Stornieren bei Internetbuchung×××××× ?
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Hallo,
vor vier Tagen habe ich bei ×Werbung× eine Reise in der Internetshop gebucht und habe jetzt hier gesehen, das es in den Zimmern Schimmel gibt.
Bei Stornierung soll ich 152 € zahlen. Bisher habe ich noch keine Anzahlung geleistet und die Reise ist im Juni 2001.
Hat man nicht das Recht innerhalb von 10 Tagen die Reise kostenfrei zu stornieren ?
Gruß
Norbert -
Danke für die schnelle Antwort.
Mit Schimmel im Hotel Magnolia (Albena, Bulgarien) und das mit einem 9 jährigen Kind zu machen habe ich aber auch keine Lust. Naja, nächstes mal schaue ich zuerst in Holidaycheck rein.
Bleibt mir nur die Wahl zwischen...
- Hinreisen und vielleicht die ganze Zeit um ein sauberes, schimmel freies Zimmer zu kämpfen und im nachhinein versuchen die Kosten teilweise erstattet zu bekommen.
- Die Stornokosten von 152 € zu berappen.
- Zuerst werde ich mal versuchen auf eine andere (wohl auch teuerere) Reise umzubuchen, falls die dann keine Stornogebühren verlangen.
Mal sehen ob das klappt.
Gruß
Norbert -
Dylan wrote:
Vielleicht kannst Du ja auf eine anderes Hotel umbuchen?Ja, das versuche ich schon. Bei Plus sind die aber recht unflexibel...
-Umbuchen wäre möglich.
-Also habe ich bei Plus was anderes gesucht und denen zugemailt.
-Das ging aber nicht, da es ein anderer Reiseveranstalter war
-Dann versucht eine Reise zu finden, die auch bei gleichen Reiseveranstalter ist. Bei Plus gibt es immer eine Auswahl für "Reisekatalogauswahl". Also lange gesucht, bis was passendes gefunden war und nächste Mail geschickt.
-Auch wenn es bei Plus zu finden war, war es aber trotzdem nicht über den Reiseveranstalter buchbar.
-So jetzt habe ich auf der Homepage der Reiseveranstalters gesucht und was gefunden, das zumindest laut Reiseveranstalter buchbar ist. Also die nächste Mail geschickt.Nun warte ich mal auf die Antwort.
Im ganzen Mailverkehr wurde mir aber nicht gesagt, wie ich am besten bei Plus eine passende Alternative finden kann (direkte suche nach einen bestimmten Reiseveranstalter ist nicht möglich) und es wurden auch keine alternativen Vorschläge gemacht.
Grundsätzlich ist die Kommunikation aber freundlich und in Ordnung. Nur sollten die sich mal Gedanken machen, wenn in dem Hotel Schimmel auf den Zimmern ist, auch eine kostenfreie Stornierung beim Reiseveranstalter durchzusetzen und nicht den Kunden mit einer fetten Stornierungsgebühr belasten.
Noch bin ich aber guter Dinge, das ich jetzt eine gute (und hoffentlich buchbare) Alternative mit sehr guter Holiday Check Hotelbewertung gefunden habe.
Melde mich wenn die nächste Mail eintrudelt.
Gruß
Norbert -
Ende gut alles gut, die Umbuchung ist möglich auch wenn eine kleine Gebühr anfällt. Auf jeden Fall freut mein Sohn und ich sich jetzt auf einen schimmelfreien Urlaub.
Der Service bei Plus ist also schon sehr flott und unterm Strich ausreichend gut. Also wird es vielleicht nicht die letzte Reise sein, die ich über Plus buche.
Vielleicht prüfen die selbst mal das Hotel Magnolia, das laut Reiseberichten in HC schimmlige Zimmer hat und nehmen es aus dem Programm.
Viele Grüße
Norbert -
Hallo Norbert66,
und vielleicht das nächste mal , überlege vorher , über welchen Vermittler Du Deinen Urlaub buchen möchtest und bei der Hotelauswahl HC- Hotelbewertungen genauer durchlesen.
Aber wie gesagt : Ende gut : der Reisender wird klüger.
Grüsse. -
Hi Norbert, ich freue mich natürlich auch für euch, dass alles noch so gut geklappt hat. Da kann man euch ja nur noch einen schönen Urlaub wünschen. Nur wird es wenig Sinn machen, beim nächsten Mal den Vermittler zu wechseln oder den RV, wenn alle Vermittler und RBs dasselbe Hotel anbieten. Nur bei der Wahl des Hotels hat man natürlich die Qual der Wahl. Kleiner Tipp: Mit Strg+n legt man sich schnell eine 2. Seite auf den Desktop und so kann man jedes Hotel bei HC sofort checken, wenn man beim Vermittler was vermeintlich Schönes gesehen hat. Aber das weißt du ja sicherlich alles, hast es nur beim Buchen vergessen.
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OT:
Danke für deinen Tipp!
" Mit Strg+n legt man sichschnell eine 2. Seite auf den Desktop"
Da kann man alt werden wie ne Kuh, und lernt immer noch dazu!
Gruß
Manfred
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@Bulgarienfan,
es freut mich sehr, dass du mit meinem ach so simplen Tipp was anfangen konntest. Ich wünsch dir noch viele Traumurlaube am Schwarzen Meer!
