Sol Y Mar Dar El Madina
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@Ringelwolf Von Aberkennung will ich ja nicht reden aber irgendwie passt hier momentan was nicht zusammen! Ich weiß nur noch nicht genau was!
Viele haben bei den anderen Hotels es in die Bewertung einfließen lassen, völlig Korrekt! Ist natürlich dann auch nicht einfach ein Hotel zu bewerten wo man gar nicht hin will. Komisch nur, die die negativ beurteilt hatten, und bis auf eine jetzt alle weg sind, haben keine für das andere Hotel geschrieben!
Eben das Budget spielt auch eine Rolle --- Ironie ON .. da ich sowieso in ein anderes Hotel an der Bay will, wieder Mitte Mai, hätte ich wohl besser das Dar El-Madina gebucht und mich dann in mein Hotel "überbuchen lassen". Hätte mir einige Euros gespart!... Ironie OFF
Momentanmeine Meinung zur Überbuchung.. die Hotels Dar El-Madina und gerade das Solaya werden als wirtschaftliche Einheit gesehen *, teilweise und eingeschränkt auch die anderen Hotels in der Bay. * Nein, nicht vom Hotelmanagement sondern vom Konzern... Sol Y Mar, Jaz, Iberotel (Die drei mit TUI kooperierenden Ketten)... Travco (Incoming Agentur für TUI in Ägypten). Um nicht die Kette noch weiter zu vertiefen. Da würde einiges passen!
Nützt leider den Betroffenen auch nicht viel!
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MaCor wrote:
..nein nun hat das Hotel eine Bewertung wie die "Unmöglich, so kann man mit Gästen nicht umgehen" die in keiner Weise der Realität entspricht,...das hast Du nicht zu beurteilen! Alle Bewertungen sind - wie Deine Meinung hier - subjektiv und nun laßt bitte die Diskussionen über Bewertungen hier sein, da sie sinnlos sind!
Das Content-Team hat die Bewertung überprüft und wer damit nicht einverstanden ist kann sich gerne an das Team wenden, per Kontakt-Formular und nicht per Hotel-Thread...
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MaCor, ich habe nach dem was man so hört auch eher das Gefühl, dass die Umbuchungen nicht nur durch die Reiseveranstalter verbockt werden. Offenbar beschränkt es sich ja nicht auf einen RV, sondern es waren die Kunden verschiedener RV betroffen.
An alle, die den Thread verfolgen:
Wenn es aber wirklich so ist, dass die Sol Y Mar Gruppe die beiden (oder auch alle) Hotels im Madinat Coraya als Einheit sieht und meint Busladungen (wurde ja des öfteren berichtet, auch wenn es Kleinbusse sind ) von neu Ankommenden umbuchen zu können, warum klopfen denen dann nicht die RV mal auf die Finger?
Sollte es wirklich gehäuft vorkommen, und die ersten Berichte dazu gehen aufs letzte Jahr zurück, gibt es dafür einfach nicht genug Beschwerden seitens der Urlauber, oder wieso ändert sich da rein überhaupt nichts? Das ist es, was ich an der ganzen Geschichte nicht recht begreife.
Wenn ich ankomme, trotz vorheriger Nachfrage beim Veranstalter umgebucht werde und das nur unter Vorbehalt einer Reisepreisminderung akzeptiere (wenn überhaupt), und andere das gleiche tun, reagiert dann nichtmal jemand?
Nur wird kaum jemand der Reisenden vor Ort einen Schuldigen genannt bekommen, wie die unterschiedlichen Vermutungen hier ja auch so ins Kraut geschossen sind. Wenn die Berichte weiterhin anhalten, werden aber zumindet HC Nutzer sich gut überlegen, ob sie das Hotel buchen, das wurde hier ja auch schon deutlich. -
@Fernweh1979 In Kurzfassung...
Travco (Incoming Agentur fürTUI in Ägypten) "Incoming-Agentur (auf Deutsch auch Zielgebietsagentur genannt. Sie fördert die Vermarktung ihrer Destination, sie vermittelt Reiseleistungen on ortsfremde RV. Dienstleister für lokaleAnbieter (z.B. Hotels Transport) und RV. Kontakte zu nat. und intern. Partner, Ziel möglichst viele Gäste." Dann lies dazu mal weiter welche RV alles zur TUI gehören und dann müssen wir nur noch mal nachschauen wer das für FTI macht.
