Turkuaz Airlines !!!!!
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Hallo danny21,
auch wir sind mit dieser Airline am 17.06. von Nürnberg nach Antalya geflogen.
Das mit dem Essen war echt der Hammer. Wir hatten aber Glück: zuerst saßen wir in der Reihe 5, dann wurden wir von den Stewardessen gefragt ob wir bitte mit der ersten Reihe wechseln würden, da dort kleine Kinder saßen, und die durften bei dieser Airline wohl nicht am Notausgang sitzen. Glück für uns, wir bekamen also noch Essen. Fand ich aber trotzdem eine ungeheuere Frechheit. Normalerweise müsste man doch dann alles versuchen um die fehlenden Mahlzeiten irgendwie zu organisieren!!
Nichts desto trotz war es auch so kein schöner Flug. Über den Alpenraum kamen wir in zwei heftige Gewitter, gut, da kann die Airline nix dafür. Aber was mich so geärgert hat: bei allen anderen Airlines bekommen die kleinen Kinder was zum spielen oder zum malen. Hier: Fehlanzeige. Es war auch kein Bordprogramm vorhanden, nicht mal Zeitschriften. Wenn man mal aufs Klo musste, schoben einen die Stewardessen gleich wieder in Richtung Sitzplatz... Ach ja, zum Trinken bekamen wir auch nur einmal was, und das war bei der Essensverteilung. Und wie schon von danny21 erwähnt, hatten wir 1 Stunde Verspätung.
So, das war also der Hinflug.
Der Rückflug am 27.06. war dann eine einzige Katastrophe.
Planmäßige Abflugszeit war für 14.45 Uhr geplant. Letztendlich sind wir dann um 18.10 Uhr abgehoben.
Das ärgerlichste daran war, uns wurde absolut nicht gesagt was Sache ist. Die haben uns einfach stehen lassen. Auf mehreren Anfragen von verärgerten Passagieren, bekamen wir entweder nur blöde Blicke zugeworfen, man ignorierte uns völlig, oder es wurde einfach weggegangen. Irgendwann sagte uns dann doch ein Angestellter der Airline, das die eigentliche Maschine defekt war, und nun zwei Flieger aus Nürnberg und Hamburg runtergeflogen werden müssten. Nach dieser Information hieß es plötzlich, das ein Flieger da ist, jedoch nur für die Hälfte der Passagiere Platz sei. Auf mehreren Bitten, das man doch bitte die Reiseleitungen (1-2-Fly oder Tui) ranschaffen sollte, hieß es, sie würden sie telefonisch nicht erreichen.
Es waren wirklich viele kleine Kinder in der Wartehalle, und uns wurde nicht mal was zu trinken angeboten. Auf einmal fuhr dann ein Bus vor, die Türe ging auf, und wir "durften" endlich zum Flieger - warum auch immer. Dann endlich im Flieger gewesen, kam plötzlich die Durchsage, das ein Passagier seinen Koffer abgegeben hat, er selbst hat jedoch nicht eingecheckt. Das heisst also, sie mussten die ganzen Koffer wieder aus dem Flieger zerren und nach den "blinden Passagier" suchen. Nach ca. 20 Minuten tauchte dann plötzlich das fehlende "Herrchen" des Koffers doch noch auf. Nach lauten Applaus der restlichen Passagiere, konnte das Flugzeug um 18.10 Uhr abheben. Der Flug war wie beim Hinflug, nur ohne Gewitter.
Fazit: nie mehr Turkuaz-Airlines und wir werden Entschädigung für die Flugverspätung fordern. -
Hallo Cori,
vielen Dank für deine Schilderung.
Und viel Glück für Deine Entschädigungsforderung.
Bei einer Verspätung von 3Stunden25Min. solltet ihr euch aber keine Hoffnung machen.Wenn man die Emotionen aus Deinem Bericht mal rausläßt (Du sagst es selbst, für ein Gewitter kann die Gesellschaft nichts), dann war doch alles gar nicht so schlimm - oder?
Das fehlen von Mahlzeiten ist natürlich ärgerlich und gibt Minuspunkte, ganz klar!
Einmal Getränke servieren ist wenig, aber wenn man vielleicht gefragt hätte...
Verdurstete wäre bestimmt keiner.Gab es beim Rückflug wieder nichts zu essen?
Wegen dem herrenlosen Koffer kann die Gesellschaft auch nichts, hierfür vergehen auch nochmal gut 30-40 Minuten mindestens.Mit dem Informationsfluss auf dem Flughafen Antalya ist das so eine Sache. Ich bin mir sicher, das es bei Airberlin oder Tuifly auch nicht anders gelaufen wäre, da man meist "nur" mit Flughafenangestellten bzw. Handlingpartner spricht.
Bitte bedenke es waren "nur" 3Stunden25Min.
