AIR BERLIN - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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Hallo Zusammen,
ich habe mal eine doofe Frage. Ich habe hierzu im Thread nichts gefunden.
Wie ist das mit den Gepäckgebühren bei einer Pauschalreise.
Ich weiß zwar, das man das bei Airberlin nachschauen kann. Aber da wird unterteilt zwischen JustFly, FlyClassic und FlyFlex. Nun weiß ich aber nicht, welcher Tarif bei einer Pauschalreise (Türkei/Side) gilt. Wäre toll, wenn mir hierbei jemand helfen kann.Viele Grüße
Nadine -
@naddel80
Da die Angebote sehr facettenreich sind hilft dir am besten dein Veranstalter oder eben der Vermittler der Pauschalreise mit einer Auskunft.Zumeist gilt für Pauschalurlauber der mittlere Tarif bei Hybridcarriern, aber "Ausnahmen bestätigen die Regel" - daher erkundige dich besser an einer der Quellen.
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Pauschalflüge sind bei AB der Tarif FlyClassic mit bis 23kg p.P. Freigepäck, seit dem 1.5. 2012
Seitdem gibt es p.P. nur 1 Gepäckstück und keine Übergepäckraten mehr, sondern man bezahlt für Übergepäcküber 23kg, oder ein 2tes Gepäckstück bis 23kg, für Kurz- , oder Mittelstrecke 50€ pro Strecke.
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Service, Fehlanzeige!
Kommen gerade von einem Airberlin-Flug zurück. Trotz Service-Card wurden diesmal unsere Sonnenschirme nicht kostenlos mitgenommen (Nordic-Walking-Stöcke oder Golfschläger etc. aber sehr wohl als Sportgepäck). Auf freundlichen Hinweise unsererseits, dass unsere Sonnenschirme immer mit der Service-Card mitgenommen wurden und mein erhöhtes Freigepäck auch auf den zweiten Koffer mit angerechnet wurde teilte mir die unfreundliche Flughafenmitarbeiterin von Airberlin mit, dass ich verpflichtet wäre, mich täglich über Neuregelungen zu informieren und eine Mitteilung (schriftlich oder per Mail) seitens Airberlin nicht zu erwarten hätte. Bei einem Preis von z.Zt. 119,00 € ! für die Servicecard werde ich mich in Zukunft nicht mehr verpflichten lassen.
Also Achtung, bei der Servicecard gelten die 32 kg Freigepäck nur für den eigenen Koffer und es wird mit Argusaugen darauf geachtet, dass auch wirklich nur Sportgepäck kostenlos mitgenommen wird, Kulanz erwartet man hier vergebens.
Quetzal 2006 -
@quetzal2006
Ich verstehe dein Problem nicht - zur Topbonus Service Card schreibt Air Berlin eindeutig:
".....Karteninhaber dürfen insgesamt 1 Gepäckstück à 32 kg (71 lbs) aufgeben."
Wer gerne 2 Gepäckstücke à 32 kg aufgeben möchte muss schon den Tarif FlyFlex oder Business Class gebucht haben.und
"Zusätzlich erhalten Inhaber einer Service Card die Möglichkeit, einen der hier » aufgeführtenSportgepäck-Artikel bis 32 kg bei fristgerechter Voranmeldung ohne Aufpreis zu transportieren..."
Dabei sind Sonnenschirme in der entsprechenden Auflistung nicht geführt (und bestimmt hast du sie auch nicht vorangemeldet).Die Regelungen zur Topbonus Card sind leicht auf der Homepage von AB zu finden und nachzulesen - und selbstverständlich hat sich der Fluggast im Vorfeld zu informieren, das ist doch ohne Frage.
Das Ganze dann hier als "Service, Fehlanzeige" ein zu stellen entbehrt jeder Grundlage. -
Mal ehrlich - Was manche hier so alles an "Kulanz-Leistungen" erwarten, geht schon auf keine Kuhhaut mehr.
Einer will, daß über 2-3 kg Übergepäck hinweggesehen wird, der nächste möchte seinen halben Hausstand kostenlos transportiert wissen.Und - So ein Sonnenschirm kostet nicht die Welt, und die paar Euro habe ich noch, daß ich mir das entsprechende Stück am Urlaubort kaufe und dann an den nächsten Gast weiterschenke.
