Schlechte Erfahrung mit DERTOUR

...nichts, denn der RV kann sich auf einen Irrtum berufen und Dir ein neues Angebot unterbreiten, welches Du nicht annehmen mußt. Damit kommt dann keine Buchung zustande und somit kannst Du auch gegen nichts Klagen...

Hallo Kathy1981,

es ist leider kein spezifisches DERTOUR - Problem. Vielleicht kannst Du trotz der Situation, in die Du und viele andere immer wieder geraten, über diesen Beitrag ein wenig schmunzeln.
Wenn er nicht ein Spiegelbild immer wiederkehrender Situationen wäre ...

Gruß privacy

Obwohl glücklicherweise nicht davon betroffen, so habe ich den Beitrag sehr interessiert gelesen und konnte wirklich schmunzeln. Aber sicher ist auch, solche Erfahrungen machen betroffen, geben irgendwie das Gefühl, schutzlos ausgeliefert zu sein.

Überflüssiges Zitat lt. Forenregeln entfernt !

====

War bei uns heute auch so.Reisebüro hatte angerufen und die Reise soll erheblich teurer werden. Muß mal schauen, was ich da mache.Habe mich unglaublich geärgert.
Scheint kein Einzelfall zu sein, ist wohl ne neue Mache, Sauerei von diesem Unternehmen.
Muß mal schauen, ob ich das irgendwie public machen kann.
Gruß aus Dortmund, Jörg

@Wehrwolf1956:
Wie kann man eigentlich so gewagte Thesen ins öffentliche zugängliche Netz stellen? Dir ist schon klar, dass DERTOUR dich für solche Aussagen zur Rechenschaft ziehen kann?
Übrigens habe ich vor zwei Wochen ebenfalls eine Reise über diesen Veranstalter gebucht und -oh Wunder- bei mir hat sich der Reisepreis nicht verändert. Wurde ich bei dieser neuen "Mache, Sauerei" etwa vergessen? Wie ärgerlich.... Wohl mal wieder das beste Beispiel dafür, dass Induktion als Methode empirischer Erhebungen einfach ungeeignet ist.....

Überflüssiges Zitat lt. Forenregeln entfernt !

=====

Moin Katrin,

Du musst das nicht akzeptieren.
Der RV hat nicht mehr Rechte als ein Privatmensch. Damit kommen sie nirgendswo durch. Ruf direkt bei DERTOUR an und beschwer Dich dort...

LG
Joe

ich bin mir sicher, deren Beschwerde kam nicht am Samstag. Sie müsste unmittelbar erfolgen 
nach BGB...

Sowas steht nicht in dieser Form im BGB und unmittelbar heißt nicht zwangsläufig am gleichen Tag!
@peacejohannes: Bitte nicht gleich mit einem ersten Posting voller Unwissen andere User verunsichern! Nach dem Stand der Dinge der hier aus dem Thread zu entnehmen ist steht fest, dass a) das Dertour richtig und rasch gehandelt hat und b) das Dertour absolut im Recht ist. Ohne wenn und aber.
 
Viele Grüße.

Überflüssiges Zitat lt. Forenregeln entfernt !

=====

@CaptainJarek

Was ist das denn? Darf man hier nicht seine Meinung äußern? Scheint doch kein Einzelfall zu sein, oder? Natürlich kann sich ein Reiseunternehmen vertun, keine Frage und dass, das Recht
auf deren Seite steht ist mir auch klar, aber so etwas macht man nicht. Hätte zu dem Zeitpunkt der Buchung auch andere gute Preise haben können. Aber egal, wird mein letzter Beitrag sein.
Gruß aus Dortmund

CaptainJarek wrote:
Nach dem Stand der Dinge der hier aus dem Thread zu entnehmen ist steht fest, dass a) das Dertour richtig und rasch gehandelt hat und b) das Dertour absolut im Recht ist. Ohne wenn und aber.

Der Preis des Hotels hat sich binnen 3 Tagen verdoppelt -
und du sprichst von "richtig und rasch gehandelt"  und "absolut im Recht" .
 
Da kann ich echt nur mit dem Kopf schütteln .
 
Sowas sehe ich als eine einzige Riesensauerei .

