Tjaereborg
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Ich bin letztes Jahr mit Tjaereborg auf Gran Canaria gewesen, und kann mich nicht über Service oder Hotel beschweren, im Gegenteil, unsere Reiseleitung hat sich gut um uns gekümmert.Und auch als Sie durch einen Notfall verhindert war, und uns aber noch Karten für einen Parkeintritt bringen wollte, hat Sie einen Treffpunkt in der Nähe unseres Hotels vereinbart so das wir unsere Karten bekammen, und Sie zum nächsten Hotel konnte.
Und auch für Fragen war Sie immer erreichbar. Und hatt auch Fragen der Gäste beantwortet zur Umgebung/Einkaufsmöglichkeiten/Geheimtipps etc.
An dieser jungen Dame kann sich so mancher Reiseleiter ein Beispiel nehmen.
Auch der Transfer und die Betreuung bei der Anreise zu Hotel war einwandfrei.Auch die Betreuung des Veranstalters bei Fragen zur Reise , im Vorfeld war korrekt.
Liebe Grüße Mogan13
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Ich kann da auch nichts Negatives berichten - die gehören zur REWE Gruppe mit Tjaereborg, ITS und Jahn - wir haben bereits mehrere Reisen dort gebucht in die Türkei oder auch Ägypten und wurden noch nicht enttäuscht, hatten gute Zimmer und eine gute Reiseleitung vor Ort.
Hier gibt es auch einen Thread dazu - klick
LG
Bine -
Meintest Du mit den negativen Beiträgen hier vielleicht welche, die sich auf Tjaereborg INDI, nicht Tjaereborg selbst, bezogen haben ?
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Nein Danke, das hat gereicht,...
Also bis jetzt hatte ich auch keine Probleme mit Tjaereborg,.... bis jetzt!
Wir hatten jetzt im Oktober ein Hotel gebucht und am Flughafen wurde uns dann von der Reiseleitung an den Kopf geknallt, dass wir in ein anderes kommen! Gnadenlos... einfach so.
Wir wurden von Tjareborg vorher nicht informiert!!!!!!!
Obwohl das Hotel schon mind. 1 Woche zu hatte...
Die Reiseleitung vor Ort hat das recht wenig interessiert und meinte die ganze Zeit nur, wird von der Zentrale geregelt...
Wir baten die Reiseleitung uns ein Schreiben mit Begründung auszustellen...Ein Schreiben mit Begründung haben wir nie erhalten,... bis dato nicht.
Das Hotel in das wir einfach verfrachtet wurden hatte nur 3 Sterne statt 4 lt. Landeskategorie! Desweiteren hatten wir jede Menge Einschränkungen,...
Unsere persönliche Beschwerde an Tjaereborg nach dem Urlaub blieb erfolglos...
Eiskalt abserviert. Kundenservice? NEIN! Kompetenz? NEIN!
Reaktion auf die Beschwerde:"Auch wenn die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten nicht un unserem Interesse sind, können wir in Anbetracht gemachter Ausführungen keine Grundlage für eine Reisepreisminderung erkennen."
"Wir hoffen, Sie trotz unserer Entscheidung weiterhin zu unserem Kundenkreis zählen zu dürfen..."
Wohl kaum!!!!!!!! Nächste Reise ist schon gebucht, aber nicht bei Tjaereborg!
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Ist uns ähnlich ergangen, auch wir wurden umgebucht anderes Hotel, anderer Ort .
Statt 4 nur 3 Sterne----und wie wir fanden waren die nicht rechtfertigt. Auch unsere Reiseleitung reagierte auf unsere Beschwerden nicht.
Wir haben mit anderen Urlaubern die Adressen ausgetauscht und sind dann zu Hause zum Anwalt gegangen. Nach 18 Monaten hatten wir einen Gerichtstermin in Mönchengladbach.
Haben dann 40% vom Reisepreis zurüch bekommen.
Tjaerborg für uns nein Danke -
ja wir werden uns auch ersma schriftl. nochmal melden und versuchen zu kontern, ansonsten wirds definitiv auch auf nen rechtsanwalt hinauslaufen,...
Zeugen etc. haben wir auch gesammelt...
man wird sehn,... alles wird gut ...
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Hallo,ich hatte ja schon einmal etwas über Tjaereborg wissen wollen.Nun ist es geschehen,ich hatte eine Langzeitreise nach Tunesien gebucht und bekam nun die Unterlagen.Langzeit wurde in den Unterlagen getitelt,aber die Gepäckgrenze blieb bei 20kg.Ich habe angerufen bei Tjaereborg und bekam die Antwort ,Tunisair (unsere Airline)würde nur 20kg transportieren.Ich frage nun wen dies so ist,warum wurde bei der Buchung nicht darauf hingewiesen?
Da mir telefonisch keine Antwort gegeben wurde ,habe ich eine E -Mail geschickt mit Lesebestätiging,keine Reaktion.
Vielleicht kann mir jemand sagen,wie ich mich weiter verhalten soll.
