Überbuchung
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Hallo!
Unsere Reiseverkehrsfrau hat in ihrem PC entdeckt, daß unser Hotel in Tunesien zu unserer Reisezeit komplett bis auf das letzte Bett ausgebucht ist und meinte, da wäre die Gefahr einer Überbuchung sehr groß. Wer hat damit Erfahrungen und kann mir sagen, wohin man dann "geschickt" wird. Hotels im gleichen Ort? Gleichwertige Zimmer und Hotels? Gleiche Verpflegung? Mache mir echt ne Menge Gedanken jetzt! :? -
Wenn das Hotel ausgebucht ist dann ist es ausgebucht.
Normalerweise kann die dann es auch garnicht mehr buchen.
Ich würde davon auch abstand nehmen. Bevor ich in ein "schlechteres" Hotel komme, wohlmöglich weiter weg vom Strand, versaue ich damit meinen ganzen Urlaub.
Lieber ein neues Hotel raussuchen, gibt bestimmt noch gute in Tunesien die freie Zimmer haben. -
Die Anzeige ausgebuchtbedeutet doch keineswegs dass die Hotels überbucht haben.
Ich halte derartige Äusserungen für ehrlich gesagt unmöglich...
Dass Hotels ausgebucht sind kommt doch ständig vor, deswegen sind die Hotels noch lange nicht überbucht!
Wenn Dich die Kollegin im Reisebüro schon so verunsichert hat, dann soll sie einfach eine gute Woche zuvor einen Zimmerwunsch an das Hotel faxen...Da finden die Zuteilungen der Zimmer an die Gäste statt.Grundsätzlich hast Du natürlich bei einer Überbuchung keine große Wahl, denn die Hotels
schicken in solchen Fällen nur an "befreundete Nachbarhotels" Gäste. -
Lieber @lollo-anton. Habe Dein Problem nicht ganz verstanden. Du hast doch das Hotel Primasol el Mehdi schon vor längerer Zeit gebucht. Wie kommt das Reisebüro denn jetzt zu dieser Aussage ? Hast Du nachgefragt oder hat sich das Reisebüro gemeldet und warum ?
Wie Günter schon richtig schreibt ist ein ausgebuchtes Hotel, gerade in der Saison, ein völlig normaler Zustand. Was soll also die Aussage des Reisebüros und wie ist diese Aussage entstanden ? Welches Ziel verfolgt das Reisebüro mit einer solchen Vermutung ? -
Günter/HolidayCheck:
Grundsätzlich hast Du natürlich bei einer Überbuchung keine große Wahl, denn die Hotels
schicken in solchen Fällen nur an "befreundete Nachbarhotels" Gäste. wrote:...aber nur, wenn man es sich gefallen lässt! Der Hinweis auf den nächsten Heimflug bewirkt, ernsthaft vorgetragen, wahre Wunder!
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Ja ich kenn das ---das ist eine uralte Kamelle, Marcel. Und die Hotels kennen sie auch...
Das sind doch alles keine Amateure in den Zielgebieten---Mal ganz ehrlich. Du stehst mit Urlaubsfieber(vielleicht sogar mit Kindern)nach einem langen Transfer, zuvor Flug , Wartezeit, Anfahrt an der Zezetion oder am Airport.Bereit für Deine Erholung?
Dann der Spruch? Nee nicht im Ernst!Den Schmarrn nimmt Dir heut keiner mehr ab...Als Geheimtipp taugt er nix.
Ich war gerade unterwegs an der türkischen Riviera. Da hat ein Hotel für September gleich 200 Überbuchungen produziert(Zusammenlegung der Reservierungsabteilung von mehreren Hotels, Katastrophal )
Meinst Du, da macht sowas Eindruck? -
So ist es Herr Gastwirt. Und wieso sollte das Hotel den Gast in ein befreundetes Hotel weiterleiten. Das Hotel ist keineswegs der Vertragspartner von @lollo-anton.
Mit Sicherheit hat @lollo-anton eine Pauschalreise gebucht. Insofern ist bei einer Überbuchung sein Gesprächspartner der Reiseveranstalter. Und der wird dann ein Vertragshotel des Veranstalters vorschlagen und keine Freunde des Primasol Hotels. Es gibt kein juristisches Vertragsverhältnis zwischen unserem lieben @lollo-anton und dem Primasol Hotel. Richtig Anton ? -
Günter/HolidayCheck:
Das sind doch alles keine Amateure in den Zielgebieten--- wrote:das trifft wohl in dfen meisten Fällen zu!...genauso wie es Pauschalreisende gibt, die ihre Rechte kennen
Es mag eine alte Kamelle sein, die mir aber auf jeden Fall im letzten Jahr auf Korfu im überbuchten "Angela Beach" zu einem Zimmer verholfen hat!