Im Wirtschaftleben hat nunmal jeder per Gesetz das Recht einen Irrtum bzw. Fehler zu korrigieren. Auch ein Reiseveranstalter!
Natürlich sollte es nicht passieren, natürlich ist es für den betreffenden Kunden ärgerlich ... aber so ist´s halt im Leben.
Ob es 20,- EUR sind oder der doppelte Betrag, ob eine Null vergessen worden ist oder bei der Dateneingabe ein Zahlendreher passiert ist. Das spielt nunmal keine Rolle.
Und um mal die Mär von der "Absicht" ein wenig zu relativieren ... ja, es sind lediglich Einzelfälle bei denen sowas passiert ( und im übrigen für den Reiseveranstalter genauso ärgerlich wie für den Kunden - denn zumeist kommt die Buchung zum neuen Preis ja nicht zu Stande ), auch wenn das in einem solchen Forum naturgemäß anders ausschaut. Die Quote dürfte - wenn überhaupt - gerade mal im Promillebereich sein.
 
Viele Grüße.

CaptainJarek:Im Wirtschaftleben hat nunmal jeder per Gesetz das Recht einen Irrtum bzw. Fehler zu korrigieren. Auch ein Reiseveranstalter!
Hallo, ja das stimmt, aber das soll bitte für Alle gelten.Wenn ich bei der Buchung einen Fehler mache kostet mich das gleich mindst. 20 % des Reisepreises, also gleiches Recht für Alle.
 
mit L.G.
Peter

Dieses Recht gilt nach wie vor selbstverständlich auch für Dich als Kunden.

Wir haben auch über diese Irrtumsgeschichte schon diskutiert. CJ hat Recht, wenn er darauf hinweist, das die Entdeckung des Irrtums und die Korrektur innerhalb von 3 Tagen erfolgte. Die Gerichte billigen sogar u.U. einen Zeitraum bis zu 8 Tagen.

Trotzdem ist es genau so richtig, das es keine "Waffengleichheit" gibt. Nach der Unterschrift im RB oder mit dem Druck auf den button bei IT-Buchung gelten andere Regeln. Und das wird hier von einigen usern ebenfalls zu Recht moniert. Es sollte ein zeitlich befristetes Widerrufsrecht geben.

Gruss Gabriela

Es gelten keine "anderen" Regeln, sondern die akzeptierten Vertragsbedinungen.
 
Davon unabhänig gibt´s für jeden - auch für den Kunden - nach dem BGB die Möglichkeit sich z.B. auf einen Irrtum zu berufen. Das sind zwei gänzlich andere Paar Schuhe!

Freilich hat jeder der Parteien die gleichen Rechte! genauso wie beim Boxen Chancengleichheit besteht, wenn die Hallmich gegen Klitschko antritt!

Justizia ist blind!

Und machen wir uns mal nix vor, bei den meisten Urlaubern liegt nicht z.B. ein Irrtum vor, sondern man hat a) plötzlich keine Lust mehr auf die Reise ... b) hätte die Reise zwei Tage später günstiger buchen können ... c) stellt auf einmal fest, dass man doch nicht so viel Geld übrig hat ... usw. usf. ... und da kann auch Justizia nicht helfen.

....Den Punkt mal wieder exakt getroffen, Captain!

Sehr schön, danke für die Hilfe. Brauche ich nicht von mir aus auf mein "liebstes Thema" zu kommen. Ja, ja, die AGB der RV. Die Urlauber haben ja keine "Einkaufsbedingungen", wie sie heute in der freien Marktwirtschaft gang und gäbe sind.

Und deswegen wären Widerrufsfristen eine Lösung. Von mir aus gestaffelt in Richtung Reisetermin, und von mir aus auch mit einer dead-line, wo eben nichts mehr geht. Könnte noch einiges anführen, aber wir sind jetzt ganz klar OT. Das wird sicher gleich gerügt werden.

Gruss Gabriela

@Günter Ich denke, wenn auch nur knapp, daneben getroffen. Wenn sich wirklich bei einer Netz-Buchung unbeabsichtigt  jemand verklickt, sich dann auf Irrtum berufen will braucht er viel Zeit und neben einer guten Rechtsschutzversicherung sehr starke Nerven!