Lg.
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Hallo Air Berlin Kenner,
vielleicht kann einer mein Anliegen beantworten. Wir fliegen Febr/März13 mit Air Berlin nach Puerto Plata. Der Flug ist bestätigt und der Sitzplatz reserviert (alles über TUI). Nun beginnt das Problem: Es fliegt ein A 330/200. Nach Sichtung bei Flotte Air Berlin und auch seatguru haben wir den Platz AC41 als reserviert. Im hinteren Teil- ungefähr die Mitte. Nunmehr mußten wir feststellen, dass über checkmytrip.com der reservierte Platz für uns eingetragen ist, aber die gesamte Platzaufteilung in der Maske von Amadeus Global Travel verändert ist. Aus sonst 51 Reihen wurden 42 wobei nunmehr der Platz 41 der vorletzte im Flugzeug ist und fast im Servicebereich liegt.Wir schätzen, dass es dort durch den Service sehr laut ist. Bevor wir nun versuchen eine andere Platzreservierung zu ordern wäre es schön, wenn ein Kenner des A330/200 uns vielleicht mal aufklären könnte.
Nauli -
Helmut & Ulla:
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Das Ganze dann hier als "Service, Fehlanzeige" ein zu stellen entbehrt jeder Grundlage.
@helmut & ulla
ich habe den beitrag von "quetztal" ganz anders interpretiert.
ich habe es so verstanden, dass sich die beschwerde über den mangelnden service auf die (scheinbaren ?) änderungen der agb für die service card bezogen.
scheinbar waren die leistungen früher in der card inbegriffen und nun wurden die agb geändert. die dame von air berlin hat dann quetztal darauf hingewiesen, dass es ihre/seine pflicht ist, sich über die änderungen selbständig zu informieren.
für 119 euronen kann man allerdings erwarten, dass man eine mail o.ä. bekommt, die auf die änderungen der agb hinweist. (vielleicht ist das sogar auch geschehen und "quetztal" hats nicht gemerkt.) sollte ersteres der fall sein, ist die kritik m.e. schon berechtigt.
(interessant zu sehen, wie viel interpretationsspielraum das geschriebene wort zulässt ) -
@Lexilein
Natürlich lässt sich alles Gesagte unterschiedlich interpretieren.. :? aber in diesem Fall sehe ich gar nicht so viel Interpretationsspielraum.
@quetztal schreibt deutlich:
"Also Achtung, bei der Servicecard gelten die 32 kg Freigepäck nur für den eigenen Koffer und es wird mit Argusaugen darauf geachtet, dass auch wirklich nur Sportgepäck kostenlos mitgenommen wird, Kulanz erwartet man hier vergebens."Er bemängelt also fehlende Kulanz bei Freigepäck und auch, das mitgenommenes Sportgepäck kontrolliert wird, seine Sonnenschirme nicht als Sportgepäck gelten und hat genau den Service bekommen, den er verdient: die Dame von Air Berlin hat ihn darauf hingewiesen, dass es ihre/seine Pflicht ist, sich über die Bedingungen und Änderungen selbständig zu informieren....Service Ende, Kulanz abgelehnt
Natürlich mag er sich darüber ärgern und zukünftig auf die Service Card verzichten wollen - dann muss er halt die inkludierten Sitzplatzreservierungen bezahlen und mit 23 kg hinkommen - aber über fehlende Kulanz zu meckern fehlt in diesem Punkt die Substanz.
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@ Helmut & Ulla
super, dass du dich dazu nochmal meldest. ich dachte schon, der beitrag sei hier unter gegangen.
ich bezog meine interpretation auf folgenden absatz:"Kommen gerade von einem Airberlin-Flug zurück. Trotz Service-Card wurden diesmalunsere Sonnenschirme nicht kostenlosmitgenommen (Nordic-Walking-Stöcke oder Golfschläger etc. aber sehr wohl als Sportgepäck). Auf freundlichen Hinweise unsererseits, dass unsere Sonnenschirme immer mit der Service-Card mitgenommenwurden und mein erhöhtes Freigepäck auch auf den zweiten Koffer mit angerechnet wurde teilte mir die unfreundliche Flughafenmitarbeiterin von Airberlin mit, dass ich verpflichtet wäre, mich täglich über Neuregelungen zu informieren und eine Mitteilung (schriftlich oder per Mail) seitens Airberlin nicht zu erwarten hätte. Bei einem Preis von z.Zt. **119,00 € !**für die Servicecard werde ich mich in Zukunft nicht mehr verpflichten lassen...."
