Erfahrungen mit FTI?
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Kourion wrote:
Also ich bin nun ein wenig ratlos.
Habe noch nicht gehört, dass man bei einer Pauschalreise nur den Hinflug bucht / buchen kann.
Wenn es so ist, wie du schreibst, würde ich die Sache an jemanden weitergeben, der etwas davon versteht.
Aber würde mich schon interessieren, ob jmd. hier schon mal von einer Pauschalreise gehört hat, wo's nur den Hinflug im Vertrag gab.
Vllt. schaut ja ein "Experte" vorbei.
Nein sowas habe ich auch noch nie gehört oder erlebt. Habe selbst 4 Jahre im Tourismus im Ausland gearbeitet und sowas ist mir auch neu.
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Und was hast Du jetzt hier in Deutschland unternommen ? Hast Du FTI mal angeschrieben ? Oder mal Dein RB kontaktiert und dort nachgefragt ? Ein bisschen mehr solltest Du uns schon erzählen, lovelysandara.
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Selbst bei FTIspar und einer Dynamic Packaging Variante müsste ganz eindeutig zu ersehen sein, wenn es sich um eine Rückflugoption, also noch ein Angebot und nicht etwa eine Buchung handelte (was immernoch sehr exotisch wäre).
Wie auch immer sich der Sachverhalt klären lässt, es ist äußerst unwahrscheinlich, dass hier seitens FTI ein grober Fehler gemacht wurde (und falls doch, wird der Schaden sicherlich problemlos ausgeglichen!). Ich halte daher nicht gerade viel davon, mutmaßliche Negativäußerungen eines Hoteliers über den Veranstalter in diesem Kontext zu zitieren.
:?
Zudem zweifle ich persönlich an einer "Häufung" solcher Fälle, dazu klingt die Erfahrung wirklich allzu abenteuerlich!
Es wäre interessant zu erfahren, ob die Betroffene die Reise eigenständig gebucht hat und ob diese Buchung direkt bei FTI oder über einen Vermittler zustande kam. Überdies scheint mir das eher ein Fall für das Unterforum Meinungen zu reiserechtlichen Fragen zu sein, auch wenn das Phänomen nun bei FTI aufgetaucht ist. -
Ich wollte soeben bei FTI buchen - Als ich zum ausfüllen des Auftrags komme,
heißt es auf einmal : Ausführender Veranstalter FROSCH TOURISTIK.
Habe noch nie von der Fa. gehört. Auch hier im Tread nichts gefunden.
Kann jemand Auskunft geben.
Habe die Buchung vorhaltig erst einmal abgebrochen.
DANKE für Eure Mitteilungen -
FTI = Frosch Touristik International
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FTI "Test Beschwerde"
Reisewarnung mit FTI…!!!
Ich empfehle jedem der seinen Urlaub plant, auf keinem fall mit FTI zu reisen! Sobald es Probleme gibt, ist man auf sich alleine gestellt. Denn FTI ist anscheinend ein Unternehmen die "meiner Meinung nach"
einem nicht weiterhelfen wenn man Probleme in seinem Urlaubsziel bzw Hotel hat. Im gegenteil…sie wollen Dir obendrein noch eine neue Reise verkaufen, sagen eine Umbuchung sei nicht moeglich,es sei denn wenn man ein anderes Hotel bei ihnen neu bucht und komplett bezahlt!
Ich habe mit meiner Freundin bei FTI fuer 3 Wochen eine Reise nach Bali “5 Sterne Villa “ fuer knapp 6000 Euro gebucht. Als ich dort an kam bin ich einem anderen Paerchen “die auch bei FTI gebucht hatten und umbuchen wollten” begegnet. Sie berichteten mir das es nicht moeglich sei, sie es nicht mehr dort aushalten, und jetzt zur Kroenung den Heimflug selber bezahlen muessen. Zu diesem Zeitpunkt konnte ich mir das kaum vorstellen!? Doch auch ich wurde eines besseren belehrt!
