Serviceentgelt bei Kreuzfahrten
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Bei Celebrity sind die 11,50 $ Tip pro Person und Tag Standard. In den USA zahlt man Tip auch in Hotels und in Restaurants sowieso. Wo viele deutsche Urlauber sind, bekommt man schon mal eine Rechnung mit dem Vermerk -service included. Oder bei der Reservierung Minimum Tip z.b. 25 bucks. Also nicht aufregen über den Tip. Gehört einfach zum Entlohnungssytem und man erhält dafür auch erstklassigen Service.
Nun kann man aber bei Celebrity den Standard widerrufen und die Verteilung selbst machen, wie auch immer. Halte ich für völlig überflüssig, weil das Personal immer erstklassigen Service bietet, wo will ich da wie unterscheiden. Wenns besonders gut war, schreibe ich es in die Bewertung mit Namen. Das hillft dem Personal mehr, wie wir von einer Bekannten aus Manila erfahren haben. Wir hatten auf der letzten KF aber Gäste am Tisch, die haben den Standard widerrufen, eben mit der Begründung wie hier schon oft genannt. Aber Kuvert am letzten Abend? Fehlanzeige!
322$ in 14 Tagen sollte man dann aber auch verteilen!
Beinahe vergessen zu erwähnen - das servicepersonal weiss, wer den Standard widerrufen hat ... -
Apropos Celebrity:
Wir buchen seit mehreren Reisen immer Select Dining (=freie Essenszeitwahl) bei Celebrity. Dann wird die Servicepauschale schon mit dem Reisepreis abgezogen.
Nach dem ersten Mal bei Celebrity würde ich niemals daran denken, irgendwann meine Pauschale zu stornieren oder zu reduzieren...
Im Gegenteil, meistens gibts noch was drauf !
Noch 15 Tage bis Abfahrt C. Silhouette
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@mcgee
Du machst mich neidisch, muss noch bis August warten, Alaska. Wir probieren nun mal RCC aus, wir haben dort nur noch select dining bekommen, die Bezeichnung is anders. Und beim Buchen macht das RCI auch mit dem tip so, die haben wohl so Ihre Erfahrungen. Ich hab das erst gar nicht begriffen weil es keinen Unterschied macht, ob ich den Tip für die Reise am ersten Tag bezahle oder es täglich auf das Bordkonto geht und am Ende die Kreditkarte belastet.
Es ist gut zu hören, dass du den Tip auch für selbstverständlich hälst.Gruesse
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leute die die tip pauschale streichen lassen sind mir gerade recht. das sind meistens die, die den dicken max markieren und den grossen chefe raushängen lassen.
das service personal arbeitet sich den hintern ab damit wir einen angenehmen urlaub haben, also sollen sie auch etwas auf ihren spärlichen lohn bekommen.
wir geben IMMER am 2. und etwa 10. tag den service kellnern und dem kabinen personal einen extra tip. persönlich und mit einem netten wort.
wir addressieren die leute in unserer umgebung auch beim namen.
das nenne ich respekt und halte es für eine selbstverständlichkeit. -
Hallo, sehe ich 100% genau so!
Gruß Qwanter Welbe -
Hallo,
bin für die letzten Postings auch von Herzen dankbar. Kann in allem nur zustimmen.
Ich bekomme einen dicken Hals, wenn manche Leute auch noch stolz erzählen, sie hätten dieses"unzumutbare" Serviceentgelt gekürzt oder gar gestrichen. Und meistens sind es solche, die es gerade "nötig" haben.
Ich weiß es vorher, und gebe gerne, weil der Service des Personals, die ja auch nur Menschen sind, mit ihren eigenen Sorgen und problemen immer erstklassig ist.
lg
ruth -
Hallo, Geiz ist leider absolut unheilbar!
GrußQW -
zwar etwas (völlig) off topic, aber hier sind 2 beispiele, die zeigen dass das personal, auch wenn es pro jahr tausende leute betreut, überhaupt nicht oberflächlich ist und sehr genau mitbekommt, was abläuft:
- wir waren 2010 19 tage auf der "luminosa" nach grönland. dort hatten wir als dinner kellner einen "Ignacio" und seine crew aus den philipinen.
nach ein paar tagen zeigte er uns familien fotos und unterhielt sich mit uns auch etwas privater (wenn es seine zeit erlaubte).
er merkte sich die vorlieben unseres sohnes und wir verstanden uns toll.
