TUI & XTUI Teil I
-
Ich dachte das ist ein Tui Tread
Jetzt sind wir überwiegen bei Flugzeitenänderungen und den Rechtsfolgen.
Gibts da keinen eigenständigen Tread zu ?Falls nein, dann bitte kurze Info an mich. Ich eröffne gerne einen.....
-
@Langenbergs Dancer, nicht ganz richtig, @Michael hat sich beschwert,dass die TUI für seine Flugzeiten und den langen Transfer verantwortlich sind....
-
@Langenbergs Dancer:
Na klar wurde hier teilweise etwas abgeschweift um verschiedene Sichtweisen aufzuzeigen. Übrigens auch von Dir „...Wenn ich buche: 10:00 Ankunft im Ort, Abflug 20 Uhr habe ich defacto 2 Tage mehr Aufenthalt...“ :?
Wilfried
-
Hallo zusammen,
man kann es sehen wie man will, ich und andere Urlauber haben 2 Tage verloren.
Wie schon von Langenberg Dancers erwähnt,sind (zumindest für mich) auch die Flugzeiten bei der Buchung entscheidend. Wenn ich Buche und die Flugzeit 05.50 Uhr ist und ich dann eine Woche vor Urlaubsantritt erfahre, dass sich alles um knapp 11 Stunden nach hinten verschiebt, kann doch wohl jeder (ob Admin oder Holidaycheck Nutzer) meinen Ärger verstehen. Wenn mann dann auch noch den Rückflug von 15.15 Uhr auf 8.50 Uhr verlegt und man um 04.25 Uhr aus dem Hotel abgeholt wird, ist das auch nicht gerade prickelnd.
Ich denke Holidaycheck dient dazu Lob UND auch Kritik auszusprechen, was ich ja getan habe (und hierfür von einigen Kritik ernte bis hin zur "gelben Karte" eines Admin) - ist auch ok. Freie Meinungsäußerung steht übrigens im Grundgesetz, wer anderer Meinung ist kann dies ja kundtun (was ja auch hier im Thread geschieht)Auch wenn dies kein Flugzeiten Threads ist, muss doch gesagt werden dass bei dem Urteil vor dem OLG Celle der Urlauber in erster Instanz rechtbekommen hat. TUI hat natürlich Einspruch eingelegt.
Geflogen bin ich übrigens mit TUI Fly - Jetzt könnt ihr ja mal bei Wikipedia schauen Wer Eigentümer dieser Fluglinie ist.
Was dass angesprochene Fehlen von Kritiken an meinen vorherigen TUI Reisen betrifft:
In den meisten Fällen habe ich auch das Gebuchte erhalten. Dies kann ich auch für mein Geld verlangen. Auch habe ich vor ein paar Jahren Ärger mit TUI gehabt, was einen Verrechnungsscheck in meiner Post zur Folge hatte. Jeder kann sich mal mal den Spaß machen und die Kosten meine TUI Reisen überschlagen (kommt ein ganz, ganz netter Betrag raus). Bei einem Jahesumsatz von (ich glaube) über 17 Mrd Euro, ist es doch wohl möglich Betroffene Urlauber zu entschädigen und wenn es nur ein paar Euro sind. -
@Michael
"muss doch gesagt werden dass bei dem Urteil vor dem OLG Celle der Urlauber in erster Instanz rechtbekommen hat"Aha ! :? Dann lies doch mal bitte das Urteil in seinem gesamten Umfang.
Und lies ebenfalls bitte im Thread "Flugzeitänderung" im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" ab Seite 83 / dem Posting von @Kidir / 12.2.13 (musst eventuell ein wenig runterscrollen): Klick hierWas die Kritik des Admins betrifft, so bin ich natürlich nicht über die Hintergründe unterrichtet. Aber ich erinnere dich daran, dass du neben deinem Posting hier im Thread 4 (!) weitere Threads mit einem identischen Posting / Titel eröffnet hast.
Ist ja schon ein wenig ungewöhnlich... :?Ansonsten: Natürlich kann / soll man hier Lob und Kritik äußern. Aber - ich wiederhole - zur Transferdauer warst du nicht informiert und was die Flugzeitänderung betrifft...
... nun ja, ich empfehle dir wirklich, neue Erfahrungen bei anderen RV zu sammeln und bei deiner Buchung weiterhin nach den "guten Zeiten" zu gehen.
Und letztendlich: Anreise- und Abreisetage gelten nicht als Urlaubstage, da du Übernachtungen buchst - keine "Tage".
