Crystal Palace Luxury Resort & Spa
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Mein Reisebüro hatte eben bei Öger Tours angerufen. Aussage von Öger Tours, dass "das Hotel nun geöffnet hätte".
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am freitag kommen die ersten gäste an
und es ist dann fertig, wieist eine andere sache 
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@Nippynell
Man ersucht bei der Reiseleitung des Veranstalters um ein Ersatzangebot.
Das ist eine schwierige Situation, nicht unüblich, dass das Hotel, aus dem du abreisen willst, eine sogenannte No Show Gebühr verlangt, die gerne mal an die Höhe des gesamten Reisepreises hinreicht. Auch wenn es das nicht tut, ist ein Ersatzhotel so ad hoc oft schwer zu beschaffen. Gegenfrage: Was machst du, wenn dir das neue Angebot auch nicht gefällt? Nochmal umziehen??
Offenbar stottert die Eröffnung bei allen neuen Häusern abgesehen vom Royal Holiday Palace ein wenig ... du sollstest dich daher schon darauf einlassen, mal nicht zu den Premierengästen zu gehören. Sieh es entspannt ... wenn du mit einem Haufen Bedenken anreist, ist die Wohlfühl-Wahrscheinlichkeit gering!
Das Prozedere ist übrigens vollkommen unabhängig davon, ob du ein Hotel prinzipiell gebucht oder nur einen Ersatz angenommen hast - das spielt dann keine Rolle mehr. -
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vonschmeling,die Frage möchte ich Dir gerne beantworten ich würde mir dann bei nicht gefallen ein Hotel aussuchen was ich kenne und weiß was ich zu erwarten habe.Ich bin zwar sehr anspruchsvoll aber ich habe auch schönere Pläne in meinem Urlaub als dauernt umzuziehen.Das ist ja auch immer noch meine Überlegung ob es nicht besser wäre das Hotel der eigenen Vorstellung einzufordern und zu wissen was einen erwartet oder????(die Zeit wird knapp)
Ich gehe immer von mir selber aus und ich halte es mit meinen Kunder so dass wenn
ich meinerseits eine Veränderung vornehmen muß an der Bestellung der Kunde von mir einen Bonus erhält(da er ja nicht das erhält was er bestellt hat)
als Entschuldigung.
Der Reiseveranstalter konnte uns nicht einmal ein gewünschtes Zimmer im Ersatzhotel
zusichern er sagte man müßte das nehmen was einem das Hotel anbietet,finde ich nicht ok.Mal sehen in 2 Tagen ist es soweit vieleicht wird es besser als erwartet. -
@Nippynell
Die Crux ist, dass du kein Ersatzhotel "einfordern" kannst, schon gar nicht vor Ort ... :?
Voraussetzung ist, dass es der Veranstalter a) im Programm hat und b) dort noch über Kontingente verfügt. Auch in Anbetracht der kurzen Zeit bis zur geplanten Abreise dürfte sich eine "Forderung" also schwierig gestalten.Meines Wissens war die kostenlose Stornierung eine Option, die der RV angeboten hat - sehr viel mehr, befürchte ich, kannst du nicht erwarten.
Ich würde dir auch empfehlen, weitere Details im Forum Reiserecht im entsprechenden Thread zu vertiefen, der Sachverhalt hat inzwischen nur am Rande mit dem hier gefeaturten Crystal Palace zutun.
Deine Möglichkeiten sind zu Deutsch nicht besser, als bei einer Überbuchung. -
@vonschmeling
da du Dich so gut auskennst hätte ich noch eine letzte Frage an Dich?
Wenn ich Dich richtig verstanden habe ist der Veranstalter nicht verpflichtet auch wenn
das neue Hotel jetzt doch schon geöffnet hätte oder 2 Tage nach unserer Ankunft eröffnen würde uns umziehen zu lassen?Oder?Das heißt für mich eigentlich hat man hier als Kunde keine Rechte.
Die Flugzeiten werden zum Nachteil geändert so wie es Ihnen passt!(bei uns immer)
Das Hotel wird einem zugeteilt wie es Ihnen passt!(was nicht heißen soll daß das Sunreise Queen schlecht ist)
Einzige Möglichkeit stornieren der Urlaub ist aber schon längere Zeit geplant,die meisten
müßen im Geschäft Urlaub einreichen können nicht einfach nach Lust und Laune frei machen.
Finde ich nicht ganz ok aus meiner Sicht,aber Ihr könnt ja alle nichts dafür wollte einfach mal gesagt sein. -
Es hätte allen Beteiligten wesentlich besser gepasst, wenn die Eröffnung reibungslos und pünktlich erfolgt wäre!
Gehen wir davon aus, dass der Veranstalter euch im Crystal Palace angemeldet hat und dort zumindest für die verbleibende Zeit nach dem Opening für euch ein Zimmer bereitgehalten wird, dann spricht nichts gegen einen Umzug - sofern er noch im Sinne der Kundenzufriedenheit ist.
Es ist nicht das Verschulden des Veranstalters, verpflichtet ist er also zu nichts, wenn du das Ersatzangebot angenommen hast. Natürlich hast du diverse Rechte, die sind aber im entsprechenden Forum weitestgehend nachzusehen.Im vorliegenden Fall jedenfalls macht "nicht der RV, was er will", sondern bemüht sich vielmehr, für euch einen ebenbürtigen Urlaub auf die Beine zu stellen, obwohl euer ursprüngliche gebuchtes Hotel die auch mit ihm vereinbarten Termine nicht eingehalten hat!
