Troll Tours?
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Hallo zusammen,
ich möchte in diesem Jahr eine Irland-Busreise machen. Warum Busreise? Weil es für mich das erste Mal Irland sein wird und ich mich noch nicht auskenne. Und um einen "groben" Überblick zu bekommen, bietet sich meiner Meinung nach eine gut geführte Busreise an - ich lasse mich aber gern vom Gegenteil überzeugen ;o)
Nun bin ich bei Recherchen immer wieder auf "Troll Tours" gestoßen. Hat jemand Erfahrungen mit Troll Tours sammeln können? Könnt ihr eventuell auch andere Busreise-Unternehmen empfehlen?
Für eure Rückmeldungen und Erfahrungsberichte schon jetzt ganz herzlichen Dank.
Viele Grüße,
Manuela -
Wir haben im Jahr 1998 an einer Busrundreise in Norwegen mit Troll Tours teilgenommen. Wir hatten damals Bedenken, ob wir ohne Sprachkenntnisse mit dem Auto klarkommen würden und hatten uns für den Bus entschieden. Wenn man davon absieht, daß wir damals mit 30 Jahren Altersunterschied die jüngsten waren, waren wir sehr zufrieden. Der Ablauf hat prima geklappt, die Hotels waren gut. Mittags wurde uns die Möglichkeit gegeben irgendwo im Niemandsland eine Kleinigkeit zu essen, natürlich gab es weit und breit keine Alternative. Aber ich denke das wird bei Busreisen meist so sein. Der eine oder andere Souveniershop wurde als Pause genutzt und die Reiseleiterin hat jedes Mal ein Geschenk erhalten
Wir hatten damals eine Deutsche als Reiseleiterin, die interessante Informationen übers Micro im Bus kundtat, aber uns nicht dauerbeschallte.
insgesamt ein sehr gelungener Urlaub, natürlich ist das ganze jetzt 12 Jahre her und nicht mehr wirklich aussagekräftig. -
Ich habe ebenfalls schon eine Reise mit Trolltours (nach Irland) gebucht und wurde nicht enttäuscht. Der Reiseleiter war sehr freundlich und konnte auf alle Fragen rund um Irland beantworten.
Wir haben auch eine Busreise gebucht gehabt und alles lief super.
Am besten du guckst und buchst darüber um dir dein eigenes Bild von dieser Reiseveranstaltung zu machen
Da der Zeitraum der Frage schon etwas her ist, gehe ich davon aus, dass du die Reise schon unternommen hattest?!
Hast du denn bei Trolltours gebucht gehabt und lief alles gut?
Lieben Gruß -
Wir haben leider eine Auto Küstenreise über Troll Tours gebucht, die Unterlagen sind miserabel und die Buchungen der angeblichen Herrenhäuser haben eigentlich nichts mit der Küste zu tun, Standard Buchung für alle Varianten des Angebot bei Neckerman für teures Geld 2 Personen 11 Tage nur Hotel mit Frühstück 2500 Euro( Ohne Auto und Flug), das geht bei booking. com mit besseren Unterkünften 1000 Euro billiger
Einfach schlichtweg Betrug und Abzocke- auch wenn 3 Hotel davon sicherlich ganz schön sind -
Schneewunder1:
... Standard Buchung für alle Varianten des Angebot bei Neckerman für teures Geld 2 Personen 11 Tage nur Hotel mit Frühstück 2500 Euro( Ohne Auto und Flug), das geht bei booking. com mit besseren Unterkünften 1000 Euro billiger@ Schneewunder1
ich verstehe den Sinn deiner Aussage nicht so wirklich. Du hast bei Troll Tours gebucht und warst nicht so wirklich zufrieden damit. NB: du hattest uns nicht teilhaben lassen an dem Wissen wie lange war die Tour bei Troll Tours und was hat sie gekostet.
Gleichzeitig vergleichst du aber (als Standard?) Neckermann 11Tg/2 P/ÜF für 2.500 EUR (ohne Flug/Mietwagen) und merkst an bei Booking.com mit besserer Leistung 1.000 EURO billiger. Was meinst du mit alle Varianten des Angebots???
