AIR BERLIN - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
-
Wir wissen auch, das hier einige "unverbesserliche User" sind, die meinen alles schön-reden zu müssen. Aber zu 99% werden diese wohl für AB tätig sein um solche Probleme herunterspielen zu wollen.
Einfach lächerlich und auch ein wenig hilflos diese Behauptung. Nur weil nicht alle mit auf den Zug springen und (ja auch das gibt es) gute Erfahrungen mit AB gemacht haben, stehen diese User dort nicht auf der Gehaltsliste
-
@vanda13
Ich würde sagen, die Erstattung steht dem user @ibiza_paar zu und wäre mit Sicherheit auch geflossen, ohne diesen ganzen Theaterdonner.
Für mich fällt das unter die Kategorie "Maschendrahtzaun" und ich bedauere Anwälte, die sich mit solchen Kinkerlitzchen beschäftigen müssen, aber ganz besonders finde ich es amüsant, sich mit so einer Aktion in einem hochfrequentierten Reiseforum zu produzieren und anzunehmen, dass die Foris die Sombreros schmeißen und "Bravooo, gib´s ihm!" jubeln ...
-
@ibiza-paar: Und wer soll sich nun an dem von dir verlinktem Rechenbeispiel bereichern? Hast du das mal auf´s Jaht hochgerechnet? Sind satte 547.500 €. Toll, welcher klammen Airline soll das denn "aus der Patsche helfen"? Das sind dann wohl eher Peanuts.
Zu deinem ein wenig armseligen letzten Satz pflichte ich Ahotep bei, mehr kann man dazu wohl nicht sagen.
Aber halte uns doch auf dem Laufenden, was die Klage angeht. -
vanda13 wrote:
@ibiza-paar, so ganz verstehe ich das Problem nicht? KEINE Firma wird freiwillig zahlen, besonders wenn man sich im Recht sieht. Kulanz etc.......das zeigt wieder was Niveau dieses Forums.
@ vanda: kannst Du lesen ? weist Du, wie man verlinkte Beiträge aufruft ?- is`ja wohl alles klar und deutlich beschrieben.
Aber jetzt auch NOCHMALS (und für jede die nicht folgen können) für Dich: - wir haben 2 XL-Seats gebucht , diese bezahlt und mehrfach schriftlich bestätigt bekommen.
- wir haben Sportgepäck angemeldet (bei Service-card incl.) und mehrfach schriftlich bestätigt bekommen.
- wir haben bei Flugbuchung über die I-net-Buchungsmaske angezeigt bekommen (und davon auch einen Screenshot) das für den jeweiligen Hinflug UND für den Rückflug JEWEILS 1200 Bonusmeilenpunkte pro Person gutgeschrieben werden.
- alle diese "Leistungen" haben seitens der Airline nicht erhalten !
wir mußten auf dem Hinflug auf "einfachen" (engeren) Seats sitzen , UND DAS obwohl die Leute die auf unseren gebuchten Seats saßen, diese erst beim einchecken erhalten haben und nichts dafür bezahlt haben !
wir mußten unser Sportgepäck auf dem Hinflug nach(extra) zahlen !
wir haben statt 2x 1200 = 2400 je Pers. NUR 2x 545 = 1090Bonusmeilen gutgeschrieben bekommen !- alle diese Mängel haben wir ausführlich beschrieben per Mail zur Erstattung angezeigt.
- diese Mails (2 , incl. Fristsetzung) + das biefliche Schreiben 1 (incl. Fristsetzung von 4 Wochen) vom Anwalt wurden per AB-Mail-System als "erhalten und in Bearbeitung" bestätigt.
- wir haben 2x telefonisch beim Servicecenter (die Festnetz-Nr.) angefragt. Antwort: "die Mails sind angekommen und in Bearbeitung." Auch dieses ist durch unsere Anrufliste dokumentierbar.
Alles jetzt aufgezählte ist schriftlich oder per Screenshot dokumentiert.