2011 fuhren wir dann ostern auf der serena im mittelmeer.
Ignacio bediente in dem anderen restaurant und lief uns zufällig über den weg.
er erkannte uns SOFORT und es war richtig schön mit ihm zu sprechen und danach auch mal privat zu sehen in seiner freizeit.
als er unseren sohn sah, nahm er ihn in die arme und hatte tränen in den augen (ich auch). - 2009 machten wir eine TA mit der "Magica" von santos nach savonna. im squok kinderclub war "Paolo" der sich toll um die kinder kümmerte.
2011 fuhren wir im sommer 11 tage auf der "Mediterranea". als ich unseren sohn dort zum 1. mal in den sqouk brachte, standen wir beide wie vom donner gerührt im eingang, denn dort stand "Paolo". er sah uns, stutzte und rief "Timiiiiiiii". dieser lief sofort auf ihn zu und drückte ihn. ich war auch ziemlich platt. der hatte sicherlich in den 2 jahren bestimmt 2000 kinder betreut und erinnerte sich an den kleinen (der kein super auffälliges kid ist).
ich weiss nicht warum ich das nun geschreiben habe, aber ich hatte das bedürfnis.
claus
es war toll zu sehen, dass es leute im service gibt die nicht nur ihren dienst abreissen, sondern
- wir waren 2010 19 tage auf der "luminosa" nach grönland. dort hatten wir als dinner kellner einen "Ignacio" und seine crew aus den philipinen.
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Hallo, ich weiß warum Du dies geschrieben hast. Du bist mit mir der Meinung das diese fleißigen und liebenswürdigen Menschen nicht nur ein nettes Wort, sondern auch ein anständiges Trinkgeld verdient haben um davon nicht nur sich, sondern auch oft eine ganze Großfamilie in der Heimat ernähren zu können.
Gruß Qwanter Welbe -
Noch ein Beispiel OT ?
Wir waren im März 2010 und 2011 auf der Celebrity Millenium.
Beim ersten Mal haben wir eine sehr nette Weinkellnerin Jennifer kennengelernt, die für uns zuständig war und bei der 2. Fahrt dann ein anderes Revier hatte. Als ich bei ihr mal vorbeigeschaut hatte, blieb sie zunächst grübelnd stehen, um dann freundlich zu rufen: Mr. ..., Tenute Antinori ?
Das war mein bevorzugter Wein während der 1. Fahrt...
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sowie man in den wald hineinruft, kommt's auch wieder retour ...
auch wenn vielleicht für manchen "geiz ist geil" okay ist, halte ich es auch so, dass ich trotz des obligatorischen service-charge-trinkgeldes dennoch an ausgewähltes personal (zimmerreinigung, handtuchfiguren, stammkellner, etc.) SEHR GERNE etwas extra trinkgeld (oder z.b. süssigkeiten ) gebe
lg
chipsy57 -
Hallo zusammen,
wir fahren dieses Jahr zum ersten Mal auf einem Kreuzfahrtschiff, der Adventure of the Seas von Royal Caribbean.
Dort wird auf alles ein Serviseentgelt in Höhe von 15 % berechnet. Zusätzlich soll man noch 11,00 $ p. Person und Tag an Trinkgeld zahlen.....
Das ist doch zuviel des guten, oder?
Ich denke wir werden auf jeden Fall Trinkgeld geben, wenn es angemessen ist. doch erzwungenes Trinkgeld wird es von uns nicht geben!
Liebegaby -
Liebegaby,
nein, finde ich ehrlich gesagt nicht... und zwar deswegen, weil dies eigentlich vor der Kreuzfahrt bekannt ist (bzw. sein sollte). Die Trinkgeldempfehlungen stehen auf der Website von RCI.
Im Übrigen handelt es sich lediglich um eine Empfehlung. Die Höhe des Trinkgelds ist ins Ermessen des Gasts gestellt. Lediglich beim MyTimeDining muss die empfohlene Höhe (übrigens 11,65 USD, Kellner: 3,75 USD, Hilfskellner: 2,15 USD, Oberkellner: 0,75 USD, Zimmersteward: 5 USD jeweils pro Nacht/Person) vorab mit dem Reisepreis gezahlt werden. Auch wenn man sich für die Option des Abbuchens vom Bordkonto entscheidet, wird normalerweise die empfohlene Trinkgeldhöhe abgebucht.
