AIR BERLIN - Alles zum Thema "Service an Bord"
-
Marco L. wrote:
Dieses Rumgenörgel über achso schlechtes Essen, Service, Verspätungen usw...geht einem nur noch auf den Nerv. Fahrt mit dem Auto in den Urlaub. Die Bahn lasse ich jetzt mal bewusst außen vor................dann solltest Du vierlleicht auf ein anderes Medium, gehen, z.B GALA. Dort gibt es ausschließlich Hofberichterstattung und Alles ist gut........
. Ich denke nur, dass ausschließliche Hofberichterstattung nicht Aufgabe eines Forums ist .
@ Alle
Man sieht in diesem Thread die vielen unterschiedlichen Erfahrungen verschieneder Reisender z.B Lilian, der es bei AB an Bord ausgesprochen gut gefallan hat im Gegensatz zu mir.
Und genau das ist meine Kritik: Ob ein Flug engagiert, freundlich und serviceorientiert durchgeführt wird hängt nur noch von der Tageslaune der Besatzung ab und nicht mehr von einem gelebten Qualitätsstandard. Äußere Umstände haben damit rein gar nichts zu tun.
Und das nervt, weil man offensichtlich keine Airline mehr mit einem gewissen Qualitätsniveau in Verbindung bringen kann und es deshalb überhaupt keinen Sinn mehr macht die Airline zu wechseln. Ein Flug wird halt nur noch zufällig gut oder miserabel durchgeführt.
Wenn das bei anderen Berufsgruppen der Fall wäre, würde ein Aufschrei der Entrüstung durch die Foren gehen. Z.B. beim Zahnarzt sähe das dann so aus: An einem Tag werden Inlays genacht, am anderen Tag hat er keinen Bock auf Inlays, da wird nur gezogen.
Hier aber gibt es konstant die vielen "Entschuldiger" die ganz viele Argumente finden, warum z.B. bei Airlines die Dinge so mies sein "müssen" wie sie sind und dabei vergessen, dass man auf jedem Serviceniveau einen guten Job machen könnte, wenn man denn Lust dazu hätte.....
Gruß Serramanna -
serramanna wrote:
Wenn das bei anderen Berufsgruppen der Fall wäre, würde ein Aufschrei der Entrüstung durch die Foren gehen. Z.B. beim Zahnarzt sähe das dann so aus: An einem Tag werden Inlays genacht, am anderen Tag hat er keinen Bock auf Inlays, da wird nur gezogen.Gruß Serramanna
Glaubst du im Ernst, dass es nicht schon lange so ist??
M.E. ist "gelebter Qualitätsstandard" in allen Bereichen eine Illusion und genauso zufällig, wie die Flugbegleiterin Agnes H. aus Z. just an dem Morgen von ihrem Liebsten verlassen wurde, an dem der Fluggast Paul K., auch aus Z., Richtung Malle abhebt, kann ein muffiger Zahnarzt dir die Investition in ein Inlay mit einem Handgriff ersparen.
Nicht von ungefähr werden gesunde Lungenflügel amputiert!
Vielleicht sind die "Enschuldiger" eher "Hinnehmer"? Wie du nämlich sehr schön ausgeführt hast, nützt alles andere nix!
Der Kölner sagt: "Et kütt, wiet kütt!" - mit der Einstellung hast du zwar keinen besseren Service, aber weniger Ärgerpotenzial!
-
Hallo Leute,
unser Urlaub rückt nun endlich näher. in genau 21 Tagen werden wir mit AB 14 Tage
nach Gran Canaria Fliegen. Laut Flugplan wird es ein Airbus A330. Weis einer von euch ob es
an Bord TV´s gibt und welcher Film gezeigt wird?
Ich würd emich über eine Antwort sehr freuen.
Gruß Totti -
@totti78
Hier der Link zum Bordprogramm der AB
http://www.airberlin.com/site/flug_service_an_bord.php?LANG=deu#unterhaltungsangebot
Dann nur noch den Button für Kurz-/ Mittelstrecke anklicken
Gruss
Krümelchen -
vonschmeling wrote:
serramanna wrote:
Wenn das bei anderen Berufsgruppen der Fall wäre, würde ein Aufschrei der Entrüstung durch die Foren gehen. Z.B. beim Zahnarzt sähe das dann so aus: An einem Tag werden Inlays genacht, am anderen Tag hat er keinen Bock auf Inlays, da wird nur gezogen.Gruß Serramanna
Glaubst du im Ernst, dass es nicht schon lange so ist??
Ja, ich glaube dass das NICHT so ist. Es geht nicht darum, ob Fehler passieren oder nicht, es geht darum, ob man eine konstante Linie fährt oder nicht. Und alle Ärtze die ich kenne, haben im Laufe der Jahre klare Grundsätze für sich selber entwickelt, wie etwas grundsätzlich zu behandeln ist.