AirBerlin, die Airline die "Ihr" hier so verteidigt , hat bisher keine Anstrengungen gezeigt diese Leistungen / Forderungen auszugleichen !
Also erzähle uns bitte nix von Kulanz etc.
Das AirBerlin auf Mails nicht reagiert haben hier schon mehrere User geschrieben.
und in diesem Zusammenhang ergibt sich auch unsere verdeutliche Rechnung, wie man zusätzliches Geld einnehmen kann.
- is`ja wohl alles klar und deutlich beschrieben.
-
ibiza_paar wrote:
Wir wissen auch, das hier einige "unverbesserliche User" sind, die meinen alles schön-reden zu müssen. Aber zu 99% werden diese wohl für AB tätig sein um solche Probleme herunterspielen zu wollen.
:? 
Aber könntest du dich nicht darauf beschränken, erst wieder hier zu schreiben, wenn du ein Ergebnis hast ?
Die ewige Wiederholung deiner Ärgernisse ist zwar seitenfüllend, aber ganz und gar nicht informativ, da alle bezüglich dieser "Informationen" bereits auf dem Laufenden sind. :? -
@ibiza-paar: Nun komm mal von deinem hohen Ross herunter! Erstens wüsste ich nicht, dass es hier AB-Mitarbeiter gibt (was nicht heisst, dass es nicht doch so ist), zweitens hör mal bitte mit der Brüllerei auf, drittens sind nicht alle außer dir völlig verblödet und viertens scheint bei dir auch irgendwas nicht ok zu sein.
Jedenfalls höre ich es das erste mal, dass jemand solche Vorgänge einzeln per Screenshot festhält. Außerdem: wenn ich XL-Seats oder sonstige Extras gebucht habe, bekomme ich das ein Mal bestätigt. Du betonst ständig, du hättest das alles mehrfach bestätigt bekommen, findest du das nicht ein wenig seltsam?
Und letztens kann ich es sehr gut verstehen, dass sich AB bei der Bearbeitung deines Anliegens etwas Zeit lässt, falls du denen gegenüber so auftrittst wie hier; würde ich genauso machen. -
@ibiza_paar
Was du nicht zu verstehen scheints:
Ich für meinen Teil sehe gar keinen Anlass, die Airline "zu verteidigen", mir käme es lediglich schlicht nicht in den Sinn, wegen solcher Peanuts ein Mordsfass aufzumachen und darüber dann auch noch in epischer Breite in Foren Bericht zu erstatten?!
Ich hab´s schon an anderer Stelle geschrieben: Wenn man ernstgenommen werden will, ist ein gewisses Maß an Sachlichkeit durchaus zuträglich - bei dir kann ich keinen silbernen Streifen dieser Eigenschaft am Horizont erkennen.
:?
Für mich hat die Nummer alle Merkmale eines sehr strapaziösen Rachefeldzugs, dessen Anlass popliger nicht sein kann. Wenn du vorhattest, kollektives Vordiestirnklatschen mit deinen überaus markanten und markigen Beiträgen zu erzeugen, ist dir das spätestens mit den "99% AB Mitarbeitern" trefflichst gelungen!
-
ok hatte ebenfalls troubles im vorfeld meiner XL Buchung und die sitze sind jetzt bestätigt - ich erzähl dann in 3 wochen ob ich mit beinfreiheit über den atlantik und retour gekommen bin
ich arbeite auch nicht bei AB -
@ibiza_paar:
lies mal, was Du schreibst:
das zeigt wieder was Niveau dieses Forums.Ich gebe hier den guten Rat, vorher alles noch mal durch zu lesen, bevor Du abdrückst. ...und vielleicht ab und zu die Forenregeln zwischendurch lesen.
Über abschicken steht:
Ich habe die Verhaltensregeln im Reiseforumgelesen und bin damit einverstanden. -
@magicWeasel
Vergiss um Himmels Willen die Screenshots nicht!
