BigXtra Teil I
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Überflüssiges Zitat entfernt!
@bernhard707:
Sind wir hier im Kindergarten ??? -
Hallo,
wir fliegen am 14.07.2013 mit BigXtra nach Ägypten und ich war auf Grund der Beiträge hier beunruhigt, ob wir denn unsere Papiere pünktlich bekommen. Bisher kann ich wirklich nichts bemängeln, wir hatten unsere Tickets vor 2 Tagen, also 18 Tage vor Abflug im Briefkasten.
So zeitig hatten wir sie bei anderen Veranstaltern selten...
Hoffentlich setzt sich der positive Eindruck von BigXtra bis zum Ende der Reise fort!Grüße,
Romy. -
Hallo zusammen,
*dieses Jahr bietet Lidl-Reisen bzw. BigXtra wieder eine Nilkreuzfahrt mit anschließendem Badeurlaub an.*Dieses Mal mit dem Hotel Hotel Three Corners Fayrouz Plaza. Hotel sieht echt top aus. Ich wollte mich einfach nochmal nach Erfahrungsberichten erkündigen über eine Nilkreuzfahrt + Badeurlaub, die über BigXtra liefen und vielleicht dieses Jahr erst gemacht wurden oder letztes Jahr?! Ich bin mir nicht sicher, ob ich online buchen soll. Habe mir bereits Angebote auch von einem Reisebüro eingeholt, aber die sind alle teurer und die Hotels nicht besser. Obwohl selbst Reisebüros auch über z. B. BigXtra buchen. Das wäre mir aber lieber gewesen, damit ich direkt im Reisebüro einen Ansprechpartner vor Ort habe, die sich dann mit BigXtra in Verbindung setzen. Habe nach einigen Berichten gelesen, dass sie oft nicht durchgekommen sind oder keine Antworten erhalten haben..
Ich danke Euch jetzt schon mal für Eure Erfahrungsberichte und vielleicht könnt ihr mir auch zusätzlich erzählen wie es nach Ankuft mit dem Transfer zum Schiff abgelaufen ist.
LG -
Wir haben gute Erfahrung mit BigExtra und einer solchen Reise gemacht. Wenn du einen Ansprechpartner in einem Reisebüro haben willst, schau doch mal nach einem sonnenklar.tv-Reisebüro. Die bieten ja auch BigExtra an- vielleicht ja sogar die gleiche? Ich habe da schon öfters Parallelen gelesen zwischen Lidl und sonnenklar.tv. Der Transfer sowohl zum Schiff als auch danach zum Hotel bzw. Airport war vollkommen normal. Es gibt da keinen Unterschied wie BigExtra auf den LKW und alle anderen in den Reisebus.
Wir saßen mit allen zusammen in einem Bus. -
Wir kommen gerade wieder aus den Urlaub, gebucht bei Sonnenklar über Big Extra.Auf Grund der vielen negativen Berichten im HC , fuhren wir mit gemischten Gefühlen los.Unsere Reiseunterlagen erhielten wir 16 tage vor Abflug.Eigentlich sollten wir ja mit Emirat Fliegen. Aber natürlich war für uns die Lufthansa gebucht. Als ich meine Sitzplatzreservierung auf den angegebenen Flug machen wollte, sagte mir die nette Dame von der Lufthansa, das es zu der Zeit keinen Flug gäbe. Nach insgesamt 5 Anrufen bei Big extra und Sonnenklar erklärten die Leute mich schon für blöd. Der Flug findet so wie in den Papieren steht statt.Mein letzter Anruf bei Sonnbenklar und die Bitte auf nochmals nachzufragen brachte dann zu Tage daß der Flug nun doch nicht 7.30 Uhr sondern 1.30 geht.Wir hatten extra einen Tag mehr gebucht für 79 Euro pro Person . Davon hatten wir nun überhaupt nichts. Ansonsten hat alles gut geklappt. Reiseleiter waren immer vor Ort. Wir waren zufrieden.
LG Martina
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Bisher habe ich BigExtra immer unvoreingenommen weiter empfohlen. Der RV hat aber leider seine AGBs geändert. Eine einmal gebuchte Reise kann jetzt nicht mehr umgebucht werden, selbst nicht mit Gebühr. :?
Wer sich seiner Sache sehr sicher ist, macht bestimmt keinen Fehler. Aber speziell in der jetzigen Situation in Ägypten stellt es den Kunden in die Situation, selbst bei Mehrpreis nicht woanders hin umbuchen zu können. Sehr kundenunfreundlich!! -
@Stefan Lupus
Stimmt.