Und deine Ausführungen zeigen, daß sich hier etwas sehr zum negativen verändert hat in unserem Zeitgeist. Monströse Qualitätsmanagementsysteme (ISO 9001 etc) haben am Ende zu allem möglichen geführt, nur nicht zu konstanter Qualität (s. z.B. Toyota).
Man versucht damit Qualität zu erschreiben, statt täglich zu leben. Das läuft völlig analog zu endlosen email-Ketten in Unternehmungen , statt mal den Telefonhörer zu heben und Dinge kurz persönlich zu besprechen und zu lösen.
Und das ist in der Tat anders als vor vielleicht 15-Jahren: Damals konnte man sicher sein, bei einer CONDOR Buchung ein Qualitätsprodukt zu kaufen, egal auf welcher Strecke oder zu welcher Zeit. Heute folgt man stattdessen dem Zeitgeist, in endlosen Entschuldigungen zu begründen, warum etwas NICHT funktioniert hat.
Und dafür sind Airlines ein treffsicheres Beispiel . Leider !
Gruß Serramanna -
Und das nervt, weil man offensichtlich keine Airline mehr mit einem gewissen Qualitätsniveau in Verbindung bringen kann und es deshalb überhaupt keinen Sinn mehr macht die Airline zu wechseln.Ein Flug wird halt nur noch zufällig gut oder miserabel durchgeführt.
Tja, so ist das in der "Geiz ist geil" Zeit, da muss man mit leben oder eben auf andere Verkehrsmittel zurückgreifen - aber auch da entkommst du dem Servicelevel nicht - von der Bahn wollen wir nicht reden, die Busse sind oft nicht sicher, auf der Autobahntoilette musst du, wenn du mit dem Auto unterwegs bist, auch für Essen und Trinken und sogar für die Toilette zahlen usw..
Die Lösung: Du gründest eine Premium Airline, verlangst einen Obulus für z.B. extra guten Service - und wirst ohne Kunden da stehen, da niemand bereit ist, das zu zahlen.
Ich für meinen Teil bin wesentlich entspannter, wenn ich mich nicht über eventuell unfreundliches Personal aufrege, das Sandwich links liegen lasse und für den Fall der Fälle eine Flasche Wasser mitnehme. Ich muss unterwegs nicht unterhalten werden - lesen kann ich selber - ..................und ein wichtiger Punkt - mir ist es absolut egal, wo ich sitze - ich bin nicht bereit, schon Monate im voraus Energie auf ein für mich so unwichtiges Thema zu verschwenden.
Fliegen ist für mich das Mittel zum Zweck, nämlich schnell und sicher von A nach B zu kommen - mehr nicht.
LG
Andrea -
fernweh1957 wrote:
(...) da muss man mit leben oder eben auf andere Verkehrsmittel zurückgreifen (...)...da bin ich anderer Meinung, denn man kann schließlich den Dienstleister, also die Airline wechseln. Ich habe es schon mal bei einer anderen Airline hier geschrieben: Wenn ich mit dem Unternehmen bzw. seinem Angebot nicht einverstanden bin, dann suche ich mir eine entsprechende Alternative...
-
Ganz meiner Meinung, hatte ich in einem vorherigen Thread auch geschrieben, aber mein Vorschlag, ein anderes Verkehrsmittel zu nehmen, bezog sich auf Serramanna`s vorigen Beitrag:
Und das nervt, weil man offensichtlich keine Airline mehr mit einem gewissen Qualitätsniveau in Verbindung bringen kann und es deshalb überhaupt keinen Sinn mehr macht die Airline zu wechseln.Ein Flug wird halt nur noch zufällig gut oder miserabel durchgeführt.
LG
Andrea -
privacy wrote:
@kruemelWenn Du an serramanna die Frage richtest, ob es nicht eine TUIFly-Crew war und er berichtet vom A330 Flug AB2139 Fuerteventura, dann hast Du nicht von einem A330 gesprochen, aber er.
Köstlich! -
@Sunrise Sunset
Die Frage war schon richtig gestellt - mir ging es um die Crew und nicht um das
Fluggerät
Wir sind mit der AB2164 geflogen und hatten eine Crew von TuiFly - hab ich am Ausweis gesehen den die trugen und an den Uniformen.
Andere Passagiere machten schon Witze wie .....die haben sich bestimmt verlaufen
oder wir sitzen alle im falschen Flieger -
fernweh1957 wrote:
Ich für meinen Teil bin wesentlich entspannter, wenn ich mich nicht über eventuell unfreundliches Personal aufrege, das Sandwich links liegen lasse und für den Fall der Fälle eine Flasche Wasser mitnehme. Ich muss unterwegs nicht unterhalten werden - lesen kann ich selber - ..................und ein wichtiger Punkt - mir ist es absolut egal, wo ich sitze - ich bin nicht bereit, schon Monate im voraus Energie auf ein für mich so unwichtiges Thema zu verschwenden.Fliegen ist für mich das Mittel zum Zweck, nämlich schnell und sicher von A nach B zu kommen - mehr nicht.
