Zahlender Kunde oder Gast? Seht ihr da Landesunterschiede?
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Oder würdet ihr das nicht am Land festmachen?
Ich war sehr häufig in allen möglichen Regionen Spaniens und da habe ich mich immer als zahlender Kunde in den Hotels gefühlt, das Personal war immer höflich, aber nie herzlich. Es blieb immer ein wenig das Gefühl "Ob Sie nun Ihren Urlaub hier verbringen oder nicht, ist uns ziemlich egal".
Meine Eindrücke aus Griechenland, Ägypten und der Türkei sind da anders, dort habe ich mich immer herzlich willkommen gefühlt.Wie sind eure Erfahrungen?
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Ich war in vielen Ländern (ausser Islamischen) die du auch besucht hast.
Ich hatte nie und nirgends das Gefühl, unbeliebt zu sein, oder nur als zahlender Tourist angesehen zu werden. Ich habe fast überall und besonders in Griechenland
unglaubliche Gastfreundschaft erlebt.
Vielleicht liegt es auch daran, wie man sich als Tourist verhält.
LG
Bernd -
Ich sehe es genau wie Bernd.
Das kommt oft drauf an wie man sich selber gibt oder Gastfreundlichkeit empfindet.
Andererseits darf man auch nicht vergessen,wieviele Leute in den Hotels durchgehen und sich dort benehmen wie die Axt im Walde.
Da wär ich auch erstmal distanzierter.
Im großen und ganzen hab ich immer das Gefühl gehabt willkommen zu sein. -
@alcatraz
Wir haben einmal auf Rhodos so schlechte Erfahrungen gemacht, man hat sich wirklich die ganze Zeit wie ein lästiger Gast gefühlt und das nicht nur im Hotel!
An unserem Verhalten lag es garantiert nicht!
Seit dem mag mein Mann nicht mehr nach Griechenland obwohl ich gerne nochmal gehen würde. Kann mir einfach nicht vorstellen, dass die Griechen alle so sind, wir hatten wahrscheinlich einfach nur pech!
In Spanien oder Italien habe ich ähnliche Erfahrungen gemacht wie du. Das Personal war stehts höflich und eigentlich waren wir stehts zufrieden, bis wir das erste mal in der Türkei waren und den kleinen Unterschied gespürt haben.
In der Türkei sind die Menschen sowas von herzlich und freundlich, da fühlt man sich wirklich wie bei Freunden!
Manch einem ist das aber auch zuviel des Guten und es wird als aufdringlich empfunden! -
Nehmt es mir nicht übel, aber das ist wieder so ein thread, der überhaupt nichts aussagt. "Die Spanier" gibt es genau so wenig wie die "Deutschen". Mit solchen Beiträgen werden Vorurteile bestätigt oder aufgebaut.
Und an echte Gastfreundschaft in touristischen Gebieten glaube ich schon lange nicht mehr. -
Um das ernsthaft beurteilen zu können, müsste man zumindest 12 auf 12 Monate in unterschiedlichen Hotels des jeweiligen Landes urlauben.
Ich würde nicht auf Grund stichpunktartiger Erfahrungen auf die Gesamthaltung einer örtlichen Branche schließen.
Weiterhin kommt das Problem hinzu, dass das Personal / manchmal auch das Management nicht aus dem Urlaubsland kommt, sondern eben aus anderen Ländern.
Wie bringe ich dies dann in meiner "Beurteilung" unter ?
Es ist natürlich gut möglich, dass - wenn ich schon mehrmals in einem Hotel war - ich vom immer noch anwesenden ursprünglichen Manager als "alte Bekannte" begrüßt werde. Wurde der Rest des Personals aber zwischenzeitlich ausgewechselt, muss ich wohl damit rechnen, hier als "ganz normaler" Gast behandelt zu werden.
Weiterhin gehe ich davon aus, dass es Unterschiede zwischen kleinen / familiär geführten Hotels und den großen Hotelburgen gibt. Und das gilt für jedes hier genannte Land.
Leider wurden hier nur Auslandsziele genannt. Der Gerechtigkeit halber hätte auch Deutschland erwähnt werden sollen.
Meiner persönlichen Meinung nach bin ich in jedem Hotel sowohl zahlender Kunde als auch Gast. Ich darf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft erwarten, muss mir auch darüber im Klaren sein, dass ich eine / einer unter sehr sehr vielen bin.
Und dass Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft von Hotel zu Hotel variieren, ist m. E. hotelbezogen und nicht "landestypisch". -
Wir haben uns bis jetzt in jedem einzelnen unserer Urlaubsländer als Gast willkommen gefühlt. Dazu muss ich aber sagen, dass wir sehr große, touristisch aufgeschlossene Urlaubsregionen versuchen zu vermeiden. Wir urlauben lieber individuell, in kleinen Hotelanlagen oder gar Pensionen oder Privatunterkünften. Tür an Tür mit den Einheimischen.
