Schlechte Erfahrung mit DERTOUR
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Es gibt bei fast allen große Online Portalen Hotlines und Beratungen. Wenn sich jemand unsicher ist, besser anrufen zum Buchen. Oder gleich den Weg zu den Kolleginnen und Kollegen um die Ecke.
Die Quote von Online-Irrtümern kann man gerade in Prozent-Bruchteilen ausdrücken.
Also nichts künstlich hochkochen... Aber auffällig , wer sich wieder drauf stürzt.. -
@günter:
Guido Baumann ( ein Schweizer !! Also landsmannschaftliche Nähe ! ) hat sich fragetechnisch immer so geäussert, weil dafür nur ein JA als Antwort zwangsläufig war: "gehe ich Recht in der Annahme, das...... ? ) Und deswegen....... "du mich damit gemeint hast, wer sich interessanterweise hier zum Thema äussert?"
Darauf brauche ich daher keine Antwort geben. Aber AGB der RV, also war doch logisch, das ich dazu was sage.
Zum Thema: DER hat sich -auf Grund der bisherigen Rechtssprechung- absolut korrekt verhalten. Nachsatz: leider ist das so ( noch ) möglich.
Gruss Gabriela
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Der berüchtigte "Erklärungsirrtum", der ja - auf den Zahn gefühlt - oft kein solcher, sondern nur ein nicht zu berücksichtigender Kalkulationsirrtum war, wird als Grund für eine falsche Preisdarstellung zukünftig eher nicht mehr herhalten können.
Online-Preissuchmaschinen dürfen generell nur aktuelle Preise anzeigen und sind vor Online-Veröffentlichung zu prüfen, wie der BGH gerade festgestellt hat. Demnach ist alles andere aus wettbewerbsrechtlichen Gründen - beispielsweise für eine bessere Platzierung in Suchmaschinen einerseits - und wegen Irreführung der Verbraucher andererseits - nicht länger zulässig.
Gruß privacy
PS: In einem anderen Beitrag außerhalb dieses Forums hat DERTOUR bereits eine Preisanfechtung für besagtes Hotel in besagtem Zeitraum zurückgezogen und den ursprünglichen Preis bestätigt.
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Die Branche sieht das ganz entspannt.
Hie geht ja nicht um Preis-Suchmaschinen, sondern um IBEs, also Internet Booking Engines.
Das ist was anderes!
Fest steht auch, dass eben eine bestimmte Art der Produktion- nämlich die der Virtuellen -
erst durch den Eingriff des Users Reisen final zusammenfügt.
Da warten doch besser wir erst mal ab, statt uns in Vermutungen zu bewegen. Einzelbeispiele wie das von Dertour(?) können ganz andere Hintergründe haben. -
CaptainJarek wrote:
Sowas steht nicht in dieser Form im BGB und unmittelbar heißt nicht zwangsläufig am gleichen Tag!
@peacejohannes: Bitte nicht gleich mit einem ersten Posting voller Unwissen andere User verunsichern! Nach dem Stand der Dinge der hier aus dem Thread zu entnehmen ist steht fest, dass a) das Dertour richtig und rasch gehandelt hat und b) das Dertour absolut im Recht ist. Ohne wenn und aber.
Viele Grüße.voller unwissen würde ich nicht sagen und mehr als 4 Tage ist definitv nicht unmittelbar. Ich bestärke nur die anderen User ihre Rechte wahrzunehmen. wir leben ja schließlich in einer demokratie und hier wird nicht unternehmen über mensch gestellt.
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Hallo liebe Community,
DAS HIER IST SEHR WICHTIG FÜR ALLE DIE DAS HOTEL GEBUCHT HABEN!
Wir hatten das selbe Problem, haben für 4 Personen ein Appartment gebucht und auch uns wollte man mit dem höheren Preis abspeisen.
Wir hatten jedoch zum Glück schon eine Reisebestätigung bekommen. Daraufhin riefen wir bei der Hotline von Holidaycheck an und eine wirklich nette Dame versprach uns, diesen Vorfall mit Dertour zu klären.
Heute bekamen wir die Nachricht, dass wir das Hotel nun doch für den anfänglichen Preis erhalten könnten. Deswegen bleibt hartnäckig und lasst euch nicht so einfach abspeisen!An dieser Stelle nochmal vielen herzlichen Dank an das holidaycheck.de Team! Ihr macht wirklich einen Klasse Job
Werde euch so oft ich kann weiterempfehlen!Lg
shAreiT -
@Michael und Melanie.
Wunschgemäss haben wir den Beitrag gelöscht.
Stellt den geänderten einfach hier ein! -
Hallo,
ich lese hier echt viel schlechtes über DERTOUR!Ich fliege am 8.10 in die Türkei und habe gelesen,man hat echte Probleme den Schalter von DERTOUR in Antalya zu finden,um den Transf.Bus auszumachen.Ich bin schon echt beunruhigt,da ich mit meiner Tochter allein unterwegs bin(zum ersten mal).Hat jemand Erfahrung damit?Ich wäre echt dankbar,eine Antwort zu bekommen
Vielen Dank im vorraus
Biene -
Ich hab schon etliche Male auf DerTour zurückgegriffen, hier mal ein Hotel und Transfer, da mal eine kleine Rundreise und hier wieder ein Ausflug. Die haben weltweit ein super Angebot. Es gab bis auf eine kurzfristig verloren gegangene Reservierung im Hotel (hat sich aber schnell geklärt) keine Probleme.
