TUI & XTUI Teil I
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@kiotari
Ja, lesenswert... wobei ich mir einen anderen Titel gewünscht hätte als hier zu finden: "Deutsche Urlauber knipsen gern Wurstplatten"
Dann (zu einem Foto): "... wenn es um die Wurst geht, sind die Deutschen besonders kritisch. Die Tabletts müssen stets gefüllt sein und jeden Tag etwas Neues bieten - sonst sinkt die Gästezufriedenheit dramatisch." Quelle: (s.o.) welt.deZum Artikel insgesamt: Es ist verständlich, wenn ein RV Hotels mit insgesamt schlechten Umfrageergebnissen aus dem Programm nimmt... und selbstverständlich kommt ein gutes und abwechslungsreiches Speiseangebot dabei zum Tragen - wobei die Frühstücksangebote nach meinen Erfahrungen stets auf eine internationale Klientel ausgerichtet sind....
... wobei die Wurst zwar nicht wurscht ist, aber eben nur ein Bestandteil des Angebotes.Aber OK - ist halt ein Presseartikel mit einem entsprechenden Aufmacher.
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Dass die "Wurstplatte" bei den Befragten einen höheren Stellenwert hat als die Sauberkeit im Zimmer, finde ich schon ziemlich erstaunlich.
Uns ist es einmal passiert, dass wir ein Hotel gebucht hatten, wo uns das Frühstück überhaupt nicht gefiel - also sind wir zum Frühstücken woanders hingegangen und haben die mehrfachen Aufforderungen des Hotels, uns doch bitte zum Silvestermenü anzumelden, geflissentlich ignoriert...
Einem schmutzigen Zimmer hingegen kann man nicht unbedingt so leicht ausweichen...
Mittlerweile ist die WER (< 70 %) des von mir erwähnten Hotels auf HC sehr gesunken, in den TUI-Umfragen scheint dies jedoch nicht der Fall zu sein, sodass das Hotel noch immer über TUI buchbar ist...
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@Malini
Jaaa, die Wurstplatte... :?Ein mir bekanntes Hotel konnte ich 2012 nicht mehr im Angebot finden. (Sicher weiß ich, dass es 2009 / 2010 drin war.)
Und da ging es ganz und gar nicht um die Wurstplatte, ums Essen... .. sondern tatsächlich um Sauberkeit (wobei ich absolut nicht pingelig bin) und um das recht seltsame Verhalten der in diesem Schwesternhotel fungierenden Leitung.Anscheinend (lt. letzter HB) werden die zwei Schwesternhotels und ihre Einrichtungen nun zusammen angeboten.... allerdings finde ich TUI dort nicht mehr unter den RV. Discount Travel - ja.
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@Kourion
Mich wundert aber die Aussage von TUI
2012 dann zog der Reisekonzern "die Daumenschrauben" noch enger und machte eine Gästezufriedenheit von 80 Prozent zur Bedingung für den Verbleib im TUI-Portfolio. Daraufhin verloren weitere 45 Häuser ihre Verträge. In diesem Jahr nun heißt das Ziel 83 Prozent Gästezufriedenheit, sonst droht der Rauswurf.Dabei stellte ich fest ,dass TUI ein Hotel in der Türkei mit33% und 3,6 % bei Katalogerscheinung sogar nur 30%
neu im Programm aufgenommen hat. !!
Stellte dies nach Durchsicht im Katalog mehrmals fest ,dass einige neue Hotels ,
ins Programm aufgenommen wurden, mit sehr niedriger Bewertung.
Finde ich etwas Sand in die Augen gestreut..
Zu den Wurstplatten und auch Essen insgesamt , immer das gleiche z.b.
sage ich immer nur, die meisten haben zu Hause nie diese Auswahl, dann sollte man sich auch mal im klaren sein, man ist in einem anderen Land..
Was bitte soll man den noch auftischen? Grundnahrungsmittel findet man immer und jeden Tag,,
Sauberkeit ist natürlich ein anderes Thema.. -
Die Zahlen entsprechen HC
aber auch bei TUI hat dieses Hotel nur
4,2Gut .. 69%Empfehlung..und nicht über den Winter bewertet.