Danke -
Guten Morgen.
eigentlich ist es meines Erachtens doch im Allgemeinen bekannt, dass die meisten airlines nur 20kg als normal transportieren, gibt sogar welche die akzeptieren nur 15kg.
Wenn du mehr Gepäck hast musst du halt draufzahlen.
Bei vielen Reisebeschreibungen steht ja auch schon dabei, dass man die Gepäckbeförderungsbedingungen der ausführenden Airline beachten soll/muss.
Da kann man nichts machen, hättest dich darüber vll. vorher besser informieren müssen (nimms mir bitte nicht persönlich, denn es gibt viele die das nicht machen).
Wie langen soll denn deine Langzeitreise dauern?
mfg
Yvonne
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Hallo,ein Kriterium einer Langzeitreise ist die Erhöhung des Freigepäcks,meistens auf 30kg.Ichkritisiere ja nicht,das sie dies nicht anbieten,sondern das ich auf diesen Umstand nicht hingewiesen wurde.
Ich weiss nicht, ob Du schon Langzeitreisen,als solche gekennzeichnet,unternommen hast,da ist der Service eigentlich normal.Plane und organisiere ich selber eine solche Reise,dann habe ich diesen Vorteil nicht.Also nehme ich schon aus einem bestimmten Grund ein solches Pauschalangebot und möchte es dann auch erfüllt sehen. -
Ohne jetzt nachgeguckt zu haben ... bieten nicht ausschließlich nur ITS und Jahn Reisen bei der REWE-Touristik "Langzeiturlaub" an? Bei Tjaereborg kann man doch gar nicht mehr als vier Wochen buchen, oder? ( ergo hätte man dann regelmäßig auch keine 30 kg Freigepäck ).
Frag doch nochmal bei Deiner Buchungsstelle nach.Viele Grüße.
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Hallo,
DAS habe ich bei Tjaereborg auf der Homepage gefunden:
Reisegepäck Als Handgepäck ist 1Gepäckstück mit einem maximalem Gewicht von 5 kg und denvorgeschriebenen Maßen 55 x 40 x 20 cm zugelassen. Führen Sie imHandgepäck keine Messer oder andere spitze Gegenstände mit. Das**Freigepäck pro Person beträgt bis zu 20 kg**. Kinder unter 2 Jahren habenkeinen Anspruch auf Gepäckbeförderung (Ausnahme: Die LTU gewährt auchKindern unter 2 Jahren 20 kg Freigepäck). Das Sondergepäck bildet dieAusnahme. Mit der strikten Einhaltung dieser Regelungen tragen Sie inerheblichem Maß zu einer sicheren und pünktlichen Durchführung IhrerFlüge bei. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis - die Sicherheit derPassagiere ist grundsätzlich vorrangig. Weitere Informationen hierzuentnehmen Sie bitte auch den [Fluggesellschaften](http://www.tjaereborg.de/reiseinfos/reiseplanung/flug/flugpartner.php). Sondergepäck und Sportgeräte Natürlichkönnen Sie Ihr Surfbrett, Ihr Fahrrad, Ihr Golf- oder Tauchgepäck mitauf die Urlaubsreise nehmen. In manchen Fällen sogar kostenlos. Bitteinformieren Sie sich frühzeitig vor Ihrer Reise bei der entsprechenden [Fluggesellschaften](http://www.tjaereborg.de/reiseinfos/reiseplanung/flug/flugpartner.php),damit am Abreisetag alles problemlos abgewickelt werden kann. Bittebeachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere Informationen zumTransfer im Urlaubsland.Von Langzeitreisen habe ich dort aber auch nichts gesehen, höchsten23/24 Tage, was anderes ist mir da nicht über den Weg gelaufen.
Wie lange soll deine Reise dauern? Das haste mir glaub ich noch immer net beantwortet, denn das würd mich schon interessieren.
LG
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Sorghof wrote:
Hallo,ich hatte ja schon einmal etwas über Tjaereborg wissen wollen.Nun ist es geschehen,ich hatte eine Langzeitreise nach Tunesien gebucht und bekam nun die Unterlagen.Langzeit wurde in den Unterlagen getitelt,aber die Gepäckgrenze blieb bei 20kg.Ich habe angerufen bei Tjaereborg und bekam die Antwort ,Tunisair (unsere Airline)würde nur 20kg transportieren.Ich frage nun wen dies so ist,warum wurde bei der Buchung nicht darauf hingewiesen?
Da mir telefonisch keine Antwort gegeben wurde ,habe ich eine E -Mail geschickt mit Lesebestätiging,keine Reaktion.
Vielleicht kann mir jemand sagen,wie ich mich weiter verhalten soll.
DankeHallo,
das kann ja irgendwo nicht. Meine Oma und mein Opa haben im Februar auch Langzeiturlaub (6Wochen) in Tunesien gemacht, und durften pro Person 30kg mitnehmen.
