AIR BERLIN - Alles zum Thema "Service an Bord"
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O.K., es gibt hier unterschiedlich Standpunkte und ich gestehe zu das ich viele Eurer Argumente nachvollziehen kann.
Aber eines noch zu Dir - liebe "vonSchmeling". Du bist ja vom Fach und ich verstehe durchaus die Position die Du vertrittst.
Aber es geht schon um Transparenz. Entweder macht man es wie Germanwings und bietet von vorneherein nur gegen Aufpreis Snacks an - da erwarte ich eben NULL wenn ich nicht extra ordere.
Wenn aber eine Airline einen Snack oder ein warmes Essen mit anbietet, dann gehe ich davon aus das das Bestandteil der Preiskalkulation und auch ein Verkaufsförderndes Argumen für den ein oder anderen Fluggast ist (auch wenn mir das ein Rätsel ist wie jemand das als Argument für Air Berlin werten kann). Wenn es diese zugesicherte Leistung dann nicht gibt, dann rege ICH mich auf. Was ich kaufe will ich auch geliefert bekommen. Ist ja keine Kritik an dem Peronal die ich hier übe.Also: Entweder sagen "es gibt nichts ohen Aufpreis" oder aber "es gibt einen Snack inklusive - dann aber auch liefern".
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Die einzigen die sich aufregen sind die Userin aufgrund Erzählungen ihrer Tante und Du.
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Die ganze Aufregung um den Beitrag von Carmen1979 verstehe ich nicht.
Die Tante konnte am Flughafen wegen Zeitmangel nicht frühstücken freute sich auf das Frühstück von AB und hatte das Pech das Sie nichts mehr im Flieger bekommen
hat.Sicherlich hatte Sie als gute Tante etwas zu essen im Handgepäck,damit die Enkelin nicht verhungern mußte.
Carmen schreibt selbst, sie habe der Tante erzählt was sie negatives über AB im Forum von HC gelesen hat.Das die Tante sich dann natürlich noch mehr geärgert hat ist verständlich,unverständlich ist für mich,das dann so ein Bericht von Carmen kommt.
Natürlich hat Sie die Diskussion wieder angeregt, nur an den Tatsachen werden alle Schreiber hier nichts mehr ändern.
Es ist passiert, sollte nicht passieren jedoch keiner ist fehlrfrei.
Daher werde ich trotz negativen Bericht von Carmen weiterhin Flüge bei AB buchen.Nachtrag:
@Dianiboy
soweit mir bekannt eine freiwillige Leistung
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Hier wird Dir geholfen.
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Es ist wirklich müßig, darüber zu reden.
Ich lese hier oft seitenlang, wie ätzend alle die Brötchen finden und dass keiner - anscheinend ! - sie isst.
Nun hat's einmal nicht genug gegeben und Oma hatte vielleicht keine Kekse, etc in der Tasche...
Daraus mache ich doch kein Drama, sondern wende mich an den Bordservice oder hol mir was aus dem Bordverkauf.
Es ging doch nicht um einen Langstreckenflug ! -
Also nach einigem Hin und Herüberlegen gebe ich Euch letzlich recht - auch wenns den ein oder andere verwirren mag das ich das so zugebe.
Mannige hats ganz gut auf den Punkt gebracht.
Letzlich ists ja kein Problem in dieser Situation was beim Bordservice zu bestellen.
Mir war gar nicht bewußt das es die Möglichkeit vor Ort dann überhaupt noch gibt. Ich dachte bzw. habs so interpretiert das es nicht mgöich war überhaupt was zu essen fürs Kind zu bekommen weil alles aus war.
Ist aber mein Mißverständnis.Sorry.
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Also wenn ich mir anschaue, was da den ganzen Tag über (auch von admins) geschrieben wurde, frage ich mich, wer und vor allem warum, heute in aller Herrgottsfrüh den Beitrag von gastwirt, der AB-Reisenden einen crah-kurs bei Rüdiger Nehberg nahelegte und meinen Beitrag mit der Frage, warum die Oma nicht im Hotel früstückte, kommentarlos löschte
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Düren wrote:
@curiosus: Auch wenn Du Admin bist - ich finde das überhauopt nicht o.k....warum? Weil ich als user und auch partieller Kunde der Airline hier meine Meinung zu dem "Aufstand" formuliert habe? Darf ich das in Deinen Augen nicht?
Düren wrote:
Es geht nicht um ein Pappbrötchen, sondern darum das eine Großmutter mit Kleinkind während des Fluges nichts zu essen bekommen hat und andere schon.Es geht eben um genau das, denn Nahrung, sofern man kurz vor dem Hungertod steht, kann man an Bord immer bekommen, nahezu unbegrenzt im übrigen...
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@curiosus: Das Du als normaler User Deine Meinung posten kannst, ist Dir unbenommen. Mir war nicht klar ob Du Deine Meinung als User oder als Admin postets. Mein Fehler.
Das man an Bord auch so was zu essen kaufen kann war mir nicht klar - das hatte ich aber ja schon klargestellt.
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@chepri
Und wenn aufgrund des frühzeitigen Abholens keine Zeit für ein Frühstück gegeben war, hätte man um ein Lunchpaket bitten können.
Dass aber auch am Flughafen die Zeit fehlte, ein Sandwich, Croissant o. Ä. zu kaufen, tut mir Leid, glaube ich nicht.
