Alltours Teil I
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...die Gepäckregularien sind auf der homepage des Veranstalters nachzulesen.
alltours wrote:
Germanwings vereinfacht die Gepäckbestimmungen und führt kurzfristig analog zu Air Berlin das Piece Concept ein! Ab dem 12.07.2012 gilt:Die Freigepäckmenge für aufgegebenes Gepäck wird nach dem Stückkonzept (Piece Concept) definiert.
Somit dürfen Erwachsene und Kinder jeden Alters je ein Gepäckstück à 23 kg mitnehmen und haben dadurch Anspruch auf drei Kilo mehr Freigepäck !
Das Zusammenlegen auf ein Gepäckstück ist nicht mehr zulässig. (...)
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Vielen lieben Dank für die Antwort
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Hallo Zs,
Die Information ist auch für mich interessant. Danke. Heisst dass im Klartext, das die Informationen die man vom RV auf den Unterlagen stehen hat nicht mehr unbedingt gültig sind, sondern nur die Bestimmungen auf der Homepage der Airline? Wieso kommt es zu verschiedenen Informationen?
LG
Eva -
Hallo liebe Community,
ich habe gestern eine Anfrage an Holidaycheck gestellt bzgl. Umbuchung auf eine andere Person.
Wir fliegen Ende Oktober in die Dominikanische Republik, der mitreisende möchte jetzt doch nicht mitfliegen und so würden wir eine andere Person statt dieser Person fliegen lassen.
Uns hat man soeben mitgeteilt, das die Umbuchung (Namensänderung) pro Person € 685,- kostet. Die Hohe Summe kommt aufgrund des gebuchten Linienfluges zustande.
Ist das nur wucher oder eine ganz normale Summer die eben zu bezahlen ist?
Im Internet habe ich sehr viel dannach gegoogelt, aber so eine Summer ist mir noch nicht untergekommen.
Bitte um Eure Hilfe
Vielen Dank
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Dann lies mal in den AGB von Alltours unter Punkt 5. Klick:
Bei "Pauschalreisen inklusive Linienflug" kann eine Umbuchung nur nach Rücktritt vom Reisevertrag zu den Bedingungen gemäß den Ziffern 5a. und 19. und gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden.
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Rückmeldung nach der Reise (4.-11.8.) / gebucht im November 13:
- sehr pünktliche Flüge mit AB Düsseldorf - Samos - Düsseldorf (hin 5.55 Uhr / zurück 17.55 Uhr - wie gebucht)
- jeweils schneller Transfer ohne jedwede Verzögerung
- das kleine Hotel sehr viel besser als erwartet - hat mir wirklich gut gefallen
- sehr schönes DZ zur Alleinbenutzung mit einem tollen Meerblick / Blick über die Bucht, die Marina von Pythagorion
- nette RL, die nicht "nur Touren verkaufen wollte"...
Kurz - ein perfekter Urlaub auf einer schönen Insel.
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Alltours zieht um
Am Wochenende des 12. bis 14. September geht der Reiseveranstalter selbst auf Reisen..........Ab dem Montag soll das komplette Kundengeschäft und die dazugehörige IT- und Telefon-Abwicklung mit Rufumleitung und Umzugsdurchsage in Düsseldorf stehen.
Falls es also am 12.09. bzw. 15.09. "Probleme" bei der Kontaktaufnahme oder Buchungen gibt, dann dies berücksichtigen!
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Durch einen Fehler von uns oder von unserem Reisebüro haben wir eine Woche Hotelaufenthalt bei einem allsun-Hotel zu einem falschen Termin gebucht. Dies haben wir leider nicht sofort bemerkt (Bestätigung nicht genau kontrolliert) und hatten dann ein riesen Problem, da die Flüge bereits seperat gebucht waren.
Gemäß den Stornobedingungen von alltours wäre ein Betrag von 370 € von uns zu bezahlen gewesen. Hier konnten wir über ein Telefonat mit dem Kundencenter und unter Mithilfe vom Reisebüro eine Kulanzregelung erreichen, wo wir nur die Umbuchungsgebühr zahlen mussten (pro Person 30 €).
Vielen Dank - wir können diesen Reiseveranstalter weiterempfehlen!!!
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Rückmeldung zum bisherigen Verlauf bei Buchung über Alltours / Reise nach Santorini vom 23.09. - 30.09.14
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gebucht am 12.11.13
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Eingang der Rechnung / Bestätigung seitens Alltours am 14.11.13
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Abbuchung der Anzahlung am 18.11.13
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Abbuchung der Restzahlung am 26.08.14
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Eingang der Reisepapiere am 10.09.14
Es gibt keinerlei Änderungen:
Reisedaten, Flughafen, Flugzeiten, Fluggesellschaft + Hotel und Zimmerkategorie wie im November 13 gebucht.
Sehr schön. -
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Hello,
Sorry that I am writing in English, but I moved to Germany recently. I would like to describe my short and very bad experience with AllTours.
Thing happened on 12.09.2014 around 17:00. I went to the AllTours office in (Hamburg) Glockengießerwall 17 and was waiting about 10minutes since a guy finishes his phone call. During the call making very weird face...
