Flugtag-Flughafen-Fluglinie geändert! HILFE!
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Wir haben gerade unseren Urlaub in Ägypten hinter uns. Von Anfang an, lief diese Buchung über Fefa Reisen nicht besonders gut.
Erst stimmten die angebenen Daten nicht.... falsches Rückflugdatum - angegeben war der 02.01. er sollte aber der 01.01. sein, dann wurden dauernd die Flugzeiten zu unseren Ungunsten verändert.
Erst sollten wir mit Germansky Airlines fliegen - dann wieder mit Germanwings.Die Krönung war aber dann der tatsächliche Flug. Flugnummer 312 am 25.12. wurde am 24.12. aus unerfindlichen Gründen aus den Fluglisten gestrichen.
Da wir aber schon den ICE und eine Hotelübernachtung in Köln gebucht hatten, reisten wir mit Magenschmerzen bei dem größten Schneegestöber an, ohne zu wissen, ob wir denn nun fliegen würden oder nicht.
Eine telefonische Auskunft konnte uns vorher weder der Kölner Flughafen, noch die teure Gemanwings Hotline geben. Unseren Veranstalter Fefa Reisen, erreichten wir am 24.12. sowieso nicht.
Die einzige Auskunft war stets, dass es diesen Flug nicht gäbe.Am nächsten Morgen teilte man uns am Schalter bei Germanwings dann mit, dass kein Flug nach Hurghada vorgesehen sei.
Nach langem Suchen, entdeckten wir, dass wir dann wohl doch mit Germansky Arline fliegen würden - allerdings erst um 14.50...........
der Flug ging dann aber doch um 10.50............also es blickte kein Passagier mehr durch, einige die engecheckt hatten, erschienen desahlb nicht mal zum Flug....... also mussten alle Koffer wieder ausgeladen werden....aber schließlich hoben wir ab
Nach einer Woche Erholung von den ganzen Strapazen - der Rückflug.Gebuchter Flug mit Germanwings 313 - Abflug 17.30 Uhr - sollte plötzlich schon um 15.50 Uhr fliegen.
Wir wurden also schon um 12.00 Uhr im Hotel abgeholt.
Am Flughafen mussten wir und viele andere Fluggäste allerdings feststellen, dass dieser Flug nach Leipzig ging und nicht nach Köln.
Wieder konnte uns keiner eine Auskunft geben.
Nach stundenlangem Rumstehen mit unseren Koffern (es gab nicht einmal eine Sitzmöglichkeit), dem einen Fluggast der an Unterzuckerung litt, haben wir dann schon mal mit einem Apfel ausgeholfen, erfuhren wir endlich, dass auch hier wieder ein Germansky Air Flug mit der Nummer 315 nach Köln fliegen würde........ um 17.30 Uhr.
So haben wir also Stunden auf dem Flughafen Gelände verbracht. Aber viel schlimmer, war diese ständige Ungewissheit! Man wusste nie, ob nun noch ein Flug ging oder nicht, ob der uns dann auch mitnehmen würde oder nicht.
Wen können wir und die anderen Fluggäste, deren Adressen wir haben dafür verantwortlich machen??? Und wie???
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Wenn ich deinen Beitrag richtig verstanden habe (mehr Fakten und weniger Unterzucker sind immer hilfreich) bist du an den richtigen Tagen zu den richtigen Flughäfen transportiert worden. Insofern wird es sehr schwer werden, einen konkreten Reisemangel festzustellen und diesen entsprechend zu beziffern. Schlechte Informationspolitik oder mangelhafte Betreuung durch einen RV ist halt kaum zu bewerten, sofern er überhaupt der richtige Ansprechpartner ist.
Meine Meinung: Eventuell gibt es vom RV ein kleines Bonbon, aber die Anzahlung für den nächsten Urlaub wird es wohl nicht sein -
Versteh das Problem nicht - paar Stunden rumhocken am Flughafen (oder auch am Bahnhof, das ist dasselbe in diesen Tagen ....) ohne belastbare Informationen ist doch völlig normal?
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Na ja gut, wenn ihr es normal findet, dass sich sowohl die Flugzeit, als auch die Flugnummer sowie die Fluggesellschaft ständig ändert und man überhaupt nicht mehr weiß, wann, mit wem und ob man fliegt........ dann habt ihr recht.
Geflogen bin ich - aber da ganze Vorher war echt mehr wie chaotisch!
Ich fand die Stunden auf dem Flughafen deshalb mehr wie anstrengend - und nicht nur ich - sondern die anderen Fluggäste ebenfalls!
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...ich vermute einmal, daß die ursprünglich von FeFa vorgesehene Airline HHI war und infolge der Insolvenz eben hier der RV auf andere zurückgreifen mußte. Zu dem Zeitpunkt der Insolvenz haben sich bei vielen Reisen die Fluggesellschaften und auch die -zeiten geändert, hier war wohl vor allem GermanSky vorgesehen, die üblicherweise Ägypten nicht anfliegt, daher mutmaßlich die Verwirrungen. Da diese ausschließlich als Pauschalflieger eingesetzt wurde, tauchten die Flugdaten im regulären Flugplan nicht auf.