Ist zwar alles etwas OT, aber die Sache wurde derartig dramatisch dargestellt und diskutiert - wegen des 4jährigen Kindes, das nichts zu essen bekam
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Wir hatten das gleiche Problem mal bei HF - dort hatte man auch zu wenig Essen eingepackt .
Dort war die Crew aber kompetent genug, Menüs aus der Langstrecke ohne Aufpreis an die 4 Pax anstatt der "kalten Platte" auszuteilen.
Da der Fehler ja wohl eindeutig bei AB , war man wohl nur zu "geizig" ein oder zwei
"Pay-Frühstück Menüs" kostenlos an die beiden Pax oder zumindest an das Kind auszugeben. -
Langsam wird´s echt bizarr ...
Hier weiß kein Mensch, was der betroffene Fluggast für Anstalten gemacht hat, sich ad hoc zu helfen respektive helfen zu lassen. Daher ist es wohl etwas forsch, die Crew respektive die Airline des "Geizes" zu bezichtigen??Es waren natürlich mehr als 2 Pax betroffen, Terrorkrümel ... insoweit wenigstens ist der "Katastrophenbericht" ziemlich eindeutig!
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Dianiboy wrote:
Mal eine andere (dumme ?) Frage. Ist der Snack eigentlich Bestandteil des Flugpreises und ich somit ein Recht darauf?Hmmm, diese Frage hat sich hier auch mal ein gewisser "Hotel_Tester" gestellt. Ich glaube er wollte sich wegen Nichtlieferung vor Gericht mit der Airline auseinandersetzen. Keine Ahnung, wie es ausgegangen ist. Hatte wohl auch was mit seinem "Status" zu tun, wie so vieles andere auch
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Ausgehend von diesem Urteil des AG Bad Homburg (zuständig auch für Oberursel!) aus dem Jahr 1994 (2 C 1347/94)
"1. Versäumt ein Pauschalreisender infolge einer Flugverspätung am Auskunftstag das Abendessen in seinem Hotel, steht ihm ein Minderungsanspruch jedenfalls dann nicht zu, wenn er nicht vorträgt, im Flugzeug entgegen der verkehrsüblichen Gepflogenheiten keine Verpflegung erhalten zu haben. Es ist dann davon auszugehen, daß der Reiseveranstalter seine Verpflegungsleistung auch am Anreisetag vollständig erbracht hat.
2. Auch wegen eines aufgrund der Flugverzögerung verkürzten Schlafes des Reisenden in der ersten Nacht am Urlaubsort vermag er den Reisepreis nicht zu mindern. Dies folgt daraus, daß An- und Abreisetage regelmäßig nicht der Erholung dienen."
dürfte es sich als "verkehrsübliche Gepflogenheit" um eine Nebenleistung der Fluggesellschaft für den Reiseveranstalter handeln. (Streitwert für das fehlende Gummibrötchen: 1,39 €! Der Richter wird den Kläger lieben!!!)
Für Tante und Enkel bedeutet das aber, dass nicht Air Berlin, sondern der Reiseveranstalter anzuprangern ist. Und wenn der Reiseveranstalter trotz der frühen Abholzeit durch das Hotel ein Lunchpaket angeboten, Tante dieses aber nicht abgeholt hat, sind trotz der fehlenden Gummibrötchen vom Reiseveranstalter alle vertraglichen Pflichten erfüllt worden. Und es gibt nichts mehr zu meckern. -
Ich freue mich aufjedenfall auf meinen kommenden Urlaub in Ägypten mit AirBerlin und den völlig ausreichenden Service dieser für mich wirklich guten und sicheren Airline - und dann wird erstmal das Sentido in Marsa Alam gecheckt - aber bei den Bewertungen dieses Hotels dürfte es auch hier keine " Unzufriedenheit " geben.
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Hallo, bald fliege ich in die Dominikana mit AB. Von München nach Punta Cana. Da meine 11-jährige Tochter dabei ist, möchte ich "Pannen", d.h. ihr Gemecker so weit es geht vermeiden. Könnte mir jemnad von Euch sagen, was so an Mahlzeiten im Flieger serviert wird? Nudeln mit Bolo oder Reispfanne oder ... Wenn ist weiß, dass Fräulein das essen verweigert - nach Kindermanier - würde ich gleich diese Sanisbar - Sondermenüs vorbestellen. Danke.
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Denke mal das es ein Gericht mit Pasta gibt & ein weiteres mit Hähnchen und einer anderen Beilage oder so.
Dann noch einen Snack & was Süsses.
Kleiner Tip - an jedem Flughafen gibt eis das Schnellrestaurant mit dem grossen M
oder die Konkurrenz mit dem B...
Vor dem Flug einfach ein schönes Menü essen, dann ist die Tochter erstmal zurfriedengestellt. Da kann man glaube ich, in den Alter nichts mit falsch machen
Die Sansibar Menüs sind auch einen sehr gute Alternative.
Aber die haben nicht immer viel von den Dingern an Bord.
Die Asiatischen Nudeln und dsa Hähnchengulasch sind sehr lecker
Hier mal der Link zu den Menüs:
http://www.airberlin.com/site/landingpages/airberlin_gourmet_menu.php?LANG=deu
Soweit ich gehen habe, kann man jetzt bei AB auch Menüs bestellen, wenn man über einen RV gebucht hat, das ging früher noch nicht.
Frag aber bitte mal bei AB nach - welche Menü s es auf Deiner Strecken gibt.
Haben nicht immer alles im Programm.
Gruss
Krümelchen