When I finally went in I asked him if he speaks English, he answered: Nein, Deutsch!
I said: OK, thanks, bye!
After few seconds he started talking (in ENGLISH!!!): We are in Germany! We speak German!
I was very dissapointed and told him only that I am learning German and right now he lost a client, because of his impolitness.
I have been living in Hamburg for 9 months and this is first this kind of situation that happened to me.
I am really sorry, because AllTours just have lost about 6 clients at once, from my side... -
Heute sind die Reiseunterlagen eingetroffen, es ist alles so geblieben wie am 23.11.2013 gebucht. Flugzeiten sowie die Fluggesellschaft sind geblieben wie vor 10 Monaten gebucht.
Gute Leistung bisher.Werde nach meiner Rückkehr am 19.10. weiter berichten sowie das Hotel bewerten.
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Leider sind die Flugzeiten beim Hinflug nicht wie gebucht geblieben.
Statt um 03:25 geht es jetzt erst um 14:30 los.
Will nicht beurteilen ob es an Alltours oder am Carrier liegt.
Aber den frühen Flug gibt es noch mit anderer Flugnummer.Statt wie gebucht Flugnummer um 03:25 HG3238
sondern HG2855. Etwas komisch.
Wenigstens wurde die kostenpflichtige XL Sitzplatzreservierung bestätigt. -
Letzte Rückmeldung zur Durchführung der Reise nach Santorini:
Flüge / Flugzeiten blieben wie im November 13 gebucht, ausführene Airline FlyNiki.
Pünktliche Flüge, prima Airline. Absolut nichts zu beanstanden.
Keine Warterei beim Transfer bei der Ankunft, pünktliche Benachrichtigung bezügl. Transfer für den Rückflug und sehr pünktliche Abholung.Das Hotel an sich fand ich nun nicht so prickelnd - ist aber nicht die "Schuld" von Alltours. Die Katalogbeschreibung war korrekt.
Überzeugt hatten mich bei der Wahl des Hotels - neben der Lage - die wirklich guten Hotelbewertungen... was zeigt, dass die Geschmäcker in der Tat sehr verschieden sind.Insgesamt war's aber ein schöner Urlaub mit tollen Touren - davon eine geführte und gebucht über Alltours. Hat mir sehr gut gefallen...
... na ja, und anderen nicht, wie ich hörte. Ist halt so.
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Ich habe zum 1. Mal eine Alltours-Pauschalreise (nach Santorini) gebucht und bin begeistert!
Wir wurden sehr freundlich von der Reiseleiterin Frau Vogel am Flughafen empfangen und haben gleich eine persönlich gestaltete Einladung zum Willkommenstreffen bekommen.
Der Bus hat uns dann ohne Wartezeit ins Hotel gebracht.
Das Hotel war sowieso ein Traum, aber das habe ich schon gesondert bewertet...
Wir sind dann auch direkt zu dem Alltours-Treffen gegangen und der Manuel hat uns viel Interessantes über die Insel erzählt und ein paar Tipps gegeben, was wir auf keinen Fall versäumen sollen. Das haben wir auch alles gemacht und waren begeistert!
Wir haben auch einen Ausflug (abendliche Bootstour gebucht) und das lief alles optimal und wir haben die Insel noch einmal von einer anderen Seite wunderhübsch kennengelernt. Das Essen auf dem Boot war auch super und Preis/Leistung waren echt klasse!!
Dann ging es bald auch leider schon wieder mit dem Minibus zurück zum Flughafen, wo uns auch wieder die Frau Vogel empfangen hat und uns direkt zum Schalter gebracht hat - das war auch super, vor allem weil der Flughafen so klein ist und sie recht hatte, das binnen Minuten der ganze Flughafen überfüllt sein würde...
Nach einem (für uns Alltours-Gäste) schnellen Checkin sind wir noch dem Tipp von Frau Vogel gefolgt und haben gemütlich in einer Taverne in der Nähe des Flughafens gewartet.
Alles in allem: vielen Dank Alltours für einen traumhaften Urlaub und Kompliment an die Reiseleiter!!! -
Ich weiß ja nicht,ob das ein "Phänomen" nur ab Berlin ist,oder ob es euch ab anderen deutschen Airports genauso geht.
Gesucht:Ein Alltours-Hotel auf Mallorca. Kontiki Playa. Abflug jetzt kurzfristig im Oktober. Reisezeitraum so ca.10 Tage (+2). Abflughafen Berlin TXL.
Angezeigt werden nur Umsteige-Flüge,ob mit Vuelling via BCN,LH via FRA oder 4U via CGN. Kein Nonstop-Flug,obwohl AB täglich mehrfach die Strecke fliegt. Das kann doch nicht sein,das Alltours konsequent alle möglichen (und noch buchbaren-sichtbar auf der AB-Hp) Nonstop-Flüge ausschließt.
Das gab es früher nie,das Veranstalter alle möglichen Umsteigeverbindungen in Europa kombiniert haben,früher gab es von Berlin-Palma immer Nonstopflugangebote !
