THOMAS COOK
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Ich hatte im Thomas Cook Katalog ein 4,5 Sterne Hotel
entdeckt und gebucht .
Untergekommen bin ich letzendlich in einer schäbigen ******* ; daß dieses Hotel es wagt , Thomas Cook Kunden solche
Behausungen anzubieten ist schon eine Unverschämtheit .
Die Krönung ist allerdings , daß Thomas Cook zu der
Beschwerde keine Stellung nimmt .
Die haben das Geld und das war´s !
In Zukunft wird Thomas Cook nur noch letzte Wahl sein , wenn
wirklich kein anderer Reiseveranstalter günstiger ist .
Und dann werden auch nur minderwertige Hotels gebucht - da bezahlt man dann im Voraus auch nur das , was man bei Thomas Cook sowieso zu bekommen scheint .
Die Airline scheint ganz ok zu sein , wenn die Piloten nicht gerade
auf Kollisionskurs gehen um von einander Fotos zu schießen ,
wie kürzlich noch in der Zeitung zu lesen war .Das Qualitätsmanagement steckt noch in den Kinderschuhen oder
ist seeeehr träge . -
Sag mal, wann warst du denn dort und wann hast du die Beschwerde geschrieben? Mich wundert das denn wir hatten eigentlich noch nie eine Beschwerde wenn Kunden mit Thomas Cook in Urlaub geflogen sind.
Curlysue81 -
Was will LATACUNGA mit seinem Rundumschlag gegen Thomas Cook bezwecken?
Der Beitrag ist völlig substanzlos. So, wie er da steht, kann man nichts damit anfangen. Wenn er/sie sich nicht dazu aufrafft, Einzelheiten bekannt zu geben, lohnen weitere Antworten nicht!
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Ich hatte gerade Lust, das Schloß davor zu machen. Mit Fakten-gerne-der Beitrag hier ist wirklich-wie Salvamor auch schreibt-substanzlos. Und zwar völlig!
Ist Latcungas 1. Beitrag, vielleicht kommt ja noch was... :?
Jedenfalls habe ich seine Headline mal auf ein sachliches Niveau heruntergezogen.(Das fehlt m.E. der ganzen "Story")
Ich bin auch dafür, hier kein Gehirnschmalz für die Antworten einzusetzen.....Viel Grüße
Günter/HolidayCheck
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Hallo!
Auch ich habe mit Thomas Cook bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Einige konkretere Angaben wären in der Tat sinnvoll.
Viele Grüße
Petra -
Hallo,
dass Thomas Cook als Premiummarke des gleichnamigen Konzerns auch mal ein schwaches Hotel "einfangen" könnte, ist zwar unwahrscheinlich aber immerhin möglich. Dass man aber auf Beschwerden nicht reagiert, ist grandioser Schwachsinn, es sei denn, der Brief von Latacunga lag ähnlich daneben wie sein vorstehender Beitrag. TC ist in der Branche eigentlich für die relativ großzügige Behandlung von Beschwerden bekannt. Mir selbst ist es in diesem Jahr passiert, als ich die durch einen Betreiberwechsel entstandenen Probleme bei einem Hotel verdeutlich habe. Dabei hatte ich ganz deutlich darauf hingewiesen, dass es mir nicht um die Erstattung von ein paar Euro sondern vielmehr um die entsprechenden Hinweise an künftige Reisende geht. TC hat sich sehr eingehend mit meinen Ausführungen beschäftigt und mir zum Trost noch einen Gutschein über 150,00 Euro beigelegt.
Also Latacunga, such` Dir besser eine andere Plattform für diesen
Unsinn.
Nichts für ungut.
Jürgen -
Es war das Hotel Lindos Mare auf Rhodos zu dem auch eine
Hotelbewertung vorliegt .
Die sollten die Administratoren mal lesen und mir dann nochmals mitteilen wieso mein Unmut substanzlos ist .
Ich bezahle 800 und sonstwas Euro pro Woche für ein
angebliches 4,5 Sterne Hotel , habe gewisse Erwartungen , und
komme in einer ******* unter .