Ich kann mir aber schon vorstellen, dass vorallem in großen Hotelanlagen oder touristischen Hauptstädten dieses Gefühl des zahlenden Kunden aufkommt. Hier ist man vielleicht nicht mehr der Gast Herr oder Frau xyz sondern eine Zimmer-Nr.? -
Hallo,
es kommt auch darauf an, was ich selbst erwarte. Ich verreise seit fast 30 Jahren regelmäßig in den Süden und obwohl wir dem entsprechenden Land und seinen Menschen gegenüber immer positiv eingestellt sind, ergab sich niemals eine wirkliche Freundschaft mit "Einheimischen". Ich freue mich, wenn ich im Urlaubsland freundlich und herzlich empfangen und bedient werde und mache mir keinerlei Illusionen über die tatsächliche Motivation der dortigen Menschen. Ich bin mir ziemlich sicher, wenn ich abreise, denkt schon eine Stunde später keiner mehr an mich. Das hat vielleicht auch damit zu tun, dass wir immer größere Hotelketten auswählen. Ich glaube, das hat auch mit den einzelnen Ländern nichts zu tun. In einigen wird man vielleicht herzlicher behandelt, obwohl es eigentlich nicht so ehrlich (entsprechend unserer Mentalität) gemeint ist. Man bleibt die zahlende "Einnahmequelle". Dies soll keine Vereinheitlichung sein, sondern stellt nur unsere persönliche Urlaubserfahrung in südlichen Ländern dar.
Gruß
Alika -
So große Unterschiede konnte ich bei unseren Reisen (Bulgarien, Tunesien, Mallorca, Korfu, Türkei, Ägypten) nicht feststellen und ich denke auch, dass es eine Echo-Wirkung ist: so wie ich in den Wald hineinrufe, schallt es wieder zurück. Ein freundliches Gesicht und das Wort "Dankeschön" (evtl. sogar in der Landessprache) sind sicher nicht mit einem Trinkgeld gleichzusetzen, aber bewirken oft auch schon viel, jedenfalls ist das unsere Erfahrung.
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Wir kommen viel in der Welt herum,wir haben immer positive Erfahrungen im Ausland gemacht, die Menschen sind auf jeden Fall herzlicher als bei uns und das ist keine aufgesetzte Höflichkeit.Jedes Mal wenn wir vom Ausland zurück kommen spüren wir die Kälte der Deutschen.
Liebe Grüße,
Annegret -
@Annegret
Ganz so krass sehe ich das nicht. Wir haben auch schon in Deutschland echte Gastfreundschaft erlebt. Teilweise sind richtige Freundschaften entstanden. Es heißt zwar immer die Deutschen seien kühl, aber es kommt auch bei uns sehr darauf an, wie man sich selbst gibt.
Zum Ausland nochmals. Natürlich ist man vor allem in größeren Hotels erst mal "nur" zahlender Kunde. Aber wir haben in kleinen Pensionen und Appartements speziell in Griechenland schon echte herzliche Gastfreundschaft erlebt. Das ging sogar bis zu einem Briefwechsel. Oft wurden wir eingeladen ohne daß eine Gegenleistung erwartet wurde, ganz im Gegenteil. -
@annegret
Hier sind Ausschnitte aus zwei deiner Hotelbewertungen:"Die Freundlichkeit des Personals war vorbildlich,nett und freundlich,man hatte das Gefühl dazu zu gehören."
"Ein Teil des Personals war sehr freundlich,der andere Teil eher mürrisch"
Die zweite Beschreibung gehört zu einem Tunesienurlaub, während die erstere zu (ratet mal) gehört.
ich wiederhole mich: Threads dieser Art sind nichtssagend, verallgemeinernd und schüren lediglich Vorurteile.
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@barbara56
Da hast Du auf jeden Fall recht und eine gewisse Freundlichkeit hat man sich dadurch auch "erkauft".
Gruß
Alika -
Alika wrote:
@barbara56
Da hast Du auf jeden Fall recht und eine gewisse Freundlichkeit hat man sich dadurch auch "erkauft".
Gruß
AlikaDas ist logisch. Sonst würde der Gast oder besser gesagt zahlende Kunde wegbleiben, das Hotel niemanden empfehlen (wovon gerade Pensionen oder Privatunterkünfte leben).
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@Metrostar und Alika
So ist es. Da gibts auch nix zu diskutieren. -
Ich sage es mal so: In asiatischen Ländern kann man dir sogar mit einen Lächeln seine Abneigung zeigen!
Was die Leute über einen denken oder wie direkt sie dir zeigen ob du als Gast willkommen bist oder nicht, ist unterschiedlich. -
Metrostar wrote:
Wenn du nicht kommst oder nicht wieder kommst, kommt der nächste Kunde....richtig, das Thema Stammgast wird ziemlich überbewertet. Ich war z.B. eine Weile nicht einem von mir gerne besuchtem Hotel, was für ein Wunder, es existiert nach wie vor. Sicher ist es angenehm, wenn man wiedererkannt wird, auch ist es als Stammgast einfacher, vielleicht an ein gewünschtes Zimmer mit tollem Ausblick zu kommen, mit dem Verweise darauf, dass man schon öfters da war, doch sonst? Die Saison dauert im Süden mehrere Monate oder oft auch das ganze Jahr, so wichtig bin ich nicht...
Und wie schon gesagt wurde, wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es auch heraus. Benimmt man sich wie ein Gast mit einem Lächeln im Gesicht und nicht wie ein Besatzer, dem das gesamte Hotel, incl. Liegen, Pool, Restaurant, etc. für 2 Wochen gehört, nur weil man gerade 499,95€ dafür hingeblättert hat, kommt auch meist ein wenig Freundlichkeit vom Personal zurück, das Land spielt dabei keine Rolle,Gruß Peter
