Thema: 18219

jupi79

Wir haben gerade eine 2-wöchige Reise (Nilkreuzfahrt + Badeurlaub) nach Ägypten mit Gunreisen hinter uns und nach den Erfahrungen die wir und unsere zahlreichen Mitreisenden (u.a. auch Niltours) gemacht haben, kann man nur vor diesem Reiseveranstalter warnen! Die ägyptische Organisation, die dahinter steckt ist Flower of Egypt und das Fazit kann nur sein: "Lieber ein bisschen mehr bezahlen und den Urlaub von Anfang bis Ende geniessen, als sich so ausnehmen und ärgern zu lassen!!!"

Folgende Dinge sind uns oder Mitreisenden z.B. passiert:

Flug mit 2 Zwischenstops bis Hurghada oder zurück
keine Abholung vom Flughafen
4*-Schiff gebucht => am Flughafen wird bereits ein Aufpreis verlangt, weil angeblich nur 5*-Schiffe da sind und das Ganze mit Drohungen verbunden, dass man sonst gar keine Nilkreuzfahrt bekommt oder die Nilkreuzfahrt aufteilen muss o.ä. => UNVERSCHÄMT IST: wenn man sich einfach weigert zu bezahlen, werden die zwar extrem frech, aber man kommt trotzdem auf das gleiche Schiff wie alle anderen
Hotels überbucht => man wird in andere Hotels verfrachtet, bekommt das aber erst sehr spät mitgeteilt
sehr schlechtes Schiff (MS Enterprise bzw. MS Montasser), das zwar 5 * an der Rezeption hängen hat, den Standard aber lange nicht mehr einhält (verschimmelte Duschen, Wasser im Badezimmer, völlig verdreckte Auflagen auf den Liegen, kaputte Liegen, Kleben von neuem Teppichboden im Speiseraum => Klebergeruch für 3 Tage im Speiseraum, kein Wasser im Pool, etc.)
um Geld zu sparen oder was auch immer, fährt das Schiff extrem langsam, wird ständig überholt, liegt einen halben Tag vor der Schleuse von Esna, an welcher man Bauarbeiten mit Baggern, Staub, Dreck und Co bewundern kann, während andere Nilkreuzfahrtsschiffe nach uns kommen und vor uns fahren. Deshalb hat man das Programm Kom Ombo und Edfu auf dem Rückweg im Laufschritt, während man auf dem Hinweg erst einen Tag in Luxor einen Tag ohne Programm vor Ort liegt und dann einen ganzen Tag lang den Nil entlang fährt.....
Fluggesellschaft ging 2 Tage vor dem Rückflug pleite, wir erfuhren davon durch andere Touristen im Flughafen, nachdem unser Reiseführer 1 Tag zuvor angeblich den Rückflug bestätigt hatte und uns am Flughafen mit "Guten Flug" verabschiedet hat. Im Flughafen gab es dann gar keine Betreuung mehr wie schon beim Hinflug keine Abholung....

mpenzi_18

Was oder wer in Gottes Namen ist Gunreisen?Habe noch nie von diesem Veranstalter gehört!Wo hat er seinen Sitz und wo habt ihr gebucht?Mit welcher Fluggesellschaft solltet ihr zurück fliegen?Die Machenschaften mancher Veranstalter werden immer dreister!Schade für Euch,denn unter normalen Voraussetzungen ist die Nilkreuzfahrt ein Traum!Werdet Ihr was gegen den Veranstalter unternehmen???Liebe Grüße Kotu

kimaugust

hallo, langsam und zum mitlesen:

GUNREISEN =
GÜNREISEN
Inhaber: Fatma Gün
Köln

Konzept:
Schmetterling Reisen GmbH&Co.KG
p e r s ö n l i ch haftender Gesellschafter
Schmetterling Reisen Verwaltungs GmbH (!)

Sitz der Gesellschaft in : 91286 Geschwand

Geschäftsführer Cäcilie Müller und Winfried Müller

Ich wünsche Gute Reise!

gruss jürgen

jupi79

Gunreisen sitzt in Köln (Olpenerstraße 546, 51109 Köln,
Tel.: 0221 8906709, Fax: 0221 8906712) und ist im Internet unter www.gunreisen.de zu finden. Wir haben über's Internet gebucht.

