4 Sterne gebucht, 3 erhalten
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Hallo ins Land,
ich habe eine Frage bzgl. der Vertragsbindung. Wir haben im September aufgrund von wöchentlich wiederholten Anzeigen in einem Lokalblatt eine Busreise nach Berlin gebucht. In der Anzeige hieß es ausdrücklich...4 Sterne Leonardo Berlin.... Bei meiner tel.Anfrage sagte man mir hundertprozentig ein 4 Sterne Hotel (Best Western Leonardo)zu,worauf ich dann 2 DZ reservierte.Wir sind bereits letztes Jahr mit diesem Unternehmen nach Berlin gefahren,wo die Angaben des genannten 4 Sterne Hotels auch eingehalten wurden. Nun aber sollen wir in das 3 Sterne Hotel Leonardo Airport,welches nur 1 km vom Flughafen Schönefeld liegt und direkt an der S Bahn Station liegt.Nicht nur,dass 1 Stern fehlt,es liegt auch noch in recht lauter Umgebung. Ich habe bereits mit dem Unternehmen tel.,dort gibt man an,dass in der Zeitung eine falsche Zahl angegeben sei. Und das bis heute?Mir liegt noch ein Ori.Reiseangebot mit veränderten Terminen vor vom 14.11.2009(ausgebuchte Termine wurden aus der Anzeige entfernt!) jedoch nicht das wichtige Kriterium 4 Sterne.
Haben wir das Recht,unsere Unterbringung in dem mündlich genannten Best Western,welches noch freie Zimmer hat,zu bekommen?Vielen Dank für die Antworten.
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Natürlich mit dem Reiseveranstalter...
Schriftlich gibt es eine Bestätigung ohne Angabe des Hotels.
Aber mündliche Nebenabreden sind ja nun mal auch rechtsverbindlich lt. BGB. -
So stand es drin:
Reise: Berlin
Übernachtung: 2 Nächte
Hotelleistung: Übern mit Frühstück
Zimmer: 2 x DZ DU/WCDa wir, wie schon gesagt,letztes Jahr ein versprochenes Hotel auch erhalten haben,haben wir auf diese Bestätigung nichts mehr unternommen.
Es gibt in Berlin auch nur EIN 4Sterne Leonardo Hotel und das ist das Best Western.
In den AGB`s steht,dass Prospekt.-und Katalogangaben für den Veranstalter bindend sind.
Lt. ADAC Reklamationsliste könnten wir bis zu 35 % der Reisekosten zurückerhalten. Ich würde allerdings lieber nachher keinen Stress haben und im Vorfeld ein entsprechendes Hotel vom Veranstalter erhalten. Die Reise ist ja auch für 3 Personen ein Geburtstagsgeschenk. -
@urlaubschecker
bitte gib deine zur verfügung stehenden infos etwas genauer an.
sonst kann man dir keine verbindlichen ausküfte geben.
in deinem ersten beitrag schreibst du, dass man dir ein 4* hotel angeboten hat.
schriftlich aber nicht das leonardo best western zugesagt hat.
in deinem letzten post schreibst du von gar keiner sterne kategorie.
was genau hat man dir aufgrund deiner buchung denn bestätigt?
wenn das in deinem letzten beitrag alles ist, was man dir bestätigt hat, dann hast du gar keinen anspruch auf irgend eine sterne kategorie, sondern lediglich auf übernachtungen in irgend einem hotel in berlin. -
@Lexilexi
Es ist so,wie ich es bisher beschrieben habe. Der Ablauf hat so und nicht anders stattgefunden.
Wir sind bereits 1 mal mit dem Unternehmen nach Berlin gefahren und warum sollte man dann auf einmal Mißtrauen aufbauen?
Wir haben den mündl.Aussagen Glauben geschenkt und nicht mit Betrug gerechnet. Mit falschen Versprechungen Kunden ködern ist unlauterer Wettbewerb. Das hätten wir von diesem Unternehmen einfach nicht erwartet,denn es lebt von Mundpropaganda.
Nun denn,wir werden nächste Woche die Reise antreten und anschl. hier vom Erfolg/Mißerfolg unserer Reklamation berichten.
Schönen 1. Advent. -
@urlaubschecker
wenn das:
Reise: Berlin
Übernachtung: 2 Nächte
Hotelleistung: Übern mit Frühstück
Zimmer: 2 x DZ DU/WCwirklich alles ist, was auf deiner reisebestätigung drauf steht, dann hat das ganze bitte schön mal überhaupt nichts mit betrug zu tun.
und mit unluaterem wettbewerb schon mal gar nicht.
das sind knackige vorwürfe, die du hier in den (nicht-rechtsfreien)raum stellst.
du wirst deine 2 nächte mit üf im dz mit du/wc bekommen.
und mehr hat man dir auch nicht versprochen.
es braucht ja nur in der zeitungsanzeige irgendwo ganz klein in klammern neben der nennung des hotels gestanden haben: beispielhotel.
da du die annonce nicht mehr hast, und stattdessen eine verbindlichen "buchungsbestätigung" vorliegen hast, ist alles legal. -
...anscheinend sind wir nicht die einzigen,die sich beschwert haben und das zu recht;der Veranstalter hat reagiert und das versprochene Hotel für alle gebucht. Wäre er im Recht,hätte er das mit Sicherheit nicht gemacht.
Fazit: Nicht alles gefallen lassen!
Und Irrtum;lexilexi,der Originalreiseflyer liegt mir vor. -
Urlaubschecker1962 wrote:
....liegt noch ein Ori.Reiseangebot mit veränderten Terminen vor vom 14.11.2009(ausgebuchte Termine wurden aus der Anzeige entfernt!) jedoch nicht das wichtige Kriterium 4 Sterne.
......hier schreibst du, dass dir ein flyer vorliegt.
zwar im original, jedoch nicht der, der für deinen reisezeitraum zutrifft.Urlaubschecker1962 wrote:
.....Und Irrtum;lexilexi,der Originalreiseflyer liegt mir vor.was denn nun?