-
@ Kourion
Ich glaube ich kann soviele Threads eröffnen wie ich will? Egal ob in diesem oder einem anderen Forum. Und komm mir jetzt nicht mit Forenregeln. Die ersten beiden Male habe ich diese (fälschlicherweise) im Mallorca Forum eröffnet, anschließend hier. Mit "Spam" hat dies rein gar nichts zu tun. So lange ich hier niemand persönlich beleidige, bin ich mir keiner Schuld bewusst.Was das Urteil betrifft, hat mir TUI bestätigt dass sie in erster Instanz verloren haben. Ich jedoch keine Ansprüche auf Schadensersatz oder Minderung habe, weil Einspruch eingelegt wurde und es auf Grund dessen noch kein rechtskräftiges Urteil gibt.
Ich war zur Transferzeit sehr wohl imformiert. Vor ein paar Jahren war ich ja im Hotel nebenan. Wenn der RV dann einen Subunternehmer anstellt (Roig) der den Transfer durchführt, kann ich dies nicht wissen. Die Reiseleitung vor Ort hat ja auch die Transferzeiten kritisiert (zumindest hat Sie so getan). Anderen Urlaubern ging es ja gleich und wir waren nicht die Einzigen die sich bitterlich beschwert haben.
Ich gehe davon aus, dass jeder der eine Reise bucht, nach "guten Zeiten" sucht.
Was An- und Abreistag betrifft ist es ja rechtlich tatsächlich so dass diese nicht als Urlaubstage zählen, jedoch fängt mein Urlaub (oder auch der aller anderen) nicht nach der ersten Übernachtung an sondern am Tag der Ankunft! Oder ist es bei dir anderst?
-
Hallo Michael81,
da muß ich leider korrigieren. Man darf natürlich viele verschiedene Threads zu ebenso verschiedenen Themen eröffnen. Aber identische Mehrfachpostings eben nicht lt. Forenregeln. Da hat Kourion schon Recht
Und was die Revision vor dem BGH angeht: Auf bisher gebuchte Reisen hat dies natürlich noch keinerlei Auswirkung. Und die Antwort auf den Anreise/Abreisetag, hast Du dir ja schon selbst gegeben. Du buchst Übernachtungen...und da ist rechtlich gesehen alle in trockenen Tüchern, auch wenn wenn man gerne diese Tage vom ersten bis zum letzten Sonnenstrahl ausnutzen möchte. Dann bucht man nicht pauschal, sondern Flug, Hotel und Transfer in eigener Regie.
Nicht nur bei TUI, sondern bei allen anderen RV kann Dir dies ebenso passieren, auch wenn Du bisher immer Glück gehabt hast mit den voraussichtlichen Flugzeiten.
-
@Michael
Ja, ich kenne ebenfalls die Dauer des Transfers vom Flughafen nach Cala d'Or.
War 3x dort, direkt im Ortszentrum nahe den Buchten Cala Gran und Cala d'Or und ich weiß auch, dass die Cala Esmeralda noch ein Stück höher rauf liegt.Bis zum Ortszentrum betrug unsere kürzeste Transferzeit rund 1 1/4 Std... wie du es geschrieben hast. Damals waren wir nur 4 Gäste und wurden mit dem Taxi befördert - spät am Abend.
Wurden die Fahrten aber mit dem großen Transferbus voller Touris durchgeführt, der alle möglichen Hotels anfuhr, ja, dann hat die Fahrt schon entschieden (!) länger gedauert - auch über die bei deinem Hotel angegebene Transferzeit von ca. 1 Std. 40 Minuten hinaus.Aber was bitte hat die ca.-Transferzeit mit einem Subunternehmer zu tun ? Diese Zeit wird in der Ausschreibung angegeben: Klick hier und dass man mit +/- 30 Min. je nach Touri-Anzahl rechnen muss, müsste doch auch dir bekannt sein. :?
-
Ohje,das ist auch noch aktuell mein /unser Thema!
Hatten nämlich Ende März keinen richtig schönen Urlaub in der Türkei,genauer gesagt, im "Asteria Sorgun Resort" in Side und alles mit dem Reiseverantstalter TUI/1 2 Fly gebucht!!!
Es gibt auch eine "Negativ Bewertung" über das Hotel von mir zu lesen,mit vielen Fotos,wo ich mich immer noch frage,ob der Reiseverantstalter ,wenn er die DZ/FZimmer "kauft"....,die sich auch überhaupt mal ansieht,denn für den Reisepreis,wars ein Reinfall für uns!
Aber angefangen hat es mit den "tollen" Reisezeitverschiebungen,der Hinflug (18.3.) wurde von 03:20 Uhr auf 14:55 Uhr verschoben,der Rückflug (1.4.) von 19:20 Uhr auf 22:50 Uhr und somit sind wir erst ca.01:30 Uhr in Hannover gelandet ;-((
Witzig fanden wir dies gar nicht!