Die Fluggesellschaft war AeroFlight, eigentlich eine gute Fluggesellschaft mit relativ modernen Flugzeugen usw..

Wir haben nicht wirklich die Hoffnung, dass es helfen würde, etwas gegen den Veranstalter zu unternehmen, weil die beschriebenen Dinge nicht alle uns passiert sind, sondern z.T. auch Mitreisenden. Fotos vom Schiff haben wir zwar gemacht, aber was man so hört, ist es wohl nicht so einfach, deshalb etwas vom Reisepreis zurück zu bekommen. Deshalb haben wir uns überlegt, wir bewahren einfach möglichst viele andere Leute davor, über diese Veranstalter zu buchen und sorgen damit vielleicht eher dafür, dass sich etwas ändert.

Was sollten wir denn großartig gegen den Veranstalter unternehmen können?

Liebe Grüße,
Jupi

kimaugust

Ergänzung:

gunreisen =

Günreisen in Köln

Inhaber: Fatma Gün

Konzept:

Schmetterling Reisen& Co.KG in 91286 Geschwand-Obertrubach

p e r s ö n l i c h haft.Gesellschaft ist:

Schmetterling Reisen Verwaltungs-GmbH in Geschwand

Geschäftsführer Cäcilie Müller und Willi Müller

bon voyage !

gruss Jürgen

curlysue81

Hallo,
erstens Gunreisen ist m. e. ein Reisebüro und kein Veranstalter. 2 tens Schmetterling Reisen hat mit der Reise selbst nichts zu tun, es sei den auf der Auftragsbestätigung steht drauf das es eine Schmetterlingreise ist. Mich würde interessieren was das für ein Veranstalter war mit dem du in Ägypten warst? Aero Flight darf seit 01.11.05 nicht mehr fliegen aber das wurde kurzfristig der öffentlichkeit mitgeteilt. Die Heimflüge wurden aber meines wissens noch von denen durchgeführt...
Wäre schön näheres zu erfahren. achso und reklamieren würde ich es an deiner stelle auf alle fälle, du hattest ja schliesslich auch ärger und das beeinträchtigte bestimmt deinen urlaub oder?
curlysue81

mpenzi_18

Der Meinung bin ich auch!Und wenn sich das alles so zugetragen hat,wie Du oben beschreibst,dann war Eure Reise doch alles andere als erholsam!Wenn ich schon sowas höre,das man Euch gedroht hat um den Aufpreis zu zahlen??????Für was bitte,mit welchem Recht???Ein runtergekommenes Schiff,Überbuchte Hotels,miserable Reiseleitung,kein Wasser im Pool,etc.l!Also ich würde an Eurer Stelle wenigstens mal bei Günreisen nachhaken,vielleicht wissen die garnichts von den Machenschaften der Reiseleitung vor Ort??Habe in der Türkei schon so einen Fall erlebt!Da wollte der Reiseleiter auch einen Aufpreis,dabei handelte es sich um einen 2Tagesausflug nach Pamukkale,mit Übernachtung in einem 5Sterne Thermalhotel,das war schon im Reisepreis inbegriffen und der Reiseleiter verlangte einen Aufpreis,damit die Touris in einem klimatisierten Bus dahin befördert werden und angeblich in ein besseres Hotel kommen??????Alle bis auf ein Ehepaar zahlten den Aufpreis,das Ende vom Lied war,das auch dieses Ehepaar im gleichen klimatisierten Bus saß und auch im gleichen "besseren"Hotel mit abstieg!Als der Rest der Gruppe auf die Barrikaden ging,stellte sich raus,das der Reiseleiter sich das Geld in die eigene Tasche gesteckt hat!Liebe Grüße Kotu

jupi79

Korrekt ist, dass Gunreisen ein Reisebüro ist und die Organisation, die dahinter steckt sich "Flower of Egypt" nennt. Das ist ein ägyptischer Reiseveranstalter.
Richtig ist aber auch, dass z.B. die Sache mit der missglückten Abholung vom Flughafen definitiv daran lag, dass Gunreisen nicht an den ägyptischen Reiserveranstalter weitergegeben hat, dass wir nicht entsprechend unseren ursprünglichen Tickets bis Hurghada fliegen, sondern in Luxor aussteigen müssen. Telefonisch wurde uns das von Gunreisen bestätigt.
Dass Gunreisen generell nichts davon weiß, kann ich nicht so ganz glauben, weil wir ja sicher nicht die ersten waren, denen es so erging, es liegt aber natürlich im Bereich des Möglichen.