Bleibt zu hoffen, dass das Paar (oder sein Pressesprecher) sich bei der nächsten Reise besser erholt, als das offenbar auf Ibiza geklappt hat?
Ansonsten steht zu befürchten, dass sich der neu erkorene Provider von Flugdienstleistungen wegen einer Staubmaus im XL-Fußraum von Klagen überzogen findet, die erst vor dem EUGH zuende sind und aussichtslos "dem Abstieg" entgegentaumeln ...
:? -
@ibiza-paar, ich bitte doch persönliche Angriffe zu unterlassen. Ich kann lesen und auch Links öffnen, aber trotzdem, wo ist das Problem? Ihr habt Leistungen gebucht und nicht bekommen. Dann geht man in Ruhe zur Airline und lässt sich das Geld zurück erstatten und krakelt nicht einmal in der Woche in einem Forum rum. So lange für die Firma, hier AB, Zweifel bestehen wird man sich nicht bewegen. Wäre der Fall glasklar, hätte AB schon gezahlt. Erst wenn man bei der Airline der Überzeugung ist, dass man bei einer Klage keine Chance hat, dann wird man zahlen, ABER man wird nie ein Fehlverhalten zugeben. Im Brief steht dann sowas wie aus Kulanzgründen zahlen wir... Das meinte ich mit Kulanz. Aber Zitate sich passend machen scheint ja in zu sein. Und die völlig aus der Luft gegriffene Rechnung ist absoluter schwachsinn. AB hat einen Fehlbetrag im dreistelligen Millionenbereich, die haben ganz andere Sorgen, als Leute abzuzocken.
So eindeutig scheint der Fall wohl nicht zu sein -
@vanda13
Nun, was die vergeigten XL Seats anbelangt, ist "der Fall" wohl eindeutig und somit könnte durch die verzögerte Erstattung der Fehlbetrag um immerhin 20€ gedrückt werden - ein enormer Zinsvorteil für Air Berlin, da kann man schon mal schwach werden!
Nach der detaillierten Darstellung, die uns das Paar hier netterweise vorgehalten hat, wird vermutlich auch die Gebühr für das Sportgepäck - weitere 50 Öcken! - bereits seit Wochen unrechtmäßig für Air Berlin arbeiten, damit nähern wir uns dann gefährlich an eine kriminelle Bereicherung an ...
:?
Aber - alles wird gut! - denn bei Gericht (sofern es auch ein so verzweifeltes Gericht gibt, dass für derartigen Obermumpitz einen Verhandlungstermin anberaumt, anstatt "die Causa" mit einem Dreizeiler zu beenden?!) werden Ibizas und ihr Anwalt mit einer 11 seitigen Telefonliste, 18 Screenshots, Verlaufsprotokollen ihres Rechners (weitere 82 Seiten), Tatortfotos (116!), einer Videoaufzeichnung der unbotmäßgen Exitseatpiraten (mit höchst Check-In-agentlicher Duldung), Fotokopien (beglaubigt!) der ergaunerten Geldscheine, einer Darstellung der unterschlagenen Bonusmeilen mit Hilfe eines Handstrickgarns aus Naturfasern, Kopien der Bergpredigt für den Vorsitzenden und ggf. Zuschauer im Saal sowie hoffentlich mit einem Team einschlägiger Pressevertreter aufwarten, und den Niedergang des Unternehmens besiegeln.
Vorsorglich wird man vor der nächsten Flugbuchung den MIVI (Abt. interne Überwachung) konsultieren, um die Maßnahmen ggf. anzupassen.
Keine Macht den Ungerechten!
