negative Bewertung nicht veröffentlicht
-
Hallo,
wollte mal fragen, was ihr davon haltet:
Wir sind vor Kurzem in Urlaub gefahren. Als wir im Hotel ankamen, sagte man uns auf wirklich unverschämte Weise, dass das Hotel überbucht ist und dass wir im Nachbarhotel übernachten müssen, alles andere aber uneingeschränkt in diesem (gebuchten) Hotel nutzen dürfen.
Natürlich wollte ich meine negative Bewertung dazu abgeben und habe mir große Mühe gegeben, sachlich zu bleiben. Leider wurde meine Bewertung nicht veröffentlicht, als ich nachhakte kam Folgendes zur Antwort:
"Uns ist aufgefallen, dass Sie nicht im Hotel Les Orangers Beach Resort übernachtet haben. Unsere Nutzungsbedingungen besagen, dass mindestens eine Übernachtung die Voraussetzung für die Abgabe einer Hotelbewertung ist. Leider können wir Ihre Bewertung aus diesem Grund nicht veröffentlichen.
In diesen Fällen können Sie Ihre Erfahrungen gerne über das HolidayCheck-Forum anderen Urlaubern weitergeben.
Bitte haben Sie für unser Vorgehen Verständnis. Nur auf diese Art können wir unseren Nutzern aussagekräftige Hotelbewertungen bieten."So, also das hat mich auf der einen Seite fast belustigt, eher aber ziemlich verärgert. Ich finde, in solchen Fällen sollte eine Art "Ausnahmeregelung" in Kraft treten.
Wenn es die Masche des Hotels ist, dann kann ja kein einziger der ca. 20 Urlauber, die NICHT im gebuchten Hotel übernachten konnten, seine Bewertung abgeben. Dies wiederrum verfälscht das Endergebnis massiv. -
Ich finde das in Ordnung. Wie willst Du ein Hotel bewerten, in dem Du nicht gewohnt hast ?
Deinen Ärger kann ich ja verstehen, eine Bewertung würde aber sicherlich keinen interessieren, da Du nichts über Zimmer, Essen, Service, u.s.w. sagen kannst.
Gruß Zoni69 -
Dieser Beitrag wurde gelöscht!
-
Also...irgendwie kann ich Fossi schon verstehen.
Sie schreibt, dass sie nur in dem Ausweichhotel übernachtet hat. Ich gehe also davon aus, dass sie Essen, Getränke und andere Sachen in dem gebuchten Hotel bekommen hat.
Dann kann sie das gebuchte Hotel wahrscheinlich besser beurteilen als das Ausweichhotel...
-
Erstmal Danke für die schnellen Antworten!
Hm...Ja ich könnte es wahrscheinlich verkraften, wenn ich wirklich nicht im gebuchten Hotel gewesen wäre. Aber im Nachbarhotel haben wir wirklich "nur" geschlafen und alles andere (wie Essen, Freizeit usw.) haben wir dann in "unserem" Hotel gemacht. Deswegen denke ich schon, dass ich das Recht haben sollte, eine Bewertung über das gebuchte Hotel zu schreiben.
Es geht mir darum, dass es anscheinend eine Masche des Hotels ist, regelmäßig Gäste "abzuschieben" und ich finde, Leute die evtl. vorhaben ihren Urlaub dort zu verbringen, sollten das wissen. -
Das bringt nur leider den Leuten nix, die etwas über das Hotel erfahren wollen. Denn die lesen sich nur die Bewertungen durch, die auch wirklich zu ihrem Hotel gehören und suchen nicht über tausend Ecken nach anderen Meinungen. Ich will garnicht wissen, wieviele Bewertungen dadurch schon untergegangen sind.
-
Wenn du Dir die Mühe gemacht hättest und meine bisherigen wenigen Hotelbewertungen gelesen hättest, hättest Du dir dieses Kommentar sparen können. Mir geht es nicht darum, Dich bzw. Holidaycheck anzugreifen, ich habe lediglich Kritik geäußert...
-
Ich habe den Thread eröffnet, weil ich einfach wissen wollte, was andere davon halten. Ich habe mein Anliegen genug erklärt und auch keine Lust so darüber zu debattieren. Mir ist durchaus bewusst, dass diese Voraussetzung besteht und in meinem Fall hinderlich bzw. ärgerlich war.
Ich denke nur (wie schon gesagt), dass jeder der etwas über das Hotel erfahren möchte, auch wissen sollte, dass diese "Abschieberei" eine Masche des Hotels ist. Es ist mir zwar möglich das alles im Forum aufzuschreiben, allerdings wird das Forum als Informationsquelle für Interessierte nur wenig genutzt. Oder ist das anders? -
Frossi90:Es geht mir darum, dass es anscheinend eine Masche des Hotels ist, regelmäßig Gäste "abzuschieben" und ich finde, Leute die evtl. vorhaben ihren Urlaub dort zu verbringen, sollten das wissen.
Ja, das finde ich auch. In diesem Fall ist bestimmt die Bewertung des ursprünglichen Hotels (ohne Zimmer) aussagekräftiger als die des "nur Zimmers" im Ersatzhotel.
Aber abgesehen davon, Frossi90, ich denke, das Forum wird von vielen als Informationsquelle genutzt und wer über eine Suchmaschine geht, wird die Infos auch finden. Also pack ruhig alles in den verlinkten Thread rein.
Viele Grüße,
BlackCat70 -
Hallo Frossi90,
wem ist eigentlich aufgefallen, daß Du nicht dort im Hotel genächtigt hast ???
Hattest Du in Deiner Bewertung dies gleich erwähnt ?
Hat jemand vielleicht nachgefragt, ob Du ev. Dir die Zimmer im eigentlichen (bewerteten) Hotel angeschaut hast ?
Einfachen streichen ist immer einfach, leider muß ein Admin oder HC-Mitarbeiter dies nicht begründen...
LG -
@mcgee: Man hat es aus meiner Bewertung heraus schon schließen können, dass ich nicht im besagten Hotel "übernachtet" habe. Und nein, mich hat auch niemand gefragt, ob ich mir ein Zimmer angeschaut habe...
Stimmt, eine richtige Begründung habe ich auch noch keine. Vielleicht aber, weil es dafür wohl keinen besonderen Grund gibt, ist halt einfach mal so festgelegt worden.
Das Argument von BlackCat70 mit der Suchmaschine war aber gut, also werd' ichs vielleicht doch mal in den Thread schreiben. -
Scheinbar ist bei HC das Klima ein wenig rauher geworden. Ich meine mich an Momente erinnern zu können, in denen die Admins für Anregungen offener und im Ton deutlich moderater waren.
Zur Zeit wird einfach abgebügelt und gesperrt was das Zeug hält - Egaleigentlich, es gibt ja auch noch andere Urlaubs-Foren im Internet.
Gruß aus dem Sauerland
H3ppie
