Bestohlen im Jardin del Mar, Santa Ponsa
-
Hallo,
ist von Euch schon mal wer im Hotelzimmer bestohlen worden? Und wie war bei Euch die Vorgehensweise? Gab es eine Entschädigung von irgend einer Seite her (Hotel, Reiseveranstalter, Versicherung)?
Wir wohnten gerade im Jardin del Mar in Santa Ponsa.
Möchte ich bei dieser Gelegenheit unbedingt vor warnen!!!
Wir wurden neben anderen Urlaubern in den Zimmern bestohlen. Bei uns klaute man das Laptop, bei anderen wiederum Handys, Zigarretten, Schmuck und Kleidung.
Nun werden Einige anmerken, dass jeder weiß, Wertgegenstände gehören in den Safe. Naja, unser Laptop passte da nicht rein, deswegen versteckten wir ihn hinter dem Schrank. Und Kleidung in den Safe stecken . Ich weiß nicht, geht dann doch zu weit, oder?
Die Zimmer wurden nicht aufgebrochen, sondern aufgeschlossen. Alle Diebstähle fanden an verschiedenen Tagen statt. Seltsamerweise gab es bei keinem Gast auch nur die kleinste Spur einer Durchsuchung. Der **** kannte in allen Fällen der Zimmer ganz genau die Verstecke. Liegt wohl klar auf der Hand, wer da mit im Spiel war.
Auffällig war auch, dass an den Tagen des Diebstahls nie die Zimmer gereinigt wurden, so dass man das Zimmermädchen nie offiziell beschuldigen konnte, mit in der Sache verwickelt zu sein.
Der Umgang der Hotelleitung zu diesen Vorfällen war alles andere als seriös. Die Geschäftsleitung ließ sich vom Personal bei den Gästen verleugnen, so dass niemand die Gelegenheit einer Beschwerde bekam. Beim Umgang der Abwicklung mit der Polizei stellte man sich sturr und gab keine Auskunft über die Vorgehensweise.
Wir sind entsetzt über derlei Kriminalität in einem solchen Hotel.
Wer meine bisherigen Hotelbewertungen verfolgt hat, stellt fest, dass ich noch nie irgendetwas bemeckert habe. Wir sind sehr bescheiden und mit dem Zufrieden, was uns geboten wird. Über defekte Möbel, schlechten Service, Schmutz oder Insekten sehen wir immer großzügig hinweg. Aber dieser Vorfall und die Umgehensweise des Hotels mit der Angelegenheit ist nach meiner Meinung einfach mal erwähnenswert.
Ich wünsche niemandem so ein Urlaubserlebnis!!!
An sonsten war unser Urlaub aber klasse, den haben wir uns davon nicht vermiesen lassen. War ja nur ein Laptop und nicht eins der Kinder
Gruß von Doreen -
Hallo,
im dem Hotel war ich mal 1991, lange her, da war ich zufrieden mit dem Hotel,
an Diebstählen kann ich mich nicht mehr erinnern, das da was war.
Hast Du eine Anzeige bei der Polizei gemacht?
Es gibt ein Diebstahl Formular als Download beim Deutschen Konsulat:
http://www.palma.diplo.de/contentblob/2735254/Daten/823933/Diebstahlanzeige_DLD.pdf
Wahrscheinlich wirst Du das Laptop nicht wiedersehen. -
Überflüssiges Zitat entfernt!
@yulungayulunga
Hoffentlich habt ihr den Veranstalter eingeschaltet...bzw. die reiseleitung....das die im Hotel mal anstaendig auf den Tisch klopfen.... LG Marion -
Hallo yulungayulunga!
In den, von DIR eigens erstellten Thread zum Hotel, hättest du deinen Beitrag auch "platzieren" können...
Zur INFO: http://www.holidaycheck.ch/thema-Ein+paar+Fragen+zum+Jardin+del+Mar+in+Santa+Ponsa-id_140893.html -
@ xenaares,
da hast Du recht. Ich habe an diesen Artikel garnicht mehr gedacht.
