TUIfly - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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Kenne ich von TUIfly auch so, dass der Sonnenschirm (handliches Modell) kostenlos beim bulky luggage aufgegeben wird.
Aaaaber ... diese Dinge ändern sich quasi stündlich. Generell ist der Erwerb eines Sonnenschirms vor Ort wesentlich mehr en vogue, in Anbetracht von Gepangel, Beschädigungsrisiko und ggf. auch noch Kosten sicher kein Wunder!?
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Danke
Vielleicht fragen wir bei Tuifly nochmal direkt nach, oder kaufen dann doch den Schirm vor Ort. -
Hallo ihr Lieben,
bin gerade stinksauer, weil ich eine Namensänderung für einen Flug im Juli vornehmen wollte.
Hatte den Flug damals während einer Aktion 2für1 gebucht und für 2 Personen nach LPA 400 € bezahlt. Zuerst sagte mir der Mitarbeiter, dasds ich 126 € zahlen soll (66 € Gebühr + 60 € Aufschlag wegen Preisänderung). Finde das schon einen stolzen Preis, aber das hätten wir noch bezahlt. Nun der Hammer: wegen der besagten Aktion soll ich nun insgesamt 380€ bezahlen. Bin echt grade fast vom Hocker gefallen. Habt ihr irgendeinen Tipp was ich jetzt tun könnte?
Ich dachte ja schon, dass RyanAir ein Abzockerverein ist (damals mussten wir für einen Namensänderung 150 € zahlen). Aber DAS ist ja wohl mal eine Oberdreistigkeit.
Ich wäre sehr dankbar für Tipps.
Viele Grüße -
Hallo Alice,
nachfolgend ein Auszug aus den ABB der Tuifly zu Umbuchungen bei Aktionstarifen:
..... Zudem ist der Differenzbetrag zum aktuellen, gegebenenfalls höheren Tarif zu zahlen.
Somit wirst du in den sauren Apfel beißen müssen, denn ihr habt zu den Bedingungen gebucht!
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Diese Vertragsbedingung habe ich schon gelesen. Das wäre ja auch kein Problem, aber TuiFly möchte jetzt so tun, als möchte ich den geschenkten Flug umbuchen. Der vollgezahlte Flug wird völlig ignoriert und die 2für1 Aktion sei sowieso hinfällig sobald ich irgendwas ändern will. Ich möchte doch nur den Namen ändern lassen und finde es absolut lächerlich dafür 380€ zu verlangen.
Aber der größte Witz dabei ist eigentlich, dass der tagesaktuelle Preis für diesen Flug bei 368 € gestern lag. Ich werde mich morgen, spätestens Montag mal bei der Verbraucherschutzzentrale schlau machen...danke trotzdem
edit: habe gerade nochmal nachgeschaut. Der tagesaktuelle Preis lag damals bei 309 € p.P. das abgezogen vom heutigen Tagespreis 368 € macht das immernoch 59 € + die Namensänderungsgebühren von 66 € ergibt bei mir 125 € und nicht 380 €...
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Hier der Hinweis zu besonderen Tarifbedingungen lt. ABB:
"Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeiten zur Umbuchung eines Fluges oder für eine Namensänderung und die dafür anfallenden Gebühren, je nach gebuchter Fluggesellschaft und Tarif-Art, unterschiedlich sein können. Für einige Sondertarife sind Umbuchungen oder Namensänderungen grundsätzlich ausgeschlossen."Diese Bedingungen hast du bei der Buchung akzeptiert, also ist das Prädikat "Abzockerverein" wohl vollkommen unangemessen!?
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Das mag ja alles richtig sein.
Aber es kann jawohl nicht sein, dass die Namensänderung teurer sein soll als der eigentliche Flug zum tagesaktuellen Preis? Wo steckt denn da die Logik und Rechtfertigung dahinter?"Für einige Sondertarife sind Umbuchungen oder Namensänderungen grundsätzlich ausgeschlossen."
Trifft nciht zu, denn der inkompetente Tuifly-Mitarbeiter am Telefon sagte mir ja ganz klar, dass es möglich ist, aber eben zu diesen utopisch hohen Gebühren.Vielleicht sollte Tuifly in die ABB lieber schreiben
"Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeiten zur Umbuchung eines Fluges oder für eine Namensänderung und die dafür anfallenden Gebühren, je nach gebuchter Fluggesellschaft und Tarif-Art, unrealistisch hoch sein können"Werde das morgen nochmal mit meinem Vater angehen, vielleicht kann er mehr erreichen, als ein 21-jähriges Mädel...
Eins steht auf jeden fall mal fest: einmal und nie wieder tuifly!
Jeder RyanAir Flug in der Vergangenheit war im vornherein angenehmer als dieses Theater... -
@Alice
Zum Zitat "Tuifly- einmal und nie wieder".Das nehme ich dir nicht ab. Wenn du nochmal bei Tuifly die Chance auf so ein Schnäppchen hast (2 Flüge buchen und nur 1 Flug bezahlen), schlägst du sicher wieder zu. Ich finde auch nichts verwerfliches von Tuifly daran, bei einer Umbuchung wieder den nahezzu tagesaktuellen Preis zu verrechnen und nicht den damals (bei ursprünglicher Buchung) tagesaktuellen Preis. Wenn ich alles und jeden bei Tuifly kostengünstig umbuchen kann, buche ich in Zukunft all meine Flüge bei Tuifly auf Vorrat.