"4.6. Umbuchungen im Sinne nachträglicher Änderungen gebuchter Reiseleistungen sind in der Regel nicht möglich. Die Möglichkeit des Rücktritts vor Reisebeginn bleibt dem Reisenden unbenommen." Quelle: traveltainment.deAber - ist BigXtra nicht ein X-ler, der packagings anbietet ? Und eine Umbuchung kommt bei packagings doch oft - finanziell gesehen - auf eine Stornierung raus ?
Wie lauteten die AGB denn zuvor ? Habe sie leider nie eingesehen.
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@kourion: also vorher konnten wir umbuchen. Also genau wie bei alltours oder so. Entweder der Preis war höher, dann war alles gut oder mit Umbuchungsgebühr- bei uns waren das damals glaube ich 25 €. Wir hatten erst Nilkombi mit Boutiqueschiff gebucht und dann auf Premiumschiff umgebucht. Das war preiswerter als das erste
und da haben wir 2011 eine Umbuchungsgebühr bezahlt. Da wäre es auch möglich gewesen, auf ein anderes Reiseziel auszuweichen- wir hatten das angedacht wegen den Unruhen damals, es dann aber gelassen. Und das war gut so! -
Da muss ich StefanLupus recht geben.
Habe im Mai eine Nilkombi für den Dezember Über Holidaycheck bei BigXtra gebucht.
Nach einer vorsichtigen Anfrage meinerseits ob momentan Kreuzfahrten auf dem Nil stattfinden und falls nein, man eventuell auch 14 Tage auf das gebuchte Hotel umbuchen könnte, bekam ich als Antwort, ich müsse dann die Reise komplett stornieren und wieder neu buchen.
Ist so etwas kundenfreundlich? So wie es jetzt schon aussieht wird dies unsere zweite und letzte Buchung bei BigXtra sein. -
Hallo,
ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich hoffe auch, dass ich im richtigen Forum schreibe.
Wir haben Ende September eine Reise über HolidayCheck gebucht. Der Reiseveranstalter heißt BigXtra. Eine Nachricht von HolidayCheck, dass BigXtra die Reise bestätigt hat, haben wir auch schon erhalten. Leider haben wir immer noch keine Rechnung und "direkte" Reisebestätigung von BigXtra erhalten. Da wir das erste mal über das Internet unseren Urlaub gebucht haben, meine Frage: Ist das normal, dass das so lange mir der Rechnung dauert? Bekomme ich die Rechnung per Post oder per Mail?
Ich hoffe ihr könnt mir helfen
Danke schon mal für eure Antworten.
LG -
@Zisssi
Hi,
wenn ihr immer noch nichts erhalten habt, würde ich unbedingt über die Hotline von HC nachfragen lassen.
Denn wenn ihr Ende September gebucht habt... da sind ja nun bereits knapp 14 Tage vergangen. :?
Und nein, so ganz "normal" ist das m. E. nicht.
Meist kommt die Benachrichtung bei einer Online-Buchung per Mail. Kann aber auch sein, dass sie mal per Post kommt. Weiß ich nicht 100%ig.
Könnte es sein, dass eine Mail in deinem Spam-Ordner gelandet ist ? -
Hallo.
Ich war mit BigXtra unterwegs.
Erste Buchung nach Ägypten. dann wegen der Unruhen kostenlose und problemlose umbuchung in die Türkei.
Dort im Hotel war unser Zimmer nicht frei und das Hotel war überbucht.
Erst nach 5 Std. erhielten wir unser Zimmer.
BigXtra hat die Reklamation innerhalb einer Woche bearbeitet und mir einen annehmbaren Ausgleich erstattet.Meine Meinung : Mit BigXtra jederzeit wieder.
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Ich war auch mit BigXtra in Ägypten und war zufrieden, verwirrend war nur das due Reiseleitung von FTI war und gebucht haben wir über Sonnenklar, da muss man erst mal durchblicken. Es hat alles geklappt, Unterlagen kamen via Mail, mal sehen ob weiterhin alles klappt, habe für Dezember wieder gebucht
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Überflüssiges Zitat derselben Seite entfernt, da ein @user vollkommen ausreichend ist.
