat man dir denn nun gesagt ? Jetzt Preisnachlass von Condor (erstes Posting)? Oder Kontingent bereits bei deiner Buchung ausgeschöpft und nur für 7 tägige Reise ? - wie aus deinem zweiten Posting zu lesen... :?
Und was die Äpfel und Birnen betrifft:
Du vergleichst die Türkei-Reise deines Vorschreibers mit deiner Kuba-Reise.
-
@ Lexilexi,
ich habe so wie seit jahren schon, online über alltours.de gebucht. weder da noch auf der rechnung steht irgend etwas von xalltours. von einem kollegen hatte ich vorher einen alltourskatalog bekommen.
klar habe ich das für mich so raus gelesen, wie sonst, wenn die frühbucherpreise alle günstiger sind, wie wenn man später bucht, wie soll ich das sonst lesen?
und was steht ganz groß in rot auf dem preisteil des katalogs? "früh buchen und geld sparen"
irre ich mich da also wirklich so sehr?
@ Kourion,
erste antwort auf meine anfrage, warum die reise jetzt billiger wäre war, preisnachlass von condor und nur für neukunden.
antwort auf meine 2. mail, als ich das mit dem preisnachlass im katalog entdeckte und noch einmal nachgefragt habe, weil das ja fast genau dieser betrag war, war dann die antwort kontingent war schon ausgeschöpft und nur für 7-tagereise(dass der preisnachlass nur für die 7 tage ist steht im preisteil übrigens nichts).
ich vergleiche auch meine kubareise nicht mit der türkeireise, ich habe lediglich geschrieben, dass ich den preisnachlass im gegensatz zu willmo nicht bekommen habe.
in diesem thrad geht es um die erfahrung mit alltours und genau die habe ich geschildert.
