phoenix-reisen

[miniellert]

So, wir sind nun zurück und
leider hat sich das negative Bauchgefühl zum Veranstalter bestätigt.
Bereits am Flughafen hat uns die Reiseleitung suggeriert, wir wären rechtlich verpflichtet
das Visum hier zu kaufen und nicht am Bankschalter
sehr eindringlich und laut, wir hatten es ja schriftlich und es dennoch privat dann gekauft, andere Mitreisende wagten sich nichtmehr.
Falschaussagen, wie damit bezahle man den Abholservice und die Betreuung mit
sind wirklich eine Frechheit - da geht es auch nicht um 15 Euro sondern ums Prinzip dass man Gäste nicht einschüchtern sollte !

Reklamationen ( nachweisbare) beantwortet der RV nicht,
dann auf den RTL-Urlaubsretterbericht angesprochen kommen Seiten an Argumente zum TV-bericht, nicht aber auf eigene Fragen.
Statt dessen Argumente wie Entschädigungen wären unsozial da das andere Gäste mitzahlen müssten oder ausser uns hätte das aber keinen gestört sind wirklich ein Hohn.

Sowas macht den Service eines Reiseunternehmens aus, das kennen wir von anderen Veranstaltern anders
unser Hotel an sich war klasse, dennoch sollte man sich an vertragliche Vorgaben halten und die Leistungen dann konkret vor ort auch anbieten !

[Salijoh]

• Aktuell im August 12 miserable Erfahrungen gemacht mit Phoenix Reisen!!!! Saumäßig schlechte Beratung, noch schlechterer Service!!!! Die reine *******!! Mal eben horrende Stornogebühren kassieren trotz Reisewunsc!!!Null Entgegenkommen. Dazu ein arroganter, beleidigender, zynischer Sachbearbeiter. Kann ich nur von abraten.

[kiotari]

Willkommen im Forum !

Nur auf Grund eines Reisewunsches muß man noch keine Stornogeb. zahlen .
Oder wolltest Du noch kurzfristig umbuchen ?

LG

[Kourion]

@Salijoh
Hi,
es wäre wirklich sehr nett, wenn du etwas ausführlicher schreiben würdest.
Denn in dieser Kurzform    hilft es den interessierten Lesern hier leider gar nicht weiter.

Insbesondere wären - wie @kiotari schon schrieb - Informationen zu den "horrenden Stornogebühren trotz Reisewunsch" interessant.

[Brigitte_H83]

Hallo Leute, ich brauche ganz dringend eine Auskunft!

Wer kennt das Reiseunternehmen "Uetzener Ferienwelt"??
oder die Seite " Kreuzfahrten-Reisebuero.de"??
Bei "Kreuzfahrten-Reisebuero.de" wird zur Zeit, eine unschlagbar günstige Reise, in die Emirate angeboten.
8 Tage TUI "Mein Schiff 2 " mit Fug im März 2013 plus 50,00 € Bordguthaben
Preis pro Person 1149,00 €

Ersparnis 260,00 € gegenüber allen anderen Anbietern.

Dieses Angebot ist zeitlich begrenzt. Wer zu erst kommt malt zu erst.

Hoffe auf Eure Antworten.
DANKE

[Ahotep2]

Sind das Vermittler für eine Reise mit Phoenix Reisen? Denn darum geht es in diesem Thread. Solltest Du nur Fragen zu den Vermittlern haben, nutze bitte  das Forum Allg. Fragen

[Helger]

Nach unserer wunderbaren einwöchigen Nilkreuzfahrt auf der Nile Marquise mit anschließendem Badeaufenthalt im Dana Beach im April 2012 nahmen wir im März / April dieses Jahres an einer zehntägigen Rundreise durch Marokko (Medina) teil. Vier Tage erholten wir uns im Anschluss daran im Iberotel Founty Beach in Agadir.
Beide Unternehmungen hatten wir bei Phoenix gebucht und können nach unseren Erfahrungen diesen Reiseveranstalter uneingeschränkt weiter empfehlen. Beide Kombinationsreisen waren perfekt geplant und die sehr motivierten und engagierten örtlichen  Reiseleiter sorgten dafür, dass alles reibungslos verlief. Bei künftigen Rundreisen werden wir auf jeden Fall zuerst immer ein Angebot von Phoenix einholen.

[Thalia1983]

Weiß zufällig jemand, welche Incoming-Agentur in Marsa Alam mit Phoenix zusammen arbeitet?

Habe gesehen, dass Phoenix 2012 auf HolidayCheck zum Reiseveranstalter mit den zufriedensten Kunden gewählt wurde. Sooo schlimm kann der Veranstalter dann ja nicht sein. 

[Bubilein]

Zu 1: Memnon Tours

Zu 2: Ich habe nur gute Erfahrungen mit Phoenix gemacht.

[Heiko_NRW]

Haben leider schlechte Erfahrung mit Phoenix gemacht.
Zum 2. Jahr in Folge ein neues Hotel bei Phoenix gebucht das leider wieder nicht eröffnet hat. Gebucht wurden 5 Sterne, AI mit MB und direkte Strandlage.
Das Alternativhotel sollte 4 Sterne ohne MB sein, ca. 500 Meter vom Strand entfernt und eine komplett andere Region.
Ein selbst ausgesuchtes angemessenes Alternativhotel sollte 300 Euro Aufpreis kosten.
Weder schriftlich noch telefonisch wollte man auf die Situation eingehen.
Das das Alternativhotel eine Kategorie schlechter und ohne MB war, interessierte niemanden. Von Kundenservice war nicht viel zu sehen.
Mussten zwangsläufig stornieren und haben dann ohne Frühbucherrabatt woanders günstiger gebucht.