@ Ioma
Ja, natürlich ist auch der Reiseveranstalter mit eingeschaltet. Wir warten immer noch drauf, was die da so erreichen oder unternehmen.
Den Laptop sehen wir natürlich nicht wieder, eine Entschädigung werden wir auch nicht bekommen, das ist uns klar. Vom €-Wert ist der Schaden auch nicht so schlimm. Viel schlimmer ist die Gewissheit, dass eventuell unsere Daten missbraucht werden könnten. Obwohl alles auf unseren Rechnern wie bei einer Staatsbank gesichert ist (Datensicherung ist der Beruf meines Mannes) kann man nie wissen, wie kriminalisiert die Leute sind.
Was wir uns ganz stark erhoffen, ist dass den Verantwortlichen das Handwerk gelegt wird und die Hotelleitung wegen ihrer unangemessenen und frechen Art und Weise die Leviten gelesen wird.
Gruß Doreen -
Hallo,
bin gerade erst auf Euren Beitrag gestoßen und bin sehr geschockt.
Wir fliegen über Silvester ins Jardin del Mar. Also als 1. Safe mieten und
wohl am besten kein Laptop usw. mitnehmen. Wir haben eine Suit gebucht, kann mir auch jemand etwas positives berichten ?
LG Michaela
PS : Habe leider schon einen neuen Beitrag erstellt. -
Hallo Michaela!
Wenn du etwas über das Hotel wissen möchtest, warum stellst du deine Fragen nicht einfach in den bereits o.g. bestehenden passenden THREAD.
Klick http://www.holidaycheck.ch/thema-Ein+paar+Fragen+zum+Jardin+del+Mar+in+Santa+Ponsa-id_140893.html
Es bleibt dann übersichtlicher auch für spätere Nutzer... -
Viele hilfreiche Tips gabs ja nicht. Der penetrante Verweis auf den anderen Fred hilft auch nicht wirklich.
Es tut mir leid was Euch da passiert ist. Der Download für das Diebstahlsformular ist ja schon einmal etwas.
Auf jeden Fall Anzeige erstatten. Ihr bekommt die Sachen zum Wiederbeschaffungswert über Eure Hausratversicherung erstattet - ein finanzieller Schaden entsteht Euch so nicht.
ICH würde den Versicherer direkt kontaktieren und fragen was zu tun ist bevor ihr zurückfliegt. Also in Deutschland anrufen, auch wenn Euch dadurch erst mal Kosten entstehen.
Dem Management würde ich nur damit drohen diese Vorgänge öffentlich zu machen wenn sie nichts unternehmen. Wird die aber wahrscheinlich nicht sonderlich interessieren so wie ihr das schildert.
Einen Laptop hinter dem Schrank zu verstecken finde ich auch seltsam - ich lasse so etwas immer offen stehen und mir ist noch nie was passiert, aber das hilft Euch ja auch nicht weiter.
Es tut mir leid was Euch da im ansonsten so vertrauensvollen Mallorca passiert ist. Normalerweise sind die Mallorquiner nicht so. Ich hoffe das mit der Versicherung hilft Euch weiter.
Grüße
Düren -
Der Tip ist gut, das habe ich bisher auch nicht gewusst, das die Hausratversicherung bei Diebstahl im Ausland auch gilt. Übrigens auf der Seite vom deutschen Konsulat gibt es auch Infos zu Passverlust, Diebstahl und diverse Download an Formularen.
@ fesdu: Safe würde ich auf jeden fall mieten, alles was ich nicht brauche im Urlaub zuhause lassen.
Kleiner Tip:
Ohne Pass kann man nicht zurückfliegen.
Ein Reisepass zusätzlich zum Personalausweis ist empfehlenswert, falls der Personalausweis weg ist muß man erst zum Deutschen Konsulat und einen Ersatzausweis sich ausstellen lassen, das kann dauern besonders am Wochenende, denn das Konsulat muß die Heimatbehörde kontaktieren und wenn die geschlossen hat.