Und sollte es irgendwo ganz unten auf der 5.oder 6. Seite der Reiseangebote wirklich Nonstopflüge geben,dann fehlt mir hier auf der HC-Seite bei der Flugsuche die Option:Nonstopflüge! Damit ich auch (wenn es sie gibt),nur diese angezeigt bekomme,und nicht 30 Umsteigeflüge vorher! Bitte,diese Option in die Buchungsmaske einbauen!!!!!
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Hallo zusammen,
wir haben erst in diesem Jahr (2014) sehr schlechte Erfahrungen mit alltours gemacht.
Wir hatten ein Hotel in der Türkei gebucht welches wir bereits aus dem Vorjahren kannten.
Als wir am Flughafen in Antalya ankamen wurde uns mitgeteilt das unser gebuchtes Hotel (Sandy Beach) überbucht ist. Wir wurden darufhin in das Nachbarhotel des Sandy Beach, in das Horus Paradiese gebracht. Um es kurz zu sagen. Dieses Hotel war für uns (zwei Erwachsene und ein fünfjähriges Kind) eine Katastrophe.
Als wir uns telefonisch und bei der Reiseleitung vor Ort beschwerten wurden wir nur abgewimmelt. Wir bekamen aufgrund unserer Beschwerden lediglich einen Brief der Reiseleitung auf Zimmer geschickt mit dem Hinweis das wir uns doch in Deutschland an unser Reisebüro wenden sollen wenn wir eine Wiedergutmachung verlangen.
Ok, das man in einem solchen Fall vor Ort vom Reisevertrag zurückterten kann habe ich erst später recherchiert. Beim nächsten Mal würde ich das auch tun.
Zu Hause angekommen gingen wir also den Weg über das Reisebüro. Ich schrieb einen zwei seitigen Brief indem ich 750 Euro Wiedergutmachung forderte.
Als Antwort bekam ich 113 Euro zugesprochen. Also gerade mal 5 Prozent des Reisepreises.
Laut "Frankfurter Tabelle" stehen uns aber eine erheblich höhere Wiedergutmachung zu.
Die Ganze Sache habe ich nun einem Rechtsanwalt übergeben. Aber auch hier stellt Alltours sich quer so das es aller Wahrscheinlichkeit zu einem Gerichtsstreit kommt.
Die Vermutung liegt Nahe das dass eine Masche ist um Urlauber abzuzocken da wir in den Hotel Horus Paradise noch von mehr solcher Fälle hörten (mindestens drei).
Wir werden aus diesem Grund bestimmt nie wieder mit Alltours reisen. -
Interessant (und hier vermutlich maßgeblich) wäre zu wissen, was ihr in diesem 2-seitigen Brief geschrieben habt.
Allerdings gehört dies dann deutlichst ins Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen". Wenn Du magst, stell' Deine Frage doch dort ein.
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Zum Thema Überbuchung können wir auch unser Leid klagen:
www.holidaycheck.de/thema-SBH+Hotel+Taro+Beach+mit+Alltours+Ueberbuchung-id_492707.htmlEin anderes Ägernis bei Alltours ist die gezielte beschönigte Darstellung im Katalog. Gemäss Katalog wird der Strand vor dem Hotel Barloventa auf Fuerteventura (Costa Calma) wie folgt beschrieben: "...offene Badebucht mit Sandstrand (teilweise grosse und kleine Kieselsteine an der Wasserlinie)". Aufgrund der Zwangsumbuchung haben wir bei Alltours nachgefragt und erhielten folgende Antwort: "Das allsun HotelBarlovento liegt am feinsandigen Strand der Costa Calma, nur unmittelbar am Hotel befinden sich an der Wasserlinie einige Kieselsteine".
Wir fanden vor: "Steine, Steine, Steine..."
www.holidaycheck.de/vollbild-allsun+Hotel+Barlovento+Katalog+versus+Realitaet-ch_ub-id_1171369370.html
www.holidaycheck.de/vollbild-allsun+Hotel+Barlovento+Katalog+versus+Realitaet-ch_ub-id_1171369367.htmlUnsere Empfehlung: Solche Missstände schriftlich der Reiseleitung vor Ort melden, ihr eine Frist zur Mängelbeseitigung setzen und falls diese nicht möglich ist, nachträglich bei Alltours eine Reisepreisminderung gemäss Frankfurter Tabelle geltend machen. Ihr müsst aber damit rechnen, dass ihr trotzdem den Rechtsweg beschreiten müsst, da Alltours keine Mängel erkennt.
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Wir hatten im Oktober 2014 ein gravierendes Sicherheitsproplem beim Transfer.
Haben Alltours das nach unserer Rückkehr per Mail geschildert.
Es kam eine entschuldigung und ein kleines finanzielles Trostpflaster, obwohl wir gar kein Geld verlangt haben sondern nur die Beseitigung des für uns grob fahrlässigen verhaltens der Incoming Agentur.Da kann sich mancher Veranstalter ein Scheibchen abschneiden.
