Bucher Reisen
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hallo,
wir sind diese Jahr zum 1. mal mit Bucher Reisen geflogen.
Das hat sich ergeben weil wir erst 1 Woche vor Abflug gebucht haben.
Unser Reisebüro hat deshalb bei Bucher gebucht da haben wir gegenüber Neckermann nochmal 20 € gespart haben.
Bucher Reisen verkauft kurzfristig Neckermann Angebote.
Egal ob Neckermann oder Bucher, Flieger,Transfer oder Reiseleitung ist die gleiche.
Haben keine negativen Erfahrungen gemacht.
Gruß
Conny -
Wir waren mit Bucher auf den Malediven.
Durch einen Schaden am Flieger verschob sich unser Abflug um 12 Stunden.
Dh. eine Herausforderung für den Reiseleiter vor Ort.
Bei Ankunft war der Empfang sehr eisig, als ob wir Schuld wären, auch die Info wies weiter geht war schlecht, da wir wo anders zwischengelagert werden mußten.
Endlich auf der Insel angekommen war die Betreuung ebenfalls schlecht.
Egal ob Bucher oder Neckermann, die erfahrungen waren jedesmal nicht so doll. -
Hi,
war mit Bucher Reisen zweimal (2001 & 2003) in der DomRep, einmal Nordküste und einmal Ostküste,
es hat immer alles bestens geklappt, es gab keinerlei Probleme.
Betreung erfolgt durch die gleichen Personen/Mitarbeiter die für Neckermann Kunden/Gäste zuständig sind.andi
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Ich war mit Bucher dieses Jahr auf Fuerteventura. Es hat alles gut geklappt. Und gegenüber dem Angebot bei Neckermann habe ich fast 50% vom Reisepreis gespart.
Ich würde es wieder so machen.
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Wie schon geschrieben, verkauft Bucherreisen nur Lastminute (meist von Neckermann). Im Mai/Juni 2005 waren wir mit Bucher in Punta Cana im Iberostar Dominicana. Das alles super geklappt. Wir hatten sogar das Glück eine Junior-Suite im Bungalow zu bekommen.
Gruesse Sandra -
Also Service wird bei Bucher scheinbar nicht so groß geschrieben. Ich habe über das Kontakt-Formular auf deren Homepage eine Frage zu einer gebuchten Reise an Bucher geschickt und KEINE Antwort bekommen.
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Kopiert aus einem anderen Thread Elchen124, 05.09., 09:36 hHallo Alle Zusammen,
hat jemand erfahrungen mit dem Reiseveranstalter BUCHERREISEN gemacht ist dieser Veranstalter okay??? Elli, dito, 09:58 hHallo Elchen
Soweit ich weiß, sind die irgendwie mit Neckermann verbandelt. Wir haben 2003 über Bucher eine Pauschalreise in die Türkei gebucht. Ansprechpartner im Hotel war allerdings die Reiseleitung von Neckermann. Wenn ich mich recht erinnere, war auch der Transfer zusammen mit Neckermann-Reisenden. War alles soweit o.k., allerdings gab es bei uns auch keine Probleme, für die wir eine Reiseleitung benötigt hätten.
LG ELLI -
Hallo,
Ich hole den Thread mal wieder hoch. Wir haben im Februar über Bucher eine Reise ins Fort Arabesque für die Grand Family Suite mit 2 SZ gebucht und Anfang April nochmal um ein paar Tage verlängert. Zum Buchungszeitpunkt hatte Bucher Reisen als einziger Veranstalter diese Suite im Programm. Diese Suite gibt es nur 2x im Hotel und wir wollten gern in eine die im 1. OG liegt. Dafür schrieb ich das Hotel an und dieses teilte mir mit, dass Bucher "nur" ein normales Standard Familienzimmer mit 1 SZ übermittelt hat. Habe natürlich die Buchungsbestätigung ausgedruckt vom Reisebüro und da steht auch besagte Suite drauf. Das RB hat auch schon Kontakt zu Bucher aufgenommen und ich habe meine Bestätigung ans Hotel geschickt. Bin gespannt wie Bucher aus der Nummer wieder rauskommt. Zumal die Suite auch teurer ist, als das FZ. Was nutzt uns die Erstattung der Differenz, wenn wir 2 SZ brauchen/wollen???
Gibt es Erfahrungswerte eurerseits mit diesem Gebaren...Teurer verkaufen und günstigeres Zimmer bekommen?LG Antje
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Ganz unbeachtlich des Veranstalters ist das eine Nichterfüllung des Vertrags und ihr könnt auf die Leistung bestehen oder mit Abreise und Schadenersatzforderung drohen.
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@Vonschmeling,
Wir sind ja noch nicht Vorort und das Hotel kann ja auch nix für. Das hat der RV verschlampt. Das RB ist dran und zumindest eine Erstattung sollte drin sein. Wie ist das rein rechtlich, wenn man von dem Ärgernis weiß und trotzdem anreist? Da kann man vor Ort ja schlecht mit Abreise drohen.