Also im Normalfall kannst Du völlig beruhigt mit DerTour verreisen, auch wenn für die Türkei DerTour nicht unbedingt mein Veranstalter der 1. Wahl wäre. Aber die Türkei als Reiseland ist auch nicht meins - aber das ist ein anderes Thema -
Hi Biene,
weist du,mein Reiseland ist die Türkei auch nicht.Da ich aber in diesem Jahr mit meiner Tochter allein verreisen muß,habe ich gewucht und gesucht und niemanden gefunden,der mitfliegt.Allein wollte ich auf keinen Fall.Ich konnte niemanden finden,ausser meiner Cousine,die zu der Zeit in der Türkei ist.Also habe ich mehr notgedrungen die Türkei gewählt.Da ich jetzt allein mit Kind fliege,habe ich jetzt ein wenig Bammel......
Deshalb meine Bedenken.Mein Reiseland war die Türkei nie,Grichenland ist meine erste Wahl,meine zweite Spanien.
Bis dann
Biene -
Abschleppkosten werden bei Fahrzeugpanne trotz VIP-Package nicht übernommen. Habe hier sher schlechte Erfahrung mit dem VIP Package bei Motorradverleih gemacht. Trotz Nachfrage im Call-Center bei DER Tour vor Urlaubsanreise blieb ich letzendlich auf den Abschleppkosten sitzen, die Bezeichnung VIP Versicherung ist daher irreführend und auch die Service MA im Callcenter sind nicht genügend geschult.
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Hallo und willkommen im HC-Forum!
Man muss zunächst festhalten, dass DERTOUR eine Versicherungsleistung höchstens anbietet, die Bedingungen werden aber vom Versicherer gestellt. Also sollte man sich an Arisa-Assur wenden.
Hast Du überhaupt gelesen, was das VIP-Paket beinhaltet?
Wenn ja, dann hättest Du auch folgendes lesen können:
In folgenden Fällen ist eine Erstattung jedoch ausgeschlossen:
.........
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.........
9. Folgekosten wie z.B. Abschleppkosten, Pannenservice, Kreditkarten- und Bearbeitungsgebühren,Telefon- und Handygebühren sowie erforderliche Übernachtungskosten. -
Inzwischen gibt es bei DER TOUR etwas neues. In Online Reisebüros stehen günstige Angebote von DER TOUR wenn man da eine verbindliche Reiseanfrage macht kriegt man nach 2 Tagen einen Anruf, das das Zimmer nicht mehr buchbar wäre und es wird einem ein alternatives Angebot gemacht was lachhaft teuer ist. Sind wir natürlich nicht drauf eingegangen. Das ursprüngliche Angebot war aber angeblich noch 3 Tage lang im Online Reisebüro buchbar... Meine Nachfrage beim Online Reisebüro ergab, dass DER TOUR das Angebot immer noch nicht aus dem System genommen hätte und es zwecklos sei es erneut buchen zu wollen denn das kenne man schon. Der Rat des Mitarbeiter: "Schauen Sie lieber bei einem anderem Anbieter, da habe ich so etwas noch nicht erlebt.."
....Also eine DER TOUR Masche??? -
Inzwischen gibt es bei DER TOUR etwas neues. In Online Reisebüros stehen günstige Angebote von DER TOUR wenn man da eine verbindliche Reiseanfrage macht kriegt man nach 2 Tagen einen Anruf, das das Zimmer nicht mehr buchbar wäre und es wird einem ein alternatives Angebot gemacht was lachhaft teuer ist. Sind wir natürlich nicht drauf eingegangen. Das ursprüngliche Angebot war aber angeblich noch 3 Tage lang im Online Reisebüro buchbar... Meine Nachfrage beim Online Reisebüro ergab, dass DER TOUR das Angebot immer noch nicht aus dem System genommen hätte und es zwecklos sei es erneut buchen zu wollen denn das kenne man schon. Der Rat des Mitarbeiter: "Schauen Sie lieber bei einem anderem Anbieter, da habe ich so etwas noch nicht erlebt.."
....Also eine DER TOUR Masche???Überflüssiges Zitat entfernt!
Wenn überhaupt, dann eine „Masche“ des Reisebüros - denn der Veranstalter hat schließlich keinen Einfluss auf die Aktualisierung der Seite des Reisebüros .... Letztendlich hattest du deinen Ausführungen zu folge ja nicht mal Kontakt zum RV, sondern nur zum Reisebüro ?
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Nicht nur für ein Online Reisebüro.....
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Ich meinte : Auch für viele stationäre Reisebüros liefert TT--also nicht nur für Onliner...
Sorry- hatte es zu kurz reingeworfen
Und natürlich hat der RV Einfluss auf die Aktualisierung der Seiten beim Reisebüro -- wer denn sonst..?
Kann man aber nicht googeln---