@curiosus trotzdem sei es mir erlaubt mein graues Haupt zu schütteln, in diesem Fall sowohl über den Schreiber als auch über das Content. Ergänzung: Das das content in diesem Fall uneinsichtig ist wäre übrigens die richtige Adresse eine vom Managment.
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...nochmals und letzter Hinweis!
Wer wie uneinsichtig ist, mag jeder für sich beurteilen, das Content-Team ist es mit Sicherheit nicht, da die Angaben vom Team überprüft wurden.
Weitere OTs werden hier kommentarlos gelöscht, denn zu diesem Thema haben wir ein gesondertes Unterforum...
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Hallo alle zusammen!
Nochmal eben auf das Thema „Umbuchung“ im Hotel Sol Y Mar Dar El Madina sprechen zukommen.
Mein Freund und ich hatten uns aus mehreren Gründen für das Hotel Sol Y Mar Dar El Madina entschieden gehabt. Mit großer Freunde haben wir hier im Forum die neuersten Beiträge etc. verfolgt undplötzlich tauchten viele Beträge zum Thema „Umbuchung“ im Hotel Sol Y Mar Dar El Madina auf, was uns Bauchschmerzen verursacht hat.
Daraufhin habe ich Anfang April (3 Wochen vorm Urlaub) eine Email an das Hotel geschickt und prompt (2-3 Tage) habe ich eine (Zimmer-)bestätigung erhalten, somit können wir Moin ganz entspannt fliegen.
Aus diesem Grund an alle: „Macht nicht aus ner Mücke nen Elefanten, wenn es doch so einfach geht! Hört auf alle "wahnsinnig" zu machen und schon vorm Urlaub Leute zu stressen bzw. die Urlaubsvorfreude (dadurch) zu vermiesen!“
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Tja Jola3,
bestimmt möchte hier keiner jemandem den Urlaub vermiesen....
Und schwarz sehen tun wir auch nicht, denn wir haben das ja alles erlebt. Es geht ja hier nicht um Prophezeihungen.
Es wäre aus meiner Sicht wünschenswert, wenn jemand die Diskussion vor seiner Buchung liest. Mir geht es da wie dir. Ich habe aufgrund von positiven Beurteilungen gebucht, drei TAge vor dem Urlaubsstart von der Überbuchungsproblematik gelesen und gedacht.....och das wird uns schon nicht treffen...das war bestimmt nur 'ne Ausnahme.
Wenn ich den Tipp gelesen hätte, dass man sich das Hotelzimmer vorher bestätigen lassen kann, hätte ich das natürlich probiert. Ob es geholfen hätte, das sei ja noch dahin gestellt.Für dich drücke ich beide Daumen, dass es hilft. Und das es für dich bei der Mücke bleibt. Ich denke, wir werden es ja sonst irgendwann nach deiner Rückkehr erfahren.
Wem das hier zu viel Stress vor der Urlaubsreise ist, der muss es ja auch nicht zwangsweise lesen. Jeder weiß doch wie man die X-Taste betätigt.
LG Wilde.
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Hallo Jola,
zuerst mal wünsche ich Dir natürlich einen schönen Urlaub.
Leider muss ich Dir aber sagen, dass ich Deinen letzten Beitrag leicht daneben finde.
Anstatt sich bei den Leuten, die hier im Forum von ihren Erfahrungen berichten, zu bedanken, stellst Du sie hier als Panikmacher hin. Vielleicht war der eine oder andere Beitrag nicht unbedingt notwendig, aber Du wüsstest nichts von der Umbuchproblematik und Du hättest noch nicht mal die E-Mail Adresse gehabt, um Deine Zimmerbestätigung zu bekommen.