Du bist doch mit Troll Tours verreist. Warum jetzt also Neckermann mit Booking.com vergleichen?ginus
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Wir waren dieses Jahr im August mit Trolltours in Irland und haben eine Busrundreise gemacht.Der Flug war von Trolltours mit gebucht.Super Preis-Leistungverhältnis.Die Hotels waren alle in guter Qualität und auch die HP.Unsere Reiseleiterin war aus Wien sie lebt schon längere Zeit in Irland .Wir hatten sehr schöne Reiseziele und unsere
Reiseleiterin hat uns auf lockere Art die Geschichte Irlands näher gebracht es war sehr
kurzweilig und zeugte von einem fundierten Wissen.Wir können alles, die Organisation von Trolltours und die Durchführung mit der sehr netten Reiseleiterin, nur empfehlen. -
Schlechte Erfahrung mit Troll Tours
Meine Frau und ich, buchten eine 9-Tage-Schottlandreise über Thomas Cook. Durchgeführt wurde die „Bahnrundreise Romantik Pur“ von Troll Tours.Weiteres buchten wir Mittelklassehotels mit HP/3 Gänge-Menü. Im Prospekt wurde, als Inklusiv Leistung, alle Bahnfahrten, Fährüberfahrten und Busfahrten laut Programm, wie man sich das bei einer Bahnrundfahrt vorstellt, angeboten.
In der, später erhaltenen, Informationsbroschüre von TrollTours stand: „Ihr Bahnticket ist an ACHT Tagen während Ihrer Reise auf allen schottischen Schienenstrecken sowie in vielen Bussen, der U-Bahnin 'Glasgow' und auf einigen Fähren gültig.“
Vorort bekamen wir in jedem Hotel nur ein 2 Gänge-Menü und nur je ein 4-Tagesticket ohne Gültigkeitsdatum. Doch wir benötigten 2 weitere Tage, da wir nicht im schönen Hafenstädtchen 'Mallaig' (wie ursprünglich im Prospektangegeben) untergebracht worden sind, sondern im trostlosen, 15 Bahnminuten entfernte, Morar. Zum Glück hatten wir dadruch keinen finanziellen Schaden. Zusätzlich war unser letztes Hotel miserabel. (Siehe Beitrag über Scotland´s Hotel &Spa)
Doch richtig verärgert waren wir über das Beschwerdemanagementvon Troll Tours. Wir sendeten eine Beschwerde-Mail, mit ein paar weiteren Mängeln, an Troll Tours und uns wurde eine Stellungnahme in den kommenden Werktagen versprochen! Doch auch nach 2 Wochen kam nichts! Nach kurzer Anfrage wurden wir auf unbestimmte Zeit vertröstet! Nach erneuter Aufforderung setzten wir eine Frist von einer Woche!
4 Tage später erhielten wir einen Brief, von der Dame, worin sie uns beschrieb, dass „Wie aus unseren übermittelten Unterlagen hervorgeht“ das Ticket nur für 4 Fahrten gültig sei! Wo steht was von 4Fahrten?? Weiteres war die britische Bahn schuld daran, kein Gültigkeitsdatum eingetragen zu haben!! Das ist Aufgabe der Agentur! In dem Brief kam keine einzige Entschuldigung vor!! Über die Hotelbeschwerde war sie nur erstaunt! Nur für das 3 Gänge-Menü wurden wir entschädigt. Soll das ein Dienstleistungsunternehmen sein???
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**Nie wieder Troll Tours!**Schottland Rundreise "Begegnungen mit Schottland" gebucht.
Bei Ankunft im Hotel am 1. Abend nur die Information "Sie treffen Ihren Reiseleiter nach dem Frühstück", keinerlei Zeitangabe. Dies erfuhren wir nur durch Zufall und Mitreisende am Nachbartisch. Ein anderes Paar, welches ebenso über Troll Tours gebucht hatte, hatte nicht das Glück und bekam vom Reiseleiter 10 Min. für´s Frühstück und im Bus die Ansage, das es nicht seine Schuld wäre, da müsse man sich an die Agentur wenden.Im 2. Hotel gab es für "uns Busreisende" ein Frühstück 2. Klasse, in einem separaten Raum, welches nur einen Bruchteil vom Frühstücksbuffet im eigentlichen Frühstücksraum enthielt.
