TUI - wohin Beschwerde schicken?
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ein paar Dinge:
a) eine Forderung an einen Reiseveranstalter aufgrund eines Mangels muss sehr wohl definiert sein, das heißt man verlangt einen bestimmten Betrag, einen bestimmten Ersatz oder einen bestimmten Prozentsatz - nur zu schreiben "ich reklamiere das Fehlen eines..." reicht nicht aus!
b) bei Mängel, die keinen zusätzlichen Kosten verursachten, aber nicht nutzbar sind, muss man ebenfalls einen bestimmbaren Wert verlangen - nur zu schreiben: das war nicht in Ordnung, reicht nicht aus! Also: ... wir wollten 14 Tage Tennis spielen, aufgrund der Löcher (siehe Fotos) und Bewuchses war ein Spielen ohne Verletzungsgefahr unmöglich. Für uns bedeutet aber Tennisspielen als leidenschaftliche Spieler (Zeugen 1, 2, 3, 4) einen verminderten Erholungswert von mindestens ... % = vom Reisepreis ... [oder ähnlich geschrieben]
c) Variante a
TUI hat Spezialitätenrestaurant ausgeschrieben und nicht darauf hingewiesen, dass man dort aufzahlen muss --> Reisemangel --> TUI muss dann bezahlte Beträge zurück bezahlen; ist man nicht essen gegangen:c) Variante b
TUI hat Spezialitätenrestaurant ausgeschrieben und nicht darauf hingewiesen, dass man dort aufzahlen muss --> man geht nicht hin, hat keine Mehrkosten --> bleibt es zwar nach dem Buchstaben des Gesetzes ein Reisemangel, aber man bekommt nichts zurück, weil man hätte ja essen gehen können und die Mehrkosten zurückverlangen; es müsste also eine UNMÖGLICHKEIT der Benützung vorgelegen sein, um TROTZDEM eine Entschädigung zu erhalten!c) Variante c
die Beschreibung hat vielleicht nur das Vorhandensein und die Benützbarkeit beschrieben, jedoch nicht eindeutig den inklusiven Charakter bestätigt. Also müsste man auch den exakten Wortlaut kennen, um ein objektives Urteil fällen zu können.Ein bekanntes Beispiel, das vielleicht die Sache darstellen könnte: ein Ehepaar ohne Kinder wollte vom Veranstalter 20 % vom Reisepreis, weil im Hotel der angebotenen Miniclub nicht geöffnet war... es gab natürlich nix...
Gruß
Peter -
"Kielpinski" wrote:
Du hättest also gleich mit einer Schadenersatzklage gedroht? Wir wollen mal die Kirche im Dorf lassen - war zwar nicht schön, aber auch nicht der Weltuntergang...- zum Anschluß: natürlich wäre eine kleine "Entschädigung" nett gewesen, aber so wichtig war uns das nicht, sonst hätten wir unsere "Forderung" deutlich formuliert...
@ mosaik
Ich glaube, wir machen uns hier für Viola Gedanken, die gar nicht nötig sind. Im Grunde wollte sie gar keine Entschädigung, d.h. wenn sie als Nebeneffekt eine bekommen würde, würde sie sie natürlich mitnehmen, aber ohne ist es auch in Ordnung...
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Ich würde mir die Beschwerde mit ins Nachtgebet nehmen....denn die TUI existiert nur noch als einnehmen der Verein und die Mitarbeiter haben null Kompetenz, Empathie oder sonst etwas feines, außer Schadenfreude und den Tipp....am besten kümmern sie sich selbst....
Bitte liebe TUI....schade nicht noch mehr Menschen
Danke für den Super Urlaub und die Rückmeldung der letzten Sieben Tage...ich hoffe ihr habt mein Erspartes für den Jahresurlaub erhalten
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TUI besser Buchi, woanderi!
Nixos Machos Servos wennos habos Problemlos! Und Companeros Mailos et Telefonos seieos nixos lusta Helfos Urlaubos Macho fur 1000 Euros...No, No nixos, Companeros noch Macho lacho....weil Idiotos nixos in Flugo!
Compamero in kompletto TUI - Besser - Nixos - Buchos - Kriminalo Nixos Macho fur Hilfo, Verkaufo Flugo fur Euro....icho Zahlo Mucho Euro.....Nixos Macho fur UrlaubosGanzo Konzerno di TUI-KONZERNS Machos Nixos fur Urlaubos icho Idioto Willo mache
Icho kacko euer Sacko TUI Nixos Spasso...Habo Euro....du Nixo!
Vielen Dank
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Ja wo ist denn die Mama vom kleinen Max? Solche Langeweile? Geh raus, es ist schönstes Sommerwetter
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...übrigens der falsche Thread dieser uralte... Nutze doch bitte den richtigen Sammelthread zum Veranstalter, falls Du bei den Erwachsenen mitmachen möchtest!