Ärgerlich für den Kunden, wie Dich, aber in anbracht der Umstände auch ein wenig verständlich...
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Immer noch nicht verstanden? Die Situation nicht nur an europäischen Airports war durch das Schneechaos fast überall chaotisch und schlicht höhere Gewalt.
Bei Tausenden festsitzender Reisenden ist eine persönliche Einzelbetreuung logistisch nicht mehr möglich.
Im Airport Frankfurt verbrachten viele sogar 3 Tage/Nächte bis ein Flieger rausging. -
Was fliegt die Geman Sky denn üblicherweise an, ausser Ägypten?
Verstehe den Sachverhalt nämlich auch nicht ganz, wie es sich anhört ist German SKY doch zu den richtigen Flugzeiten geflogen, abgesehen davon das einige Koffer nochmal ausgeladen werden mussten.Mir kommt es eher so vor, als German Sky mit GermanWings verwechselt wurde..kann das sein ? Gut Fehler war anscheinend die etwas verfrühte Abholung in Ägypten.Sollte aber kein Beinbruch gewesen sein. -
fliegt germansky überhaupt nach ägypten?
auszug
"Das Unternehmen German Sky Airlines erwirbt Flugsitzkontingente von Luftfahrtunternehmen und vermittelt diese im eigenen Namen vornehmlich an Reiseveranstalter europaweit und nunmehr auch unmittelbar an interessierte Flugreisende mit dem Reiseziel Türkei.
Schwerpunkt des Tätigkeitsbereichs bilden dabei Flugplätze auf den Strecken von mehr als 26 deutschen Flughäfen sowie ab Amsterdam, Eindhoven, Wien, Maastricht oder Basel in die Türkei, dort vornehmlich nach Antalya, dem Ferienzentrum des türkischen Tourismus sowie nach Bodrum, Dalaman und Istanbul."
ich kann hier nix von ägypten lesen, sondern nur türkei. -
Vor einem halben Jahr habe ich einen Nur-Flug für 4 Personen über GTI von Münster nach Hurghada gebucht. (17.4 bis 01.05.11 mit Germansky)
Ein paar Wochen bekam ich Nachricht, dass ab Münster alle Flüge mit Germansky nach Ägypten annulliert wurden.
Wir erhielten einen Alternativflug ab Frankfurt mit der TAS (Lotus Air) zu fliegen. Abflug nachts am 16.4., dafür aber Ankunft frühmorgens am 17.4. (Unser Hotel ist von uns separat erst ab dem 17.4. gebucht worden).
Vor 2 Wochen erhielten wir dann nochmals Mitteilung. Der Flug ab Frankfurt mit Lotus Air findet auch nicht statt.
Wir fliegen nun ab Köln mit Germanwings. Ankunft am 16.4. spätnachmittag.
Dumm ist, dass wir unser Hotel erst ab dem 17.4. gebucht haben ... (na ja, am Strand ist ja auch schön ... aber mit 2 Kindern :-(.Und nachdem, was ich hier lese (unsere Flugnummer mit Germanwings lautet auch 312) scheint es fraglich zu sein, ob dieser Flug denn überhaupt so stattfindet ... daher im Vorfeld eine Zwischenübernachtung zu buchen, wäre vielleicht unnötig.
Es sind Osterferien! Ich verstehe diese ganzen gestrichenen Flüge nicht!
Meine Frage: Wie sieht es grundsätzlich aus, wenn ich Flug und Hotel separat gebucht habe und sich dann die Flugzeiten um einen Tag verschieben?
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@xgdsbme
Hallo,
......Meine Frage: Wie sieht es grundsätzlich aus, wenn ich Flug und Hotel separat gebucht habe und sich dann die Flugzeiten um einen Tag verschieben?.......
Den Hotellier wird es nicht interessieren, wie Du Dein Reiseziel erreichst. Das ist halt so, wenn man individuell bucht. Haettest Du pauschal gebucht, haette der RV das Problem zu schultern und wuerde es auch loesen.Aber 3, 5 Monate vor Abflug zu spekulieren, ob der Flug geht oder nicht und ob die 'boese' Flugnummer anfaellig ist oder nicht, halte ich fuer absoluten Quatsch.
Viele Gruesse
bernardo2001 -
@bernardo
Na ja, ich war schon sehr optimistisch ... aber nachdem unser gebuchter Charterflug nunmehr zum dritten Male mit einer anderen Airline, zu einer anderen Zeit/Tag und von einem anderen Abflughafen stattfindet, da bin ich nicht mehr so zuversichtlich.Aber ja, du hast recht ... persönliches Pech, wenn ich Flug und Hotel separat buche. (Dafür erhalte ich zumindest mein gewünschtes Hotel und werde nicht woanders untergebracht ;-)).
Die Kosten der zusätzlichen Übernachtung und die frühere Abreise, obwohl das Hotel bezahlt ist, werde ich wohl aufgrund der Flugverschiebungen tragen müssen.