Der Reiseleiter war von Anfang bis Ende, überheblich und ist in keinster Weise auf die Reisenden eingegangen. Meist wurde man am Bus mit einem "Hopp, hopp jetzt aber schnell" empfangen, man hatte das Gefühl, ständig durch den Tag getrieben zu werden. Die Besichtigungszeit in den Orten war manchmal so knapp bemessen, das es schon die Ansage gab:" es reicht nur für ein Sandwich, bitte kein Mittagessen bestellen".
Beschwerden wurden mit: "dafür ist die Agentur zuständig" abgeschmettert.
Im vorletzen Hotel in Glasgow, wurden wir nach der Stadtrundfahrt in das Flughafenhotel 20km außerhalb verfrachtet inkl.. Zimmer nahe der Landebahn auf der im 10 Min. Takt die Flugzeuge ankamen. Auch Nachts....
Insgesamt waren die Hotelzimmer, bis auf ein Hotel, allesamt mit Blick in Innenhöfe, auf Mauern oder Klimageräte die die ganze Nacht brummten.Beim Besuch einer Whiskybrennerei wurden wir in 2 Gruppen aufgeteilt, mit der Ansage das der Reiseleiter nur mit der ersten ginge und übersetze, die 2. müsse mit Englisch klar kommen, was für einige ältere Mitreisende ein Problem war.
Fazit, nie wieder mit diesem Reiseveranstalter und schon gar nicht mit solch einem Reiseleiter.
Sehr enttäuschend. -
**Nie wieder Troll Tours!**Schottland Rundreise "Begegnungen mit Schottland" gebucht.
Bei Ankunft im Hotel am 1. Abend nur die Information "Sie treffen Ihren Reiseleiter nach dem Frühstück", keinerlei Zeitangabe. Dies erfuhren wir nur durch Zufall und Mitreisende am Nachbartisch. Ein anderes Paar, welches ebenso über Troll Tours gebucht hatte, hatte nicht das Glück und bekam vom Reiseleiter 10 Min. für´s Frühstück und im Bus die Ansage, das es nicht seine Schuld wäre, da müsse man sich an die Agentur wenden.Im 2. Hotel gab es für "uns Busreisende" ein Frühstück 2. Klasse, in einem separaten Raum, welches nur einen Bruchteil vom Frühstücksbuffet im eigentlichen Frühstücksraum enthielt.
Der Reiseleiter war von Anfang bis Ende, überheblich und ist in keinster Weise auf die Reisenden eingegangen. Meist wurde man am Bus mit einem "Hopp, hopp jetzt aber schnell" empfangen, man hatte das Gefühl, ständig durch den Tag getrieben zu werden. Die Besichtigungszeit in den Orten war manchmal so knapp bemessen, das es schon die Ansage gab:" es reicht nur für ein Sandwich, bitte kein Mittagessen bestellen".
Beschwerden wurden mit: "dafür ist die Agentur zuständig" abgeschmettert.
Im vorletzen Hotel in Glasgow, wurden wir nach der Stadtrundfahrt in das Flughafenhotel 20km außerhalb verfrachtet inkl.. Zimmer nahe der Landebahn auf der im 10 Min. Takt die Flugzeuge ankamen. Auch Nachts....
Insgesamt waren die Hotelzimmer, bis auf ein Hotel, allesamt mit Blick in Innenhöfe, auf Mauern oder Klimageräte die die ganze Nacht brummten.Beim Besuch einer Whiskybrennerei wurden wir in 2 Gruppen aufgeteilt, mit der Ansage das der Reiseleiter nur mit der ersten ginge und übersetze, die 2. müsse mit Englisch klar kommen, was für einige ältere Mitreisende ein Problem war.
Fazit, nie wieder mit diesem Reiseveranstalter und schon gar nicht mit solch einem Reiseleiter.
Sehr enttäuschend.Das kann ich nur bestätigen - wir hatten im Sommer erst eine gute Erfahrung mit Troll-Tours gemacht (aber nur Dank einer guten Reiseleitung welche über eine ganz andere Agentur kam).
Dann haben wir die Polarlicht-Tour im Februar 2017 gebucht (der 2. Termin fand dann schon nicht mehr statt, es hatten sich keine Interessenten angemeldet - die waren informierter als wir), davon abgesehen, dass die Reise ja nicht gerade günstig war, die Flüge haben wir selbst zusätzlich gebucht. Ein Polarlichtausflug war auch nicht im Preis inkludiert, Nordlichter hätten wir ohne die Zusatzbuchung des Ausflugs mit 150 € pro Person - überhaupt nicht gesehen.