Auf meine Beschwerde bei Thomas Cook habe ich bis heute
keine Rückmeldung .
Leider habe ich dieses Hotel ausgewählt , da man es bei
holidaycheck sehr gelobt hat .Die bisherigen Antworten zu meinem Thema halte ich zum Teil
auch für überflüssig . -
@ LATACUNGA
das angesprochene Hotel hat eine Holidaycheck-Weiterempfehlungsrate von 85.7% und einen Bewertungsdurchschnitt von 4,9 Sonnen. Dies würde bedeuten es hätte min. 4,5 Sterne verdient.
Wenn ich die Spuren richtig gelesen habe, hast du es mit 3,9 Sonnen bewertet was ja auch nicht allzu weit von den 4,5 Sternen entfernt ist.Eine Frage zu deiner Beschwerde - was hast du an TC geschrieben was bemängelt?
"schererjürgen" wrote:
TC ist in der Branche eigentlich für die relativ großzügige Behandlung von Beschwerden bekannt.@ schererjürgen
hast du dafür eine Quelle oder ist das eine persönliche Meinung?
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@ LATACUNGA
Ich weiß nicht, worüber Du dich beschweren möchtest!
Wenn Du einen so allgemein auf einen Veranstalter gerichteten Beitrag veröffentlichst, ohne auf Einzelheiten Deiner Beschwerde einzugehen, dann darfst Du dich über die verständnislosen Reaktionen nicht wundern.
Auch mit Deinem vorigen Beitrag spezifizierst Du deine Beschwerden nicht, sondern zwingst Deine Mituser indirekt, herauszufinden, ob bzw. welche Hotelbewertung ggf. zu Deinem Beitrag hier paßt.
Sternedieb hat sich der Mühe unterzogen. Ich kann seine Bitte an Dich, darzulegen, welche der in Deiner Hotelbewertung erwähnten Kritikpunkte Du konkret bei dem Veranstalter gemeldet und ggf. geltend gemacht hast, nur unterstützen.
Du solltest Dir hier schon die Mühe machen, selber klar darzustellen, um was es geht, anstatt Deinen Mitusern zuzumuten, Detektiv zu spielen.
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Was ich nicht verstehe ist (Ich hoffe ich habe die richtige Bewertung gelesen) warum gibts du so viele Sterne bei den einzelnen Kategorien wenn dir bei jeder Kategorie etwas nicht gepasst hat?
curlysue81 -
Ich verstehe hier auch nix! Wenn du Jürgen und Single bist (warum wohl?) dann hast du das Hotel aber ziemlich gut bewertet für das, was du hier geschrieben hast!
Mein Sohn war auch schon in diesem Hotel und war sehr zufrieden!---- na ja, manchen kann man es eben nie Recht machen...!
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"strandhexe" wrote:
Wenn du Jürgen und Single bist (warum wohl?) dann...@ strandhexe
Sei so nett und unterlasse persönliche Bemerkungen, bleib' bei der Sache. Warum Jürgen Single ist, tut in dieser Diskussion überhaupt nichts zur Sache!
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Hallo,
wie ich aus deiner Bewertung ersehen konnte, bist du im Oktober auf Rhodos gewesen. Vielleicht solltest du Thomas Cook noch etwas Zeit lassen, auf deine Beschwerde zu reagieren. Manchmal dauert die Bearbeitung einfach etwas länger.
Viele Grüße,
Katja -
Hallo an Alle ,
zunächst mal vielen Dank für die vielen Antworten , die
leider manchmal etwas beleidigend waren . Hab ich einen von
Euch beleidigt ? Ich habe nur meine Meinung kundgetan !
Und das nur zu Thomas Cook und Lindos Mare !
Wen habe ich auf den Schlips getreten ???
Da auch andere Teilnehmer einen Rüffel bekommen haben ,
gehe ich mal davon aus , daß hier Rüffel gerecht verteilt werden .Zurück zum Hotel : Die Sterne , die ich vergeben habe sind
durchaus ernstgemeint , da das Hotel ( bis auf die ******* und
die Zimmer mit Blick auf die Müllcontainer ) ganz nett ist .