Mir wird es in Zukunft eine Lehre sein und ich werde genau schauen mit wem und mit welcher Airline ich fliege. Da bin ich auch in der Vergangenheit eigentlich gut mit gefahren (geflogen ;-)), auch wenn es teurer war...
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Ganz so einfach würde ich da die Flinte aber nicht in´s Korn werfen. Du hast einen rechtsgültigen Vertrag abgeschlossen (an den zunächst mal beide seiten gebunden sind) mit dem Inhalt: Transport am tt.mm um hh.mm von A nach B (und zurück). Du hättest von Anfang an die Änderungen nicht hinnehmen sollen, sondern dich nach Alternativen umsehen, ob an deinem Reisetag nicht evtl. eine andere Linie fliegt.
Das sieht ja fast so aus, als ob der Pauschalreisende nur Wünsche zu äüßern bräuchte und der RV wird diese selbstverständlich erfüllen, Also wehr dich mal! -
Danke Chepri!
Aber echt, puhhh, ich habe alles versucht. Wir sind ja zu viert und das sind genau die zwei Wochen Osterferien.
Alles weg oder fast doppelt so teuer! Daher mußten wir die Flugänderungen hinnehmen.
Ich wollte eigentlich alles stornieren, der Flug war natürlich aufgrund der Änderungen kostenlos möglich, aber das Hotel wollte 700,- EUR Stornokosten! -
Hallo,
bei uns wurde für Februar der Rückflug in eine andere Stadt verschoben. Lt Vertrag war es Köln, dieser wurde seitens Veranstalter storniert, als Alternative wurde mir Frankfurt oder Paderborn plus Mietwagen angeboten. Diese 2 Alternativen konnte ich aus gesundheitlichen Gründen nicht annehmen. Dann nach viel Mühe meines Reisebüros ist der Urlaub einen Tag verlängert worden.Jetzt fliege ich einen Tag später nach Düsseldorf. Mehrkosten 80€. Ich fand es o.k und habe zugestimmt.
Nun sagte man mir im Bekanntenkreis diese 80€ müsste der Reiseveranstalter übernehmen? ist das richtig?
Wer kennt sich mit solchen Fällen aus und kann mir weiterhelfen?Vielen Dank
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Nachdem du zugestimmt hast, wird wohl nichts mehr zu machen sein. Im übrigen ist es nicht ganz so einfach, wie es papaya46 schreibt, auch für den RV gilt: "Verträge sind einzuhalten". Dass sich der RV seiner Pflicht bewußt ist geht ja auch daraus hervor, dass er bereit war, Kosten für einen Mietwagen zu übernehmen. Vielleicht wäre es bei geschicktem Verhandeln durchaus möglich gewesen, den Verlängerungstag durch den RV zu bekommen, wenn eindeutig nachgewiesen wird, dass die vorgeschlagene Alternative tatsächlich nicht in Betracht kommt.
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Erstmal, vielen Dank für Eure Antworten.
Ich weiss, ich habe ja auch zugestimmt. Ich freue also einfach auf den einen Tag mehr und geniiesse den Urlaub.
Falls doch nachträglich was zu machen wäre, lasst es mich wissen.Schönen Tag
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Abflug und Ankunfttag um "3" Tage verschoben.
Hallo Ihr Lieben, ich brauche Eure Hilfe. Für die kommenden Osterferien haben wir 1 Woche Tunesien gebucht. Gestern erhielt ich vom Veranstalter die Mitteilung, dass sich das Abflugdaten vom 20.04. auf den 17.04. verschiebt. Ich erhielt lediglich eine Mitteilung und keine Option für andere Tage.
Das Problem ist, dass ich am 17.04. erst um 18.00 Uhr in HH lande (da ich zur Zeit in Asien beruflich unterwegs bin) und mein Urlaubsflug von Hannover ! um 22.05 Uhr startet. Also mit Check-Out, Anfahrt, Check-Inn gar nicht möglich.
Jetzt meine Frage:
IST DAS RECHTENS???
Ich kann es mir nicht vorstellen und habe dem Veranstalter eine Mitteilung geschrieben, dass ich dem NICHT zustimme und Alternativlösungen erhalten möchte.
Kann ich vom Vertrag zurück treten oder Minderung verlangen?Vielen Dank vorab...
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Hi
wenn sich deine Abflugdaten ändern, kannst du kostenfrei vom Vertrag zurücktreten, stornieren.
Ich würde an deiner Stelle aber selbst mal ein wenig nach Alternativen schauen (wenn der RV sonst keine weiteren anbietet):
Fliegen andere Airlines zum gewünschten Tag ab deinem Flughafen ? Wenn ja, setze den RV davon in Kenntnis, verhandel. In vielen hier gelesenen Fällen haben die RV im Endeffekt einer solchen Lösung zugestimmt und auch zum Teil zusätzliche Kosten übernommen.
Ich wünsche dir viel Glück.
LG