Aber dann kam`s: in der Ausschreibung war 1 Nacht auf einem Hurtigruten-Schiff aufgeführt, diese Nacht fand nicht statt, haben wir diese in einem Hotel verbracht. Die Reiseleitung hat uns an den Veranstalter verwiesen, da sie von Vision of Scandinavia gebucht war und nicht von Troll Tours.
Troll Tours darauf angesprochen - haben Sie uns aus "nur Kulanz 25 € pro Person" angeboten. Dabei sind Nordlichter auf einem Schiff das
Highlight und Grund für unsere Buchung.
Das Verhalten zeigte Troll Tours dann auch noch mit unverschämten Kommentaren (wörtlich: Sie brauchen ja nicht bei uns zu buchen, auf ...
"uns" bzw. solche Kunden könne man verzichten.
Ein unverschämtes Verhalten - auch für uns gilt: Troll Tours NEINDa verbraucht man seinen Urlaub - bezahlt gutes Geld 1.300 € p.P. zzgl. 700 € für die Flüge, dann noch 2 Ausflüge mit 150 und 130 € und dann sowas ....
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FINGER WEG VON IRLANDREISEN MIT TROLLTOURS!!!
Trolltours bedient sich des Ausrichters Highländer Tours. Wir haben bei einer Irlandrundreise im Mai 2017 sehr schlechte Erfahrungen mit dem Veranstalter und auch der anschließenden Reklamationsbearbeitung bei Trolltours gemacht. Im Detail gab es folgende Probleme:
1. Abweichen von den üblichen Standards beim Transport während der Rundreise
Bei den für die Rundreise zur Verfügung gestellten Bussen kam es zu einem erheblichen Abweichen von den Standardtransportbedingungen. Bereits am ersten Rundreisetag auf der Fahrt von Dublin nach Belfast war eine sehr schlechte Luft im Bus zu bemerken. Es war sehr stickig und heiß. Dies wurde durch uns und mehrere Reisegäste gegenüber der Reiseleitung bemängelt. Es wurde hieraufhin jedoch lediglich die Lüftung aktiviert, was bei Außentemperaturen von bis zu 25°C zu unerträglichen Zuständen im Bus führte. Das Öffnen der Dachluke führte zu einer starken Zugluft im Bus, was abermals zu Beanstandungen seitens der Reisegäste führte. Wegen der zum Teil sehr langen Fahrten unter diesen Bedingungen kam es auch zu Übelkeitserscheinungen bei den Reisegästen. Seitens des Busfahrers und der Reiseleitung musste eingeräumt werden, dass der Bus, über keine funktionierende Klimatisierung verfügte. Auf mein Insistieren hin wurde für die Fahrt von Slieve Leagues nach Clonbur ein Reisebus mit Klimaanlage organisiert. Doch auch dieser Bus war wie der Bus zuvor mehr als 10 Jahre alt, in schlechtem Zustand und die laufende Klimaanlage wurde von einem sehr lauten andauernden Zischen begleitet. In Clonbur wurde das Busreiseunternehmen gewechselt, was jedoch nicht zu einer Abstellung der Probleme mit dem Transport führte. Der für den weiteren Transport genutzte Bus für die weite Strecke von Clonbur nach Tralee war ebenfalls sehr alt (> 10 Jahre) und verfügte ebenso nicht über eine funktionierende Klimaanalage. Erschwerend kam hier noch hinzu, dass ca. die Hälfte der im Bus befindlichen Lüftungsauslässe zugeklebt und somit nicht funktionstüchtig waren. So musste abermals die Dachluke des Busses geöffnet werden, um bei Außentemperaturen von >20°C und Sonnenschein einigermaßen erträgliche Zustände im Bus zu schaffen, was wiederholt mit erheblicher Zugluftbelastung im Innenraum einherging.