Die 15% fallen nur für Getränke an und gehen in einen Trinkgeld-Pool für alle Barstewards. Dasselbe gilt im Bereich des Spas.
Du siehst also, dass die jeweiligen "Trinkgelder" an unterschiedliche Personengruppen gehen.
Ob und in welcher Höhe Trinkgelder erwartet werden (oder Servicecharges anfallen), kann man auf den Websites oder in den Katalogen der Reedereien nachlesen - und zwar vor der Kreuzfahrt.
Übrigens gehört es zur amerikanischen Kultur, dass bestimmte Berufsgruppen von den Trinkgeldern leben und nicht von dem Grundgehalt, das ihnen gezahlt wird. Für den Ami ist es daher selbstverständlich, Trinkgelder zu geben. Er honoriert auch herausragenden Service mit zusätzlichen Trinkgeldern. Diesen Gepflogenheiten muss man sich anpassen, wenn man mit einer US Reederei unterwegs ist.
Wenn Dir das "zuviel des guten" erscheint, dann musst Du das nächste Mal eine Reederei wählen, welche die Trinkgelder bereits inkludiert hat. Das sind beispielsweise AIDA und TUICruises, weil derartige Trinkgelder in Deutschland nicht "üblich" sind. Da wirst Du dann aber feststellen, dass dort der Reisepreis auch höher ist.
Fazit: Erst informieren, dann buchen! Dann gibt es auch keinen Grund sich aufzuregen!
Gruß
Carmen
PS: Übrigens Norwegian verlangt sogar 12 USD/Tag/Person und zwar als Service Charge, die nicht im Ermessen des Gasts steht. Außerdem werden dort ebenfalls 15% auf die Getränke und sogar 18% auf Spa-Behandlungen berechnet. -
Da hätte man vielleicht vor dem Buchen einen Blick in den Prospekt werfen sollen:
Dort steht deutlich, dass ein obligatorisches Trinkgeld anfällt.
Die Service-Mitarbeiter können nichts dafür...das Trinkgeld ist aber Teil ihres Einkommens. Daher sollte man nicht die Mitarbeiter "bestrafen", die sich Mühe geben, dass wir alle einen schönen Urlaub haben.
Aber mal ehrlich: Bei günstigen 788 Euro die Woche dürfte doch das Trinkgeld auch noch drin sein, oder?
Viele Grüße
vom Konsti -
Bevor ich eine Cruise buche...informiere ich mich doch eigentlich..
Ich emfinde es nicht als Zwangsgeld... da ja vorher darrauf hingewiesen wird.,.
Besser wär natürlich, es wär im Preis inbegriffen..
Aber so ist es bei den meisten halt nicht..
Deshalb sollte man diese Servicegebühren einfach dazu rechnen..
Die Menschen die dort arbeiten sind darrauf angewiesen..
Genauso selbst verständlich ist es für mich ..
den für mich zuständigen Menschen etwas extra zuzukommen lassen.. -
Hallo, vielleicht sind gerade Neulinge bei Kreuzfahrten für Werbung in den Schaufenstern der RBs und in Zeitungen anfällig. Die Reise erscheint unglaublich günstig.
Da liest man vielleicht nicht das Kleingedruckte. Vielleicht sollte man jemanden fragen, der sich damit auskennt. Das Forum hier würde sich anbieten.
Gruß Qwanter Welbe -
Exakt, cjmddorf!!
Der Thread hat inzwischen 20 Seiten und da sollte man vielleicht mal vorne beginnen bevor man posted. Und natürlich erst informieren, bevor man bucht.
@QW, die Adventure wird zur Zeit zu absoluten Schnäppchenpreisen von RCI angeboten... am 28.4., 7 Nächte ab 339 (innen) oder 489 (Balkon!!). Da ist das Anreisepaket mit 345 teurer als die Innenkabine... Und Kinder bis 17 gibt´s für 50!!
Gruß
Carmen