Hat denn schon jemand von Euch Erfahrungen mit solchen "Reklamationen" gemacht? Muss man da irgendwas Besonderes beachten?

Liebe Grüße,

Jupi

curlysue81

Hallo Jupi,
das du deine Reklamation innerhalb 4 Wochen (28 Tage) beim Veranstalter einreichen musst weisst du ja bestimmt. Ansonsten würde ich an deiner Stelle alles was dir nicht gefallen hat sprich alles was nicht so abgelaufen ist wie gebucht reinschreiben. Nehme dabei keine Rücksicht sondern lass die vom Veranstalter dein Wut ruhig spüren. Natürlich solltest du eine angemessene Entschädigung für den Streß und deine entgangene Urlaubsfreuden verlangen!
curlysue81

curlysue81

achso Flower of egypt sagt mir eigentlich gar nichts. Hast du denn eine Pauschalreise oder ein Paket aus einzelnen Leistungen gebucht? Mich wunderts denn eigentlich sieht der Veranstalter doch wo du hinfliegst. Bei den großen Veranstaltern ist es meist eine Pauschalreise und hierbei ist der Transfer doch miteingebunden. Mir kommt der Veranstalter Flower of egypt nicht koscher vor.

Admin

@jupi

Ich will versuchen, hier mal einige Dinge etwas besser zu beleuchten:

Zunächst aber ein Frage: Wie meinst Du das eigentlich, "die Organisation, die dahinter steckt?" Ich befürchte, da liegst Du daneben!
Wie man das auch aus der Homepage entnehmen kann ist das Reisebüro Günreisen Mitglied in der Kooperation "Schmetterling!
Das ist immerhin die größte Reisebürokooperation in Deutschland, mit2000 angeschlossenen Reisebüros. Manche Reisebüros sind auch "nur" Franchise Partner.Vom Internet-Auftritt her würde ich mal eher diese Variante hier sehen, das ist aber nur eine Vermutung!
Noch was zu Schmetterling:
Da gibt es verschiedene Möglichkeiten der Zusammenarbeit, bis zur -ja-völligen Steuerung der Partner: Eines der Ziele ist es, auch kleinen Reisebüros den Markt komplett zu öffnen, weil eben nicht jeder Veranstalter mit jedem Reisebüro Verträge abschließt. Schmetterling ist sehr, sehr erfolgreich. Zumeist wird auch die Technologie von Schmetterling mit eingesetzt.
Auf jeden Fall ist günreisen kein Veranstalter im üblichen Sinn!
Die Suchmaschine(Internet Booking Engine) die das Reisebüro nutzt, ist T.I.B.E.T, eine der kleineren IBEs ind Deutschland. der Marktführer ist Traveltainment(diese Maschine nutzen beispielsweise wir, in unserem Online Reisebüro)-und natürlich auch viele stationäre Reisebüros.

Ich will mit meinen Ausführungen wieder die Chance nutzen, um die Unterschiede zwischen Veranstaltern und Vermittlern deutlicher zu machen.

Gruß
vom Admin

MarionProske

:? Hi,

wir waren nah dran etwas bei gunreisen zu buchen, sind jetzt aber doch verunsichert. Gibt es nicht ein paar Leute,die auch mal gute Erfahrungen gemacht haben?

Kennt jemand EMTS-Reisen ?

Grüße: Marion

jupi79

Hi,

wir waren mittlerweile mal bei Gunreisen und haben dort persönlicht schriftlich Einspruch erhoben und rückwirkend eine Reisepreisminderung verlangt und nach dem Eindruck, den ich dort bekommen habe, würde ich wirklich nicht über dieses Reisebüro buchen.