@Kourion
Danke für deine Anwort, habe mich direkt mit HC in Verbindung gesetzt und 2 Tage später auch meine Rechnung per Mail bekommen anscheinend hatten die das vergessen o_O hoffe nun bloß, dass das mit den Reiseunterlagen nicht auch so sein wird! -
Hallo,
ich habe bereits öfter bei alltours gebucht. Wenn wir zu 4 Personen auf die Kanaren geflogen sind und 2 App. gebucht haben, war jedes Mal nur eines reserviert. Der Hotelmanager sagte alltours wäre schuldt, diese wiederum meinten es wäre das Hotel. Auf Bauarbeiten, die schon mehrere Monate andauerten, wurde nicht hingewiesen. Auch war unser Hotel einmal überbucht und wir mußten die ersten 3 Tage woanders wohnen.
Aber bei alltours -X erlebten wir die Krönung. Im Internet wurde die Reise zur Türkei mit einer Flugzeit ab Ddorf um 10.15 angeboten. Weil die Ablugzeiten in Dortmund so schlecht sind haben wir dann Düsseldorf gebucht. Nun ging plötzlich die Sky airline in Konkurs, mit der wir fliegen sollten. Dann hieß es im Reisebüro - neue Abflugzeit mit Sun Expressum 14.30 Uhr.
Freunde von uns hatten die gleiche Buchung 4 Tage später getätigt und sie bekamen die gleiche Nachricht. Da wir schon älter sind und uns gegenseitig helfen wollten haben wir einen Mietwagen für uns 4 bestellt. 1 Woche vor Abflug kamen die Unterlagen. Unsere Freunde die später gebucht hatten, bekamen den 14.30 Uhr Flug, wir jedoch sollten um 18.50 Uhr fliegen. Das hieß, um 1.00 nachts Ankunft im Hotel, keine gemeinse Fahrt, also doppelte Kosten. Trotzdem wir früher gebucht haben, gab man uns die schlechte Flugzeit.
Nach Rücksprache mit meinem Reisebüro bekam ichdie Auskunft, nie eine X Reise zu buchen. Man hat wenig Revhte und Flugverschiebungen wären die Regel. Mna sollte lieber etwas mehr bezahlen und aus dem Katalog buchen, da besserer Service. Abschließen muß ich sagen, das ich mit ITS, DER-Tour und Öger, bisher nur gute Erfahren gemacht habe. -
@mysonnenschein,
herzlich willkommen im Forum, aber ich denke du hast den falschen Thread gewählt. Hier geht es ausschließlich um den RV BigXtra
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Hallo
waren Anfang November mit BigXtra in Ägypten 5 Tage vor Abflug haben wir mitgeteilt bekommen Abflughafen 200Km weiterweg von unserem Wohnort. (haben uns Angeboten umzubuchen aber da wir nicht selbstständig sind ist das halt nicht ganz so einfach) Also die Abflug und die Rückflug Zeiten angeschaut (Direktflug hin und zurück) und dann entschieden es passt einigermaßen.
Und dann kurz vor dem Rückflug die große Überraschung anstatt wie vereinbart einen Direktflug hatten wir eine Zwischenlandung (verlängert die Heimreise um viele Std.) Beim Reiseleiter Vorort Alternativ Möglichkeiten gesucht aber laut seiner Information keine möglich. Nach Hause gekommen und es überprüft und siehe da es hätte Alternativ Möglichkeiten gegeben.
BigXtra angeschrieben aber null Reaktion bis jetzt.
Edith und Willi -
Erstmal Hallo im Forum!
Es geht jetzt nicht ganz daraus hervor, was Du vom Veranstalter möchtest. Zur Info, ein Direktflug ist kein Non-Stop-Flug. Das bedeutet, dass es durchaus zu Zwischenlandungen kommen kann. Und welche Alternativen hätte es gegeben, die Du nachträglich fundiert überprüfen hättest können?
Und ergänzend sei erwähnt, dass ein Direktflug mit Zwischenlandung kein Reisemangel darstellt.
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@petwl
Es ist, wie @xxxDU47057xxx schrieb.Du hast vor der Buchung die AGB deines Veranstalters akzeptiert und diese besagen, dass es sowohl zu Flugzeitänderungen als auch zu einem Airlinewechsel als auch zur Änderung des Streckenverlaufs kommen kann. Und Letzteres bedeutet eben möglicher nachträglicher Zwischenstop.
Zeitraubend und somit ärgerlich für dich - ohne Zweifel, aber nichts Ungewöhnliches und keine Spezialität von BigXtra. Wirst du auch bei anderen RV von Zeit zu Zeit finden.Was das Warten auf die Antwort betrifft: Ich weiß nun nicht, wie BigXtra es handhabt. Manche RV schicken eine kurze Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung 4-6 Wochen dauern wird.