Denn 2 Tage spaeter war es bei uns auch soweit. Ich dachte mir,rufe ich doch mal im Servicecenter von FTI an “08925252024” und frage hoeflich was moeglich ist. Eine Dame namens xxxxxxxx hat mir klar verstaendlich gemacht das man da nichts machen kann. Daraufhin meinte ich zu Ihr das es fuer mich keinen Sinn macht weiter dort zu bleiben,und ich dann evtl die Rueckreise antreten moechte. Sie erwiederte das ich dann mein komplettes Geld fuer den Urlaub verlieren wuerde. Nun gut, ich bespreche das mit meiner Freundin und melde mich wieder,antwortete ich. Das ist doch reine willkuehr dachte ich mir. Im Anschluss rief ich bei der Fluggesellschafft KLM an und fragte ob ich den Flug evtl umbuchen koennte. Der Herr am Telefon meinte das dieses ueberhaupt kein Problem sei fuer eine Umbuchungsgebuehr von 100 Euro. Wunderbar dachte ich mir. Kurz darauf rief ich dann wieder bei FTI an und sprach mit xxxxxxxxx ….
Ich meinte zu Ihr wenn es schon nicht moeglich sei das Hotel zu wechseln, sollten sie mir doch als mein Reiseveranstalter den Service bieten und den Flug umbuchen, sagte ihr aber nichts davon das ich schon mit KLM telefoniert hatte. Naja xxxxxx wuerde sich drum kuemmern und ich sollte eine Antwort per e-mail bekommen. Immerhin etwas dachte ich mir. 2 stunden spaeter kam die mail und ich war baff! xxxxxxx schrieb mir zurueck und meinte das sie mit KLM telefoniert habe und es leider auch nicht moeglich sei den Flug umzubuchen, ich allerdings einen neuen Flug fuer 1126 Euro bei Ihr buchen koennte, sie braeuchte dann nur noch meine Kreditkarten Daten. EIN WITZ UND EINE GLATTE LUEGE…!!!!!!
Ic h rief sofort wieder bei KLM, dort hatte ich nun eine andere Person am Telefon, und auch die bestaetigte mir das es ueberhaupt kein Problem darstellt den Flug umzubuchen. Allerdings gegen eine Umbuchungsgebuehr von 100Euro. OK das tat ich dann auch. Die telefonate mit FTI haben mich von Bali aus dann noch knapp 300Euro gekostet.
Probleme kann man ueberall mal bekommen, aber die anderen serioesen Reiseveranstalter wie zB, TUI, Neckermann und einige andere helfen Ihnen auch die Probleme aus der Welt zu schaffen, so das sie Ihren Urlaub drotzdem noch geniessen koennen, aber FTI nicht,die lassen Dich haengen und probieren aus Deiner Situation noch ein Profit zu machen! Was lernen wir daraus?
FAZIT; Verlaesst DU Dich auf FTI, dann bist Du verlassen
Ich werde mich mit dem Thema nicht mehr persoenlich befassen, sondern gebe es an meine Rechtsabteilung weiter;-)Ps, Wer auch aehnliche Probleme mit FTI hatte kann gerne bei xxxxxxx zu der Gruppe xxxxxxx beitreten und sich dort austauschen
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Name der Mitarbeiterin entfernt ! Und auch sonst noch so ein paar Dinge, die wir hier gem. unserer Forenregeln nicht akzeptieren ... -
Was waren denn die konkreten Mängel, warum Ihr es in dem Hotel nicht mehr ausgehalten habt?
Habt Ihr diese Mängel denn bei der Incoming Agentur gerügt? Und auch bei der Mitarbeiterin von FTI mit der Ihr telefoniert habt? Sofortige Abhilfe gefordert??
Einfach nur sagen, man wolle weg, berechtigt einen halt nicht, den Reisepreis zurück zu bekommen. -
Und ich dachte immer, daß Reisewarnungen vom AA ausgehen .... :?
