Thema: 19445
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unsere koffer sin beschädigt aus dem flugzeug gekommen haben eine mängelbericht von der condor erhalten wie muß ich mich jetzt verhalten? kann mir jemand helfen??
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Das musst du die Condor fragen...
Es gibt normalerweise 2wege, welcher wird von Condor entschieden und du bekommst ein Merk-Faltblatt dazu- da steht alles.
Entweder haben sie dir postmarken gegeben, dann must du den Koffer einschicken, ODER du hast eine Schadensmeldung erhalten, beidem du zum koffer-fachgeschäft gehst und du dir ein gutachten erstellen lassen musst! Das wird von airline zu airline unterschiedlich gehandhabt... ACHTE aber unbedingt auf evt. fristen!!!
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Ich hatte schon 2 x beschädigte Koffer. Einmal waren Rollen und Griff abgebrochen, dazu ein Riß im Koffer. Ein anderes Mal stand der Koffer vor dem Einladen stundenlang im Regen und kam dann natürlich völlig durchnäßt an. Fast alle Kleidungsstücke, aber auch ein elektr. Heizofen, der im Koffer war, waren hin. Beide male habe ich die Schadensmeldungen selbst ausgefüllt. Ich hatte KEIN Gutachten von einem Fachgeschäft benötigt und auch die Koffer nicht einschicken müssen. Ich habe lediglich die Schäden beziffert, dazu die Rechnungen der Koffer beigelegt. Ferner bei dem Nässeschaden die Rechnung der Reinigungskosten der Kleidung sowie Rechnung des Ofens. Beide Male ging die Erstattung eigentlich problemlos von statten, wenn es auch beide Male einige Wochen dauerte, bis ich mein Geld bekam.
Gruß
Nana
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Also wir hatten auch vor einigen Jahren ein Problem mit unserem Koffer. Es war ein Roll-Koffer und der Griff an den man den Koffer ziehen kann, ging kaputt bzw. war abgebrochen.
Es war ein ganz neuer Koffer, wir hatten ihn das Erstemal benutzt.Gleich nach der Ankuft (wir sind damals übrigens auch mit Condor geflogen ) sind wir sofort zur entsprechenden Stelle an den Flughafen gegangen. Dort war man zur unserer Überraschung sofort bereit uns einen gleichwertigen Koffer gegen den Tausch des beschädigten Koffers zu geben.
Da wir jedoch keinen Bock auf Umladen hatten, ließen wir uns ein Schadensformular bestätigen. Dieses haben wir dann mit der Rechung an Condor gesendet und erhielten innerhalb kurzer Zeit den vollen Kaufpreis des Koffers zurück!...übrigens den beschädigten Koffer mussten wir nicht zurückgeben.!
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Hallo,
wir hatten auch schon öfters Probleme mit dem Gepäck. Wenn du die Schadenmeldung sofort am Flughafen gemacht hast ist das kein Problem. Koffer in Fachgeschäft reparieren lassen oder Bestätigung dass nichts mehr geht. Rechnung dann einreichen--achte aber drauf, wie alt der Koffer war, da gibt es Abzüge pro halbem Jahr!
Man kann das aber auch bei einer Reiseversicherung oder Kreditkarte einreichen, die regeln das dann aber auch über die Fluglinie, d.h. die Schadensmeldung brauchen die auch. -
danke Euch
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Hallo!
Und was wäre, wenn man keine Rechnung mehr vom Koffer hat?
Würde mich mal interessieren.
Also ich hätte jetzt keine Rechnung mehr, obwohl wir letzte Jahr erst neue gekauft haben.
Viele Grüße
Susanne -
"susi sunshine" wrote:
Hallo!Und was wäre, wenn man keine Rechnung mehr vom Koffer hat?
Würde mich mal interessieren.
Also ich hätte jetzt keine Rechnung mehr, obwohl wir letzte Jahr erst neue gekauft haben.
Viele Grüße
SusanneEs waere schon besser wenn du eine Rechnung hast! Allerdings, wie oben schon erwähnt, wird bei einer nicht mehr möglichen Reperatur ein Gutachten vom Kofferfachgeschäft verlangt! Das basiert auf dem Marktwert des Koffers...
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Ich habe alles der Reiseversicherung gemeldet. Habe auch keine Rechnung mehr über die Koffer erzähle, wie die Vorgangsweise war und was sie gezahlt haben.
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"susi sunshine" wrote:
Und was wäre, wenn man keine Rechnung mehr vom Koffer hat?
Würde mich mal interessieren.Hallo, Susi Sunshine,
... dann gibt man den ungefähren Preis an. So war das jedenfalls bei mir, als bei einem Air-France-Flug meine Reisetasche beschädigt wurde.
Gruß
Cornelia -
Hallo,
wir hatten auch schon mal beschädigte Koffer.
Einmal bei "Germania", einmal Jahre später bei "Lufthansa".In beiden Fällen haben wir uns schon am Flughafen an die Schadensmeldung-Stelle gewandt,dort wurde jeweils ein Protokoll aufgenommen.
Die Damen dort haben die Koffer begutachtet und sich von uns die ungefähren Anschaffungskosten nennen lassen.Bei "Germania" war der Koffer so stark beschädigt, dass es sofort Bargeld gab- wieviel genau, weiß ich heute nicht mehr. Aber es hat definitiv für den Kauf eines neuen Koffers gereicht.
Bei dem Schadensfall "Lufthansa" handelte es sich um eine kleinere Beschädigung, welche -da der Koffer nagelneu war; es war "seine 1. Reise"!- so geregelt wurde, dass wir ein Schreiben bekamen, in welchem LH die Kostenübernahme zusagt.
Wir konnten dann dieses Schreiben bei dem Fachgeschäft, in dem wir den Koffer gekauft hatten, vorlegen und die Reparatur wurde erledigt. Rechnung ging an Lufthansa. Ich habe keine Ahnung, wie teuer das letztendlich war, aber seither fliegen wir immer mit diesem Teil und es ist prima!Eigentlich alles total unproblematisch abgelaufen!
Die Leute in den Schadensbüros sind sehr effektiv und kundenfreundlich.
Gruß, jo-joma
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ne bekannte hat in einem geschäft wo man koffer kaufen kann sich von denen ne bestätigung ausstellen lassen, daß der koffer irreparabel ist oder was es kosten würde wenn man den repariert und den zettel mit dem bericht vom flughafen an die airline geschickt .... - das hat funktioniert ...
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ich habe von neckermann einen reisegutschein in höhe von 110 euro erhalten und von der versicherung einen scheck von 200 euro. da sag ich mal wird service groß geschrieben. hat zwar lange gedauert bis alles bearbeitet war aber dann waren wir zufrieden.
gruß ela
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Hallo,
bei einbem unserer Koffer ist mal eine Rolle abgebrochen. Wir sind dann in Geschäft gegangen, wo wir den Koffer gekauft hatten. Dort gab es ohne Kaufbeleg eine Ersatzrolle. Kundendient 1a, unseren nächsten Koffer haben wir etwas später dann auch dort gekauft. Auf 'ne Frage gehört 'ne Antwort.
Gabi und Frank