Lediglich der Bus, der zum Passagiertransport zwischen Tralee und Enniskerry eingesetzt wurde, war neu und verfügte über eine funktionsfähige Klimaanlage.2. Abweichung beim Programmablauf – kein Besuch des Trinity College
Darüber hinaus wurden nicht alle Besichtigungen gem. des Programms durchgeführt. Zum Themenpunkt „Museen und Whiskey“ in Dublin hieß es hier: „Heute unternehmen wir einen Stadtrundgang mit Besuch des Trinity Colleges sowie der Jamesen Whiskey Distillery, wo uns ein Experte anschaulich die Herstellung des „Wassers des Lebens“ erklärt.“
Zwar erfolgte ein Besuch einer Whiskey Distillery, jedoch erfolgte kein Besuch des Trinity Colleges, in dem das „Book of Kells“ ausgestellt ist und die alte Bibliothek besichtigt werden kann. Das Trinity College wurde nicht besichtigt. Wir wurden lediglich auf das Gelände geführt und hatten den weiteren Tag zur freien Verfügung. Auf Nachfrage bei der Reiseleitung wurde uns dargelegt, dass der Besuch des Colleges nicht im Programm enthalten sei – entgegen der Beschreibung im Programm. Beim Thema des Tages „Museen und Whiskey“ musste von uns zwangsläufig davon ausgegangen werden können, dass der Besuch des Museums im Trinity College enthalten ist. Auch wird der Besuch des Colleges im gleichen Satz mit der gleichen Einleitung für die Whiskey Distillery beschrieben, deren Besuch im Reisepreis mit inbegriffen war, was abermals klar herausstellt, dass ein Besuch auch des Museums im Trinity Colleges mit im Reisepreis enthalten hätte sein müssen.
3. Viel zu früher Transfer zum Flughafen Dublin und dadurch entgangener Urlaubstag
Der Transfer zum Flughafen Dublin vom Hotel in Enniskerry erfolgte durch Abholung mit dem Bus um 11:00h im Hotel, so dass wir bereits um 11:40h am Flughafen waren – bei einer Abflugzeit, die bei der Buchung des Transfers bekannt war, von 18:10h. Hingegen waren wir nicht bei der Buchung des Rücktransfers davon in Kenntnis gesetzt, dass zwischen Abholung am Hotel und Abflug in Dublin mehr als 7h lagen. Nach Rücksprache mit der Reiseleitung vor Ort sei jedoch der Transfer um 11:00h die einzige Möglichkeit eines organisierten Transportes von Enniskerry zum Flughafen; es bestand keine Möglichkeit einen späteren Transfer zu nehmen. Hieraus ergaben sich für uns Wartezeiten am Flughafen Dublin von 6:30h, anstatt der bei innereuropäischen Flügen üblichen 2h vor Abflug. Hieraus folgend konnte der letzte Reisetag nicht mehr genutzt werden (z.B. für die Besichtigung der Powerscourt Gardens oder der Powerscourt Wasserfälle in Enniskerry). Erschwerend kam nach hinzu, dass um 12:00h am Check-In-Schalter noch keine Abgabe des Gepäcks möglich war, was für uns 3h Wartezeit in der Check-In-Area (ohne jede Möglichkeit des Zeitvertreibs, wie z.B. Shopping) zur Folge hatte.
Vor dem Hintergrund, dass zu dem Transfertermin insg. 8 Gäste unserer Reisegruppe abgeholt wurden, von denen 6 denselben Flug wie wir hatten und 2 sogar einen noch späteren Flug (18:45h), war das total unverständlich.Die vorgebrachte Reklamation führte zu einem lachhaften Erstattungsangebot von 38 EUR.
Also: Finger weg und lieber wo anders buchen!
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Sehr zufrieden mit Troll Tours!
Wir waren diesen Winter mit Troll Tours Reisen auf Island und waren sehr zufrieden. Von der Buchung bis zur Abwicklung hat alles sehr gut funktioniert, auch während der Reise konnten wir bei ein, zwei Unsicherheiten immer sofort jemanden erreichen und alles wurde schnell und unkompliziert geregelt.
Besonders gut hat uns die flexible Anpassung an unsere Wünsche gefallen. Wir gonnten so gut wie alles selbst zusammenstellen und waren auch bei den Hotels so flexibel, dass eine super Reise zusammen gestellt werden konnte, ergänzt mit einer Nordlichtertour und einer Tour an die Südküste der Insel mit allen Highlights!
Wir sind begeistert! Als nächstes Ziel mit Troll Tours Reisen stehen bei uns die Azoren auf dem Plan!!