Aber mal im Ernst, ich hoffe, daß Du - teletappi - Dir im klaren darüber bist, daß das Internet kein rechtsfreier Raum ist und Deine Betrugsanschuldigen etc.pp. für Dich auch Konsequenzen nach sich ziehen können ! Man sollte sich immer überlegen, was man so öffentlich von sich gibt und seine Wortwahl vor dem einstellen eines Postings ganz genau überdenken ! -
@teletappi13
bei all dem Ärger ( in diesem Fall sehr subjektiv ) , aber hast du dich nicht vorher über das Hotel informiert?
mfG. -
mich würde interessieren, was der ausschlaggebende grund war, früher abreisen zu wollen.
dass das nicht ohne 'komplikationen' geht, ist wohl logisch, oder?
zumindestens muss ein trifftiger grund vorliegen und nicht einen a la: 'die palme vorm balkon gefällt mir nicht'.
wir werden im februar mit FTI verreisen und ich würde mir bei beschwerden hier, - trotz entstandenen ärgers-, etwas mehr objektivität wünschen. -
Das würde mich doch auch sehr interessieren ,
was der ausschlag gebende Grund war ???
So kann man sich kein Bild davon machen.. -
Es wäre superinteressant zu wissen, was nun eigentlich teletappi passiert ist.
Da gibt es ein recht langes ausführliches Posting über das Thema, was bei der gewünschten vorgezogenen Heimreise nicht geklappt hat, aber man erfährt nichts darüber, warum die TO und ihre Freundin diese frühzeitige Heimreise antreten wollten.
Man erfährt nur, dass "es nicht moeglich sei, sie es nicht mehr dort aushalten" und "2 Tage spaeter war es bei uns auch soweit".
Ja was denn ?
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Habe bei FTI einen nur Hotelaufenthalt für April 2012 gebucht ( also keine Pauschalreise mit Flug etc. ).
Heute bekomme ich die schriftliche Buchungsbestätigung von FTI und dort steht nichts wegen einer Anzahlung. Schon bei der Onlinebuchung wurde da nichts deswegen angezeigt... Normal ist doch eigentlich immer eine 25% Anzahlung des Reisepreieses sofort fällig. Hat das vielleicht jetzt damit zu trun, das es keine Pauschalreise ist sondenr nur eine Hotelbuchung ?
Auf der Buchungsbestätigung steht ganz unten wegen Zahlungen nur folgendes :
" Der Reisepreis wird vom angegebenen Kreditkartenkonto bei Unterlagenversand abgebucht "
Ich verstehe das so, das also dann erst später vor Reiseantritt mit den Unterlagen zusammen der geamte Reisepreis fällig wird und jetzt keine Anzahlung fällig wird. Sonst müsste ja wohl auch der Anzahlungsbetrag auf der Buchungsbestätigung ausgeworfen werden.
Kann das jemand hier bestätigen ?
Möchte natürlich jetzt nicht so gerne bei FTI anrufen und womöglich " schlafende Hunde " wecken.. -
@Heike68
Ich bin gerade etwas verwirrt....
Ich habe im September 2011 einen Hotelaufenthalt über FTI für die USA März/April 2012 gebucht und ich mußte im Reisebüro 25% Anzahlung leisten.
Wir haben den Flug über Holidaycheck gebucht.
Ich finde es schon verwunderlich, das mein Reisebüro ne Anzahlung wollte wenn es laut FTI gar nicht notwendig wäre....
Und ich buche dort seit 18 Jahren Urlaub. Das sollte eigentlich für Vetrauen stehen.... Tzz -
...tja, da hat sich Dein RB eben an der Zahlung/Zinsen erfreut.
Hier einmal ein Blick in die AGB zur "nur Hotelbuchung":
Zahlungsbedingungen Bausteinreiseleistungen ( Kennzeichnung Reiseart: "Baus" oder "City" ):
Die Bezahlung der Reiseleistungen muss spätestens 28 Tage vor Reiseantritt erfolgen.
Kurzfristbuchungen: Bei Reiseleistungen, die weniger als 28 Tage vor Reiseantritt gebucht werden, ist der gesamte Reisepreis sofort zur Zahlung fällig.(...)
Die Bezahlung der Reiseleistungen erfolgt direkt an FTI, oder, wenn die Buchung über Ihr Reisebüro erfolgt ist, an dieses. Im Falle der direkten Zahlung an FTI ist für die Rechtzeitigkeit der Zahlung maßgeblich der Zahlungseingang bei FTI. Sämtliche Zahlungen sind unter Angabe der auf der Buchungsbestätigung/Rechnung ersichtlichen Vorgangsnummer ausschließlich an die dort genannte Kontoverbindung zu leisten.
(...)
