umbuchungsgebühr zu unrecht????
-
Hallo,
Als ich am 23.2.eine Reise buchen wollte ist mein Computer abgestürzt,allerdings war ich mir fast sicher,dass die Buchung nicht erfolgreich gebucht wurde.
Am nächsten Tag also dem 24.2.habe ich exakt die gleiche Reise gegen Nachmittag bei einem anderen Veranstalter gebucht,ich habe mehrfach in mein Mailfostfach geguckt,da ich sicher sein wollte dass die Erste Buchung nicht erfolgreich war,mein Postfach war leer,keine automatische Buchungsbestätigung,nix....wunderbar,also wie gesagt habe ich die Reise am 24.2.gebucht,es kam automatisch eine Reisebestätigung und Rechnung e.t.c.nach der Buchung kam Stundenspäter die erste Buchungsbestätigung e.t.c.
Nun habe ich zwei Buchungen.
Leider bekomme ich nur e Mail von einem Veranstalter,der verlangt storno Gebühren der Ersten Buchung 25 Euro pro Person...er behauptet ich hätte bei XXXXXX gebucht,leider stimmt das auch nicht.Nach vielen Telefonaten und versprechungen erhielen wir eben eine e mail,dass nix zu machen ist,dann rief auch der erste veranstalter an und sagte,dass mit der ersten buchung alles gut ist und die aktuell ist,mit der gleichen buchunsnummer ist die reise auch bei dem jetzigen veranstalter aktuell allerdings mit 75 Euro mehr also 25 pro person..kind auch(wahnsinn)
Was soll ich jetzt machen?Ich würde doch nie die exakt gleiche Reise zwei mal buchen....ich habe stängig mein Postfach kontrolliert um sicher zu sein,dass die erste buchung nicht erfolgreich war,die Reise ist nicht günstig,wir haben ein ganzes Jahr gespart.
Haben wir gar keine Chance?
Lg
Agaalo -
Hallo Agaalo !
Das ist echt blöd gelaufen.
Aber da Dir der 1.RV eine Buchungsbestätigung per Mail geschickt hat hast Du auch die Buchung
abgeschlossen.Woher sollte er sonst Deine Daten her gehabt haben ?
Da kann ich den RV verstehen das er die Stornogeb. haben will.
Stell Dir mal vor z.Bsp. jeder 5.Onlinebucher gibt an sich nicht bewußt gewesen zu sein daß
er gebucht habe weil sein Comp. abgestürzt sei.Das kann der RV glauben tut es aber definitiv nicht weil er eben alle Daten hat .LG
-
Der Erste RV hat nach 16 Std mir eine automatische Reisebestätigung gesendet,in der Zeit habe ich die es erneut versucht,der RV ist der gleiche,die anderen sind nur vermittler.
Für mich ist das eine *******,niemand bucht mit Absicht die GLEICHE Reise zwei Mal,ich musste es buchen,es waren angeblich auch wenige restplätze frei,es passierte alles innerhalb von 12 std,und wie ich denke kann man eine reise innerhalb 24 std kostenlos stornieren,das tat angeblich der RV mit der ersten Reise,und deshalb 25 euro pro Person???ich würde es verstehen wenn es eine andere reise wäre,ein anderes hotel,aber das ist exakt die gleiche,niemand macht sowas aus spass,deshalb verstehe ich es nicht,ich verstehe nicht,warum sie sie so anstellen,nur weil ich so scharf auf die reise war????und angst hatte dass keine plätze mehr frei sind?nur weil mein akku im laptop leer war und ich von dem RV erst 16 Std später eine Bestätigung bekommen habe??Wenn ich der RV wäre würde ich nie im leben gebühren nehmen,unter der voraussetzung,dass alles innerhalb von 12 std passiert und es sich um die gleiche reise handelt.warum kam die buchungsbestätigung erst dann als ich die zweite reise bebucht habe??? -
Denkst du beim RV sitzen nur 2 oder 3 Hanseln die alle Reisen einbuchen. Fakt ist du hast die Reise 2 Mal gebucht - und der RV ist weder menschlich noch rechtlich verpflichtet alle tausenden Reisen die über sein System gebucht werden daraufhin zu durchsuchen ob irgendjemand aus irgendwelchem Grund die Reise x doppelt und dreifach gebucht hat - da würden die ja nie fertig. Drastisch ausgedrückt das hast du verzapft und dafür musst du gerade stehen. Sei froh, das die nur 25,-- pro Nase wollen, allgemein betragen die Stornogebühren nämlich bis 30 d vor Reisebeginn 20 % des Reisepreises und der Lauf beginnt mit der Buchung der Reise, da interessiert es keinen ob du 32 oder 132 Tage vor Beginn stornierst - der Veranstalter kann rechtlich gesehen 20 % fordern und bei einer Reise von sagen wir mal z.B. 1500 € wären das ja 300,-- €. Da könntest du zetern und motzen und klagen wie du willst, der RV ist im Recht (schließlich hast du die Möglichkeit die AGBs zu lesen) und mit "Klick" schließt du den Vertrag, und wenn der Akku deines Laptaops leer ist kriegst du das vorher angezeigt und hättest eben den Stecker in die Steckdose stecken müssen
.Zusammenfassung: der RV ist dir schon auf dem Kulanzweg entgegen gekommen.