LG
AndreaDem kann ich im grossen und ganzen nur zustimmen. Auch mir ist die ständige Nörgelei am Essen oder Service eher unverständlich. Mir ist auch völlig egal, ob und welche Menüs es an Bord zu essen gibt, man sie bezahlen muss, es nur ein Snack gibt oder ähnliches. Gerade bei Kurz,- oder Mittelstrecke esse ich noch zu Hause, oder am Flughafen. Mir wäre es auch viel zu ungemütlich in verkrampfter Haltung mein Essen im Flieger zu essen. Ausserdem kann ich so auch essen was ich will. Unfreundliche Flugbegleiterinnen habe ich auch noch nicht erlebt, im Gegenteil was die sich manchmal anhören müssen und trotzdem freundlich bleiben..... Der technischen Unterhaltungsbespassung an Bord kann ich auch nichts abgewinnen. Daher ist es mir ebenso schnurz, ob diese funktioniert oder nicht. Ich brauche einzig und allein ein Buch im Handgepäck. Toiletten dürfen bei mir bis Mittelstrecke auch abgeschafft werden.
Bei Getränken bin ich flexibel, wenn das eine nicht da ist, nehm ich halt was anderes. Ich sehe die Fliegerei auch nur als Mittel zum Zweck. Sehe den Flugpreis rein für die Beförderung von A nach B und sonst nichts.Vielleicht liegt es aber auch an meiner kölschen Gelassenheit wie unsere vonschmeling schon erwähnt hat.
Oder ich gehöre zu einer aussterbenden Rasse.Lieben Gruss die Sunny
-
Terrorkruemel73 wrote:
@Sunrise Sunset... mir ging es um die Crew und nicht um das Fluggerät
EBEN DAS ist ja soooo unfassbar traurig!!
Wie willst du denn mit ein paar Flügen im Jahr eine "Carrier spezifische CC Zertifizierung" vornehmen und objektiv Leistungskriterien vergleichen??
Finde ich einfach nur absolut anmaßend!!
-
-
Hallo ihr lieben...
Ich habe jetzt einige Seiten durchgelesen, aber nicht gefunden was ich suche^^
Wir fliegen Ende August nach Tunesien. Meine Tochter (15 Monate) ist auch dabei und wir haben die ELtern/Kind Plätze reserviert.
Darf ich für die Kleine Getränke und Obstgläschen im Handgepäck haben oder gibt es da Probleme beim einchecken?
Wie ist das mit dem Buggy, mir wurde gesagt ich darf ihn bis zum boarding behalten?
Hat jemand allgemeine Erfahrungen mit der Kinderfreundlichkeit an Board gemacht?Würde mich sehr über ein paar Antworten freuen...
-
Air Berlin ist sehr kinderfreundlich (siehe meinen Beitrag auf Seite 26).
Babynahrung darfst Du mit an Bord nehmen, auch abgekochtes Wasser in der Isolierkanne.
Wir haben unseren Buggy aufgegeben, dazu kann ich Dir also nichts sagen, aber wir durften unsere Babyschale mit an Bord nehmen, die wurde dann während des Fluges auf einem freien Sitz geparkt. -
@dion07 ob Du denn Buggy bis zum Flieger mitnehem kannst hängt vom Flughafen ab. Ich dachte letztes Jahr auch ich könnte diesen bis zum Flieger benutzen. Ich musste Ihn dann aber aufgeben, Mir wurde in Düsseldorf gesagt , daß noch noch Alleinreisende mit Kind den Buggy bis zum Flieger benuzen dürfen.
-
Doch, eine Saftflasche kann durchaus durch´s Sieb fallen, das ist kein "notwendiges" Item, das für dein Kind nicht auch im Flugzeug oder zum Kauf nach der Sicherheitskontrolle zu beschaffen ist.
Wird aber unterschiedlich gehandhabt ... ich hab erlebt, dass die Safety Agent eine Trinkprobe anordnen, häufiger aber die Mitnahme verweigern. -
Deinem Beitrag stimme ich 100% zu. Bravo! Genau so sehe ich es auch.
Mir geht das Genörgele auch auf den Keks. Ich will meinen Flieger ebenfalls nur als Transportmittel von A nach B. Alles andere ist eine -machmal willkommene- Zugabe.
Ein Flugzeug ist eben ein Flugzeug, kein Hotel und auch kein Restaurant.Gruß Reisemarie
-
Saftschorlefrage: In jedem Airport gibts hinter der Sicherheitskontrolle genug Shops, wo du sowas kaufen kannst, nur eben teurer als beim Aldi oder Penny. Pack für das 15-monatige Kind eine altersgerechte Trinkflasche (leer) ein. Auch das Kabinenpersonal wird sie dir gern mit dem Wunschgetränk befüllen, wenn es im Standardprogramm ist (bei Ginsengtee mit Chili wird es schwierig).
Lilian, wozu braucht man abgekochtes Wasser als Mitnehmsel beim Flug?