Zuletzt noch ein Zitat aus einem Deiner ersten Beiträge:
„P.S.: Finds supi, dass das Thema mal hier besprochen wird! Daumen-hoch“
Finds supi, „Undank ist der Welten Lohn“
Gruß Ringelwolf -
Hallo erstmal an alle,wir waren vom 9.4.2010 - 23.4.2010 mit 1-2 Fly im Madina. Auch ich hatte im vorfeld von der Zimmerproblematik gelesen und war auch ziemlich geschockt von all diesen Meldungen. Ich kann nur sagen wir hatten keine Probleme unsere 2 Doppelzimmer zu erhalten, die waren sofort bezugsfertig und ich habe wärend unserer 2 Wochen Aufenthalt keine Gäste bzw. Neuankömmlinge beobachtet, die ins Solaya verfrachtet wurden obwohl wir speziell darauf geachtet haben. Also last euch im Vorfeld nicht so verrückt macht das geht nur zu lasten der Urlaubsvorfreude.Viele Grüße Rolf
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...na das hört sich doch prima an und freut mich für alle, die ihre Reise noch antreten. Offensichtlich hat man sich inzwischen etwas einfallen lassen um diese Zwangsumquartierung zu beenden.
Dann scheint das Problem wenigstens fürs erste in Luft aufgelöst.
Gruß Wilde.
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Dann hat sich unser zum Teil sehr emotionales Engagement in diesem Forum ja letztendlich doch gelohnt.
Nur Aussagen, wie "man soll sich im Vorfeld nicht verrückt machen", finde ich, salopp gesagt, ziemlich unpassend. Hätten wir "Betroffene" uns vor Reiseantritt "verrückt machen lassen", hätten wir sicherlich entsprechend im Vorwege reagiert und dann wäre uns das alles vielleicht erspart geblieben. Aber wir haben uns n i c h t "verrückt machen lassen" - und hatten dann vor Ort den Salat.
Aber um solche Dinge zu vermeiden und nachfolgende Urlauber entsprechend zu warnen - dafür ist solch ein Forum ja da. Noch vor 10 Jahren wäre die Publikmachung einer solchen Problematik schier unmöglich gewesen.
Gruß Tamani -
@Tamani ..da kann ich dir nur zustimmen.
Für die,die es nun doch noch interessiert....Wir haben heute nach fast 2Monaten doch noch eine Antwort unseres Reiseveranstalters erhalten. Ichzitiere:
Die Hotels, die wir anbieten, werden nicht von uns selbst betrieben.
Danke, aber so doof bin ich auch nicht, war mir klar.Die Leistungen, für die wir gegenüber unserenKunden einzustehen haben, können wir nur über Verträge mit den sogenannten Leistungsträgern sicherstellen. Die Hotelreservierung bleibt auch beim Einsatz von Computern einn komplizierter Vorgang, da unser Buchungssystem mit dem Reservierungssystem der verschiedensten Hoteliers in vielen Ländern in Übereinstimmung gebraucht werden muss....
Willkommen im 21. Jahrhundert. Wenn das wirklich die Ursache ist, dann ist der Reiseveranstalter unfähig. Im Zweifelsfall gibt es die sogenannte bilaterale Klärungsmöglichkeit.Nach dem jeweils örtlich geltenden Recht(was interessiert mich ägyptisches Recht, wo ich doch in Deutschland beim deutschen Reiseveranstalter gebucht habe?)
ist der Hotelier von Ansprüchen frei, wenn er den Fehler durch Beschaffung eines gleichwertigen Ersatzes ausgleicht. Dies ist mit dem als Alternative zur Verfügung gestellten Zimmer in der höherwertigen Anlage "Sol Y Mar Solaya" der Fall.
Na, das eröffnet jedem Hotelmanager natürlich ungeahnte Möglichkeiten und er ist sogar im Recht damit.Das Schreiben empfinde ich schlicht weg als Unverschämtheit. Ehrlichkeit wäre mir hier lieber gewesen, als so zu tun, als sei alles Rechtens gewesen. Zwischen den Zeilen: nun beklag dich mal nicht sondern bedanke dich artig, dass du so belohnt wurdest. Der Schlusssatz setzt dem die Krone auf:
Wir hoffen, dass Sie gleichwohl einige schöne und erholsame Urlaubstage verbracht haben, auf die Sie in angenehmer Erinnerung zurückblicken können und würden uns freuen, wenn Sie uns auch zukünftig bei Ihrer Urlaubsplanung berücksichtigen würden.