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@ Malini
Ist aber nicht das einzige Hotel ,
allerdings habe ich nur HC als Massstab genommen..Wobei ich aber auch sage, dass bei Tui durchaus überwiegend gute,
bis sehr gute Hotels unter Vertrag sind.. -
@edithe
"aber auch bei TUI hat dieses Hotel nur4,2Gut .. 69%Empfehlung.."Hast du die Bewertung für dieses TUI-Hotel in der Türkei aus dem TUI-Katalog ?
Ich frage, weil in den Katalogen ja 10 P. pro Kategorie vergeben werden - nämlich für 1. Hotel gesamt / 2. Service / 3. Einrichtung und 4. Essen&Trinken.
Ich kann die "4,2 Gut_69% Empfehlung" darum nicht so ganz nachvollziehen.
Um welches Hotel handelt es sich denn bei dem von dir genannten ?
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@Kourion
Sorry war beschäftigt inzwischen
Es ist das
NOA Hotels Kusadasi Beach Club
Ich weiss was Du meinst
hier
Hotel 4.7 Lage 4.7 Strand 3.9 Zimmer 4.0 Essen & Trinken 4.4 Pool 4.8 Service 4.4 Sport & Freizeit 2.9 Familienfreundlich3.4aus der HP
L.G. -
@edithe
Danke dir.
Ich dachte, es hinge mit dem Fragebogen zusammen, den man vor der Reise von TUI erhält (und auch im Netz ausfüllen kann) - wobei man die Ergebnisse der Befragung denn den TUI-Katalogen entnehmen kann - also eine Befragung einzig der über TUI Reisenden.Die von dir verlinkte Seite kenne ich nicht. Wie du schreibst, ist es die HP des Hotels. Handelt es sich hierbei ebenfalls um eine TUI-Kunden Befragung oder äußern sich dort auch Gäste anderer RV ? (Geht leider nicht aus der verlinken Seite hervor.)
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@Kourion
Sorry
Es ist die Gästebewertung ,von Kunden auf der TUI Seite.. -
Hallo
Hat vielleicht jemand einen Tipp wann man am günstigsten eine Maledivenurlaub (über TUI) für Februar/März 2014 bucht?Anfang Februar dieses Jahres konnte man noch nichts buchen oder reservieren laut Reisebüro weil wohl noch keine Daten für 2014 vorliegen.
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@Dani
I. d. R. (!) kann man - über TUI - für die Wintersaison erst mit Erscheinen der TUI-Kataloge buchen. Diese kommen ca. Juni heraus.
Du kannst aber - wenn du dir z. B. ein bestimmtes Hotel "sichern" möchtest, eine Vorab-Buchung tätigen. Diese wird zu gegebener Zeit (s. o.) eine Optionsbuchung:
D. h., du hast ca. eine (ev. auch zwei) Wochen Zeit, das Angebot zu prüfen (bezügl. Preis, etc.), kannst es annehmen oder ablehnen.
Angaben zu den Flügen gibt es bei einer Vorab-Buchung nicht.Ob dieses Vorgehen das (preislich ? ) günstigste ist, kann ich dir leider nicht sagen.
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TUI ändert Gebühren für Flugreisen
Analog zur bereits erfolgten Preiserhöhung bei TUI Fly erhöht TUI nun auch beim Pauschal- und Bausteinprogramm die Gebühr für Sitzplatzreservierungen. Die Regelung gilt ab sofort für sämtliche Marken von TUI Deutschland und alle Airlines, die Preise sind nach Zielgebiet gestaffelt.
Für Reisen aufs spanische und portugiesische Festland, die Balearen, nach Griechenland, in die Türkei, nach Bulgarien, Tunesien, Malta, Zypern und Italien werden zwölf Euro fällig. Flugreisende nach Ägypten, Marokko, auf die Kanaren, Kapverden und nach Madeira zahlen 15 Euro, Fernreisende 20 Euro. Gesonderte Bedingungen gelten für Promotions, Business-Class-Flüge und Inhaber der TUI-Card. Im Buchungssystem von TUI Fly ist derzeit noch der alte Preis hinterlegt, dieser wird voraussichtlich am 1. April angepasst.
Eine weitere Änderung: TUI Fly erhöht für Abflüge ab 1. April zudem die Gebühren für Sportgepäck von 50 Euro pro Strecke auf 65 Euro. Ausgenommen ist das Golfgepäck bei Airtours, Magic Life und Robinson, das nach Anmeldung weiterhin kostenfrei befördert wird. Das Maximalgewicht von Golf-Bags und Fahrrädern wurde von 30 auf 20 Kilogramm gesenkt.
