Kein Stammkundenstatus bei den Reiseveranstalter?
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Schon seit langem wundert und ärgert es mich, dass man bei Neckermann immer wieder bei Null anfängt: wir haben jetzt sicher schon 10 mal bei Neckermann Urlaubsreisen gebucht. Aber dies wird überhaupt nicht zur Kenntnis genommen: wenn z. B. das Kontingent in einem Hotel, wo wir Stammgast sind, aufgebraucht ist, wird dort nicht nachgefragt, ob Neckermann für uns ein freies Zimmer bekommt. So muss unser Reisebüro selbst im Hotel anfragen, bekommt dann einen positiven Bescheid (sind ja dort Stammgast!!
) und meldet diesen dann an Neckermann. Nur dann können wir doch noch bei Neckermann buchen.
Irgendetwas in der Art wie Kundenbindung gibt es nicht, wie man das z. B. von Reederein (z.B. Costa: div. Clubmitgliedschaften mit Vorteilen) her kennt.
Kann mir mal jemand erklären, wieso Reiseveranstalter keine Kundenbindung, Treuegutschriften etc. kennen. Oder gibt es welche?Wäre dankbar um irgendwelche Erfahrungen.
Jacqueline -
...lieber user.
Ich bin übrigens auch einer. 
Tut mir leid, der Thread zu Neckermann ist wohl in der Zwischenzeit Geschichte, derzeit existiert nur noch der XNEC-Thread.
Das die Frage sich auch auf ander bezieht ist mir bewußt, daher ist der Thread ja auch weiterhin geöffnet, ich merkte ja nur an, daß eben zu den einzelnen Veranstaltern (eigentlich) eigene Threads existieren, da Du explizit auf NEC Dich bezogen hast.
Aber um ein wenig Information zu geben: Neckermann-Reisen bietet sehr wohl den Stammkunden gewisse Vorzüge, so wie es sicher auch andere RV ihren Kunden zugute kommen lassen. Dieses durfte ich auch selber als mehrmalig buchender Kunde beim RV erleben und war damit mehr als zufrieden, wobei neben NEC auch die anderen "Marken" des Konzerns so agieren...
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@curi
ein bißchen dürftig, deine infos.
außer, dass du als stammkunde mal in den genuß gekommen bist, wissen wir nun noch immer nicht, welche annehmlichkeiten genau das sind?
oder meinst du in form eines preisnachlasses?
von welchem va sprichst du genau?
was genau sind denn die "kundenbindungsimstrumente".? -
...das übliche Programm halt: Bessere Zimmer, besseren Service, Reisegutscheine für die nächste Buchung, usw. Nichts besonderes aber eben einen Beitrag dazu, daß der Kunde erneut bucht und das ganz ohne "Mitgliedschaft" oder Plastikkärtchen.
Lexilexi, ich schreibe von NEC, gleiches gilt aber auch für TC und untergeordnet auch für BUC...
Bin so schlau wie vorher!