Also für diesen Veranstalter werden wir uns ganz sicher nicht noch mal entscheiden!
Gruß Wilde.
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Hallo, Urlaub beendet. Sind mit ca. 15 Personen im Hotel eingetrudelt. Das Einchecken hat super geklappt, aber dann verschwanden einer nach dem anderen aus dem Hotel. Mein Mann ging etwas hinterher und stellte fest, daß sie nicht im Hotel untergebracht wurden. Später haben wird nachvollziehen können, es ging ins Solaya. Dann waren wir dran. Wir sagten gleich zum Kofferboy 'nicht ins Solaya' und er sagte 'doch'. Wir sind dann zur Rezeption zurück und haben ganz sachlich und ruhig unseren Standpunkt klar gemacht und die Mail vom Hotel mit der Zimmerbestätigung vorgelegt. Plötzlich war alles ganz einfach, wir bekamen unser Bändchen und ein super Familienzimmer. Später kamen noch 2 Ehepaare zurück, die sich auch durchgesetzt haben. Es wurde dann ein super entspannter Urlaub. Das Hotel hat uns wegen seiner Größe super gefallen, die it. Animation hat uns nicht gestört, hätten wir eh nicht genutzt.
Vor Abflug bekamen wir eine Servicekarte mit Mailadresse für unseren nächsten Urlaub, um unser Zimmer zu reservieren und angeblich soll es mit den Umbuchungen aufhören. Naja, wer weiß?????
Es waren aber Urlauber verschiedener RV betroffen, wie wir später so am Strand mitbekommen haben, also nicht nur FTI wie vermutet wurde.
LG krissy
PS: Sogar der RV gab 2 Tage vor Abflug eine schriftliche Bestätigung unseres Zimmers im Madina nach endlosen Mailverkehr. -
@Krissy: Toll Krissy, dass es mit dem Zimmer im Madina geklappt hat. Ein klein wenig beneide ich euch jetzt doch!
Das bestätigt für mich erneut die Wertigkeit dieses Forums!
Hätte Krissy hier von der Problematik nicht erfahren, hätte sie bestimmt im Vorwege keine Vorkehrungen getroffen (Mails etc.).
Ist ja doch schön, dass es uns alle hier im Forum gibt, oder?
Gruß Tamani -
@ Tamani
Ich finde es schön, dass du wenigstens eine Entschädigung bekommen hast.
@ Alle
Das stimmt, ich danke auch allen, die dazu beigetragen haben, dass wir so gut informiert waren. Wahrscheinlich hätten wir uns nicht so gewehrt und die Umquartierung dann vielleicht in Kauf genommen.
Schade ist nur, dass der Umgang bei 2-3 Usern untereinander ziemlich aggressiv und unfreundlich war.
@ HC
Es ist wirklich toll, dass es Euch gibt, muss auch mal gesagt werden, danke!!!!!
Schönen Tanz in den Mai
LG Krissy -
Hallo zusammen,
bin heute auf dieses Forum aufmerkasam geworden, da ich noch mal die Bewertungen für dieses Hotel gelesen habe und weiterhin mit Überbuchungen zu rechnen sind. Ich hab was gelesen, dass jemand per Email eine Buchungsbestätigung vom Hotel hat... Kann mir jemand sagen, was er da gemacht hat...? Wir - meine Frau und mein 5-jähriger Sohn - fliegen am Donnerstag und würden uns den Ärger gern ersparen.
Vielen Dank für Eure Hilfe !!!
Gerhard. -
Hallo zusammen!
Wir sind seit kurzem aus dem Urlaub im Dar El Madina zurück (Hotelbewertung folgt demnächst) und alles hat prima geklappt. Aufgrund der Berichte über Umbuchungen und der Diskussion hier waren wir auch etwas besorgt, ob wir denn unser Zimmer bekommen.