Das Büro ist ein 2-Mann-Betrieb, der völlig chaotisch rüber kam. Außerdem wusste das Reisebüro in unserem Fall "angeblich" weder davon, dass wir in einem anderen Hotel untergekommen sind, noch davon, dass die Umbuchung des Fluges nicht korrekt durchgeführt wurde oder dass uns keiner vom Flughafen abgeholt hat. Zu den Fotos vom Schiff haben sie dann gesagt, dass es halt unterschiedliche Ansprüche gibt und 5* eben in Ägypten was ganz anderes bedeuten (in unserem Fall eben dann auch Schimmel, etc.), aber sie würden sich in jedem Fall bei uns melden, sobald sie die entsprechenden Erkundigungen eingeholt haben....

Ist bis jetzt - fast 2 Wochen später - noch nicht passiert.

Insgesamt spricht das alles auf jeden Fall nicht für das Reisebüro und da wir noch nicht einmal einen Flugsicherungsschein mit den Reiseunterlagen erhalten haben und das Büro auch noch so klein ist, würde ich definitiv nicht über dieses Reisebüro buchen.

EMTS-Reisen kenne ich nicht.

Grüße,

Jupi

barrenturnen

Hallo Marion,

wir haben eine Reise bei Gunreisen gebucht und kann den Bericht von oben bestätigen. Nicht ins gebuchte Hotel gekommen, Aufpreis für das Schiff abgeschwatzt ( war so schlecht wie oben schon beschrieben, Essen aber gut und Servis mittelprächtig ). Keine Reiseunterlagen bekommen, Tickets am Flughafen ohne Sicherungsschein bekommen. Keine Reisemängelliste ausgehändigt bekommen.
Lasst die Finger von diesem Unternehmen.

Einen ausfürlichen Reisebericht werde ich später schreiben.
Reise vom 22.11.05 - 6.12.05

Rudi

ganesha123

Bei welchem Veranstalter habt ihr denn jetzt gebucht???
Diese Gun´- (oder Günreisen?) scheinen ja nun mal wirklich "nur" ein Reisebüro zu sein, "Flower of Egypt" scheint die ägyptische Agentur des deutschen Vernastalters zu sein. Jeder ausländische Veranstalter muss in Ägypten einen einheimische Agentur als Partner haben, die dann 51% der Geschäftsanteile inne hat. So ist halt nun mal das Gesetz in Egypt!

So, das nur zur Erklärung - wie gesagt: irgandwo muss ersichtlich, wer euer eigentlicher Veranstalter war.

Gruß, Ganesha

curlysue81

Das stimmt, mich würde auch mal interessieren mit welchem Veranstalter eigentlich gereist wurde?!

jupi79

Also in unseren Reiseunterlagen etc. oder im Internet (www.gunreisen.de) ist dazu nichts zu finden. Außer der Aussage von oben (Schmetterlingreisen) kann ich dazu nix sagen. Vielleicht kann ja jemand anderes noch zur Aufklärung beitragen?!?!?!

curlysue81

Hast du keine Buchungsbestätigung des Veranstalters bekommen? -Das ist das wo der Sicherungsschein immer dabei sein sollte/muss.

ganesha123

Ich habe mir mal die Homepage von Gün Reisen angeschaut und witzigerweise wohne ich auch um die Ecke von dem Büro. Es ist nichts weiter als ein ganz normales Reisebüro, das die Reisen aus den Kontigenten der Veranstalter bucht.
Sorry, für das was im Lauf der Reise schief gelaufen ist, kannst du Gün Reisen nicht verantwortlich machen, denn sie sind nur Vermittler - nicht Veranstalter.

Allerdings muss Gün Reisen dir den Veranstalter nennen, damit du Regressansprüche stellen kannst.

Und irgendwo muss in den Reiseunterlagen der Veranstalter stehen.

Ich drück´die Daumen bei der weiteren Suche!

Ganesha

barrenturnen

Hi,

der Reiseveranstalter den man über Gunreisen bucht ist Flowers of Ägypt und Nil Tours. Von beiden sollte man die Finger weg lassen.

Rudi