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"Alice000" wrote:
Ich möchte doch nur den Namen ändern lassen und finde es absolut lächerlich dafür 380€ zu verlangen.Wie jetzt? Möchtest du nur den Namen ändern lassen oder fliegt jetzt eine andere Person?
Wenn nur der Name geändert wird (Schreibfehler/Heirat) dann gelten die Bedingungen für die Namensänderung. Wenn jedoch eine andere Person als die ursprünglich gebuchte fliegen soll, ist es doch nur logisch, dass diese nun den aktuellen Preis zahlen muss. Die Tickets sind nun mal personenbezogen und bei solchen Aktionen nicht übertragbar oder stornierbar.
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@Alice000
Man kann zum Zwecke der Kritik nicht Äpfel mit Birnen vergleichen. Ich nehme mal an, eine Namensänderung bei Ryanair hast du schlicht noch nicht vornehmen müssen? Sie kostet im Übrigen 110-160€.
Tarifliche Bedinungen sind nicht frei verhandelbar, ganz gleich, ob der Antragsteller nun 18 oder 88 Jahre alt ist ... -
jap habe bei ryanair schon ne namensänderung vornehmen lassen, die kostete 130 €.
Stolzer Preis, aber noch in Ordnung.
Das Ding ist einfach, dass der Flug der geändert werden soll mit 0,00 €angerechnet wird, stattdessen soll ich noch 12 € mehr bezahlen, als wenn ich einfach einen komplett neuen Flug (368 €) buchen würde.
Ich weiß nicht, ob ich irgendwie doof im Kopf bin, aber das macht doch keinen Sinn!? -
@Alice000
ABB 7.2
Ersatzperson
(b) Bei einer Umbuchung oder Namensänderung fallen auf internationalen Kurz- und Mittelstreckenflügen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 33,00 (CHF 50/ CZK 870/GBP 29/ SEK 340/ USD 46), auf internationalen Fernstreckenflügen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 60 (CHF 88/ CZK 1.570/GBP 53/ SEK 620/ USD 84) und auf nationalen Strecken in Höhe von EUR 39,27 pro Strecke und Person an. Zudem ist der Differenzbetrag zum aktuellen, gegebenenfalls höheren Tarif zu zahlen. Eine Erstattung ist nicht möglich, falls auf die Ersatzperson bzw. auf den alternativ gewählten Flug ein niedrigerer Tarif Anwendung findet.Das sind die Tarifbedingungen. Sie erfordern nicht, dass du sie sinnvoll oder komfortabel findest, sie hatten jedenfalls bereits bei deiner Buchung Bestand.
Auch sind sie keineswegs exotisch, diese Einzelheiten sollte man aber im Vorwege beachten, insbesondere, wenn der Antritt der Reise mit gewissen Risiken behaftet ist, die in der Sphäre des Reisenden liegen. -
@Alice000
Das 2für1 Angebot war zeitlich begrenzt. Wenn du jetzt eine Ersatzperson anmeldest, liegt der Tagespreis bei 368 €, was nun mal eine Differenz zum Aktionspreis von 0 € eben 368 € bedeutet ... will heißen: man keine Namensänderung im Rahmen des Angebotstarifes vornehmen. -
mir wurde gesagt es koste 380 €
irgendwie hört mir hier keiner richtig zu. wird mir auch zu blöd.
haben heute nochmal mit einem tui fly mitarbeiter gesprochen und selbst der hat zugegeben dass er den Preis nicht rechtens findet, aber daran nichts ändern kann.
Ich zahl das nun, habe mich bereits an Akte12 von Sat1 gewendet und möchte mit dem TuiFly Verein nach dem 9.7.2012 nichts mehr zu tun haben.edit: warum geht tuifly eigentlich davon aus, dass ich den "geschenkten" flug umbuchen möchte und nicht den vollgezahlten flug
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@Alice000
Mir wird das übrigens auch zu blöd, vor allem, wenn du jetzt noch Call-Center Gossips zitierst ... was glaubst du wohl erzählen die, um einen aufgebrachten Kunden zu befrieden?
Es geht gar nicht darum, welches Ticket von "den beiden" du ändern willst, es geht darum, dass es ein Angebot ist, das so nicht mehr besteht und ergo die zweite Person keinen Sondertarif zum Datum heute beanspruchen kann.
Im Grunde ist das ein sehr schlichter Sachverhalt, und was "nicht rechtens" ist, bestimmt wahrlich kein verzwatzelter CC Mitarbeiter!
Gem. der Geschäftsbedingungen wird dir ein Angebot gemacht, nimm es oder lass es.
Meinetwegen kannst du das auch bei WISO und sonstwem noch zur Ausstrahlung anmelden, um zu dokumentieren, dass du die Bedingungen eines zeitlich begrenzten Angebotes entweder nicht gelesen oder nicht gerafft hast ... !?
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Alice, poste dann bitte hier den Ausstrahlungstermin
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In aller Kürze:
Zeitlich begrenzte Angebote zeichnen sich durch ihre zeitliche Begrenzung aus (;))- ganz gleich, ob es die Butter bei Edeka oder ein 2for1 Ticket bei der TUIfly ist.
Das sind im Übrigen vollkommen legitime Vermarktungsstrategien, nicht etwa Verstöße gegen die guten Sitten.
Idealerweise nähert man sich solchen sachlichen Betrachtungen an,bevor man einen Aufriss mit breiter öffentlicher Wahrnehmung anschiebt ...