LG Antje
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@HABERLING,
Ja gibt es. Genau 2 davon. Es war sogar genauso eine Weile auf Holidaycheck zu buchen und wenn du mal ne Probebuchung auf der HP machst dann wird diese Suite auch angezeigt,allerdings als ausgebucht und ich habe ja die Buchungsbestätigung dafür schriftlich vorliegen. Diese wurde nur von Bucher angeboten und auf der Bestätigung steht allerdings Anex Tour GmbH (BU). Ich bin gespannt wie das ausgeht. -
Jetzt ist der Post von HABERLING weg???
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Ja das ist die Suite und ich hab die Buchungsbestätigung
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@Vonschmeling,
Wir sind ja noch nicht Vorort und das Hotel kann ja auch nix für. Das hat der RV verschlampt. Das RB ist dran und zumindest eine Erstattung sollte drin sein. Wie ist das rein rechtlich, wenn man von dem Ärgernis weiß und trotzdem anreist? Da kann man vor Ort ja schlecht mit Abreise drohen.LG Antje
@tuerkeirot sagte:
@Vonschmeling,
Wie ist das rein rechtlich, wenn man von dem Ärgernis weiß und trotzdem anreist? Da kann man vor Ort ja schlecht mit Abreise drohen.Sagen wir´s so: Es schwächt die Position des Einredenden - und zwar ganz erheblich. Soweit ich verstehe wurde die Herabstufung noch nicht einmal eingepreist? Es handelt sich aber unstreitig um ein neues Angebot, dem ihr die Zustimmung verweigern könnt. Reist ihr an in Kenntnis der Mindererfüllung kann das als konkludentes Verhalten (= als Zustimmung zu den neuen Bedingungen) gewertet werden im Falle einer streitigen Einigung.
Mein Rat: Klärt das vor der Reise, ganz klar besteht ein Anspruch auf einen geringeren Preis für geringere Leistung. Sollte euch das (schlechtere Zimmerkategorie) den Urlaub nicht verderben macht die Minderung direkt geltend (präzise beziffert).
Gut allemal, dass du die Bestätigung der gewünschten Unterbringung hast. Das vereinfacht die Präzisierung deiner Ansprüche. -
Hallo,
Ich hole den Thread mal wieder hoch. Wir haben im Februar über Bucher eine Reise ins Fort Arabesque für die Grand Family Suite mit 2 SZ gebucht und Anfang April nochmal um ein paar Tage verlängert. Zum Buchungszeitpunkt hatte Bucher Reisen als einziger Veranstalter diese Suite im Programm. Diese Suite gibt es nur 2x im Hotel und wir wollten gern in eine die im 1. OG liegt. Dafür schrieb ich das Hotel an und dieses teilte mir mit, dass Bucher "nur" ein normales Standard Familienzimmer mit 1 SZ übermittelt hat. Habe natürlich die Buchungsbestätigung ausgedruckt vom Reisebüro und da steht auch besagte Suite drauf. Das RB hat auch schon Kontakt zu Bucher aufgenommen und ich habe meine Bestätigung ans Hotel geschickt. Bin gespannt wie Bucher aus der Nummer wieder rauskommt. Zumal die Suite auch teurer ist, als das FZ. Was nutzt uns die Erstattung der Differenz, wenn wir 2 SZ brauchen/wollen???
Gibt es Erfahrungswerte eurerseits mit diesem Gebaren...Teurer verkaufen und günstigeres Zimmer bekommen?LG Antje
@tuerkeirot sagte:
Gibt es Erfahrungswerte eurerseits mit diesem Gebaren...Teurer verkaufen und günstigeres Zimmer bekommen?
Dazu gibt es reichlich Rechtsprechung und wiederum unbeachtlich des Veranstalters. "Teuer verkaufen und billig liefern" ist ein Vertragsbruch. Das nur als Ergänzung zu meinen weiteren Ausführungen ...
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Danke Dir erstmal für Deine Infos
wenn ich beim Hotel wg des Zimmerwunsches nicht nachgefragt hätte dann hätten wir das erst im Hotel erfahren und somit wüssten wir auch nix von dem "neuen Angebot". Wir wollen uns auch den Urlaub nicht vermiesen lassen, aber es hat ja einen Grund warum wir die 2 SZ wollten und so gebucht haben.
Wie gesagt, dass Reisebüro hat Bucher schon telefonisch informiert und auch per Mail, aber noch keine Rückmeldung. Ich warte ebenso noch auf Rückmeldung vom Hotel, denen ich auch meine Buchungsbestätigung geschickt habe.
Das RB wird sich um den Erstattungsbetrag kümmern, denn ich als Laie kann ja die Differenz gar nicht berechnen zumal es keine Angebote für unsere Reisezeit mehr gibt, weil alles ausgebucht ist.
Zum Glück sind es noch 3 Wochen bis Abflug und bis dahin sollte es sich ja geklärt haben. -
Natürlich gibt es Gründe ein bestimmtes Angebot auszuwählen - wäre ja noch schöner, wenn das so gar keine Rolle spielt!?!
Zudem wurde dir diese Auswahl ja auch zugesichert durch den Veranstalter, und du kannst das belegen - gute Ausgangslage daher.
Ich könnte mir allerdings vorstellen, dass es an den Schnittstellen (deine direkte Anfrage im Hotel / Veranstalterbuchung) womöglich einen Haken gab und die begehrten Zimmer doch für euch reserviert wurden? Das wäre nicht so fürchterlich überraschend und ggf. ein recht willkommene Erklärung.