Ich bin mir sicher, wenn der gleiche Vorgang am Nürnberger Flughafen stattgefunden hätte, meinentwegen auch mit einer anderen Gesellschaft, hätte es auch nichts zu trinken o.ä. gegeben.Ich persönlich mache es immer wieder vom Preis abhängig ob ich "billig" oder preiswert fliegen werde.
Gruß
Dirk -
Ich wäre auch für einen Space Pizza Lieferservice oder ähnlichem....sicher ist es nicht schön wenn zu wenig Catering geladen wurde,aber was soll man dann machen ?
Schonmal mit Ryanair geflogen? Da gibt es gar nichts kostenfrei zu trinken oder zu essen und alle überleben es... -
Hallo,
mir geht es ja gar nicht um das Essen oder Trinken. Mir ist schon klar das ich selber sagen kann "hallo, ich hab Durst, bitte geben Sie mir was".
Ich will damit nur sagen, das ich laut Fluggastrechte-VO261/2004, Artikel 7 Ausgleichsanspruch, Punkt 1b, Anspruch auf einen bestimmten Betrag habe. Und diesen werde ich natürlich geltend machen und wenigstens versuchen, etwas zurückzubekommen. Würdet ihr das denn an meiner Stelle nicht auch so machen?! Ich gehe doch mal stark davon aus.....
Mir ist durch diese 3,5 Stunden sicherlich nichts zu Schaden gekommen, ich finde es nur absolut nicht gerechtfertigt wie man mit den Passagieren, die sehr viel Geld für so einen Urlaub zahlen, umgeht (keine verbindlichen konkreten Aussagen über die Lage, keine Verpflegung um die Wartezeit zu überbrücken). Das sind wirklich die einzigen zwei Punkte warum ich mit dieser Airline absolut nicht zufrieden bin.
So. Und nun werde ich mein Glück einfach versuchen.Guts Nächtle
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a) Würdet ihr das denn an meiner Stelle nicht auch so machen?!
b) Mir ist durch diese 3,5 Stunden sicherlich nichts zu Schaden gekommen ...a) Nein!
b) Eben ... :? -
cori2603 wrote:
Ich will damit nur sagen, das ich laut Fluggastrechte-VO261/2004, Artikel 7 Ausgleichsanspruch, Punkt 1b, Anspruch auf einen bestimmten Betrag habe. Und diesen werde ich natürlich geltend machen und wenigstens versuchen, etwas zurückzubekommen.Der von Dir genannte Artikel bezieht sich auf Annulierungen. Bei einer Verspätung in der bei Dir aufgetretenen Größenordnung wäre die Airline nach der EU-Verordnung lediglich zu "Betreuungsleistungen" (Essen und Getränke, ggf. Telefonate) verpflichtet. Zum Vergleich: für einen um ca. 3 Stunden verspäteten Abflug habe ich bei Swiss kürzlich einen Essens-Gutschein über EUR 7,50 bekommen. In dieser Größenordnung dürfte sich das bei Dir auch bewegen, falls die EU-Verordnung überhaupt Anwendung findet (gilt meines Wissens nach nicht für Pauschalreisen; darüber hinaus ist Turkuaz Airlines keine Airline aus der EU und der Flug wurde auch nicht in einem EU-Land angetreten). Ob Dir ein Betrag von vielleicht 5 oder 10 Euro weiteren Aufwand Wert ist, musst Du selbst entscheiden.
Gruß
Chris -
Chris737 wrote:
... falls die EU-Verordnung überhaupt Anwendung findet (gilt meines Wissens nach nicht für Pauschalreisen; darüber hinaus ist Turkuaz Airlines keine Airline aus der EU und der Flug wurde auch nicht in einem EU-Land angetreten).Der Grund der Reise ist egal, auch der Sitz der Airline.
In der EU (Abflughafen) unterliegen ALLE Airlines dieser Verordnung. Jedoch im Ausland unterliegen NUR EU Airlines mit Ziel EU der Verordnung. -
Vielleicht solltet ihr "Anspruch" noch mal abgleichen ... m.E. gibt es keinen - ob EU oder
nicht ...
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@[vonschmeling](javascript:showPopUp('/mhcuserprofile?userId=9498', 'mhcprofile'))
Oh je... Vielleicht habe ich mich zu umständlich ausgedrückt...
Also, natürlich steht kein Anspruch zu, da die Airline ihren Sitz in der Türkei hat und der Abflughafen in der Türkei war.
Wäre der Abflughafen in Deutschland, so hätte man Anspruch gehabt.
So besser verständlich?! -
Also ich hatte einen ähnlichen Fall mit Sky ihm letzten Jahr und habe mich von einem Rechtsanwalt beraten lassen. (bin Rechtschutzverichert)
Kernaussage:
Ärger schnell vergessen und auf den nächsten Urlaub freuen.
Wahrnehmung von Rechten bzw. streiten mit einer "Nicht" EU Gesellschaft wegen 50-60 Euro komplett aussichtslos.Übrigens hatte ich im Vorfeld je ein Einschreiben an Sky und GTI geschickt.