Birgit
-
Kurzer Nachsatz: du kannst dir beim Buchen einer Reise eine Option setzen lassen, dann wird die Buchung erst nach 2 oder 3 Tagen fest, aber von 24 Stunden Stornierungsfrist habe ich noch nie gehört.
Birgit
-
warum kam die reisebestätigung 16 std später?im vertrag steht innerhalb 12 std.ich habe ja deshalb mein postfach mehrmal täglich kontrolliert,damit sowas nicht passiert,es kam nach 16 std.eine automatische RB,allerdings erst nach der zweiten Buchung.
-
Vielleicht war bei denen auch der Laptop-akku alle
oder die 12 h beziehen sich auf die Arbeitszeit - verbuch die 25,00 € pro Nase unter Lehrgeld oder gib nen Rechtsanwalt mehrere hundert € - ganz nach Belieben.Birgit
-
@agaalo
Mühlengeist hat schon recht mit "verbuch die 25,00 € pro Nase unter Lehrgeld" und ich kann keine Spur von Ironie erkennen."Ich habe Rechtschutz,kein Thema..."
Die Rechtschutzversicherung könnte Dir bei ganz starker Aussicht auf Erfolglosigkeit die Deckungszusage verweigern."...und wie ich denke kann man eine reise innerhalb 24 std kostenlos stornieren..."
Falsch gedacht, u.a. auch für Reisebuchungen im Net gibt es keine Widerrufsfrist. -
@agaalo
och mönsch. das ist wirklich ärgerlich, was da passiert ist.
nichts destotrotz haben meine vorschreiber alle recht.
sei froh, dass du "nur" eine stronogebühr von 25 eur bezahlen mußt.
mit gesundem menschenverstand betrachtet, hast du natürlich recht, wenn du sagst, dass niemand ein und dieselbe reise doppelt bucht.
da computer aber nicht denken können, genau wie dein akku, der auch nicht bis zum ende der buchung gewartet hat, um dann abzustürzen, passiert ssowas.
da mußt du jetzt durch.
woher hast du deine erkenntnis, dass man innerhalb von 24 stunden stornieren kann?
das stimmt nicht. -
agaalo hat sich doch bereits in einem anderen Forum die gleichen Antworten, wie hier, eingefangen.
Manche werden halt nicht schlau oder wollen nicht schlau werden.
Viele Gruesse
bernardo2001 -
Agaalo:
da müsste schon etwas zu machen sein. Ein Beispiel: jemand bucht einfach aus Langeweile für irgendjemand (z.B. den er nicht mag usw.) eine Reise online, gibt von diesem die Daten und dessen Emailadr. an.! Das kann doch nicht sein, dass man dann diese Reise nicht mehr kostenfrei stornieren kann in der kurzen Zeit! -
Jau, und wie durch ein Wunder entdeckt man genau an dieser Reise sein Interesse und bucht........
Und was ist mir der IP-Adresse?bernardo2001
-
Denke auch, sollte jemand anders buchen gilt es ja für mich nachzuweisen, dass ich mit der Buchung nichts zu tun habe und im Notfall könnte ich da einen Anwalt über die bereits angesprochene Rechtsschutz zur Hilfe bitten.
Hier wurde jedoch zweimal die gleiche Reise von einer Person gebucht. Und da würde ich persönlich drei Kreuze machen und mich freuen wenn der Reiseveranstalter nur 25,00 Euro pro Person von mir möchte. Und da muss ich eben auch damit leben wenn hier alle der gleichen Meinung sind
Gruß
Janine
P.S. : Jetzt weiß ich warum ich lieber im Reisebüro buche, wenn da der Laptop alle ist ist das nicht mein Problem -
bernardo2001 wrote:
Jau, und wie durch ein Wunder entdeckt man genau an dieser Reise sein Interesse und bucht........
Und was ist mir der IP-Adresse?bernardo2001
IP Adresse: dann sitzt man sich doch einfach in ein Internetcafe.
-
"Jau, und wie durch ein Wunder entdeckt man genau an dieser Reise sein Interesse und bucht........"
@strawberryhill
...und diesen Einwand hast Du wohl geflissentlich bei Deinem nicht sonderlich "originellen" Vorschlag vergessen ? -
Hallo,
Bernardo...ich kann in 100 Foren die gleichen Fragen stellen,das ist nichts illegales oder?Darf man nur in einem?
Und eine sehr gute Nachricht,wir müssen keine Gebühren bezahlen,ist auch besser als den ganzen Papierkramm mit den Anwälten zu haben.Freu:)
Danke an euch.
Lg
Agaalo -
super, hab ja gesagt, dass da was zu machen ist!