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@vonschmeling,
ein herzliches dankeschön für die Erklärungen.Morgen gehts entlich los um 15 Uh 30 mal sehen was ich Euch allen von unserem erwarteten Prachtstück und der geplanten Eröffnung
Crystal Palace Luxury Resort berichten kann.
Grüße an unseren Manager michune. -
Ich weiß, es ist nicht bequem und keiner will es hören - da es aber die einzig realistische Aussage zur Eröffnung ist, sage ich´s nochmal: Es ist soweit, wenn die Nachricht "Wir haben heute eröffnet" im Netz oder auf der Crystal Website zu lesen ist!
Und mehr kann ein Lemi Kücük auch nicht sagen, der vermutlich selbst haareraufend von irgendeinem hochrelevanten Gewerk Woche um Woche vertröstet wird.Wäre es nicht besser, man ließe Herrn Kücük und seine Mitarbeiter ihren Job machen, anstatt sie zu Aussagen zu nötigen, die dann wiederum korrigiert werden müssen?
Mein Rat: Wartet ab, seht regelmäßig auf die Website und behaltet das Bewertungsportal im Auge - oder wendet euch über den Kontakt Button selbst ans Hotel, dazu bedarf es keiner irgendwie gearteten "Beziehungen" ...
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Sodele, scheinbar ist ja einigen der Muttertag bzw. die Hitze etwas zu Kopf gestiegen und deswegen wurden hier so einige sinnlose OT Beiträge gelöscht.
Damit sich die Gemüter mal wieder etwa beruhigen können und da sich der Eröffnungstermin ja auch schon wieder etwas nach hinten geschoben hat, bleibt der Thread nun erstmal bis morgen geschlossen.
Ja, auch Dein 2.Beitrag wurde gelöscht, zum einen ist er OT und hat nichts mit dem Thema zu tun und zum anderen gibt Dir niemand das Recht, hier andere User zu beleidigen, nur weil sie hier offene Worte zur Hotelneueröffnung schreiben, die Du nicht hören möchtest. Siehe das ganze mal als Verwarnung an, beim nächsten mal gibt's gelb !
Das Hotel hat noch nicht geöffnet - auch wenn Du vom Manager andere Zusagen bekommen hast. Finde Dich damit ab, daß Du immer nur das gesagt bekommst, was Du gerne hören möchtest.
Aber hier im Forum reden wir das nicht schön, sondern reden offen darüber.
Und dieses Recht hat hier jeder, wir können hier nicht nur "Schönwetterbeiträge" wie z.B. "alles wird gut" stehen lassen, das würde die Urlauber enttäuschen, die in den nächsten Tagen anreisen wollten und nun in ein anderes Hotel umgebucht werden !So, das war das Wort zum Muttertag von mir und nun holt alle mal tief Luft, geht Essen oder macht sonst irgendwas um einen klaren Kopf zu bekommen.
Wünsch euch was ...
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Ich hoffe, daß sich nun die Gemüter wieder etwas beruhigt haben und schließe den Thread wieder auf.
Sollte es jedoch wieder so ausarten, werden wir den Thread evtll. auch mal länger schließen und die betreffenden User auch mal mit etwas Farbe oder einer längeren Ruhepause beglücken.
Seid so gut und respektiert hier alle Meinungen - ob sie euch persönlich nun gefallen oder auch nicht. Nur positive Beiträge als die richtigen anzusehen ist schlichtweg der falsche Weg und diese einseitigen Diskussionen bringen niemandem etwas.
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So haben vor das Hotel vom 26.5.11 zu buchen hoffentlich ist bis dahin alles fertig.
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Hallo grüsse aus der Türkey
möcht euch kurz berıchten.
Sınd ım Sunreıse Queen untergebracht nach anfaenglıchen Schwıerıgkeıten
ıst jetzt alles Top. Jetzt das wıchtıgste haben uns das Crystal Palace angeschaut
Herr Lemı hat uns sehr nett empfangen und durchs Hotel geführt. Es ıst leıder noch eıne
Baustelle. Herr Lemı meınte Eröffnung ca. 14.5.2011 unserer Meınung nach unmöglıch
zu schaffen.
Aber ıch sage euch wenn es fertıg ıst erfüllt es mıt Sıcherheıt alle unsere Erwartungen
es wırd eın Traum. Sogar meın Mann der solchen Sachen krıtısch gegenübersteht war
total begeıstert. Auch dıe Aussenanlage scheınt nıcht so kleın zu seın wıe vermutet
aber ganz genau konnte man es noch nıcht erkennen.
Ich beneıde alle dıe dort zu den ersten Gaesten gehören
es ıst eınes der schönsten Hotels dıe ıch gesehen habe und ıch habe schon vıele gesehen das wısst Ihr ja.Grüsse aus der Türkey beı 26 C
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Hallo Nippynell,
vielen Dank für Deine Berichterstattung und für Deine persönliche Einschätzung/Meinung zum Baufortschritt des Hotels.
Dann bleibt uns ja nur noch Daumen drücken, damit die ersten Gäste auch wirklich ab
~ 14.05. dort einchecken können und ihren Urlaub in diesem tollen Hotel verbringen dürfen. Deine Begeisterung steckt an
Wünsche Dir noch einen schönen Urlaub und solltest Du neue Infos bekommen, bzw. zufällig nochmal am Hotel vorbeifahren, würden sich die User bestimmt über einen weiteren Bericht von Dir freuen