Das Essen ist erste Sahne !!!
Trotzdem bleibt das Ärgernis der schäbigen Zimmer zum Preis
von 4,5 Sternen . Die ******* , wo ich untergebracht war , wurde
laut Stammgästen einem Griechen abgekauft , der dort ein
Restaurant bertrieben hatte . Renoviert wurde dort leider nicht .
Ein anderes Zimmer wurde von der Hotelleitung angeboten -
da andere Gäste nach einem Zimmerwechsel nach Beschwerde
auch kein zufriedenstellendes Zimmer bekommen hatten , habe
ich auf solche Experimente verzichtet .
Bei einem einwöchigem Urlaub möchte ich nicht mehrfach umziehen .
Grundsätzlich ist dieses Hotel ja super , wenn die nicht
einigen Gästen die Arschkarte geben würden .
Ein Pool voller Laub , von dem ganze Ziegenherden ihren
Durst stillen kann doch nicht TC - Standard entsprechen .Von Thomas Cook wollte ich wissen , wie dieses Hotel an die Sterne kommt und wie häufig die Qualitätskontrollen sind .
Die Antwort ist bis heute überfällig .Ich war schon in drei Sterne Hotels , die bessere Zimmer zu bieten hatten .
Es gab leider nur einen , meines Erachtens , realistischen Beitrag
zu dem Hotel Lindos Mare bei holidaycheck . Es müßte erwähnt werden , daß es einige Zimmer gibt , die dem Traumurlaub
voll entsprechen und halt andere , in denen man sich nur
verarscht vorkommt . Ich bin gespannt auf die Rückmeldung von
dem hier hochgelobten Veranstalter Thomas Cook .Ach so - strandhexe , deine Weisheit verschlägt mir die Sprache !
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"LATACUNGA" wrote:
Es müßte erwähnt werden , daß es einige Zimmer gibt , die dem Traumurlaub
voll entsprechen und halt andere , in denen man sich nur
verarscht vorkommt . Ich bin gespannt auf die Rückmeldung von
dem hier hochgelobten Veranstalter Thomas Cook .Hast du dich nicht am Urlaubsort bei der Reiseleitung beschwert und ein anderes Zimmer gefordert?
Und TC wird nicht unbedingt hochgelobt. Es geht nur darum, dass eine Beschuldigung ohne vernünftigen Grund nicht unbedingt fair ist. Und den Grund wollten/wollen wir nur erfahren. Wie Salvamor hier ja geschrieben hat.
"salvamor41" wrote:
Der Beitrag ist völlig substanzlos. So, wie er da steht, kann man nichts damit anfangen. -
@LATACUNGA
Sorry, war nicht so gemeint!!!
Ich weiß, die Bemerkung war daneben - entschuldige! :?Wollte damit nur ausdrücken, dass du vielleicht kritischer bist... !?
Ich wollte dich persönlich nicht beleidigen!
LG strandhexe -
Für alle , die es noch nicht gefunden haben :
In Hotelbewertung 309173 sind alle Punkte aufgelistet , die
mich zu dem " Rundumschlag " veranlasst haben .Meiner Meinung nach darf es einfach nicht passieren , daß man bei einem seriösen Reiseveranstalter eine Unterkunft zugewiesen bekommt ,bei der man schon vor Betreten des Zimmers feststellen muß ,daß diese nicht den gebuchten und gezahlten 4,5 Sternen
entspricht .Da dies dennoch geschehen ist , bleibe ich bei meiner
Meinung , daß das Qualitätsmanagement bei TC nicht
ausreichend ist . Punkt !Ich möchte bei einem einwöchigem Urlaub nicht um
ein angemessenes Zimmer feilschen müssen , sondern
erwarte , daß das Preis Leistungsverhältnis einfach
stimmt .TC ist über alle Kritikpunkte meinerseits informiert , und
hat bis heute keine Stellung dazu genommen .Zum Thema Zimmerwechsel hatte ich mich schon ausgelassen .
STRANDHEXE - ich verzeihe Dir !
