Wo kann man sich über Hotels beschweren? Gewerbeamt?
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Hallo,
ich hoffe jemand kennt sich mit Rechtfragen aus.
Wir waren am Samstag in einem 3 Sternehotel in Karlsruhe, dass so schlimm verschimmelt und dreckig war, dass wir nacht noch abgereist sind und dort nicht übernachtet haben.
Weiß jemand wo bzw. wie man sich beschweren kann. Beim Hotel selber bringt es nichts. Geht sowas über das Gewerbeaufsichtsamt bzw. Gesundheitsamt?Danke!
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@violas
Grundsätzlich die Ordnungsbehörde der Stadt Karlsruhe. Abhängig von Deiner Aussage und Deinen konkreten Beschwerden, werden von dort die jeweiligen zuständigen Behörden/Ämter informiert. Was verfolgst Du für ein Ziel ? -
@violas
du musst es auch diesbezüglich beweisen können (bilder,zeugen etc.) ansonsten wirst du hierbei nicht weit kommen lg -
Wenn es wirklich so schlimm war, finden die Kontrolleure die Zustände trotzdem vor.
Richtig schwarzen Schafen kann man ruhig mal etwas ans Bein pinkeln. Ich bin normalerweise kein Freund der Ämter, aber so manchem Kollegen gehört schon mal auf die Finger geklopft. Die Kontrolleure wissen schon, was wirklich relevant ist und wenn man seinen Laden in Schuß hat, braucht man Kontrollen nicht zu fürchten.
Und um die, welche unsere Branche immer wieder mal gründlich in Verruf bringen, ist es meist nicht schade! -
Beweisen muß @violas überhaupt nichts. Sie will niemanden verklagen oder eine Anzeige erstatten. Damit ist sie auch nicht in der Beweispflicht. Wenn die Zustände in diesem Hotel wirklich so schlimm sind, steht es ihr frei die Behörden zu informieren. Ob die dann das Hotel überprüfen oder nicht, liegt nicht mehr in der Verantwortung von @violas. Vielleicht ist das Hotel schon mal auffällig gewesen. Allerdings sollten die von @violas entdeckten Mängel schon nachvollziehbar sein und "Hand und Fuß" haben.
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Ich habe wirklich nicht übertrieben. Meine Hotelbewertung ist gerade noch in Prüfung aber ich habe nichts übertrieben.
Meine Eltern haben auch ein Hotel, dass aber mit einem Stern weniger und da liegen Welten dazwischen! Ich weiß also schon, wie man was in welcher Zeit erledigen kann.
Ich werde mich heute an die Ämter wenden und hoffen, es passiert etwas. -
Genauso sehe ich das auch. Außerdem: In Deutschland werden doch Hotels / Küchen / restaurant sowieso von den Ämtern überprüft und wenn sie auffällig waren, auch schon mal einmal öfters.
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violas wrote:
Ich habe wirklich nicht übertrieben. Meine Hotelbewertung ist gerade noch in Prüfung aber ich habe nichts übertrieben.
Meine Eltern haben auch ein Hotel, dass aber mit einem Stern weniger und da liegen Welten dazwischen! Ich weiß also schon, wie man was in welcher Zeit erledigen kann.
Ich werde mich heute an die Ämter wenden und hoffen, es passiert etwas.Viola, Du hast doch sicherlich genügend Kenntnisse aus dem Betrieb Deiner Eltern.
So wie Du schreibst hast Du eine detailierte Hotelbewertung abgegeben, daher
verstehe ich nicht, warum Du diesen Thread eröffnet hast
Brauchst Du Hilfe von den Usern, die Dir erklären, - nach eigenen Aussagen wie gesagt kennst Du Dich aus - welche Ämter Du anschreiben mußt oder was möchtest Du mit Deinem Thread erreichen ? -
Das Adam's hostel in Düsseldorf Holthausen, Bonner Str. 69 hat mir meinen Koffer gestohlen mit Kleidung und wichtigen Unterlagen.
Die Heizung funktioniert nicht und der Fernseher auch nicht. Außerdem ist der Kleiderschrank kaputt, die Tür fällt einem entgegen. Die Tür vom Gefrierschrank in der Küche ist offen. Es gibt keine Tassen, kein warmes Wasser zum Spülen und nicht ausreichend Besteck.
Das ganze Haus ust eine KATASTROPHE. Man bezahlt 50 Euro für 1 Nacht. -
Hallo Annette Hallen
Das Hostel (!) hat dir den Koffer gestohlen ? Wie muss man das verstehen ?
Was deine Kritiken hinsichtlich des Zimmers betrifft: Hast du vor Ort um Abhilfe gebeten - was Tassen, Besteck, usw. betrifft ? Es gibt dort ja lt. Ausschreibung eine 24-Stunden-Rezeption. -
Das Vorbringen passt überhaupt nicht zum Titel dieses Threads.
Wie Kourion bereits schrieb: Sofort Abhilfe verlangen (Mängel an Zimmer und Einrichtung) und einen Teil des Übernachtungspreises zurückverlangen falls sich nichts tut.
Die Behauptung, "das Hostel" habe einen Koffer gestohlen ist reichlich kühn und ggf. zu beweisen. Hierzu kann dann Anzeige erstattet werden beim zuständigen Polizeirevier. -
Evtl. war es ein anderer Gast. Es werden ja einige Zimmer vermietet mit Self check in. Das hat auch nichts hier im Thread verloren. Anzeige erstatten bei der Polizei.