klar hat quetztal genau das bekommen, was der besitz der card derzeit hergibt.
mir schien es so, dass diese dinge bisher immer inkludiert waren, es jetzt aber nicht mehr sind und sich quetztal deswegen so echauffiert hat. eben weil er keine info über die änderungen bekommen hat. -
Nein, die Dinge waren auch früher nicht inkludiert. @quetztal echauffiert sich höchstens darüber, das früher viel lascher oder gar nicht kontrolliert wurde und das es heute anders ist.
Das letzte Mal wurde ich selber über die neuen Bedingungen informiert, als der Preis auf 119 Euro für die Service Card angehoben wurde - in Verbindung mit dem neuen Tarifgeflecht bei AB. Seitdem sind m.E. keine Änderungen bzgl. der Bedingungen bei Topbonus eingetreten.
In dem Schreiben von AB steht übrigens auch folgender Hinweis:
Das Vielfliegerprogramm topbonus belohnt Ihre Treue als Kunde. Die Teilnahme am topbonus Programm ist an diese allgemeinen Programmbedingungen geknüpft. Besondere Regelungen sowie aktuelle Hinweise und zusätzliche Informationen können sich aus weiteren Programmunterlagen ergeben, z. B. aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der airberlin Zahlungskarten sowie den topbonus Kommunikationsmedien (topbonus Kontostandsinformation, www.airberlin.com/topbonus).Außerdem akzeptiert jeder der sich zum Topbonus Programm anmeldet folgende Bedingungen. Dort steht unter dem Punkt "Sonderbedingungen topbonus Service Card" wie mit den Teilnahmebedingungen umgegangen wird.
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Sitzplatzreservierung
Weiß jemand ob ich die Plätze schon bei der Reisebuchung im Reisebüro für Air Berlin buchen kann ? Veranstalter ist FTI.
Was kostet denn so ein Sitz pro flug ?
Und kann ich dann auch noch ganz normal den Web Check In machen, oder muß ich, weil ja schon Plätze, an den normalo Schalter ????Los gehts im Sommer 2013 ab Münster...................
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Die Sitzplatzreservierung kannst Du auch über die Seite von Air Berlin machen mit Veranstalternummer und Du brauchst die Flugdaten. Preis ist abhängig vom Reiseziel und ob Du normale Sitzplätze buchst oder XL.
Ob Web Check In funktioniert weiss ich jetzt noch nicht, wir fliegen erst in 3 Wochen.
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@radfahrerin69
Ich würde erst mal abwarten, ob es beim AB Operating bleibt. Die Erstattung der Reservierungskosten macht ggf. nur unnötig Mühe.
Nicht bei allen Pauschalreise ist eine Sitzplatzreservierung über den Veranstalter möglich, frag am besten mal bei deinem Vermittler, was er dir empfiehlt.
Web Check-In ist überhaupt erst 30h vor Abflug möglich.
Im Besitz der Bordkarten kann man dann am Drop-Off einchecken. -
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Hallo
wir fliegen am Samstag 03.11.-17.11 von Leipzig nach Antalya mit AB2540 und zurück mit AB2514 habe jetzt auf eigene recherge herausgefunden das Airberlin flug kein Airberlin flug ist sondern Carrier Pegasus Airlein ist. Ich finde es ist schon als Kunde relevant mit welcher Airline ich befördert werde zumal mir ein Airberlin flug angeboten sprich verkauft wurde. Wo sind wir denn nur hingekommen kann man mit uns Kunden alles machen? Ich kaufe einen Mercedes und bekomme ohne mich zu Informieren einen Skoda ? Ich weiß hauptsache ich komme gut in den Urlaub aber...... ( einen Schweine Transport ins schlachthaus ist es egal ob Mercedes oder Skoda) aber sind wir nicht Menschen mit den man informieren Kann?Thomas