(Wisster Bescheid, nä?) -
ich bin ganz bei Frau von Schmeling hehe
vielleicht sollte man sich bewusst werden - mit AirBerlin eine BilligAirline gebucht zu haben, die Flüge sehr günstig anbietet.... aus diesem grund werden Backoffice - Kapazitäten wohl eher bescheiden sein - weil auch diese Kosten gering gehalten werden müssen - damit man noch diese billigen Preise anbieten kann....
ein Teufelskreis - hauptsache man kommt von A nach B -
Wer sich um Wahrheit müht, wer nach Überwindung aller Vorurteile strebt, wem kein Weg zu weit und keine Anstrengung zu schwer ist, um die Wahrheit zu entdecken und sie ohne Rücksicht auf Vor- und Nachteile zur Sprache zu bringen, der verdient zu allen Zeiten höchste Anerkennung (Lessing anno 1791).
Langsam aber sicher bewegt sich die Causa Ibiza Richtung Fun Forum..
-
So nun will ich auch meinen Senf dazugeben.
Als ich vor 2 Jahren von FuereteVentura den Rückflug nach Hamburg mit Air Berlin um ca 15.00 Uhr antreten wollte ,wurde uns mitgeteilt, dass der Flug erst gegen 19.30 Uhr wegen technischer Mängel stattfinden könnte, da erst eine Ersatzmaschine aus Berlin angefordert wurde.
Vor Ort wurde uns ein Verzehrgutschein gegeben mit dem ich mir 2 Frustbier kaufen konnte.
Als es dann losging, mussten wir noch auf einer anderen kanarischen Insel zwischenlanden um noch andere Fluggäste aufzunehmen.
Da aber in Hamburg Nachtflugverbot herrscht sind wir in Hannover gelandet und mit Bussen nach Hamburg gebracht worden. Rein organisatorisch gut gemacht.
Ein Paar Tage später habe ich über der Hompage von AB. nach Schilderung der Sachlage gefragt was denn die Entschädigung sein werde. Nach insgesamt etwa 8 Wochen Bearbeitungszeit bekam ich einen Verrechnungscheck mit 50 Euro und einer Entschuldigung zugeschickt.
Da ich keine Lust auf einen Rechtsstreit hatte , habe ich das Geld und die Entschuldigung angenommen.
@vonschmeling
auch wenn du sicherlich häufig formal recht hast, ist es denn unbedingt nötig in der oft aggressive und höchnäsig daherkommenden Art zu Posten? -
@computerangsthase, und genau das war der Fehler, denn nach der EU-Verordnung hätte einem eine weitaus höhere Entschädigung zu gestanden. Nur da die meisten Reisenden keine Lust auf Rechtsstreitigkeiten haben geben sie sich mit den 50€ zufrieden. Das sind Beträge wo es sich für die Airline lohnt. Aber auch das wird bei anderen Airlines ähnlich gehandhabt und ist kein Grund AB zu meiden.
@magicweasel, AB ist keine Billigairline. Man hat lange versucht das Image eines günstigen Anbieters zu bekommen und hat deshalb mit dem Billig geworben. Defacto war man es aber nie. Allein die Bürokapazitäten für die Charteraktivitäten belegen das. Man war Hybridcarrier, wie vs das so schön bezeichnet hat und ist es heute noch, allerdings besteht der Hybride aus Charter- und Linienverkehr. -
Vanda13
natürlich hätte ich klagen und warscheinlich einen höheren Betrag erstreiten können, nur kostet es Nerven und Geld, und beides habe ich leider nicht im Übermasse.
Das das ein Grund ist AB zu meiden habe ich weder geschrieben noch gemeint.
Gruss Reiner -
Fakt ist:
Ein Fehler im Reservierungssystem kostet AB ein Schweinegeld, abgesehen von schlechter Presse und ihren Folgen.
Das kann ein einigermaßen gesund funktionierenden Menschenverstand sich mühelos selbsttätig denken und sich sodann einen Reim auf Maß und Verstand der Rachefeldzügler bauen ... sowie auf Beiträge der Art "******* - bezahlt und nicht erhalten!", "behumst" - und alle anderen der Familie.
Anstatt all die 10 schlappen Öcken in "Musik" zu interpretieren, überlege man sich mal den personellen Aufwand der Abwicklung?!
(Selbstverständlch werden vergebliche Zahlungen erstattet ... )