Ist schon komisch, wenn die solche Unterschiede machen. Fliegen im September über Tjaereborg nach Tunesien, bin mal gespannt, ob alles glatt läuft. -
Hallo,
Vorsicht bei Buchungen beim Veranstalter Tjareborg. Ich habe eine teure Pauschalreise (1 Woche, 4* Gran Canaria, 2 Personen für immerhin stolze Euro2300) gebucht und musste den Reisetag um einen (ja EINEN) Tag verschieben. Die Notwendigkeit der Umbuchung lag außerhalb meiner Kontrolle und war das Resultat einer Änderung der Flugzeiten einer anderen Reise. Als Resultat dieser neuen Flugzeit war uns die Reise am geplanten Tag unmöglich.
Die Änderung der Urlaubsreise erfolgte innerhalb von 3 Stunden nach dem Anruf ins Reisebüro um die Buchung fest zu machen (ursprünglicher Anruf ca. 16.30 Uhr, Änderungsmail ca. 19.15 Uhr - das das Reisebüro schon geschlossen hatte). Gleicher Veranstalter = Tjareborg, gleiche Fluggesellschaft und gleiches Hotel. Einzige Änderung: Reise um EINEN Tag verschoben. Wir nahmen sogar einen anderen, weniger praktischen Flughafen in Kauf und boten an, in ein anderes Hotel zu wechseln falls das von uns gewünschte nicht mehr verfügbar war - aber das Hotel hatte viel Platz, vom weiter entfernten Flughafen fliegen wir jetzt auch.Ursprünglich war die Aussage seitens Tjareborg an das Reisebüro, dass eine Änderung gegen eine Gebühr von €30 möglich wäre, jedoch wollte Tjareborg für diese Umbuchung dann doch €900!!!! ja, ihr liest richtig, €900 berechnen, sie liessen sich aber dann auf € 200Gebühr "herunterhandeln". Von der ursprünglichen Zusage von €30 Gebühr wollte bei Tjareborg plötzlich dann niemand mehr etwas wissen. Dies, obwohl noch KEINE Reisebestätigung vorlag. Die Reisebestätigung kam erst nachdem wir die Umbuchung beim Reisebüro meldeten. Das Reisebüro, bzw. der Mitarbeiter, ist übrigens genauso fassungslos wie wir!
Tjareborg rückte, trotz ursprünglicher Zusage der Kulanzstornierung mit lediglich € 30 Gebühr, auch nicht von diesen überhöhten Forderungen ab, obwohl bei Prüfung naheliegt, dass seitens Tjareborg noch nichts in der ursprünglichen Buchung unternommen wurde und kein Schaden entstand. Dies ist reine ******* und alles andere als kundenfreundlich!
Also Vorsicht ist geboten, besser Finger weg von Reisen mit Tjareborg!!
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Kann es sein das Du Tjaereborg INDI erwischt hast?
Die haben nämlich so hohe Stornokosten - bei normal Tjaereborg ist das auf jedenfall ohne Stornogebühren möglich.
Ich hatte ein ähnliches Problem vor ein paar Monaten.
Wir wollten eine Option machen, das Reisebüro konnte aber nicht sehen das es
IXNEC war - wollte das stornieren . Geht nicht nur mit Stornogebühren - saftige
390. -€ . Kulanzmässig wurden uns die Stornokosten erlassen, da das Reisebüro
sehr auf den Veranstalter eingwirkt hat.
Ich rate allen, sich beim buchen zu vergewissern, ob es x nec, taereborg INDI ist oder der "NORMALE " Veranstalter.
Selbst das Reisebüro kann nicht sehen, ob es gerade bein den xnec, INDI oder normalem Veranstalter bucht, da in deren System das günstigste Angebot angezeigt wird. Nur durch den Anruf des Reisebüros wurde klar, das es sich nicht um den
normalen Reiseveranstalter handelte. -
Hallo,
warum sollte es das RB nicht sehen können? Selbst bei einer preisprüfung im Netz steht bei den sogenannten X-Veranstaltern, dass keine Tagesoption möglich ist. Wenn man die Augen aufmacht, ist klar und deutlich zu sehen, wer der Anbieter ist! Ist mir bisher jedenfalls nich nie anders aufgefallen.
Fliege am 23.08. mit Tjaereborg INDI nach Mallorca und es ist eigentl. alles gleich geblieben. Lediglich die Nummer unseres Rückfluges hat sich geändert, aber das ist mir auch lieber so, da wir dann morgens fliegen statt abends.
Ansonsten ist alles top....Reisebest. kam prompt per Mail und gestern kamen, 3 Wochen vor Abflug, unsere Reiseunterlagen per Mail inkl. der AB Vorgangsnummer für den web check in, Transfergutschein PMI-HOTEL-PMI, sowie der Hotelvoucher und ein kurzer Willkommens Text für Mallorca, wo steht wohin man sich nach der Kofferausgabe hinbegeben soll.
Meiner Meinung nach sehr toll gemacht!
LG
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Terrorkruemel73 wrote:
Selbst das Reisebüro kann nicht sehen, ob es gerade bein den xnec, INDI oder normalem Veranstalter bucht, da in deren System das günstigste Angebot angezeigt wird.Wer hat dir denn diesen Blödsinn erzählt!
Das seh doch sogar ich, wenn ich hier bei HC Angebote prüfe!