Nettes "Lockmittel" bei der Buchung.... und,gute Absicherung,immer zu schreiben,voraussichtliche Flugzeiten!
Wir hatten auch keinen kompetenten Tui/1 2 Fly Ansprechpartner im Hotel,der vor Ort auf unsere Sorgen/Beschwerden,die wir hatten, absolut nicht einging!
Der Kundenservice von TUI/1 2 Fly hat für uns nur abschließend ein Schreiben,(nach meiner schriftl.Beschwerde) mit "Bedauern","Tut uns leid" und "Entschuldigungen" übrig,mehr nicht!!! Und das ist ein großes Reiseunternehmen!!! -
@caline
Aktuell ?
Das Thema ist immer aktuell - egal in welchem RV-Thread, aber du meinst wahrscheinlich hier bei TUI...Und somit stehen die Antworten bezüglich Flugzeitänderungen / voraussichtliche Flüge / vom Reisenden vor der Buchung akzeptierte AGB / Inhalt der AGB, usw., usf. hier auf den letzten Seiten.
Vllt. liest du zusätzlich zur Problematik des Themas "Flugzeitänderung" auch mal ab S. 83 in dem ebenso benannten Thread im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen". Dort kannst du u. a. auch lesen, dass Flugzeiten immer voraussichtlich sind, egal über welchen RV du buchst - und nicht nur bei Buchung über TUI.Was die Verschiebung "nach hinten" deines Rückfluges betrifft, so wären viele User darüber gewiss äußerst erfreut gewesen, hätten sie doch "einen ganzen Tag gewonnen".
Aber die Wünsche und Geschmäcker der Kunden sind halt leider recht verschieden.
:?
Mit Bezeichnungen wie "nettes Lockmittel" wäre ich ein wenig vorsichtig. -
@Kourion
Ich sehe es aber einbißchen so,wie ein wenig "Locken des Reise -Angebots",wenn solche Reisezeiten bei der Buchung stehen! Guckt/achtet da nicht jeder drauf,wenn eine Reise ausgesucht bzw.gebucht wird!? Also,ich finde,wenn sich der Flug dann um über 10h verschiebt,stimmt doch im Vorfeld schon was nicht oder!? Wie soll man dies denn sonst deuten?
Unser Rückflug war nicht gerade prickelnd,wir mußten nämlich schon um 12 Uhr aus den Zimmern,wurden aber erst um 19 Uhr vom Hotel abgeholt! Wo hat man denn da noch einen ganzen Tag gewonnen!? Das Hotel war leider nicht so kulant,uns für diese Zeit wenigstens noch ein Zimmer zu überlassen (wir waren 6Erw.und 4Kinder)
Höchstens für 4Stunden,aber mit der Aussage,ein Schreiben zu unterschreiben,keine Ansprüche an das Hotel im Nachhinein zu stellen! Schöner letzter Urlaubstag ;-( -
@Caline ; ich habe jetzt mal Deine Bewertung gelesen, also sicher ist es nicht die Schuld der TUI, dass in dem Hotel Rentner unterwegs sind, is eben deren Reisezeit im moment, aber man kann ja mal probieren, sowas in den Katalog mit aufzunehmen ''Achtung viele Rentner'', ich habe auch im Türkeiforum gelsen,dass zu deinem Reisezeitpunkt noch keine ''richtige Reisezeit'' ist.....und wann die beginnt,entscheiden die Hotels selbst,nicht die TUI. (Wegen Animation usw.) Immerhin hattet ihr ein Zimmer im oberen Stock,mit tollem Ausblick, sicher hätte es auch schickere gegeben, aber die wären dann bestimmt auch teurer gewesen, Du schreibst ja selbst,hättet ihr haben können,gegen Aufpreis ( wäre in etwa so,als würde ich ein normales Zimmer in unserem Hotel buchen,deutlicher Preisunterschied zu den Superiorzimmern,und würde dann vor Ort eben dieses verlangen,aber mich gegen den Aufpreis wehren...) Ihr hättet eben das Hotel,dass ihr kanntet buchen sollen und dann wärs doch ok gewesen. Ich finde nicht dass ihr die TUI für dass was Dir nicht gefallen hat verantwortlich machen könnt; RL können manchmal seltsam sein,das ist wohl wahr, aber auch dass kann die TUI nicht immer überall überprüfen.... Und wegen Deiner Flugzeiten,ich finde die waren doch noch absolut im Rahmen, und ganz abgesehen davon,hat man euch noch bekocht,obwohl ihr nach der Abendessenszeit angekommen seid....so schlecht kanns ja nicht gewesen sein....