Quelle: touristik aktuell
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Rückmeldung zur Reise nach Özdere (16.-21.3.13):
Nach der Buchung (über HC) verlief alles perfekt. Reisepapiere kamen ca. einen Monat vor Reiseantritt, Flugzeiten, etc. unverändert wie bei der Buchung im Juni 12.
Hotel wie in der Ausschreibung, Zimmer perfekt. Flüge (Sun Express) sehr pünktlich.Anmerkung zum Transfer / zum RL:
Bei der Ankunft (Samstag, 16.3.) war kein TUI-Vertreter am Flughafen.
Der Transfer erfolgte über V-Tours, ich war namentlich (oberhalb V-Tours) ausgeschildert.
Da der sehr bemühte V-Tours Fahrer nur türkisch sprach, übernahm ein FTI-„Mann“ die Übersetzung bezügl. des Wartens – Warten, da ein wenig Chaos am Flughafen Izmir herrschte und einige Pauschaltouristen „verloren gegangen“ waren.Der V-Tours Fahrer übergab mir bei der Ankunft im Hotel dann die TUI-Info-Broschüre. Diese enthielt u. a. die Telefonnummer des RL. Besuche seinerseits im Hotel waren nicht vermerkt / angekündigt – so dass ich (Sonntag, 17.3.) eine geplante Tour über Öger-Tours buchte. Diese RL war im Hotel, ebenfalls ein Vertreter von Neckermann.
Am Dienstag (19.3.) stellte ich fest, dass mein Rückflug am 21.3. nicht in der Info-Mappe bestätigt wurde, sonstige Rückflüge allerdings bis zum 24.3.
Da man mir an der Rezeption mitteilte, dass der Herr von der TUI im Haus sei, konnte ich ihn diesbezüglich ansprechen und ging auch anschließend zu dem Treffen, da ich ein wenig „neugierig“ geworden war. "Eingeladen" war ich allerdings (s.o.) nicht.Der Herr teilte als erstes mit, dass er vor dem 1. April (Beginn der Saison) nicht ins Hotel komme, außer es kommen Gäste an. (?)
Weiterhin bestätigte er mir meinen Rücktransfer – mündlich und später auch per Fax. Leider fehlte auf dem Fax das Rückflugdatum.
Daran hatte sich auch am 20.3. nichts geändert. Auch im PC an der Rezeption war diesbezüglich nichts vermerkt. Ein Rückruf ergab allerdings: „Ja, sie werden abgeholt.“So stieg ich dann – mit u. a. zwei weiteren TUI-Transfer-„Schwarzfahrern“ (die nirgendwo gelistet waren) - am Morgen des 21.3. in einen Transferbus mit dem Schild TUI-Airport.
Um endlich
hier zum Abschluss zu kommen: Das Ganze war absolut nicht tragisch und hat mich auch nicht verärgert.Allerdings entspricht es nicht wirklich dem Service, auf den der eine oder andere nicht so „geübte“ Reisende hofft und den er auch erwarten darf.... außer - in der Reiseausschreibung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bis zum 1.4. eine „Betreuung“ nur über eine Telefonnummer läuft bzw. nicht unbedingt mit der Anwesenheit eines TUI-MAs am Flughafen zu rechnen ist.
Ansonsten muss man hier mit diesen "Nie-Wieder-Postings" rechnen. -
Unter dem Namen „Mein Service“ hat TUI jetzt einen multimedialen Reiseleiter-Service gestartet. Damit haben Kunden die Möglichkeit, ihre Reiseleitung per Telefon, SMS oder E-Mail rund um die Uhr zu kontaktieren. Die Kontaktdaten erhalten Urlauber mit ihren Reiseunterlagen oder im Internet über das personalisierte Service-Portal „Meine TUI“. Davon unabhängig bleibt die persönliche Betreuung in den Urlaubshotels weiterhin bestehen.
Das neue Angebot gibt es für die Marken TUI, Airtours, 1-2-Fly und Discount Travel, allerdings mit einem je nach Marke abgestuften Leistungsspektrum.
Quelle: touristik aktuell