Falls kein Reisepass vorhanden ist kann man auch schon im Vorfeld das Antrags Formular für die Ersatzpapiere herunterladen, ausdrucken und mit einem Passfoto versehn, das erpart die Nachfrage bei der Heimatbehörde. Zusätzlich benötigt man eine beglaubigte Kopie des Personalausweis. -
Düren:
Auf jeden Fall Anzeige erstatten. Ihr bekommt die Sachen zum Wiederbeschaffungswert über Eure Hausratversicherung erstattet - ein finanzieller Schaden entsteht Euch so nicht. wrote:So ganz sollte man ihm doch nicht vertrauen!
Der TO schreibt, die Zimmer wurden nichtaufgebrochen, sondern aufgeschlossen!!! Also bitte trau schau wem... 
-
Düren wrote:
....
Viele hilfreiche Tips gabs ja nicht. Der penetrante Verweis auf den anderen Fred hilft auch nicht wirklich.....
Ihr bekommt die Sachen zum Wiederbeschaffungswert über Eure Hausratversicherung erstattet - ein finanzieller Schaden entsteht Euch so nicht.
...... Ich hoffe das mit der Versicherung hilft Euch weiter.
Grüße
Düren@düren
und auch von dir kommt nichts hilfreiches.
außer, dass du ein bißchen verständnis zeigst ( das bestimmt jeder user , der hier schreibt, hat), kommt da nur unqualifiziertes.
jede hausratversicherung hat zwar eine außenversicherung (bezahlt also für fälle außerhalb der eigenen wohnung), jedoch im rahmen der normalen "tarife" eben nur für "einbruch-diebstahl".
also diebstahl in verbindung mit einem (nachweislichen) einbruch.
der einfach diebstahl ist im rahmen der meisten versicherungen eben nicht versichert.
es gibt wenige spezielle tarife, die man dazu abschließen kann. aber auch dann ist meistens nur "trickdiebstahl".
hier handelt es sich ganz klar um keinen einbruch. weder die türen, noch die fenster sind gewaltsam geöffnet worden.
zudem ist eine hausratversicherung immer eine neuwertversicherung.
der geschädigte erhält also nicht den wiederbeschaffungswert, sondern den neuwert.
also: wenn man keine ahnung hat, einfach mal die klappe halten (nach ingo appelt) -
Moment mal.....
ich habe hier nur "reingeschaut",weil es um Diebstahl ging und mir auch in Alcudia mein I-Phone im Appartement gestohlen wurde. Hier lief die Regulierung über meine "Versicherung für technische Geräte" und zog sich ziemlich lange hin. Im Hotel wollte man keine Polizei, obwohl im ersten Stock auch eingebrochen wurde. Die waren leider GAR NICHT hilfsbereit.
Das aber nur zur Info.
Eigentlich ärgere ich mich über diejenigen, die auf den anderen Thread von Doren verweisen.... da hätte ich aber beispielsweise nicht hereingeschaut, da mich der Titel "Fragen zum Jardin..." nicht interessiert.
Also, wo ist eigentlich das Problem ?
Ich denke, wenn keine Versicherung abgeschlossen wurde, wirst du leider den Lappi nicht ersetzt bekommen. Theoretisch könnte sogar die Versicherung erwarten, dass der Laptop immer "bei sich geführt" wird. Klartext : eine Versicherung zahlt eher dann, wenn du den Lappi mit am Strand hattest und dich kurz "umgedreht" hast, während jemand das Ding gestohlen hat, als wenn er aus dem abgeschlossenen Hotelzimmer entwendet wurde.
Herzliche Grüße,
Tina -
@Düren
Da mein "Name" ja jetzt hier schon mehrfach "von dir" genannt wurde, hier nur ein "
" Hinweis: @fesdu(Michaela) hat ja vorab einen "neuen" Thread mit dem Titel "Silvester "Jardin del Mar" Santa Ponsa?" eröffnet. Mein LINK-Hinweis bezog sich "eigtl. " auf den unteren Abschnitt ihres Postings hier im Thread
Zitat:
Wir haben eine Suit(e)gebucht, kann mir auch jemand etwas positives berichten?
LG Michaela
PS:Habe leider schon einen neuen Beitrag erstellt.
Dies ist für mich eine Frage, die in den Hotel-Thread gehört....