Deswegen haben wir eine Woche vor Abreise eine e-Mail (auf Englisch, Deutsch müsste aber auch gehen) an die Adresse "darelmadina@jaz.travel" geschickt. Schon einen Tag später hatten wir eine sehr freundliche Antwort vom Hotelmanager, Herrn Ashraf Ayed, mit der Bestätigung unserer Buchung. Eine weitere Adresse, die aus der Antwortmail hervorging und die ich mal probieren würde: "reservation@solymarsolayaresort.com".
Wir waren die einzigen Reisenden unseres Veranstalters aus diesem Flug (später kamen wohl noch Reisende anderer RV nach, die mit uns gelandet waren). Bei Ankunft im Hotel wurden wir freundlich begrüßt, bekamen einen Willkommenscocktail und mussten das Anmeldeformular ausfüllen. Nach der Bestätigung machten wir uns keine Sorgen, nicht unterzukommen und wir bekamen auch prompt unser Zimmer (ein schönes großes Familienzimmer übrigens).
Hinzuzufügen ist, dass wir zum ersten Schwung gehörten, die nach dem Vulkanchaos wieder anreisen konnten, das heißt das Hotel hatte wohl in den Tagen vorher einige Stornierungen gehabt, es war in den ersten Tagen relativ wenig los (danach füllte es sich allmählich).
Ob es in unserem Reisezeitraum Umbuchungen gab, darüber mag ich nicht spekulieren, dazu hätte man sich wohl öfter in der Rezeption rumtreiben müssen. Wir haben auf jeden Fall nichts mitbekommen, aber wer sicher gehen will, kann ja vor Anreise eine Mail schreiben.In jedem Fall hatten wir einen wunderbaren Urlaub und würden jederzeit wieder zum Madina reisen. Fragen bezüglich des Hotels beantworten wir gerne, wenn jemand aktuelle Informationen will. Allen die ihren Urlaub noch vor sich haben viel Spaß!
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Habe heute von Schauinsland einen Verrechnungsscheck in Höhe von 115,00 Euro bekommen..als Schadenersatz für die Überbuchung
Naja besser wie nix..
LG CONNY -
Hallo Ringelwolf!
Hier eben meine Meinung zu deinem Beitrag, der an mich direkt gerichtet war...
Vorab, vielen Dank-unser Urlaub war sehr schön gewesen.freu
"Leider muss ich Dir aber sagen, dass ich Deinen letzten Beitrag leicht daneben finde."
-> Jeder hat seine eigene Meinung und das ist auch (zum Glück) gut so."Anstatt sich bei den Leuten, die hier im Forum von ihren Erfahrungen berichten, zu bedanken, stellst Du sie hier als Panikmacher hin."
-> s.o. und noch ne kleine Bemerkung: Ich fand die Diskussionen zwar auf einer Art und Weise hilfreich, jedoch fand ich, dass manche sich das selber schwer gemacht haben!!! Hier haben viele die Problematik geschildert, aber gab es mal ne hilfreiche Lösung oder nen Tipp-bis auf 1en? nö
"Vielleicht war der eine oder andere Beitrag nicht unbedingt notwendig,..."
-> Gibt es also selber zu, dass manche Bewertungen net hilfreich oder wie du sie nennst "Panikmacher" waren.
"...aber Du wüsstest nichts von der Umbuchproblematik..."
-> Doch klar, durch die Hotelbewertungen."...und Du hättest noch nicht mal die E-Mail Adresse gehabt, um Deine Zimmerbestätigung zu bekommen."
-> Hast dir aber meine Forenbeiträge genau angeschaut. wow Vllt hättest du aber auch mal besser lesen sollen, ich habe nicht gefragt, welche Emailadresse, sondern wie er auf die eine Emailadresse gekommen ist, da diese mir net bekannt war. Und außerdem, die Emailadresse die hier genannt worden ist hat mir eh nichts gebracht, den von den hab ich keine Rückantwort erhalten. War also mit den Emailadresse, die ich schon längst rausgesucht hatte auf der besseren und sicheren Seite gewesen. bätsch
So und hiermit (eig. schon seid meinem letzten Beitrag) schließ ich das Thema (für mich) ab, denn damit hab ich nix mehr zu tun. Mach mir nun Gedanken um das kalte Wetter in DE.
Liebe Grüße Jola