Und das ist TATSACHE -
Damit schockst Du in den Zielgebieten keinen mehr.
Daher ne alte Kamelle, Marcel.
Aber Du weisst ja, ich gönne Dir den Erfolg . Nur als Tipp taugt das wenig...
Wie gesagt Du stehst in Urlaubserwartung da...gepackte Koffer!@Heike Schreier Du kommst im Hotel an und es ist überbucht.
Reiseleiter sind heute kaum mehr dabei---da wird Dir das Hotel eine Alternative vorschlagen, nicht der Veranstalter.
Lass es mal abends oder nachts sein...wo ist denn da der Veranstalter?
In der Hauptsaison sind viele Hotel zugebucht, da gibts nicht viele Vorschläge
So sieht die Praxis aus glaub mir , ich kenn das Thema aus vielen Gesprächen mit Hoteliers.
Und es gibt sogar Bedingungen in den Verträgen mit den Hoteliers die solche Fälle regeln!
Reklamationen darauf ist eine andere Geschichte, da hst Du dann wieder Recht!a
Aber es kommt heutzutage auch nicht mehr oft vor, nur um das Thema nicht unnötig hochzukochen! Dafür sind die Stop-Sale Methoden viel zu ausgefuxt! -
Freu mich doch für Dich dass es geklappt hat
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Uih, gleich so viele Reaktionen
, Danke!
Also gebucht haben wir tatsächlich schon vor langer Zeit und ich war im Reisebüro, da sich Fluggesellschaft und Flugzeiten geändert hatten. Und "zufällig" hat die Dame dann gesehen, daß das Hotel eben voll ist und aus Erfahrung gesprochen, daß es - sehr häufig auch in Tunesien, wo sie selbst andauernd Urlaub macht - dort öfters mal zu Überbuchungen kommt.
Da wir mit drei Familien fliegen hat sie uns jetzt "verknüpft", so daß wir hoffentlich alle zusammen im El Mehdi bleiben oder aber gemeinsam in ein anderes Hotel kommen.
Wir haben aber Mahdia vor allem wegen des schönen Strandes gebucht und möchten deswegen nicht unbedingt in einem anderen Ort landen. Wollte halt mal so eure Erfahrungen lesen.
Wir lassen uns dann mal überraschen!!! -
Danke für die Klarstellung. Ich hatte es bereits unterstellt, daß du schon vor langer Zeit gebucht hast. Wie vermutet ist es auch eine Pauschalreise. Sorgen würde ich mir nicht machen, denn dazu besteht kein Grund und kein Anlaß. Ausgebuchte Hotels sind in der Saison eher die Regel als die Ausnahme. Sollte es dennoch vor Ort ein Problem geben, ist Euer Gesprächspartner der Reiseveranstalter und nicht das Hotel.
Aber bei 6 Erwachsenen mit 6 Kindern werdet ihr Euch schon durchsetzen. Denke mal alles läuft rund. Warum das Mädel im Reisebüro solche Geschichten erzählt bleibt allerdings fraglich. Damit verunsichert sie nur ihre Kunden, anstatt zu helfen. -
Zumal sie aus den ihr zur Verfügung stehenden Systemen absolut nicht (!)
erkennen kann ob ein Hotel nun ausgebucht ist, oder nicht.
Auf die Hotelreservierung/Hotelbelegung hat kein Reisebüro bei Pauschalreisen Zugriff!
Sie kann allenfallserkennen, ob bestimmte Reiseveranstalter kein Angebot mehr haben.
Selbst wenn das Hotel ab einem bestimmten Abflugsort ausgebucht sein sollte..
dann gibts immer noch die Möglichkeit, dass von anderen Airports Flüge möglich sind, damit auch freie Kapazitäten.
Oder dass andere Reiseveranstalter freie Kontingente haben und ---und ....Die Aussage ist daher ohnehin wenig hilfreich für den Kunden. Um nicht zu sagen Unsinn!