Ich habe gerade noch gelesen,ihr musstet um 12 aus den Zimmern...müssen wir immer, und dann Koffer in den dafür Vorgesehenen Raum...und ab an den Strand...essen,letzten Cocktail genießen...und dann Abends in den Flieger und nach Hause.....stell Dir vor,das Hotel wäre bei jedem Gast so kulant das Zimmer bis zur Abreise bereit zu stellen, und Du kommst dann an um 15 ( wenn Dein Flug wie geplant geflogen wäre) und der Hotelier sagt Dir,tut uns leid ihr Zimmer is noch nicht frei,der Gast vor Ihnen fliegt erst heute Abend,und da wollte er noch....
-
@Sandra0404
Nett,dass du dir mal meine Bewertung durchgelesen hast!
Wir waren wirklich enttäuscht,viele Infos fehlten oder waren falsch! Ich habe weder im Vorfeld die FZimmer Typ1 sehen können,noch gab es deutliche Beschreibungen dazu,siehe Betten für die jugendlichen Kinder! Hast ja meine Fotos dazu gesehen,mit dem Zustellsessel/couch! "Normal" soll man das werten?
Nicht im TUI Reisekatalog,noch auf der Hotel eigenen Seite und das finde ich schon schade!!!
Ich hätten das FZ auch in zwei DZ eingetauscht,laut der Hotelbetreuerin gab es keine,wenn,dann hätten wir einen Aufpreis von bis zu 400 Euro mehr zahlen müssen! Finde ich nicht okay,bei einen Reisepreis von 2800,00Euro,den wir eh schon hatten!!!!
Und das kleine Abendessen,welches wir um ca.21:30 Uhr noch bekommen haben,wurde nur kurz wieder raus geholt,da war nichts mehr mit frisch bekochen Aber dies hat uns nicht gestört,wir waren froh,noch irgendetwas zu bekommen und unser Urlaub fing an.....,bis..... wir unsere Zimmerchen betraten und dann all die eingeschränkten Dinge auf uns zu kamen!Im TUI Reisekatalog stand nämlich nichts von eingeschränkter Animation/keine Abendprogramme,Poolarbeiten werden ne ganze Woche in diesem Zeitraum(18.3.-1.4.) stattfinden usw. Egal ob Vorsaison,diese Infos fehlten komplett,alles schien,als wäre alles vorhanden und offen!
Wir bereuen,dass wir das Nachbarhotel nicht genommen haben,denn da war alles schon schön vorbereitet bzw.vorhanden,so,wie wir das sehen konnten(wir haben unseren Freunden die Anlage mal gezeigt und sind durch gegangen)
Natürlich haben wir dann "das Beste" draus gemacht,2 Wochen zu vermiesen,ist nicht unsere Art!
-
Auch ich habe mir die Bewertung angeschaut, und sehe es genau so.
Mich wundert es immer wieder Punkte anzusprechen, mit denen man um diese Jahreszeit einfach rechnen muss.
Es ist nun mal Wintersaison, und da sind nun mal mehr Rentner unterwegs ,übrigens auch in anderen Regionen. sowie sind Aussenveranstaltungen eingeschrenkt, Pools,Strand zu richten etc.. Aber dafür bezahlt man auch weit weniger.
Die Sommersaison beginnt nun mal im Mai.
Auch ist es in inzwischen sehr vielen, geraden neuen Hotels üblich Liegesessel,auch in 3 Bettzimmer nicht jedermanns Sache, aber habe auch schon gehört ,nicht gerade unbequem. Ärgerlich sicher manches, aber doch vieles oft vor Ort zu regeln,oft mit anderes Zimmer zu bekommen ,
evtl auch durch Aufzahlung
Bei dieser Vielzahl an Hotels in der Welt ,ist es wohl auch TUI nicht immer möglich alles zu überprüfen.. Jedoch ist für mich TUI noch immer ein Veranstalter ,der durchaus kulant sein kann . Ich hatte auch 2 mal Dinge die nicht in ok waren ,wobei eines vor Ort geregelt wurde, das andere auch zuerst abgewiesen wurde,jedoch nach tel. Rücksprache geregelt wurde.
Sicher sind die vielen Flugänderungen heutzutage, sehr ärgerlich , aber auch da muss ich sagen, obwohl ich fast immer mit TUI unterwegs bin,hatte ich noch nie ,bis auf wenige Minuten eine .
Kommt sicher auch noch.. hoffe zwar nicht..
L.G.