GTi Antwortschreiben und Entschuldigung bzw. Erklärung das es nichts gibt nach ca. 1 Woche.
Sky keine Reaktion!Vielleicht hat Cori Glück und trifft ein einen netten Sachbearbeiter bei Iherem Reisebüro bzw. Veransalter (aber bei 3 Std. bekommt dieser das Grinsen gar nicht mehr aus dem Gesicht)
und bekommt einen kleinen Gutschein o.ä. als Goodwill.@Cori:
Bitte halte uns mal auf dem Laufenden.Gruß
Dirk -
jaykayham wrote:
@[vonschmeling](javascript:showPopUp('/mhcuserprofile?userId=9498', 'mhcprofile')Oh je... Vielleicht habe ich mich zu umständlich ausgedrückt...
Nein, hast du eigentlich nicht ... ich fragte mich lediglich, was User bei einem Delay von 3h wegen Technik an "Ansprüchen" geltend machen will??
(Trotz verdächtiger Haarfarbe kann ich auch recht komplexen Sachverhalten meist begrifflich folgen - und wenn nicht, gibt´s die berühmte Blitzbirne meines Hauslieferanten rotel!
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Ich kann die Turkuaz Airlines nur empfehlen. Wir sind gestern von unserem Urlaub aus der Türkei zurückgekommen. Das Personal an Bord ist sehr freundlich und hat immer ein Lächeln auf dem Gesicht. Die Verpflegung war ebenfalls gut. Auch der Flieger an sich war gut und man hatt ausreichend Platz. Ich bin 1,87 Meter groß (=. Ich kann nur gutes von der Turkuaz berichten im Gegensatz zu Pegasus Airlines
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Das war mit Abstand der mieseste Flug seit langem:supermuffiges Kabinenpersonal,total desinteressiert und mit richtig miesen Deutschkenntnissen.Supereng bestuhlt;wer größer als 1,80 m ist,sollte beim Einchecken den Zuschlag für die Plätze mit etwas mehr Beinfreiheit bezahlen.3,5 h mit den Knien an den Ohren sind seeeehr lang!
Technisch und fliegerisch war alles in Ordnung,da gibts nix zu meckern.
Achja,das Catering ist stark verbesserungswürdig! -
Wir sin am 28.06.10 in die Türkei mit der Turkuaz Airlines gefolgen und haben uns wohl gefühlt. Sky und Pegasus war Ätzend.
Der Pilot war Deutscher und hat uns einiges erzählt. War richtig nett.Der Rückflug am 5.07.10 war nicht ganz so nett, Turbulenzen, aber da kann die Airline auch nichts für.
Zu essen und trinken gab es auch, das war ok.
Würde wieder mit Turkuaz Airlinesfliegen.
Freue mich auf den nächsten Urlaub
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Wir sind am Samstag von Paderborn nach Antalya das erste mal mit Turkuaz geflogen und müssen sagen, dass wir uns auch sehr wohl gefühlt haben. Gut, der Sitzabstand ist mit Sky zu vergleichen und er war auch nicht gerade angenehm für mich. Jedoch empfand ich den Service besser als bei Sky. Wir bekamen warmes Essen kurz nach dem Start mit einem Beigetränk. Zudem wurde meiner Freundin ein vegetarisches Gericht angeboten. Die Qualität der Speisen war für einen Flug i.O. Im späteren verlauf verbrühte sich eine Passagierin an einem Kaffee. Die Crew kümmerte sich sehr gut um sie, gab ihr Eiswürfel und Wasser zum kühlen und fragte später nach ihrem Befinden.
Fazit: lieber Turkuaz als Sky.
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Auch wir haben uns im Vorfeld unseres Fluges von Düsseldorf nach Antalya über die uns bisher unbekannte Airline Turkuaz Airlines informiert und aufgrund des hier Gelesenen wurde uns zugegebenermaßen ein wenig Angst und Bange.
Völlig zu Unrecht, wie sich später herausstellen sollte!
+die Maschine befand sich in einem guten äußerlichen Zustand
+zum Frühstück wurde eine Art Menü gereicht und nicht ein einfaches Sandwich o.ä.
+die Größe der Sitze war vollkommen in Ordunung
+des Weiteren gab es auch ein Bordmagazin (wobei vielfach das Gegenteil behauptet wurde)
+die Stewardess waren freundlich, konnten gut deutsch und servierten 2 mal Getränke-allerdings gab es in der Tat weder TV-, noch Radiounterhaltung
-Kaffee war nicht vorhanden, allerdings kann ich nicht sagen, ob das die Regel ist oder wir auf unseren Flug nur "Pech" hatten -
Wir sind im Juni mit dieser Airline geflogen. Es war ok. Die Maschine ist zwar sehr alt und die Sitze total durchgesessen. Das Personal war weder auf dem Hin- noch Rückflug recht freundlich, aber es war ok. Der Prei und die Leistung ist i.o.
Pünktlich war alles. Leider haben die in Frankfurt keinen Schalter und auch der Flug stand nicht an.