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Ich drücke auf jeden Fall fest die Daumen, dass alles klappt.
Persönlich kann ich noch beitragen, dass es mir selbst passiert ist, dass wir (obwohl bereits 9 Monate zuvor gebucht) auch mal Opfer einer Überbuchung wurden. - Und nicht nur wir. Busseweise wurden wir alle in ein anderes Hotel verfrachtet.
Und mir persönlich ist durchaus auch schon aufgefallen, dass Hotels, die bei keinem Veranstalter mehr freie Kontingente in nem gewissen Zeitraum haben, oftmals die Hotels sind, die dann auch an der Rezeption oft ne Menge Leute stehen haben, die dann in andere Hotels ausgelagert werden.
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Ich hab mich mit lollo anton mal persönlich in Verbindung gesetzt und die Reisezeit, in der
die Familien fliegen in den Reisebüro Systemen abgecheckt:
Vollkommener Unsinn, was die Kollegin aus den -"was weiss ich für ein Reisebüro" da erzählt. Das Hotel ist natürlich nicht ausgebucht.
Und wenn man auf andere Abflughäfen geht und dort prüft ist noch erheblich mehr Platz frei. Das bedeutet, dass das Hotel nie ausgebucht sein kann! Selbst wenn es mal von einem Airport aus ausgebucht sein sollte, muss man immer die Kapazitäten der anderen Flughäfen
checken, um halwegs eine Aussage treffen zu können.
Entweder hat sich da jemand wichtig gemacht oder ne künstliche Verknappung vorgeschwindelt!
@lollo anton: Bleib entspannt und freu Dich auf Deinen Urlaub -
Hey Günter , klasse das du da mal nachgeforscht hast...
wir haben auch 2mal im Bus, vom Reiseleiter erfahren das unser Hotel überbucht wäre, trotz Buchung vor 9 Monaten..ich bin stur geblieben
und habe doch tatsächlich ein Zimmer in unserem Hotel bekommen.. andere im Bus sind 3 Tage ins Nachbarhotel gegangen..
ich weiß das es gang und gebe es, um eine Auslastung des Hotels zu haben.. wurde hier auch schon mal diskutiert..
aber wenn ich zig Monate vorher buche, erwarte ich auch ein Zimmer zu bekommen.. -
Das einzige Problem das ein Veranstalter haben kann ist, dass zwischen stop sale
und Herausnahme der Hotels aus den Vakanzen zu viel Zeit liegt.Vereinbart werden in den Verträgenmeist zwei Tage Übergang!
Probleme hieraus regeln die Hotels meist über späte Anreisen und Abreisen in der Frühe, da werden dann alle Tricks aus der Kiste geholt.. Wenn sie clever sind. Und das sind die Meisten.
Der Rest ist Schlamperei oder bewusst in Kauf genommen, immer von den Hotels.
Kürzlich hab ich vor Ort erfahren, dass in einem 5 Sterne Hotel 200 ! Gäste zu einem bestimmten Termin vom Hotel überbucht wurden--der Termin ist noch lange nicht da...Voll durchgeschlafen.Fehler im System der Reservierung!
Jetzt gibts da aktuell viel Blabla unter den befreundeten Hoteliers: "wer übernimmt wen und wieviele", zu welchem Preis. Ich sag allerdings nicht, um wen es sich handelt, war vertraulich! -
also wir waren auch schon in einem Hotel auf Kreta das laut Reisebüro ausgebucht war und wir einen der letzten Plätze bekommen haben. Vor Ort mussten wir dann feststellen das nur das halbe Hotel belegt war. Aber ich schätze mal das liegt daran das dieser Reiseveranstalter einfach nur ein gewisses Kontingent an Betten kauft und wenn dieses belegt ist dieser Veranstalter das einfach nicht mehr buchen kann. Egal ob das Hotel voll ist oder nicht. Ein Hotel wird ja meist von mehreren Reiseveranstaltern gebucht und nicht nur von einem.
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Günter/HolidayCheck:
Jetzt gibts da aktuell viel Blabla unter den befreundeten Hoteliers: "wer übernimmt wen und wieviele", zu welchem Preis. Ich sag allerdings nicht, um wen es sich handelt, war vertraulich! wrote:wo warst du gleich zuletzt...
und bei 200 Überbuchungen ist außerdem die Chance relativ hoch, daß wir es hier "auf Umwegen" trotzdem bald erahnen können 
